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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une satisfaction générale, avec des livraisons rapides et conformes aux attentes, ainsi qu'une facilité de commande appréciée. Les clients expriment une grande satisfaction envers le service et les prix compétitifs proposés.
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéj'ai commandé un ordinateur portable le 30 aout, je l'ai reçu 3 jours après mais malheureusement il ne fonctionnait pas , je contact le service après vente qui me demande les photos du colis, du produits, du carton ... bien sur pas tout en même temps , bref 5 jours avant d'avoir une étiquette de retour . nous sommes le 16 septembre et aucun retour de leur part ( je les ai eu au téléphone , ma demande est toujours au services sav ) . j’attends mon ordi indispensable pour les études de mon fils . service client désastreux , pas à l'écoute , ne propose aucune solution rapide . A fuir !
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Il a fallu à notre service de faire beaucoup de vérifications pour pouvoir valider une solution car il y avait deux équipes concernées par le cas, qui sont l'équipe technique et l'équipe transport. Toutefois, l'échange a été validé et vous avez déjà obtenu l'étiquette de retour pour renvoyer le produit. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. Bien à vous, Christine L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
bonjour, je comprend qu'à moitié la lenteur de vos services , en effet j'ai bien reçu une étiquette de retour et j'ai renvoyé le colis dans la foulée . Il aura fallu plus de 15 jours pour recevoir un nouvel ordinateur ... Et là surprise... ce dernier ne fonctionne pas non plus ! J'ai donc demandé un remboursement qui j'espère sera plus rapide que l'échange ! Il est clair que je ne recommanderai plus chez rue du commerce et que je ne ferai pas de bonne pub également !! A ce stade un geste commercial aurait été facilitateur d'acceptation de vos excuses . MMe Morland
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite, délai de livraison rapide , emballage soigneux , bonne réception
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéSite fiable. Rapidité envoi Produit bien emballé
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiébien reçu, bien emballé
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéAprès 15Jours commande toujours considéré "Expédié" mais pas Recu, plus de 10jours de trois facon différente pour contacter le support aucune réponse, et le choix d'utiliser Chronopost qui ne livre très rarement au bon endroit, très moyen
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Par contre en consultant votre commande, je constate que vous n'avez jamais contacté notre service pour signaler votre problématique. Votre colis a été expédié le 31/08/23 et le suivi en ligne indique livré le 02/09/23. Pour toute réclamation, je vous invite à nous contacter directement via le lien de notre formulaire de contact : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
Réponse de A. A.
Mh, je ne sais plus quel raison j'ai selectionné pour contacter le service d'aide, mais c'est la première chose que j'ai fait tout au début, j'ai également essayer le Twitter et une autre option je crois email, mais rien du tout jusqu'a cette échange, la navigation étant un peu hazardeuse avec autant d'option précise sauf la bonne, probablement eu une erreur d'envoi a un moment, manque de chance
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéJe n’ai jamais eu le moindre problème avec rue du commerce. Envoi toujours rapide et produit toujours bien emballé. Je recommande fortement.
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiézéro j'ai pas reçue ma commande depuis 17 jours c'est une honte c'est la dernière fois que je commande sur ce site .
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour Nous regrettons sincèrement cette situation. Nous venons de remonter le cas auprès de la galerie marchande de Rue du commerce et ce dernier se chargera de faire le nécessaire auprès du vendeur et vous serez informé sous 48h ouvrées maximums. En sollicitant votre patience. Bien à vous, Christine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéPas de problème à ce jour avec ce commerçant.
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéCommande respectée. Lib Vrai son ok Livraison ok . Produit conforme à la commande. Ras
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon site
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéTout est parfait merci ,rien à rajouté , sinon que la livraison était très bien merci pour votre compréhension v
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéLivraison comme il faut avec le suivi nécessaire
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéEmballage extérieur endommagé, impossible de vérifier le contenu car le point relais refuse cette procédure. Pour des produits qui valent 400€ je pense que vous pouvez faire mieu en matière d'emballage et protection du produit.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Lorsque vous constatez un problème sur un colis, vous avez effectivement la possibilité de faire les vérifications du colis au point relais. Dans le cas où ce dernier refuse les vérifications, vous avez la possibilité de refuser le colis .En cas d'acceptation du colis, vous devrez émettre des "réserves manuscrites circonstanciées " que vous notifierez sur le bordereau de livraison. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Juste pensez a faire des efforts pour protéger les contenus des commandes.
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéJ'aurais aimé que le produit soit mieux protégé.
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéComme je vous l’ai déjà écrit, mais je n’ai eu aucun retour de votre part. Je suis choqué qu’on puisse livrer ma commande sans mon accord à mon voisin qui a signé le bon de livraison à ma place. Heureusement qu’il n’y a pas eu d’anomalies sur la télévision.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que la prestation qui vous a été délivrée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous remontons immédiatement vos feedbacks au service concerné. En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance et que nous vous retrouverons très prochainement sur notre site. À bientôt, Emma, L'équipe RueduCommerce
Réponse de A. A.
Merci à vous de votre réponse
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéTout ne s'est pas bien passé. Ma commande est arrivé avec une erreur d'article et 3 semaines âpres ma commande tout n est tjs pas réglé. Habituellement tout se passe bien mais la je dois dire que je suis très déçu.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. En consultant votre commande, je constate que notre service technique a validé le retour de votre produit. Suite au retour, le remboursement a été effectué le 18/09/23. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiélivraison approximative, pas du tout à domicile , envoyé à un point relais aléatoire
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que vous n'avez pas contacté pour nous signaler votre problématique. De ce fait, je vous invite à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Bien à vous, Christine L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour, donc j'ai commandé chez vous, le colis est arrivé à un point relais aléatoire, pas au domicile et la description la photo ne correspond pas à l'annonce
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéBonjour , j’ai été très déçu de la livraison. J’ai attendu longtemps alors que j’avais payer la livraison je trouve ça inadmissible.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que vous n'avez pas contacté pour nous signaler votre problématique. De ce fait, je vous invite à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Bien à vous, Christine L'équipe Rue Du Commerce
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