Avis pour Rueducommerce.fr

Cher client, Nous regrettons sincèrement cette situation. Des mesures correctives s'imposent! Nous ne manquerons pas d'en informer notre service en interne par rapport à cette situation. Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. D'un côté en consultant votre dossier, je constate que vous n'avez pas contacté notre service client pour nous signaler cette problématique. A l'avenir, je vous invite à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Je constate que vous avez été débité, car votre colis a été notifié expédié par notre service depuis le 07/10/2020. D'un côté, suite à la non-réception de celui-ci que vous avez déjà signalée auprès de notre service client, votre dossier est déjà pris en charge par notre service transport. Une enquête a été lancée auprès du transporteur, et ce dernier confirme toujours avoir livré votre colis. Pour que notre équipe transport puisse continuer leur intervention auprès du transporteur, ils vous ont invité à déposer plainte contre X et leur faire parvenir le document en question. A date, notre équipe est toujours en attente d'un retour de votre part concernant l’envoi de ce document. Au besoin, nous restons joignables au 08 09 40 03 76. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

Cher client, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que la validation de votre remboursement a mis du temps à être validé suite à l’enquête qui a été lancée auprès de notre service transport pour la localisation de votre colis retour. Le remboursement ne pourra être validé qu'à l'issue de cette enquête. Vu que l’enquête a été clôturée le 21/04, nous avons validé la transaction de votre remboursement le 22/04. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

Bonjour Nous sommes confus de lire ce désagrément. Après verification de votre dossier, je constate que celui-ci est déjà pris en charge par notre service depuis le 15/04. Aujourd'hui, nous vous avons adressé un mail en vous expliquant les marches à suivre pour bénéficier de l'offre pack reprise. Je vous invite à prendre connaissance de ce mail. Au besoin, nous restons toujours joignables au 08 09 40 03 76. Bien à vous, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

Cher client, Nous sommes étonnés de votre retour, vous nous avez demandé votre facture le 16/04 et nous vous l'avons envoyé le même jour. Votre facture est également disponible sur votre espace client. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce

Cher client, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Des mesures correctives s'imposent! Nous ne manquerons pas d'en informer notre service en interne. Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce