Résumé des avis
La marque est particulièrement appréciée pour son service client réactif et empathique. Les conseillers sont jugés compétents, sympathiques et offrent des explications claires, ce qui rend l'expérience agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Conseiller à l’écoute et bons renseignements
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Tres bon site et très bien détaillé
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À l'ecoute :) De bon conseil
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Ras 👌
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Je donne 5 étoiles car très aimable, explicite et courtois. Je recommande à d'autres personnes
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Interlocuteur dextrement compétent, souriant, connivant. Petit défaut de vendeur, éluder ce qui se trouve entre les lignes. Pas grave, évidemment, un gimmick de vendeur... Mais il avait raison, c'est intéressant. Question : pourquoi un chat huit - ce qui est rassurant - passe par Allianz alors qu'un de deux passe par une boîte inconnue ? Les garanties sont les mêmes, évidemment, mais qui sont-ils ? Allez-y, souscrivez, mais posez des questions, ils sauront y répondre. Bravo Mesdames et Messieurs.
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Réponse de santevet.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Une question nous vient à l'esprit, de quelle "boîte inconnue" parlez-vous ? Est-ce qu'il s'agit du fait que le risque soit porter par un autre assureur ? En effet, certains de nos contrats sont portés par Allianz et d'autres par L'Equité (groupe Générali) qui est également un acteur majeur de l'assurance. Nous restons à disposition si besoin. Christophe, SantéVet
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Très bien
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Très bien renseigné. Prix attractifs. Accueil impeccable
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Très bonne explication
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Le principe in doit que je n’ai trouvé nulle part ailleurs m’a bien plus ,le commercial que j’ai eu au tel a été clair et concis,je suis satisfaite
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Je ne pourrais pas bien quote car j ai obtenus tout les renseignements par téléphone. Rien à dire de très bonne explications a l écoute et de bons conseils...
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rapide
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très bon accueil téléphonique et des conseils et explications très clairs.
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A l’écoute, disponible et professionnel. Merci
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Bjrs tout se passe bien navigation facile bien expliqué pour le moment sa va
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Très bien, facile de naviguer dessus et très intuitif
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Très bon contact avec le commercial qui connaît son sujet sur le bout des doigts .
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Conseils utiles, clairs et précis.
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Des interlocuteurs agréables, serviables et compétents.
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Merci à Maxime pour son accueil et son professionnalisme.
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pas de probléme pour ouvrir une mutuelle pour mon chien ,merci
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je suis ravie sur notre appelle téléphonique
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Bien organisé
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Service client efficace et rapide.
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Il est clair mais après avoir communiqué nos coordonnées on reçoit immédiatement un appel ce qui fait que nous ne pouvons plus prendre connaissance des divers tarifs
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Bonjour bon service mais manque de contact téléphonique pour la confirmation
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Service et assistant pour faire le contrat très agréable
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Personnel a l'écoute,reactif à mes questions et bonne explication sur le théme de mon contrat
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J'ai eu tt les réponses à mes questions et ma demande
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site santevet.com inaccessible. traitement par tél impeccable.
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Je suis très satisfaite des services Santévet et du contact téléphonique, de la facilité pour le règlement annuel. Cependant je n'ai pas trouvé comment inscrire sur mon compte un 2ième chien, dommage de ne pas pouvoir le faire en ligne. Mais tout c'est très bien passé par téléphone.
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toujours aussi satisfaite des personnes que j'ai au bout du fil. Accueillantes, a l'écoute et très professionnelles. J'ai eu toutes les explications dont j'avais besoin merci Beaucoup a mon interlocuteur Benjamin.
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Des conseillers à l’écoute et de bons conseils sur les types de contrats Assurance sérieuse que je recommande
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Le Monsieur qui s est occupé de l inscription de Sita , mon 2ème chien, été génial ! Professionnel, compétent, excellent professeur d utilisation du smart et de l ordi!!! avec un 🦖 comme moi , gentil, patient et plein d humour. Le contrat a pu être concrétisé. Donc, c est parfait. Bonne continuation à votre société et, remerciez encore cet employé pour moi.
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Très bon accueil téléphonique. Très bonne application. Et bon prix. Très satisfaite.
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Sérieux, clarté, respect et bonne humeur
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Les contacts sont faciles: internet ou téléphone, les interlocuteurs agréables, de bon contact et conseil, les prestations offertes parfaites: je recommande vivement cette assurance
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Explication parfaites et personnelle au top
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Personne au téléphone très compétente, très gentil et rassurant ! Seule assurance qui veut bien assurer le chien qu'on veut adopter et qui est adorable mais en catégorie 1 ! Merci à SantéVet
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tres explicite
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Navigation facile. Détails des prestations satisfaisants. Contacts avec vos conseillers efficaces. Je ne peux pas encore vous donner mon avis sur les remboursements et leurs rapidité, n’en ayant, heureusement, pas encore eu besoin...
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Adhérente depuis 3 mois sur une offre start, mon chien chien s'est cassé le plateau tibial. J'ai envoyé les factures et feuilles de soins le 26/04, le 08/05 ils ont envoyé une notification de remboursement et je serai remboursée le 25/05. Ils nous pas chipoté en me demandant une liste interminable de documents, ils ont été assez rapide et efficace.
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la personne que j ai eu par téléphone m a bien accompagné pour remplir par mail merci a cette gentille personne
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Solution complète à prix raisonnable
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Parfaut
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Très bon accueil et compétent
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J'ai souscrit par téléphone et ce fut très efficace. Rien à redire.
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J'ai été très bien renseigné et mon interlocuteur etait très aimable et amène a repondte a toutes mes questions
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Clair et intuitif
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depuis plus de 10 ans je suis chez SantéVet et j'en suis très satisfaite.
