Avis clients de santevet.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Simple, rapide et clair

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai été en contact avec Brigitte. Elle m’a bien expliqué le contrat et a été très professionnel. C était très bien.

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pourquoi trois étoiles tout simplement parce que j'ai été très bien informer par mon interlocutrice mais je viens tout juste de souscrire a santévet donc je n'ai pas encore assez de recul pour juger de l efficacité de celui ci. Toute fois donnant tres souvent mon avis sur les sites auquels j'ai affaire,je ne manquerai pas de revenir donner mon avis dans quelques mois.

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Marie Laure est une excellente conseillère claire précise et efficace merci à elle

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• 5 / 5

  

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  Avoir une personne pour expliquer est primordial, pouvoir poser des questions donner des exemples s assurer que l on a bien compris Dommage que l on ne puisse pas avoir toujours le même interlocuteur

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur site est simple et donne toutes les informations de façon claire. Très bien

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• 5 / 5

  

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  personne très à l'écoute de mes demandes et de mes besoins

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide , clair et précis !

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• 5 / 5

  

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  Super réactif! Facile à souscrire!

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile à comprendre et intuitif! La correspondante que j’ai eu au téléphone Marie-Laure était exemplaire :)

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• 5 / 5

  

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  Personne agréable, gentil qui m'a bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  Recommandé par mon vétérinaire , réactivité de Santevet

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil téléphonique, à l' écoute et je remercie la personne qui a été patiente avec moi, et pour le coup m ' a mise en toute confiance.

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• 4 / 5

  

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  Personnel très sympathique, rapide et répond bien à vos questions !

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• 5 / 5

  

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  Très contente de cette mutuelle

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• 5 / 5

  

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  Très bonne mutuelle pour les animaux

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• 5 / 5

  

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  Très bien très clair et très bon accueil

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• 4 / 5

  

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  Professionnel

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je viens de souscrire, mon avis n'est pas représentatif, n'ayant pas eu à utiliser les garanties

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Devis rapide et inscription aussi

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• 5 / 5

  

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  Parfais

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• 5 / 5

  

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  Au top super conseil et écoute et prise en charge !

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• 5 / 5

  

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  trés bonnes informations concernant l'assurance de mon chiot personne trés aimable au téléphone

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• 5 / 5

  

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  personne à l'écoute et très bien renseigné sur les options pour ma chienne.

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• 3 / 5

  

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  Je voulais assurer un 2eme chien mais c est trop cher. Plus cher que ma mutuelle santé.. Un peu déçue

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• 5 / 5

  

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  Accueil très ravissante a sue réponds à mes attentes et mes questions personnelles agréable

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• 1 / 5

  

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  Ne répond pas au téléphone

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• 5 / 5

  

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  Très bonne assurance pour nos chers boules de poils

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• 4 / 5

  

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  EXPLICATIONS TRES BIEN DONNEES ET AUSSI LES CONSEILS .

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 5 / 5

  

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  Personne très gentille et très professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Nous avons eu 15 ans de collaboration avec Leo et nous continuons avec Sacha et Samy

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• 4 / 5

  

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  Le site est très lisible

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Application Android impeccable, j'ai toute fois ramé pour avoir les feuilles de soins préremplies, il fallait aller sur U2 et pas moi! 😉

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  INTERLOCUTEUR EXTREMENT POLI TRES AGREABLE PREND LE TEMPS DE DONNER DES EXPLICATIONS

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• 5 / 5

  

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  Personne très accueillante au téléphone et de bons conseils

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil très bien renseignés on adhère avec confiance

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• 5 / 5

  

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  Laurie est très agréable et très sympathique. Notre échange téléphonique reste un rayon de soleil dans ma journée du 27/11. Bandit et Ulysse lui seront reconnaissants et mon porte monnaie aussi 😁 pleins de belles choses pour elle

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• 4 / 5

  

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  très bon accueil et conseils

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• 5 / 5

  

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  R S A

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• 5 / 5

  

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  Site fluide et instinctif. L’appel auprès d’un conseiller a été très agréable

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Rapide, simple et efficace , interlocutrice très agréable et sérieux de l’assurance car déjà plusieurs animaux chez eux depuis 8 ans

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prise en charge et suivi de Charlène.

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• 5 / 5

  

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  L'accueil téléphonique est toujours très agreable. Les conseils et les réponses apportées à mes questionnements ont été à la hauteur de mes attentes. Je suis très satisfaite de mon engagement auprès de Santévet.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Remboursements toujours effectués dans les délais et info très bien expliqué par telephone

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• 5 / 5

  

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  Une conseillère m'a bien expliqué clairement. j'ai pu sereinement choisir ma formule et être informé sur le site et ses avantages.

