Résumé des avis
La marque est particulièrement appréciée pour son service client réactif et empathique. Les conseillers sont jugés compétents, sympathiques et offrent des explications claires, ce qui rend l'expérience agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Un accueil très sympathique... Grâce à Joëlle qui a le don de mettre les gens à l'aise!
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Très bon site clair simple
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Excellente mutuelle
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Tous sais bien passé super.
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Très bon accompagnement pour l’inscription et réponses très claires . Merci
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Site intuitif, agréable, complet... à l'image des services proposés. Excellent suivi par mail lors des différentes étapes. Propriétaire d'une Border Collie de 5ans et demi j'ai opté pour la formule la plus complète. Les temps de carences sont tout à fait normaux. Santévet, c'est non seulement une assurance, mais une mutuelle également. Une prise en charge complète. À recommander
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Nickel
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Je viens juste de souscrire une assurance santé pour mon chiot. Au niveau commercial rien à dire , une personne agréable , a l’écoute, qui connaît bien les avantages et les points faibles de ses concurrents. Et qui sait vous conseiller au mieux. Pour le reste ( remboursement et prise en charge ) je ne peux pas me prononcer car je suis pour le moment encore dans le délai de carence. J’espère ne pas être déçu.
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Commande passée par téléphone. Accueil agréable et professionnel. A l’écoute de nos besoins. Rapidité d’obtention des contrats. Quelques minutes.
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Je suis ravie de cette mutuelle !!!
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Personne à l écoute
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Souscription récente et actuellement avis favorable quant à la réponse téléphonique à ma demande
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Un très bon contact téléphonique avec un rendez-vous respecté et un professionnalisme irréprochable de la personne très à l écoute et on sent son amour pour les animaux au téléphone
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Appel rapide après ma demande sur internet. Toutes les explications ont été données.
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j'ai reçu un bon accueil téléphonique par la conseillère;
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Très bien j’ai eu tout lés réponses à mes questions rien à dire encore merci à Marine la conseillère qui m’a répondu.
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La conseillère fût excellente, chaleureuse concise, précise, très très professionnelle, sa voix reflétait son sourire! Malgré le manque de temps que je disposais... Bravo Madame je ne me souviens pas de votre prénom mais j'ai pu conclure rapidement mon contrat! Je recommande
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Tres bien accueilli, clair et efficace.
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La conseillère que j'ai eu en ligne était très serviable et très clair dans ses explications. Elle m'a été d'une grande aide pour le choix de ma formule.
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bon suivi lors de l envoi des remboursements. Des explications et de bons conseils. Pierre François très sociable
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Très compréhensible
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Très bonne navigation claire et précise. Bon relationnel avec le service au téléphone.
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J’avais déjà utilisé cette mutuelle pour mon chat décédé aujourd’hui et je la reprends pour mon jeune chat de 9 mois. Mutuelle très réactive. Service client pour la souscription de ma nouvelle mutuelle aimable et chaleureux : bonne écoute et conseils a bien répondu à mes questions et mis l’accent sur le délai de carence et la franchise.
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Conseiller par mon vétérinaire
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Je trouve le site santevet explique bien pour les personnes qu'il s'inscrit sur se site là
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
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Très bien renseigné
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Très satisfait
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Reçu de bons conseils, et contact très professionnel
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Rien à dire
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Les conseillers sont extrêmement sympathiques et réactifs.
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Je n’ai pas encore eu besoin de solliciter SantéVet pour un besoin vétérinaire toutefois le suivi est sérieux depuis que notre chat est arrivé dans notre famille assuré par l'éleveur, la continuité de l’assurance s’est déroulée très facilement.
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bien
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Bon tarif, accueil tres agréable
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Service Clients en ligne impeccable et plus rapide, au téléphone, toujours de très bons conseils
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Accueil très agréable
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Personne au téléphone super sympa explique les choses facilement
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Très bon accueil téléphonique ainsi que toutes les explications sur le contrat
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Très bon site
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Pas encore testé
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Top service
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Pour l’adhésion , service irréprochable , clair sur les garanties et facilitateur . Contrats attractifs et excellente conseillère de clientèle . On verra à l’usage des remboursements , mais cela devrait etre dans la continuité .
