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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une satisfaction générale, avec des livraisons rapides et conformes aux attentes, ainsi qu'une facilité de commande appréciée. Les clients expriment une grande satisfaction envers le service et les prix compétitifs proposés.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien, délais de livraison court. Je recommande.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéBon produit mais des difficultés de livraison
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. En consultant votre dossier, je constate que votre réclamation a été remontée auprès de notre équipe transport en date du 18/03. Suite à leur intervention auprès du transporteur, ils ont déjà clôturé votre dossier le 14/04 en indiquant que votre colis vous a bien été livré. Dans tous les cas, nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Bien à vous, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéPrix compétitif et délai de livraison rapide. Rien à redire.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéBien, aucun problème à signaler.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiélivraison rapides, délais respectés, et même un contact téléphonique avec avec une "vraie personne" j'entends par là une vraie discussion pas avec une sorte de robot formaté que l'on a l'habitude d'avoir avec certaines hotline...! Et pas un numéro surtaxé non plus ! Donc tout va bien chez Rue du Commerce, continuez...
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéRapide
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéPas de soucis au niveau de la livraison en soit mais l'un des pire SAV. Personne au téléphone agréables mais qui doivent lires leur procédures et surtout délai inacceptable. Problème depuis début décembre sur une commande. Avec comme excuse à chaque fois: on a du retard.
Réponse de rueducommerce.fr
Cher client, Nous sommes navrés que votre réclamation mette du temps à être traité. Je viens de prendre connaissance de votre dossier, je m'aperçois que notre SAV vous a déjà validé un bon d'achat au montant de votre produit le 15/03, suite au retour que vous avez effectué chez nous. Le bon d'achat est d'ores et déjà visible sur votre compte. Au besoin, nous restons joignables au 08 09 40 03 76. Bien à vous, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour. C'est bien... Déjà c'est arrivé car j'ai du appelé pour venir aux nouvelles car pas un mail pendant plus de 2 mois. Ensuite j'ai eu un Bon d'achat alors que j'ai demandé un remboursement comptant. Et ce pour une seule des deux réclamations. Pourquoi ce délai et pourquoi on me dis: votre autre demande est en cours de traitement. Alors que sur le site les deux sont notées "Clôturé" de la même manière. Vous voulez faire les choses bien ? Vous me remboursé comptant et non en bon d'achat mes deux produits et tout sera ok de mon côté. Comme j'ai dis niveau site/livraison rien à redire. Mais moi un SAV qui met des mois c'est finis j'en veux plus. Cordialement
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéPas de problème avec Rue du Commerce : Produit parfaitement conforme à la description, envoi rapide et soigné, bonne communication. Bref, rien de négatif, que du positif
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéTout va bien
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéBonne prise en charge de ma demande client. Le service est réactif
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéPas de soucis - site facile à naviguer, bon moteur de recherche, produit reçu bien dans les délais, je recommande.
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide au point relais. Articles bien emballés.
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai reçu l'ordinateur dans un emballage déchiré, je dirai même des trous.. Vraiment pas satisfait du tout de l'expédition.. Des appareils à 2000 euros qui ne sont pas suivi avec précaution..
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons que vous ayez reçu votre colis abîmé. Des mesures correctives s'imposent! Nous ne manquerons pas d'en informer notre service transport. Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que vous nous avez jamais contacté pour nous signaler votre problématique. A l'avenir, si vous rencontrez des anomalies à la réception de votre colis, je vous invite à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéCommandé le jeudi soir, reçu samedi après-midi livraison très rapide, au top !
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéDélai respecté, mais ordinateur n'ayant jamais pu être utilisé car défectueux. SAV qui me fait attendre depuis 15 jours sans aucune réponse alors qu'un bon de retour avec une demande d'échange de produit m'a été fournit.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, À la lecture de votre message, nous regrettons que vous ayez reçu un article défectueux. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que le remboursement de votre commande a été effectué le 30/03. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéexpedition rapide
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéJ'achète, toujours chez vous jamais eu de problème,et là la trottinette électrique de mon fils là reçois et trois jours plus tard tombe en panne je le vois au service après vente et depuis pas de nouvelle très déçu votre sav est nul,pas de retour de votre part pas un seul message en attente dans le vide , très très déçu votre service client est à revoir
Réponse de rueducommerce.fr
Cher Client, À la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement que vous ayez reçu un produit défectueux. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que notre service client a pris en charge votre réclamation et le remboursement de votre commande a été validé le 29/03. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce
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