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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une satisfaction générale, avec des livraisons rapides et conformes aux attentes, ainsi qu'une facilité de commande appréciée. Les clients expriment une grande satisfaction envers le service et les prix compétitifs proposés.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiémalheureusemnet le produit a cassé tres rapidement; j'essaie d'avoir un contact avec rue du commerce depuis ; google ayant repondu que cette appareil n'aurai jamais du etre vendu sur le marché européen et donc la garanti google ne pouvant etre faite; pas de réponse de rue du commerce
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand High Tech. Je constate qu'une réclamation lui a déjà été envoyée ce jour. Il vous répondra par mail sous 48H ouvrées. Je vous invite à patienter. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéMoyen
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Pouvez-vous nous donner plus d'informations par rapport à votre message ? Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
Réponse de A. A.
La pièce reçue est abimé au niveau de l'arête. C'est de l'aluminium. Le colis a eu un mois de retard par rapport à la date annoncée de livraison. Je ne commanderai plus chez Rue du commerce. La concurrence est largement plus réactive et le SAV au top.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéconforme
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéChaise bien stable . Rassurante pour éviter son départ en arrière en s'asseyant .
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéArticle reçu rapidement. Rien à redire sur la livraison. Contact avec le service client car article défectueux, Procédure de retour trop longue, manque d'infos.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes confus d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand Super10count. Vous lui avez envoyé réclamation le 26/02/24 pour votre produit défectueux. Celui-ci vous a répondu pour vous demander la plaque signalétique du produit. Le 01/03/24, il vous a envoyé les modalité de retour. Vous avez retourné le produit, il vous a indiqué ce jour que dès al réception de votre produit, il fera une analyse et une expertise, puis il vous tiendra informé par la suite s'il procédera à une réparation ou remboursement. Je vous invite alors à patienter. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéSuper
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéSite très intéressant, très réactif. Concernant ma dernière commande, le délai a été plus que respecté.
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéPas de problème,au top
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéBonjour, Livraison en point relais rapide et sans accro. Cordialement, Samuel
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéBien emballé, livré dans les temps. Conforme à nos attentes
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé 2 plafonniers. Je n'en ai reçu qu'un. Je l'ai signalé.... mais aucune suite....Je ne commanderai donc plus jamais sur ce site!
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes confus d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand CLOUDDREAM. Par contre, je vois que vous n'avez jamais contacté notre service pour signaler votre problématique. Afin de vous apporter une réponse et de trouver une solution, je vous invite à envoyer directement une réclamation au marchand via le lien suivant de notre formulaire de contact en sélectionnant la rubrique n°7 : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Il vous répondra ensuite par mail sous 48H ouvrées. Notre équipe galerie marchand assurera de suivre le dossier jusqu'à une issue favorable. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre réponse mais j'ai déjà fait ce que vous me suggérez, et ce dans les 3 jours ouvrés suivant la livraison. C'est pourquoi je m'étonne de ne pas avoir eu de suite. S'il faut que je recommence, dites-le moi, mais c'est quand même contrariant ! Cordialement Martine BERTRAND
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Après vérification, il n'y a malheureusement aucune réclamation qui a été transmise au marchand. C'est la raison pour laquelle vous n'avez pas eu de réponse. Je vous invite à envoyer une réclamation en suivant la procédure qui vous a été communiquée. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour, C'est bien dommage que vous ne trouviez aucune réclamation de ma part. En reprenant la liste des documents à joindre, je (re)vois la carte d'identité. Pourquoi en avez-vous besoin ? Je ne vois pas pourquoi elle serait nécessaire. Je ne vois pas non plus pourquoi c'est à moi de me justifier. J'ai payé 2 articles mais je n’en ai eu qu’un. Vous détenez l’autre, et en plus vous gardez mon paiement ! C’est tout bénéf pour vous ! C'est à vous de me présenter des excuses et de vous précipiter pour un envoi supplémentaire. Vous ne gérez pas (bien) vos stocks ? Quel dommage ! J'imagine que vos erreurs ne vont jamais dans le sens des clients... Halte à l’arnaque !
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéLivraison rapide avant date prévue
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéPrix intéressants, livraison rapide
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéJe suis très déçue par ma commande..ce n est pas la poupee commandée...j ai reçu une poupée princesse alors que j ai commandé la poupée claudia espagnole...je m en suis aperçue trop tard pour la renvoyer..de plus elle valait 121 euros alors que la princesse coûte environ 60 euros..je ne commanderais plus sur votre site et j en fais part à mes proches
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand DAXED. Je vois que vous n'avez jamais contacté notre service pour signaler votre problématique. Afin de vous apporter une réponse et de trouver une solution, je vous invite à envoyer directement une réclamation au marchand via le lien suivant de notre formulaire de contact en sélectionnant la rubrique n°7 : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Il vous répondra ensuite par mail sous 48H ouvrées. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
Réponse de A. A.
Je vous remercie d avoir pris le temps de me répondre.. je ne donne pas suite car trop compliqué pour moi...merci pour votre reponse
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéAucun soucis quand il s'agit de Rue du Commerce qui vent l'article. Le colis est arrivé comme prévu voir même avant et le suivi au petit oignon avec une géolocalisation du véhicule. L'emballage était nickel et n'avait aucun impact de mauvaise manipulation.
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéPaiement facile, livraison rapide, détail du produit.
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéProduit livré dans les délais et à un bon prix mais le modèle affiché présenterait-il des défauts?
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéParfait,colis reçu dans les temps prévus
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