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Tout a été très bien expliqué. Très clair!merci
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Bien
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Service client a l écoute et très réactif . Service remboursement s occupe très rapidement d étudier nos dossiers et rembourse aussitôt si il y a remboursement. Juste petit problème de timing entre le dossier de remboursement suite au décès de l animal et le remboursement des soins son dossier ayant disparu du site immédiatement,mais après appel au service client cela a été réglé très vite . Donc très satisfaite
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très bon accueil t bien renseignée
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Dommage qu'on ne sache pas rajouté nous même certaine infos
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Je connaissais déjà cette assurance car mon ancien chat était assuré chez vous.
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Parfait je recommande
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Parfait
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Je n’ai pas encore pu le tester mais le sais que chaque client a un accès personnel à son espace. Par contre, je peux mettre 5 étoiles aux échanges avec Edwige, qui est super compétente et patiente. Merci
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Personne à l'écoute et de bon conseil. je recommande
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Cliente depuis plusieurs années et toujours aussi satisfaite de l'assurance Santevet.
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Explication sur les différents services auprès du vétérinaire,très satisfaisant
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Acceuil telephonlque tres agréable, expliquations clair et net ,je recommande cette mutuelle pour une protection annimaliere
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Très bon premier ressenti, personne très agréable au téléphone .
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Bonjour Nous avons été très bien accueilli par Brigitte. Bonne journée.
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Impeccable
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Très a l écoute si on a des questions et répond volontier à nos questions. J ai eu une personne gentille et tres agréable au téléphone.
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C'est la première fois que je souscrit auprès de santévet. Pour le moment je suis très satisfait pour la partie administrative, relationnel et rapidité. Merci
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Je trouve juste que les 47 euros que je paye tous les mois pour ma ptite chienne c’est un peu excessif
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Je mets 5 étoiles car j’ai eu de très bonnes explications. Personnel très agréable.
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Difficile d’avoir quelqu’un au téléphone après 17 minutes d’attente, on nous annonce que toutes les lignes sont occupées. Par contre pour la signature du contrat, il est vrai que cela est très rapide.!!!!!!! !!!!
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Personnes ( 2 services différents) au téléphone extrêmements aimables , compétents et attentifs à ma demande !
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contact très facile. Mise en place excellente. Interlocutrice très à l'écoute
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J'ai commencé à souscrire une assurance pour mon chat et j'ai déjà dû payer 22,90 € de quelque chose que je n'ai pas demandé donc pour le moment je ne signe aucun papier
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Très bien éclairci par la personne que j'ai eu au téléphone.
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très bon service client
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Tout parfait
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Une equipe tres professionnelle
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Excellent contact Très professionnel Très précis A L écoute
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tres réactif
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Très bien accueillie comme nouveau adhèrent.. Très bonne écoute et conseils. A voir par la suite. Mais je recommande..
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Délais de carence beaucoup trop long, expliquation pas très clair et je n'est pas accès au service payant.
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Très bientôt expliquer
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Très bien. Bien reçu et renseigné
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Je pense que vous etes une bonne assirrance
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Interlocutrice très compétente et sympathique.
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Bonne réactivité, bons conseils personne à l'ecoute
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J'ai été très bien informé et conseiller
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Très bien
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Très bonne communication, explications claires et très bonne prise en charge de nos animaux
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Nul comme service clientèle et relation clientèle. A fuir
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Edwige conseillère clientèle exceptionnelle
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pour l instant rien a redire
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Souscrit hier et malgré avoir envoyer les pièce justificative il est déjà couvert avec la date d'effet c'est super merci à vous
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Très facile à comprendre
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Qualité de service client très à l'écoute. Suis très satisfaite de l'entretien téléphonique suite à ma souscription. Au top. Recommande vivement à d'autres personnes pour leur animal de compagnie.
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Site facile
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L’inscription a été faite rapidement, juste en attente de voir comment ça va se passer quand mon chien aura un problème
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Accueil, precision
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Très à l'écoute
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Service client au top, à l'écoute.
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Un peu long pour obtenir le service client
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Très satisfait de votre prestation de service en ligne du service téléphonie encore merci à Salvador
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BON ACCEUIL
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Écoute, patience, réponses claires. Merci
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Rien à dire. Simple si on est déjà convaincu
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Interlocuteur très aimable et très professionnel Explications claires
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Les conseillers ne comprennent rien et vous raccroché au nez. Très difficile de se faire comprendre. On a affaire si a des machines.
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