Avis pour Rueducommerce.fr

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. En consultant votre commande, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand Bestdigit.it. Malheureusement suite à une erreur de la fiche produit sur le site, ce n'est pas la bonne référence qui a vous été envoyée. Le marchand a demandé alors le retour du produit. Votre remboursement a été effectué le 30/05/24. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce

Cher client, Nous sommes navrés que vous ayez reçu un produit non conforme à celui commandé. Nous constatons ici que le produit est vendu et expédié par notre partenaire marchand Bestdigit.it. Ce dernier a été informé de votre refus colis vu le cas et le colis leur a été livré ce vendredi 07/06/2024. Étant donné que le service était fermé durant le weekend, ce dernier n'a pas pu traiter le retour pour le moment afin de procéder au remboursement. Vous pouvez bien sûr leur envoyer un message pour avoir le délai de traitement. Cordialement, L'équipe Rue du commerce.

Cher client, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre produit. Le produit étant vendu et expédié par notre partenaire marchand WETTSTEINCAO 11, une réclamation a été déposée auprès de ce dernier pour votre demande de remboursement. Vu que vous avez déclenché la garantie ZEN, une remontée auprès du service litige est à présent en cours pour traiter le dossier. Nous allons vous revenir par mail sous 48 heures ouvrées au plus tard. Bien à vous, Rue du commerce.

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation et vous présentons nos excuses. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand Iconik Interior. Suite à votre réclamation, celui-ci vous a répondu ce jour pour vous demander des photos du produit, du carton et la référence. Je vous invite alors à répondre à leur et leur transmettre les éléments demandés. Il vous apportera ensuite une réponse sous 48H ouvrées. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce

Bonjour, Nous regrettons cette situation et vous présentons nos excuses. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand Store2. Suite à votre réclamation, notre équipe galerie marchande est intervenue dans le traitement de votre dossier. Ils vous ont envoyé un message hier pour vous demander de leur transmettre une preuve indiquant que le produit reçu est reconditionné. Ils ont entre temps relancé le marchand pour les modalités de retour. Le marchand vous a envoyé ce jour une étiquette de retour valable 7 jours et vous a invité à retourner le produit. Vous lui avez répondu s'il a mis une assurance sur cet envoi. Il vous apportera une réponse sous 48H ouvrées. Je vous invite à patienter leur retour et aussi de transmettre la preuve de produit reconditionné à notre équipe galerie marchande. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce

Cher client, Nous sommes navrés que le produit reçu n'est pas en parfait état. Nous constatons ici qu'une remontée auprès du SAV a été faite par rapport à ce souci au niveau de l'emballage du produit. Après vérification, notre service n'a jamais fait un refus de prise en charge suite à votre réclamation, nous vous avons invité à renvoyer le colis dans un autre carton bien protégé. Et par rapport à votre demande d'assistance technique, nous vous avons proposé de contacter la marque. Bien à vous, L'équipe Rue du commerce.