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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une satisfaction générale, avec des livraisons rapides et conformes aux attentes, ainsi qu'une facilité de commande appréciée. Les clients expriment une grande satisfaction envers le service et les prix compétitifs proposés.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéIl faut que les choses se passent bien, si le colis est reçu par le transporteur en mauvais état, préparez vous à attendre des semaines pour une re-livraison ou un remboursement, plutôt que de renvoyer tout de suite un nouveau produit...incroyable !!
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour Luc, Nous vous remercions pour cet avis. Nous comprenons en effet votre remarque. Toutefois, notre équipe fait le maximum pour réduire les délais de traitement. Marie-Josée L'équipe rue du commerce
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéJe n’ai toujours pas reçu mon lave-vaisselle ! Je vous ai envoyé un mail via votre formulaire de contacts, et je n’ai eu aucune réponse ! Merci de me contacter pour me dire ce qu’il en est
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour Magali, Nous vous remercions pour votre avis. Le vendeur et expéditeur de votre article a bien reçu votre message d'hier. Ce dernier a un délai de 48h ouvrées au plus tard pour vous répondre. Marie-Josée L'équipe rue du commerce
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide ,produit conforme
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéPremière commande tout s'est bien passé j'ai reçu le colis en moins de 4 jours.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéAppareil Défectueux
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour Valdigem, Nous vous remercions pour cet avis. Nous regrettons cette panne qui vous impacte. Par contre, notre équipe litige vous a déjà transmis la démarche à suivre pour la garantie. Marie-Josée L'équipe rue du commerce
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéJ'attends toujours la facture du smartphone que j'ai commandé. Ce n'es pas normal d'attendre pour avoir une facture ! Je n'ai aucune information du vendeur Goodeal !
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand Goodeal. Suite à votre réclamation, celui-ci vous a envoyé la fature le 04/10/23. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour, Je ne suis pas du tout satisfait,car j'ai dû batailler pour avoir une facture (si je peux dire !) Par contre le vendeur m'a fait plusieurs factures, des bons,de plus le vendeur m'a précisé qu'il ouvre les boîtes puis les rebliste ! C'est dommage mais c'est fini ?
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiétrès satisfait du service
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéje n'ai rencontré aucun souci , je n'hésiterai pas à commander de nouveaux chez vous .
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéRIEN A DIRE
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiérue du commerce n'est pas intervenu dans ma réclamation
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes confus d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand STACCA . Suite à votre réclamation, notre équipe galerie marchande est intervenue dans le traitement de votre dossier auprès du marchand. Ils vous ont envoyé un message le 26/10/23 vous informant que les pièces manquantes vous ont été livrées en date du 23/10/23 selon le suivi en ligne du colis. Vous avez contesté cela. Ils ont recontacté le marchand le 27/10/23 et celui-ci a indiqué qu'il va demander le bon de livraison et reviendra par la suite pour donner les informations. Une relance a été faite auprès de l'équipe galerie marchande ce jour, vous aurez un retour par mail sous 48H ouvrées. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
Réponse de A. A.
Pas mal deux mois pour avoir ma commande complète !!!!!
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéService impeccable, toujours satisfait de l'enseigne depuis des années...
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéExcellent ordinateur 10/10
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéle support ou service après vente n'est pas réactif. Attente de plusieurs jours avant d'avoir une réponse.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes confus d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que notre service vous a toujours répondu sous un délai de 24H maximum. Vous nous avez contacté le 14/09/23, nous vous avons répondu le 15/09/23 pour vous demander des photos du colis. Vous nous avez recontacté le 25/09/23, vous avez eu une réponse le même jour. Notre service technique vous a envoyé un message le 26/09/23 pour demander des photos complémentaires. Vous les avez envoyées le 27/09/23 et on vous a répondu le même jour pour votre dossier. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéBon suivi des commandes.
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéJe n’ai pas reçu le bon clavier. Après un délai de livraison multiplié par 3.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour Leo, Nous vous remercions pour cet avis. Nous sommes navrés de cette situation. Nous constatons que le vendeur a accepté de vous dédommager par rapport à cela. Marie-Josée Service client rue du commerce
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéParfait merci
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéBien ... Il faut apparemment très attention bravo
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéBonjour. Pour moi tout est OK. Cordialement
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé une alimentation pour mon pc, je me suis basé sur la photo du produit afin de savoir s'il s'agissait des bonnes prises. Sauf que une fois le produit reçu les prises ne correspondaient pas du tout à la photo malgré que la référence du produit était exacte. J'ai donc dû renvoyer le produit à mes frais 20€ étant donné que la photo n'est pas contractuelle. Moralité de l'histoire ne vous fier pas à la photo même sur le site du constructeur ce n'était pas la bonne. Je trouve vraiment malhonnête de ne pas vouloir prendre en charge les frais de retour de la part de RDC.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour Tony, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis pour notre site. Nous sommes navrés de cela. Toutefois, dans le cadre d'une rétractation, le retour est pris en charge par le client. Les photos ne sont pas contractuelles en effet, contrairement à l'annonce et aux descriptions. Marie-Josée L'équipe rue du commerce
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