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Très bonne interlocution,rapide, efficace.
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très bon accueil
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Tout est facile. C'est bien fait. Super.
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Accueil téléphonique super on sentait le sourire d'Émilie au téléphone à su me guider et répondre à mes interrogation d une façon très clair....
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Site facile d'utilisation, remboursements bien réceptionnés sous 3 semaines comme annoncé.
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Pour l'instant je ne peux parler que du contact pour informations qui a conclu au Contrat. Ce qui veut dire que mon interlocuteur à été excellent.
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Toutes mes demandes de renseignements ont été prises en compte. Très bon contact.
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C’était parfait Mon interlocuteur était juste extraordinaire
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Site clair et pratique pour un premier contact.
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Très bien renseigné
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Beaucoup trop de mails en une seule journée, dont certains contradictoires !!! Sans compter plusieurs appels téléphoniques (??) Le site est plutôt lourd : il m'a fallu 10 à 15 minutes pour aboutir à la souscription en ligne et je ne suis pas un novice en bureautique ! Reste à espérer que cela soit plus simple en cas besoin d'un remboursement de soins ou autre.
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Réponse de santevet.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Dans le cadre de notre politique qualité et afin de rendre notre parcours de souscription plus fluide, pourriez-vous nous indiquer combien de mail avez-vous reçu en une journée s'il vous plaît ? Bien cordialement. Christophe, SantéVet
Réponse de A ASignaler5 le 18/05 et 3 le 19/05 !
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tres bien
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Je viens de prendre connaissance de mon contrat santechat souscrit le 4 mai 2021 , brefs Shannon ma chatte ne sera couvert pour les frais chirurgicaux en cas de maladie , les frais médicaux en cas de maladie le 18/06/2021 dans 1 mois pourquoi alor facturé le client
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Réponse de santevet.comSignalerBonjour, lors de la souscription, il existe 3 délais de carence. L'animal est couvert en cas d'accident au bout de 48h, en cas de maladie au bout de 45 jours et en cas de chirurgie consécutive à maladie au bout de 6 mois. La cotisation est due à partir de la date d'effet du contrat. Le délai de carence est une garantie pour l'assureur que l'animal n'est pas déjà malade au moment de la souscription. Nos services restent à disposition pour toute question au 04 78 17 38 00 choix 2, du lundi au vendredi de 09h à 19h. Passez une belle journée. L'équipe SantéVet
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Très bon acceuil téléphonique avec les bons renseignements
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Très facile et bon contact lors de la souscription, on a répondu à toutes mes questions. Maintenant, à voir sur le long terme si SantéVet tient ses promesses.
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Je suis très contente du service. La réponse et rapide et à l’écoute. Conseillère ( Louise) est super !
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fiables
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Ma chatte a été très malade. J'ai été bien remboursée de ses frais d'hospitalisation et de soins. Je suis très contente de cette assurance.
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tous esr bien repecté au niveau des assurance c'est le 3eme animal que j'assure est aucun problème les conseillers sont à l'écoute de tous problème je recommande sur tous les niveaux
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parfait, service impeccable, à l'écoute, je recommande!
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personne très courtoise, attentives avec des explications et des réponses claires et nettes.
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Site tres bien fait, cest clair et net, bien expliqué.Idem avec le conseiller que javais au telephone, je suis pour l'instant tres satisfaite de Santévet, je viens de signer mon contrat.....à voir dans le temps mais le 1er contact etait tres satisfaisant.Certains commerciaux pourraient en prendre de la graine!
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Bonne qualité commerciale
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Très bien. Précis courtois bonne écoute. Réponse rapide et complète. Disponibilité.
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Rappel rapide et ponctuel
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Je viens de souscrire donc je n'ai pas encore pu expérimenter le côté pratique de la couverture médicale pour mon animal en tout cas l'accueil téléphonique était très clair très explicite je recommande surtout avec un prix proposé défiant toute concurrence pour l'offre chat d'intérieur
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Pas encore allée sur le site mais la communication avant signature du contrat était excellente
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Accueil de grande qualité. Site très bien conçu. Je conseille SanteVet des que j'en ai l'occasion.
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tres bien service soigné et attentif merci
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rien a signaler tout est parfait
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Je remercie beaucoup la personne que j'ai eu au téléphone pour ça patience car j'étais un peu paniquer à cause des papiers que j'arrivais pas à trouver. Et je pense que j'ai bien fais d'avoir pris un contrat chez vous. Merci encore.
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Tres a l’écoute Simple clair
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Très lisible, clair parfait
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Le conseillé a été bienveillant et patient
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Très bon accueil et explications, tout en espérant ne pas avoir à utiliser cette assurance
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J'ai eu au téléphone une dame qui m'a bien expliqué les détails du contrats et a su répondre à mes nombreuses questions, très bonne première approche
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Très bon accueil et infos détaillées. Tarifs acceptables
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Tout fraîchement adhérents très bon accueil téléphonique et agréable prenant le soin de bientôt nous expliquer.
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Conseiller super aimable qui prend le temps de vous expliquer clairement les choses. Franchement super
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Très bien
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j' ai utilisé la liaison téléphonique . Je suis très satisfait de l'accueil et des renseignements obtenu ainsi que de la facilité de la transaction.
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Interlocutrice très sympathique et très claire dans ses explications. Bonne humeur et disponibilité
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Je recommande cette mutuelle très bons conseils et très sympathique
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Inscription faite rapidement et bonnes explications
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Tres bonne navigation on trouve tout se quil nous faut
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bonjour on ma trés bien conseiller et très gentil merci encore
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Une réponse rapide et clair à nos attentes
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Réponses claires et rapides aux questions.
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Très bon contact au téléphone et très bien renseigner,et pas cher je recommande vraiment
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Avis affichés par ordre chronologique