Avis pour Rueducommerce.fr

Cher Client, À la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement que vous ayez reçu le mauvais produit. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que vous n'avez pas contacté pour nous signaler votre problématique mais vous avez créé le retour pour rétractation. Le retour pour rétractation est à la charge du client, mais le retour pour une non-conformité est à nos frais. À quelle date avez-vous effectué le retour ? L'acheminement auprès de notre service prend en moyenne 5 jours ouvrés. Si dépassé ce délai, notre SAV ne reçoit pas encore le colis vous devrez ouvrir une enquête auprès du transporteur afin de le localiser. À réception de votre colis dans nos entrepôts, notre SAV effectuera une vérification et si la non-conformité est avérée, vous serez remboursé intégralement. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce

Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Des mesures correctives s'imposent! Nous ne manquerons pas d'en informer notre service en interne. Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce

Bonjour Nous regrettons sincèrement cette situation. Nous proposons l'échange pour la même référence mais si vous souhaitez prendre une autre référence, vous devrez vous rétracter puis vous passez une nouvelle commande pour la référence souhaitée. Le frais de retour pour rétractation dépend du transporteur que vous choisissez et vous avez largement le choix au niveau du tarif. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce

Cher Client, Nous sommes navrés que votre réclamation mette du temps à être traité. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que notre service transport a pris en charge votre dossier et a sollicité le transporteur afin d'ouvrir une enquête pour localiser votre colis. Nous avions besoin de savoir pour quelle raison votre colis ne vous a pas été livré. Nous travaillons activement afin de vous apporter une solution personnalisée. Soyez-en assuré ! Nous reviendrons vers vous aussitôt que nous aurons la réponse du transporteur. En vous remerciant. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce

Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Après vérification de votre dossier, je constate que votre réclamation a été prise en charge par notre service en date du 26/05. Suite au retour que vous avez effectué sur le produit, nous avons déjà validé votre remboursement le 01/06. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Si besoin, nous restons toujours joignables au 08 09 40 03 76. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

Bonjour, Nous regrettons cette situation. Depuis notre site internet : "https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html", vous avez plusieurs alternatives afin de nous contacter. En vous remerciant. Bien à vous, Vianney L'équipe Rue Du Commerce

Cher client, Nous sommes navrés que votre réclamation mette du temps à être traité. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que votre dossier a été remonté à notre coordinateur. Ce dernier se mettra en contact avec notre service après-vente pour que vous soyez remboursé au plus vite. Soyez-en assuré ! Nous reviendrons vers vous aussitôt que nous aurons un retour. En vous remerciant. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce

Lire tout cela nous fait extrêmement plaisir! Merci à vous et bonne journée! Vianney L'équipe Rue Du Commerce