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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une satisfaction générale, avec des livraisons rapides et conformes aux attentes, ainsi qu'une facilité de commande appréciée. Les clients expriment une grande satisfaction envers le service et les prix compétitifs proposés.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéRecherche simple et présentation pertinente. Le service et livraison efficace.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéEnvoi rapide
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéCommande passer le 17/04, reçu le 19, me manque l écran 229.99 mais j ai mes 2 ssd. Toujours en attente pour l écran car commande expédiée sur 1 numéro de suivie donc un colis mais sans l écran. Nous somme le 4 mai et toujours rien du coté de la logistique. Je ne dirais pas incompétence mais presque de la part du service logistique et service client . Une erreur ça arrive je sais bien, mais c'est soulant !
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour Avant tout, sachez que nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre écran. Après vérification, je vois que notre service en interne a pris en charge votre réclamation et a validé l'envoi de votre écran le 05/05. Votre colis a été expédié le 06/05 et la livraison est estimée le 10/05. Le lien de suivi est d'ores et déjà disponible sur votre compte client. Bien à vous, Vianney L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéCommade rapide
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéLivraison excrément rapide, j'ai commandé le matin et reçu le lendemain
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai toujours défendu RDC jusqu'ici J'ai toujours défendu RDC jusqu'ici, ça fait 20 ans que je commande chez eux, mais là c'est plus possible. C'est le pire service, ainsi que le pire service client que je connaisse au jour d'aujourd'hui. J'ai commandé une 3080 ftw3 ultra le 02/04, qui passe rapidement en cours de préparation, et m'est prélevé les jours suivant, connaissant leur site, et ayant choisi une livraison express, au bout de 24h de "en cours de préparation" je les contact, la livraison étant déjà supposé être effectué....on me garantie qu'une carte m'est bien réservé et qu'elle sera expédié sous peu, ce que l'ont me répète les 3 jours suivant lors de mes différents contact, téléphone/fb... Et puis lors d'un contact quotidien, on me dit que finalement non, la carte n'a jms été en stock!!!Je vois rouge, débité de 1200€, ok ne me donne aucune date de prévision, bref, je mets quelque jours à m'en remettre et je me dit que bon, au moin elle est réservé, je les contact régulièrement pour prendre des nouvelles, puis, hier, on le répond ceci : " je tiens initialement à vous confirmer que nous avons reçu le stock du produit et que votre commande est actuellement en préparation pour l'expédition. Vous serez aviser par mail dès que le produit partira de notre entrepôt" GÉNIALLLLL. Ce matin voyant que ma commande n'a toujours pas bouger, je les rapelle et rebelote je tombe sur le larbin de base qu'on embauche pour lire 3 lignes "je n'ai pas d'informations" " veuillez m'excuser" "je remonte votre dossier", je demande à parler à un responsables qui n'est bien-sûr pas dispo, on m'annonce qu'il me rappellera en début d'après midi, viens 17h30 je les rapelle, ce fameux responsable ne m'ayant jamais rapeller, même discours que le premier du matin, a croire que c'est des BOT, bref ascenseur émotionnel deux fois en 2 semaine et alléger de 1200€ je reçois ceci a l'instant "Cher(e) client(e), Vous venez de passer commande et nous vous en remercions. Rue du Commerce a toujours eu à cœur d’offrir à ses clients le meilleur service possible. C’est pourquoi, aujourd’hui, nous repensons et réorganisons notre logistique autour d’un nouvel entrepôt. Malheureusement, du fait de cette réorganisation, votre commande est impactée et doit subir un retard dans son expédition. Elle sera parmi les premières à sortir de notre nouvel entrepôt le 26 avril prochain. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard et pour la gêne occasionnée. Vous serez bien évidem
Réponse de rueducommerce.fr
Cher client, Nous regrettons sincèrement cette situation. Après vérification de votre dossier, je constate qu'il est déjà pris en charge par notre service. Suite à votre dernière relance sur les réseaux sociaux, nous vous avons déjà précisé le 05/05 que le réapprovisionnement du produit que vous avez commandé est prévu à partir du 26/05. Soyez-en assuré, nous ne manquerons pas de vous tenir informé par mail dès que ce sera le cas. Au besoin, nous restons toujours joignables au 08 09 40 03 76. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour ce désagrément. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéPas de souci.
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéFggh
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéLe colis reçu était incomplet. Après réclamation, les seules réponses obtenues sont "attendez le dossier est en cours traitement"...cela fait déjà 15 jours et ca n'avance pas !. Sans le kit complet, les 2 pieces déjà reçues ne servent à rien.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour Nous sommes confus de lire ce désagrément. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que votre réclamation est déjà prise en charge par notre équie technique. En date d'aujourd'hui, ils ont clôturé votre dossier et ont validé l'échange du produit que vous n'avez pas receptionné. Un mail vous sera touojurs envoyé à l'expédition du colis. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiélivraison rapide et conforme RAS
Réponse de rueducommerce.fr
Merci, cela fait très plaisir à lire ! A très bientôt! Vianney L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de ma commande et de mon achat.
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéSite très bien fait. Commandé et expédié rapidement. Tout était conforme et parfait.
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéLivraison rapide mais la boite était ouverte et sans facture
Réponse de rueducommerce.fr
Cher client, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que vous n'avez pas contacté pour nous signaler votre problématique. Des mesures correctives s'imposent! Nous ne manquerons pas d'en informer notre service transport. Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Aussi, votre facture est disponible sur votre compte client. Au besoin, nous restons joignables au 0892 46 56 66. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon produit, et de très bonne qualité ,dommage que l autonomie soit un peut juste.
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéLivré 5jours avant la date prévu 👍
Réponse de rueducommerce.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Que manque t-il pour que vous soyez entièrement satisfait? Nous sommes à votre écoute! Vianney L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiécommande non reçue dans les délais. Demande de transfert à une autre adresse non encore satisfaite!
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour Nous sommes confus de lire ce désagrément. En consultant votre dossier, je constate que votre réclamation est déjà prise en charge par notre service transport. Le 28/04, ils vous ont déjà informé par mail que votre colis est déjà disponible dans votre point relais. Suite à la demande de modification d'adresse que vous leur avez fait part, ils ont déjà apporté une réponse le même jour, comme quoi une relance a été envoyée au transporteur pour demander s'il pourra livrer le colis à l'adresse que vous avez indiquée, mais si ce ne sera pas faisable le colis fera l'objet d'un retour. Je tiens tout de même à vous informer qu'une fois le colis mis en instance, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison. N'hesitez surtout pas à nous contacter au 08 09 40 03 76 en cas de besoin. Bien à vous, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéTrès sérieux , j'ai retourné mon article car il ne me convenait pas , cela c'est bien passé . Bref Pro et Serieux.
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéASUS TUF B550 Plus - Commandé en remplacement de mon ancienne ASUS B250. Produit pleinement conforme à mes attentent. De nombreux connecteurs pour les ventilateurs et enfin des connecteurs pour illuminer mon PC. Monté avec un Ryzen 5600x ma machine supporte enfin la VR. Très satisfait de mon achat.
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéLe site est clair, les prix sont correct et la livraison en point relais, c'est passé sans problème.
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