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• 4 / 5

  

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  Pas trop compliqué 😅

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai honnêtement vraiment galéré à obtenir quoique ce soit de santévet, à être entendue, à même réussir à joindre quelqu'un de leur service client, mais vraiment. Je ne recevais aucun remboursement, et il y avait toujours une nouvelle raison à ça et même si je fournissais tout ce qu'on me demandait je n'étais toujours pas remboursée. Les choses ont bougé et changé à partir du moment où j'ai fait un signalement à la DGCCRF et que je leur ai envoyé des réclamations par lettres recommandées. Nous avons pu être mises en relation avec le responsable des réclamations qui a tout réglé, il a été compréhensif et à ma grande surprise très gentil également, j'ai reçu des remboursements à chaque fois après ça, bien que j'aie atteint le plafond de 800€ en un mois avec tous les soins déboursés pour ma lapine, qui malheureusement est décédée il y a peu. Bref, depuis, santévet sont très réactifs au niveau des remboursements. J'ai souscrit à un nouveau contrat chez eux, mais je mets 4 étoiles pour les grosses difficultés rencontrées au début.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien j ai eu des réponses a mes questions ..ainsi que des conseils..

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Il sont très bien il renseigne bien

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site et application très facile Dommage qu’il faut des justificatifs en du papier qui est déjà à remplir tout devrait pouvoir être mis sur le même papier .

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil très agréable et très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, j'ai remplie un peu sur le site et santevet m'a appelé de suite pour me dire les conditions et tarifs d'une assurance. Très satisfaite de la personne au téléphone (très amicale) qui m'a répondu à toutes mes questions. Tarifs un peu chère contrairement à la concurrence mais justifié par les conditions et services proposés. Je recommande cette assurance.

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES PRATIQUE

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• 4 / 5

  

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  Bonne communication mais avec une touche commerciale un peu prononcée

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux une conseillère au top 😊

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact pour la souscription d'un contrat. Bons conseils, la conseillère était à l'écoute et m'a immédiatement proposé une offre adaptée tout en me laissant le temps de réfléchir.

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super assurance Virginie à été tout simplement formidable la souscription du contrat s'est fait en tout e sérénité. Merci SantéVet

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• 5 / 5

  

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  Une très bonne assurance c'est pas ma premiere.

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• 5 / 5

  

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  navigation simple, rapide

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• 5 / 5

  

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  L'interlocutrice de santevet au téléphone a été très efficace, de bons conseils, de bonnes explications concernant la prise en charge de Urgo

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil de berenice renseignement très precis

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• 5 / 5

  

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  Super je viens de prendre une assurance pour mes chats simple et pas trop cher pour les services proposés

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu affaire à Marie-Julie qui m'a très bien renseignée ...... très sympathique également ! Tiboo est maintenant bien protégé !

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  merci à Emilie conseillère à l'écoute qui conseille très bien et qui fait de son mieux pour réconforté .

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Madame Catherine m'a bien renseignée merci à elle pour sa patience

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  Super service client!

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Très bonne explication et à l'écoute Bonne présentation

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Au Top. Juste génial. De plus personne au tel , gentille, honnête, compétente et surtout à l'écoute .

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• 5 / 5

  

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  Des personnes à l'écoute, très sympathiques et une assurance au top. Merci pour nos petits compagnons

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• 5 / 5

  

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  Il donne bon conseil

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• 5 / 5

  

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  Le service client est adorable !

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• 5 / 5

  

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  Plutôt satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Troisième chien assuré par SantéVet. Aucun problème pour continuer avec eux.

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Simple et facile

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• 5 / 5

  

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  Bonne information excellent contact téléphonique en espérant que l'assurance sont la meilleure pour ma chienne

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• 5 / 5

  

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  Santévet à été là lors de la courte vie de notre petite chatte Sienna. Le deuil passé nous avons adopté Lou. Avec le même contrat, catindoor. 90 % de remboursement des soins après une franchise annuelle de 50 EURO.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et de très bons conseils

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• 5 / 5

  

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  RAS très bon contact téléphonique à suivre ( nouveau client)

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• 5 / 5

  

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  SUPER

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  Merci à Charlène qui m’a prise en charge depuis le début, malgré les imprévus que j’ai pu avoir elle a toujours été d’un professionnalisme impeccable! Merci encore!

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  Service client patiente et compréhensible et très aimable

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  Joëlle a été merveilleuse . Je n ai pas hésité à souscrire un contrat . Ses explications étaient claire et sa bienveillance à fait toute la différence

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  explications clair

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  Trés bien renseigné par opératrice de chez vous Merci beaucoup

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  Très professionnel, à l'écoute et donne la réponse aux questions posées. A voir par la suite,

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  Assurance bien pensé pour payer moins cher les dépenses de nos compagnons

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  Rien à dire

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  Échec systématique de création d’un mot de passe. Donc aucune visibilité sur votre site.

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  Site navigation is not correct !! Switching from NL to FR not correct !

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  Je recommande

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  Topissime

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  Très bien renseigné par Sandrine. Très agréable

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  Service soigneux et attentif. Pour le moment rien de négatif à signaler

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