Résumé des avis
La marque est particulièrement appréciée pour son service client réactif et empathique. Les conseillers sont jugés compétents, sympathiques et offrent des explications claires, ce qui rend l'expérience agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très pro... adhésion rapide, interfaces pratiques et limpides...
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Simple. Rapide. Efficace
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Nous avons souscrit un nouveau contrat pour notre nouvel animal de compagnie. Nous avions déjà un contrat pour notre animal décédé en mars. Très bonne garantie et très à l'écoute.
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interlocuteur à l'écoute, agréable donne des explications concernant le devis souhaité d'après l'âge de mon chat, je recommande santévet sans hésitation.
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Sérieux et à l'écoute
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On m a donné de bons renseignements, personne très agréable
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J’attends une réponse qui n’est toujours pas venu. Cela fais presque une semaine. Bref!
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Réponse de santevet.comSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le délai de traitement de votre demande, nos services ont accusés récemment une augmentation d'activité. Nous vous confirmons l'annulation du contrat conformément à votre souhait et restons à disposition si besoin. Passez une belle journée.. Christophe, SantéVet
Réponse de A ASignalerJ’ai bien reçu votre courrier ce vendredi 9 juillet 2021, je vous remercie. Bonne continuation dans votre entreprise. Carole.B.E
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Excellente prestation de la technicienne.
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Très agréable et très clair
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Site très clair et facile d’utilisation
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Au lieu de corriger le nom mon chien je reçois un avis bien ...
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Très bien
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RAS Tout s'est très bien passé comme je le voulais
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Service impeccable, personnel à l'écoute, aimable, patient. Je recommande.
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remboursements rapides , acceuil telephone tres agreable
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Tous les animaux sont assurés chez SantéVet ! Chien, chat et lapins ! 100 % satisfaite des services de santévet ! L'application est très facile d'utilisation et remboursement rapide !
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Dès la première connexion sur le site, j’ai été immédiatement appelé, j’ai pu poser toutes mes questions et finaliser mon contrat. Professionnel et efficace, bravo !!
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j'ai été très contente de l'echange
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Merci pour vos excellents conseils
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Très contente d avoir eut une personne très gentil tres poli
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site fluide, on trouve facilement les informations recherchées
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Três bonne
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Top.
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Je suis très satisfait avec le service et l'attention reçu!
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Super
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Les tarifs sont claires, l'adhésion est simple et tout se fait par mail c'est assez pratique j'espère que ça continuera comme ça !
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Sérieux, réactif, à l'écoute et communication très agréable.
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Très bon accueil, très à l'écoute, a parfaitement répondu à mes questions. Voilà ce qui fait la valeur de Santé Vet. Les tarifs et la qualité de service client et suivi client!
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Communication réponses à mes attentes,rien à redire
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Inscription simple et efficace sur le site web. Informations claires.
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Bonjour, sur le site je trouve que ce n'ai pas très explicatifs, je trouve dommage qu'il y ai autant de temps de carences sa me paraît longt. Pour l'accueil téléphonique très bien , bien accueilli.
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Écoute et compétence ! Clair, précis, on sait où l’on va, rassuré et assuré.
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Voilà plus de 15 ans que nous sommes assurés chez Santévet et nous en sommes très satisfait. Nous ne pouvons que les recommander
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Depuis 3 mois abonnés aux services et j'en suis satisfaite.
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Bien mais pas assez clair
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réponse immédiate , interlocuteur à l' écoute .
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Je viens de souscrire pour mon chien et n'ai donc pas encore eu besoin des services, mais l'accueil téléphonique et les conseils étaient à la hauteur de mes attentes.
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Le conseiller téléphonique William a été très à l'écoute, m'a bien expliqué ce que je ne comprenais pas et m'a conseillé au mieux pour assurer mon chaton
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contact facile et agréable ,remboursement rapide ,j'ai repris le même assureur pour mon deuxième chat .
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Je suis cliente depuis plusieurs années pour mes deux loulous et totalement satisfaite!
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tres bien
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Je souhaite partager mon expérience suite au décès de mon chat. J'ai reçu des messages de sympathie de l'équipe Santé Vet ainsi qu'un courrier. Santé Vet vit ses valeurs pleinement envers le monde animal . Je suis très touchée par les postures des interlocuteurs qui ont pris la peine de m'exprimer leur sympathie. Merci
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Super. Personne à l'écoute, explications claires, RAS
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Site clair ,tout est bien expliqué
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Personne à l écoute et surtout donne de très bons conseils. Merci
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A la souscription de mon contrat tout est bien, rapide, à voir à l'avenir
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Notre interlocuteur Christian a été très clair dans ses explications et cordial !
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Très bien, dossier rapidement construit, a voir la suite, très bon contact
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Anthony est très professionnel
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Bonjour je donne 4 étoiles, pour la moyenne de l'accueil que j'ai eu par téléphone pour la souscription d'assurance de mon chaton. Cordialement.
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Service client incroyable qui explique tout le contrat dans les moindres détails, transparence absolu, c’est rare pour un assureur !
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bon accueil au téléphone traitement rapide efficace
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Très simple pour souscrire pour notre petit Loulou A voir avec le temps
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Première impression bien à voir quand j aurais besoin de leurs services.
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Renseignement clair, net, précis. Par contre n ayant pas encore signé mon contrat papier, n ayant pas d imprimante, le contrat est déjà en action. La seule chose que je reprocherais. Le temps de réflexion.
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rapide pour la souscription
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Site clair, plusieurs devis instantané, conseillère qui donne ttes les explications particulières, tarifs compétitifs pour les protections proposées.
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Bon contact téléphonique et renseignements clairs
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Site agréable, complet et bien renseigné Contact téléphonique professionnel et envoi du devis rapide Reprise de contact complémentaire qui a abouti au contrat
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Je recherchais une assurance pour mes 3 chats. Je connaissais SanteVet de nom et ai demandé un devis via le site. La navigation y est très simple et facile. Les tarifs selon vos critères sont très clairs. Le conseiller téléphonique a été très sympathique et m'a accompagnée lors le la souscription. L'application est facile d'usage également. Merci
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Service clients agréable et compétent.
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Très bon service très profesionnel
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Pour un premier contact c'est vraiment une réussite,convivialité amabilité réactivité.Facilité sur le site et souhaitons que tout aille pour le mieux dans ce que sera éventuellement demain... Cordialement
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Très bon accueil et réponses à toutes mes questions
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Site très complet, répondant à toutes les questions, et vraiment très pratique pour l envoi des feuilles de soins.
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Un monsieur charmant a l’appareil, très persuasif sans jamais insister, Salvador est parfait dans son poste., il m’a bien conseillée, il m’a aidée dans toutes les manipulations avec la tablette. Site très simple à utiliser
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Clair et facile Dans le téléchargement des feuilles de soin quand il y a 2 animaux par exemple ce serait bien d avoir les 2 animaux pré rempli au lieu de 1
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Très bonne présentation des prestations simples et raides ,bonne écoute du conseiller.Rien à redire :
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J'ai beaucoup aimé la prise en charge, les informations que la personne m'a donné.
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je suis nouvellement inscrit donc pas d'avis pour le moment
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J'ai denouveau souscrie une assurance pour notre chien car j'avais été très satisfait avant quand nous avions un chien
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Très bon accueil téléphonique, la personne avec qui nous avons conversé a pris le temps de nous écouter et a répondu à nos questions. Merci encore une fois.
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Très facile à mettre en place.
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Tout c est très bien passé
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Lors de ma recherche pour une mutuelle, personnel disponible et l’écoute Site très facile d’utilisation
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santé vet propose des services super avec un accompagnement du chien excellent je recommande
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Très bon accueil et réponses à mes différentes questions.
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Très bon accueil, on prend le temps de vous expliquer
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Excellent contact lors de la souscription du contrat avec l'agent en ligne. Les informations ont été claires et précises
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Interlocuteur très aimable
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Tout est très clair, de plus une conseillère m’a appeler pour mieux m’expliquer, m’orienter et répondre à mes questions
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Conseillère Julie au top rien n'a dire
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Très bien , conseiller agréable
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Que ce soit le site les renseignements ou explications par téléphone rien à dire
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Très belle accueil, bonne écoute, très bon conseil
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Concernant ma demande de prise en charge, cela s'est très bien passée et rapidement. La personne était agréable à l'écoute.
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Conseillère trės aimable et explique bien les choses .
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Rapide et personne très sympathique au téléphone
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Emilie (originaire de la Réunion) a été particulièrement chaleureuse. Ces qualités professionnelles lui ouvrent certainement un grand avenir auprès de la compagnie et j'ose espérer que sa hiérarchie en a pris conscience.
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Opératrice fort aimable agréable, très compétente. Je connaissais déjà Santevet et je n ai jamais été déçue. Je recommande absolument cette mutuelle pour nos animaux de compagnie
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Une très bonne réponse à mes désirs et à votre amabilité. Bravo à vous.
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Il y a une petite partie qui ne nous est pas dit...comme par hasard en notre défaveur..
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tres pro
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Super accueil personne agréable et à l ecoute explication Claire
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Les devis envoyés par mail ne sont pas assez détaillés à mon goût, voilà pourquoi j'enlève une étoile. Par contre, j'ai eu une conseillère, Louise, au téléphone qui est absolument charmante! En plus d'être très professionnelle et pertinente dans ses réponses, elle est aussi très rassurante quant à la prise en charge des soins vétérinaires futurs pour notre toutou. Elle a su répondre à toutes les questions que je me posais, et tout cela avec politesse et sourire que l'on pouvait percevoir par téléphone ! Si la prise en charge de mon chien par Santévet les prochaines années est aussi formidable que la gentillesse de Louise, alors je n'ai pas de soucis à me faire pour la suite!
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Très satisfaite de toutes les réponses à mes questions !!
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Accueil parfait conseils au top.
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Appel téléphonique reçu hier , personne très sympathique, explique bien et répondu à toute mes questions . Je verrais par la suite si il seront toujours aussi réactive.
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Je vient de assure mon lapin on verra bien ci je suis satisfait
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