Aller sur le site
Résumé des avis
Les avis clients soulignent une satisfaction générale, avec des livraisons rapides et conformes aux attentes, ainsi qu'une facilité de commande appréciée. Les clients expriment une grande satisfaction envers le service et les prix compétitifs proposés.
-
A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéLivraison dans les délais, le colis était impeccable. Le prix proposé était le meilleur.
-
A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéDélai de livraison respecté
-
A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéTrès efficace rien à dire.
-
A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéparfait
-
A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
-
A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéSuite à une erreur d'adresse dans la commande initiale, aucune prise en compte par Rue du Commerce ou de son transporteur Chronopost de mes instructions de retour expéditeur du colis avant sa livraison effective (à deux reprise 5j avant et le matin du jour même à l'ouverture du service client), le colis a donc été livré à la mauvaise adresse à un total inconnu qui a pu signer la décharge à son nom (différent de celui du destinataire précisé sur le colis) sans que cela ne pose aucune suspicion. Depuis, Rue du commerce se décharge totalement de toute responsabilité au prétexte que le colis à été livré à l'adresse initiale, m'invitant à me "rapprocher de cette adresse pour le récupérer" bien qu'elle soit dans un autre pays. Rue du commerce est pourtant responsable de plein droit de la bonne exécution de ma commande, même si cette obligation incombe à un autre prestataire de services (notamment le transporteur, ou le livreur). La propension de Rue du commerce à s'exonérer de sa responsabilité et à la pousser au consommateur de bonne foi est vraiment affligeante et je ne peux donc recommander ce service.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Toutefois, il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude des informations à la confirmation de la commande car seul vous pouvez remplir ces informations et personne d'autre. C'est justement pour éviter ce genre de souci qu'il fallait vérifier l'exhaustivité des renseignements. Bien à vous, Christine L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour, Je ne remet pas en question ma responsabilité initiale, cependant, il est normal et possible chez la plupart des acteurs d'e-commerce, même les plus petits de changer une adresse d'une commande avant sa livraison effective, je l'ai déjà fait par le passé lors de cas similaire. Or dans notre cas présent, mes instructions de retours et de changement d'adresse n'ont pas été pris en compte et la commande remise à un destinataire inconnu par le livreur dpd. C'est votre responsabilité pleine et entière de vous assurer que le colis soit remis non pas juste à la bonne adresse mais également au bon destinataire. Si le destinataire nommé n'est pas présent, la commande doit être relivrée un autre jour jusqu'à que je le destinataire nommé soit présent ou finalement retourné à l'expéditeur (ce qui a été expressément demandé). Les erreurs de livraison ça arrive, généralement il est possible d'ouvrir un litige auprès du transporteur sur simple déclaration sur l'honneur du destinataire de non réception de commande, comme vous engage votre responsabilité, ce que vous me refusez jusqu'à présent. A la place, j'ai toujours la même réponse en boucle de votre service de transport, ce qui m'oblige à poster cette évaluation : Bonjour XXXXXXXXX, Nous faisons suite à votre demande concernant la non-réception de votre colis XXXXXXXXXX pour votre commande XXXXXXXXX. Le suivi du transporteur indique que votre colis a été livré à l'adresse que vous avez indiquée initialement : XXXXXXXXXXXXXXXXXXX. De ce fait, nous vous invitons à vous rapprocher de cette adresse pour le récupérer s'il vous plaît. Cordialement, Service Transport Rue du Commerce
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéSuper ordinateur, problème de livraison mais qui incombe au chauffeur UPS et non à l'expéditeur. Matériel fiable et robuste, très beau et fonctionnel
-
A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéRue du commerce ont été corrects, j'ai été remboursé après que Chronopost n'ai pas réussis à livrer jusque chez moi. A l'avenir j'espère que rue du commerce utilisera un autre transporteur afin d'éviter de nouveau ce genre de désagrément. Bref merci à rue du commerce de son honnêteté..
-
A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiépas de soucis
-
A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéLivraison un jour plus tôt que prévu, bonne surprise de ce côté. Colis bien reçu, bien emballé, mieux qu'une commande de quelques années plus tôt.
-
A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéEn stock puis finalement pas en stock
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Je vous invite à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Bien à vous, Christine L'équipe Rue Du Commerce
-
A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéSite sérieux, prix très compétitifs, expédition rapide, très satisfait de ma commande.
-
A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéLe délai de livraison était un peu long mais conforme à celui annoncé par le site
-
A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien, rien a dire.
-
A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéClair, simple et cordial
-
A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéexcellent
-
A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéRapidité de livraison
-
A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéJe recommande livraison rapide et produit bien emballé et conforme à la description
-
A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéLa commande a bien été réceptionné par Rue du Commerce. Néanmoins, elle a été réalisé chez un vendeur tiers sur la plate-forme, la note ne se base donc que sur la situation générale lors de l'achat (et non SAV, livraison, etc.)
-
A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéPas reçu ma commande
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand Zhixiang. Suite à votre réclamation, celui-ci vous a informé le 01/11/23 que la logistique a eu un problème au milieu de l'envoi et vous a proposé un remplacement. Vous avez demandé le remboursement. Cela a procédé à votre remboursement le 02/11/23. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
