Avis pour Rueducommerce.fr

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand SIKAI. Suite à votre réclamation, celui-ci vous a répondu le 02/02/2024 en indiquant qu'il a contacté la société de transport qui indique que le colis est malheureusement perdu. Il a procédé au remboursement. Je vous invite alors à patienter pour le traitement du remboursement. Un mail vous sera envoyé dès que cela sera effectué sur votre compte. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification sur votre commande, je constate qu'une enquête avait été ouverte le 23/01/24 afin de localiser votre colis car le suivi n'évoluait pas. Le 25/01/24 notre service transport a validé un échange pour l'envoie d'un nouveau colis. Suite à un problème de livraison à domicile, votre colis a finalement été déposé en point relais ce jour. Je vous invite à aller le récupérer. Sachez que nous regrettons cette situation. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vore commande a été expédié le 15/01/24. Vous avez demandé l'ouverture d'une enquête le 23/01/24, un bon d'achat a été validé le 26/01/24 car plus produit en stock pour l'envoi d'un nouveau produit. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance et que nous vous retrouverons très prochainement sur notre site. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que suite à votre réclamtion, le marchand vous a répondu le 01/02/2024 qu'il vous a envoyé la facture sur votre adresse mail et vous a demandé de vérifier. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce

Bonjour Francois, Nous vous remercions suite à l'avis que vous avez laissé. Nous prenons en compte votre commentaire dans le but d'améliorer notre site. Nous venons d'alerter notre équipe litige afin de résoudre la situation. Vous aurez un retour sous 48h ouvrées suite à cela. Marie-Josée L'équipe rue du commerce

Bonjour Josette, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé. Nous tenons à vous informer que notre équipe a procédé au remboursement de votre commande afin de vous éviter le fait de patienter pour la durée de l'enquête. Votre article est disponible actuellement, mais uniquement auprès de nos vendeurs tiers et non chez rue du commerce directement. Pour le colis que l'on vous avait envoyé, le transporteur mène toujours l'enquête pour sa localisation. Marie-Josée L'équipe rue du commerce

Bonjour Etienne, Nous vous remercions pour votre avis. Nous tenons à vous informer que votre cas est en traitement auprès de notre équipe litige en ce moment. Cette dernière vous fera un retour rapidement suite à cette situation. Marie-Josée L'équipe rue du commerce

Bonjour, Nous sommes confus d'apprendre cette situation. Je vous informe que nos partenaires marchands avec qui nous collaborons sont bien fiables. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand MyShowerRoom. Suite à votre réclamation, notre équipe galerie a traité votre dossier auprès du marchand. Ils vous ont envoyé un message le 12/01/24, vous informant qu'il y a eu une erreur au niveau de la fiche produit. Un demande de retour pour un remboursement a été validé. Le marchand vous a informé le 29/01/24 qu'il rencontre un problème pour effectuer le remboursement, il a pris contact avec notre service afin que cela soit réglé. Je viens de relancé l'équipe galerie marchand afin de solutionner votre rembnoursement. Vous aurez un retour par mail sous 48H ouvrées. Je vous invite à patienter. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand 1foDiscount. Le 02/01/24, le marchand vous a communique les procédure à suivre pour le retour et vous a demandé de bien suivre cela. En cas de non respect, votre demande sera refusée. A la réception du produit, après vérification le 18/01/24, il vous a informé que les les consignes de conditionnement pour le retour n'ont pas été respectées, d'où le refus de votre rétractation. Sachez que nous regrettons cette situation. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce