Avis clients de santevet.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Merci pour la clarté et la réactivité !

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Rien à redire. Service client réactif, aimable, compétent, bienveillant (contrat résilié rapidement suite au décès de ma chatonne sans aucune formalité), remboursements rapides. Nous y avons nos quatre chats. Je recommande

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 5 / 5

  

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  Tres compétant et très bien reçu au téléphone

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• 5 / 5

  

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  Infos très claire. Conseiller très sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Communication téléphone au top avec un interlocuteur qui comprenais mes souhaits et ma conseiller au mieux pour ma chienne

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• 5 / 5

  

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  simple et efficace

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• 4 / 5

  

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  Personne très agréable qui pend le temps d'expliquer chaque points

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• 5 / 5

  

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  tres rapide et facile

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  personne très gentille et claire dans ses explications un grand merci

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• 5 / 5

  

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  Je viens de souscrire une assurance pour mes 2 chiennes, border collie. L'entretien téléphonique avec Christopher était très bien, ça a été rapide, il a été très clair dans ses explications. Je suis, pour l'instant, très satisfaite et rassurée de passer par une assurance sérieuse. Cette assurance m'a été conseillée par plusieurs personnes dont le vétérinaire.

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile ! Tout est bien expliqué et clair

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller est à l'écoute, très gentil et connaît parfaitement les contrats

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci

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• 5 / 5

  

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  Assurance au top ! Tant sur la prise en charge, le rapport qualité / prix et surtout l'équipe est juste géniale : professionnelle, sympathique, adorable et humaine !

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• 5 / 5

  

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  accueil très chaleureux et très à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Une personne super qui connais très bien son travail puis qui a su répondre à mais attente . Merci

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• 5 / 5

  

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  Un accueil professionnel et chaleureux, des explications claires et une souscription facile.

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• 4 / 5

  

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  Satisfaction générale soit l'accueil, le site internet, les tarifs.

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• 5 / 5

  

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  Clair, rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien jai bien était renseigné personnel a l'écoute et très patient Émilie a répondu à toutes mes question et mes crainte et ma surtout très très bien conseillé

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• 5 / 5

  

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  Excellent !

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, courtois. Rien a dire

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• 3 / 5

  

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  Pas facile de distinguer le vrai du faux entre tout ce que proposent les différentes mutuelles sur internet. Je verrai au fil du temps si "Santé Vet" disait vrai... Bien cordialement

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN ,JE RECOMMANDE SANTEVET cela fait quelques années que j'assure mes animaux chez eux

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• 5 / 5

  

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  Super, génial et rien à redire, merci

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• 4 / 5

  

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  Premier contact très correct. Bons renseignements. Bonne réactivité

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas encore utilisé tous les services de ce service d'assurance pour mes petits animaux. Mais, après une première visite, le site est accueillant.

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• 5 / 5

  

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  Suite à mon appel, très bon contact avec Maxime, réponses aux questions très claires ainsi que les explications. Aide pour finaliser les contrats de mes 2 chiennes. Très bon service.

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• 4 / 5

  

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  Accueil agréable, prends le temps de répondre aux questions

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  Satisfait,pour l’inscription

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et très bonne explication.

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• 5 / 5

  

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  J’ai déjà été assurée pour un autre chien et j’ai apprécié les services de Santévet. Je n’hésite pas à réactiver mon assurance pour mon nouveau chien.

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• 5 / 5

  

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  Un interlocuteur qui a su répondre à mes attentes et sachant de quoi il parlait. Une voix dynamique et proche du client

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• 5 / 5

  

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  Parfait les 5 chiens sont assurés à Santévet

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• 5 / 5

  

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  Conseiller aimable et large choix de formule je conseille ! Cliente depuis 3 mois traitement rapide des feuilles de soin satisfaite !

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• 4 / 5

  

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  Contact ok

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• 5 / 5

  

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  Très bon retour Veterinaire donc adhésion pour mon chat frais Veterinaire

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• 4 / 5

  

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  je viens de souscrire je n'ai pas eu encore le temps d'utiliser l'application, mais je pense qu'elle est très bien.

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• 5 / 5

  

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  Remboursements effectués dans les 48 heures suivant l’envoi des documents. Mes chats y sont depuis plus de 4 ans et je suis très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  gentil

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• 5 / 5

  

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  conseiller très professionnel au téléphone.

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• 5 / 5

  

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  Excellente écoute de William, commercial! Je suis très satisfaite des propositions qui m'a été faites et suis contente d'avoir choisi votre assurance pour mes chats depuis maintenant plus de 6 ans !

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• 4 / 5

  

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  Pour avoir des informations et souscrire, très bien. À voir dans le temps au niveau des remboursements selon les garanties du contrat. Et surtout, sur le long terme.

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• 5 / 5

  

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  Je viens de souscrire une assurance.. un peu tôt pour l'évaluer ! Mais très bon accueil et renseignements par Louise...

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• 3 / 5

  

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  Service intéressant, relation clientèle très mauvaise.

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• 4 / 5

  

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  Assurée depuis mi mai pour mon chiot "Golden Retriever", je suis contente d'avoir souscrit à l'assurance SantéVet pour mon animal de compagnie. J'ai bien eu l'offre de parrainage, le remboursement des frais de prévention et des frais de soin après les jours de carence. Le traitement des remboursements est efficace, c'est juste le délai qui est long. Sinon rien d'autres à signaler. Je recommande.

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour,c'est l'eleveur qui m'a recommandé votre mutuelle j'ai suivit son conseil et je ne regrête pas je me suit inscrit facilement en suivant les directives .

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil. Efficacité.

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller à l'écoute. Propose en fonction des besoins...Pas de forcing.... Merci

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• 5 / 5

  

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  Simple d'utilisation et efficace. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  BON CONTACT

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• 5 / 5

  

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  Très à l’écoute merci

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• 4 / 5

  

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  Site tres intéressant petit bug à améliorer tout de même pour les code postaux dom qui ne sont pas pris en charge et qui peuvent induire en erreur. (client des doms non assurable)

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site, fiable au demeurant. Je suis cliente depuis de nombreuses années.

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• 5 / 5

  

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  Assurance animaux qui répond aux attentes des clients. Un reproche toutefois, impossible de contacter un délégué par téléphone même via le numéro publier sur le site où l'on vous dit que vous n'êtes pas autorisé à passer un appel.

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait , l'accueil téléphonique , les explications claires et des réponses aux questions que l'on peut se poser . Je l'ai déjà recommandé auprès de plusieurs personnes .

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et bons conseils

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• 5 / 5

  

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  Très bons conseils clairs precis et adaptés

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• 5 / 5

  

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  J'ai étais très bien accueilli et très bien informé de condition du contrat passé avec santé vet

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• 5 / 5

  

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  TRES BON ACCUEIL TELEPHONIQUE. RENSEIGNEMENTS TRES CLAIRS. DU COUP J'AI DE SUITE SOUSCRIT UN CONTRAT D'ASSURANCE POUR MA CHIENNE

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• 5 / 5

  

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  très bien conseillée, renseignements clairs et précis, service de qualité

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• 5 / 5

  

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  Marie-laure etais parfaite a repondu à mes attentes, et a parfaitement expliqué ce qu'etais santévet. Merci a elle

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• 5 / 5

  

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  Bonne communication avec le conseiller

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• 5 / 5

  

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  Bonjour. Super l'accueil téléphonique et les explications. Merci

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• 4 / 5

  

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  Le personnel très compétant et à l'écoute. Le site est très vlair

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• 5 / 5

  

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  Agréable, conseillère courtoise. Rassurante et transparente sur le(s) remboursement(s), franchise et couverture. Je viens du adhérer. A voir au long terme

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bon service client. Merci a Louise pour sa disponibilité et ses conseils !

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• 4 / 5

  

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  Site clair et accessible

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• 5 / 5

  

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  Dame charmante au telephone , elle nous a tout bien expliquer

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et explications qui m'ont convaincue

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• 1 / 5

  

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  Mandat sépa non reçus par mail l’opérateur devais me rappeler 10 minutes après et je n’ai jamais été rappeler… c’est donc à moi demain de rappeler… il a juste pris sa commission… dommage pour une entrée en matière niveau service client.

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  Réponse de santevet.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de n'avoir pu répondre à vos attentes. Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre afin de recouvrer la confiance que vous nous avez témoignée en portant votre choix sur SantéVet. Passez une belle journée, L'équipe SantéVet

• 5 / 5

  

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  SantéVet m'a été recommandé par mon vétérinaire, j'ai donc souscrit, tout est clair et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Démarche rapide et très satisfait de la prise en charge.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service clientèle, sérieux avec le client, nous avons était bien expliqué envers internet, nous avions déjà était client pendant des années chez vous , et je recommanderai SANTE-VET à mes amis.

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J ai été très satisfaite on n as répondu à mes question pris le temps de me répondre avec gentillesse

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client top, personne agréable et de bon conseil!!!

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• 5 / 5

  

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  Période d'inscription. Attendons la suite. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Acceuil sympathique et professionnel au téléphone.

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• 5 / 5

  

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  Échange agréable et compressible

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  Bien dans son ensemble et facile à comprendre.

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  excellent contact avec la conseillere Louise qui m’a parfaitement expliqué les couvertures du contrat

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  Très bonne explication ainsi qu'une bonne accueille

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  Interlocuteur inaudible et agressif. Mais bon, il faut une mutuelle.

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  Réponse de santevet.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis. Nous vous présentons nos excuses si l'accueil reçu par nos services n'ait pas été à la hauteur de ce que vous êtes en droit d'attendre. Soyez assuré que nous avons à cœur de vous apporter une qualité de service irréprochable. Nous ne manquerons pas de mettre tout en œuvre tout au long de la vie de votre contrat afin de vous démontrer la qualité et le sérieux de nos services. Passez une belle journée, L'équipe SantéVet

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  Jusqu'à présent, c'est parfait

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  tres satisfait du conseiller

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  J'adore les chats et je les adopte adultes, à la SPA. C'est la première fois que j'assure un animal, le temps qu'il soit inscrit auprès de I-CAD. Je suis allée le chercher il y a une quinzaine de jours. L'assurance s'est faite sur recommandation et parrainage. Plein de questions, entre autres, se posaient en raison de son passé sanitaire inconnu... Très à l'écoute. Et réponses claires et précises à toutes ! Je recommande vivement !

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  Accueil très gentil et très efficace du correspondant dénommé Christian

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  Dame gentile où téléphone, très bien explique

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  On est suivi est bien orienté

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  Très gentil et prend le temps d'expliquer.

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  Accueil chaleureux. Connaissance des produits proposés parfaite. Explication précise, conseils pertinents et avisés. J’ai signé grâce aux performances de votre collaboratrice Louise ! Somerset de Ker Avel petite Pointer Anglais est assurée chez vous. Surtout ne changez rien vous touchez la perfection.

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  RAS nouvelle souscription

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