Avis clients de santevet.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Accueil parfait au téléphone très bon renseignement recommande cette assurance

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  site facile à comprendre très complet et facile d'utilisation

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact téléphonique, réponds aisément aux questions, enfin tres positif

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client telephone au top..tres bon accueil,rapide,efficace ,complet en informations,3e chien assuré tjs ttbien!

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande cette mutuelle

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité de souscription

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aussi bien la partie navigation que la réactivité.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très chaleureux et très professionnel de la conseillère que j’ai eue au téléphone. Elle était totalement disponible et transparente sur toutes leurs offres. Je recommande ne serait-ce que pour la qualité du service client.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L’ensemble des prestations me convient parfaitement. SANTEVET est professionnel.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et le conseillé a répondu à toutes mes questions et anticipé d’autres auxquelles je n’avais pas pensé. Je trouve le tarif adapté et raisonnable.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour l'accueil téléphonique très bien,pour le reste nous verrons à l'usage.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dans un premier temps je suis allée sur le site. J'ai fait un devis. J ai entendu du positif sur santevet. J'ai téléphone. La conseillère a été très professionnelle. Elle m'a tout expliqué et répondu à mes questions. Vraiment super l accueil téléphonique. Merci Julie.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une personne très aimable m’a donné tous les renseignements nécessaires pour l’adhésion.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne application

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super service, un service au client exceptionnel !

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• 4 / 5

  

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  Des personnes à l'écoute et réactivent, un service cohérent. Un site à améliorer peut-être.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bien

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller au top. Bravo

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  William a bien compris dont nous avons besoin pour 2 chiens et a répondu avec une satisfaction à 100%.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le périmètre des remboursements n'est connu qu'une fois le premier paiement effectué. Pas de retour rapide quant aux demandes de rétractation.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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  Réponse de santevet.com

  

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  Bonjour, nous sommes surpris de votre retour. En effet, le périmètre des remboursements est indiqué dans le contrat que vous recevez avant tout paiement. Votre demande de rétractation du 29/01 (vendredi) a été traitée le 01/02 (lundi). Nos services sont fermés le week-end. Nous vous invitons à nous envoyer votre RIB pour que nous puissions vous rembourser par virement la somme que vous avez payé. Nous restons à disposition. Christophe, SantéVet

• 5 / 5

  

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  Accueil agréable, efficacité de la prestation.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  j'ai téléphoné pour des informations concernant le fonctionnement et les tarifs de Santé Net Les réponses claires et positives me conviennent je confirme mon contrat qui prendra effet au mois de mai le temps de résilier un ancien contrat

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  pour l’instant je ne peux rien dire je viens seulement de m'assurer Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Nous verrons à la longue pour le moment on a besoin de rien pour nos 2 animaux merci

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• 3 / 5

  

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  J'ai mis moyen car on doit m'envoyer mon contrat par voie postale, j'ai appelé deux fois et à ce jour le 03/02/2021 je n'ai rien reçu.

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  Réponse de santevet.com

  

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  Bonjour, après vérification, nous avions bien envoyé votre contrat par courrier postal le 25/01. Nous n'avons malheureusement pas la main sur les délais de la poste. Nous restons à disposition pour toute question. Christophe, SantéVet

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil téléphonique bonnes explications top

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent accueil et très bon conseil

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• 5 / 5

  

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  Un conseiller très à l’écoute et pleins de bon conseils. C’est vraiment top. Je conseil fortement.

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• 5 / 5

  

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  Excellent conseil et rapide avec ça. Merci SantéVet

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• 5 / 5

  

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  Conseil, Clair net et précis. Interlocuteur professionnel et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Très bons conseils ecoute

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• 5 / 5

  

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  Personne au bout du fil très agréable

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Contrat très professionnel

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• 5 / 5

  

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  L’interlocuteur a très bien expliqué le contrat et tout a été clair, très agréable et très accueillant également

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• 5 / 5

  

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  Toutes les informations sont bien expliquées et permettent de prendre une décision

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• 5 / 5

  

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  Nickel rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Avant ma Souscription j'avais conversé avec une personne très avenante et compétente qui m'a donné tous les renseignements nécessaires. Après le reste se fait très simplement. J'espère que j'ai fait le bon choix pour assurer mon petit chiot même si je ne préfère pas m'en servir.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le site est bien mais le conseiller que j’ai eu nul je lui ai épelé mon adresse il a écrit n’importe quoi il m’a mis un téléphone fixe or je n’en ai pas je lui ai demandé le prélèvement le 15 il a mis le 5 j’avais un code promo qu’il ne m’a pas enregistré et m’a expédié une fois le contrat signé j’ai dû appeler pour tout corriger que l’on m’explique l’espace client merci à ce 2 eme conseiller très compétent et c’est grâce à lui que je reste chez santé vet

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon échange Personne accueillante Bonnes explications

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• 5 / 5

  

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  Très sympathique et bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  Agent très agréable nous avons eu un joli échange concernant toute mes questions :)

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• 5 / 5

  

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  très bien bien renseignée

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• 5 / 5

  

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  Conseille client parfait

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur accessible qui ne répète pas sa leçon

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• 5 / 5

  

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  Très bonne assurance pour les animaux, toujours disponible, j'avais assuré mon chien qui est malheureusement décédé et là j'ai assuré mon petit chat.

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• 4 / 5

  

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  J’ai difficilement trouvé les informations sur le parrainage.

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• 2 / 5

  

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  Coupure de l’appel téléphonique, le conseiller ne rappelle pas pour finaliser l’entretien (son intérêt était uniquement d’envoyer le contrat). il est fait un état d’un mois offert à la souscription, mais ce n’est pas mentionné dans le contrat. En tout état de cause, le contrat n’est toujours pas signé. Je suis assez mécontent du service client

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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  Réponse de santevet.com

  

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  Bonjour, nous prenons note de votre retour, nous allons demander au service concerné de revenir vers vous rapidement. Bien cordialement. Christophe, SantéVet

• 5 / 5

  

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  Bien, je ne le trouve bien jusqu'à ce jour, j'espère ne pas être déçu.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien à l’écoute patient

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Différents types de contrats dans les quels on peut y trouver ce qu'il faut pour nos différents types d'animaux. Le site est clair , on y navigue facilement. Le fait de proposer une formule de découverte de leur service sans dépenser quoi que ce soit est généreux. Les conseillers au téléphone sont respectueux de la clientèle et cherchent vraiment à aider du mieux qu'ils peuvent . Je recommande.

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très accueillant

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  1 seul interlocuteur. Marie-Laure a pris le temps de m'expliquer, me rassurer et a su répondre à toutes mes interrogations. Relation clientèle impeccable. Reactivité impeccable. Efficacité impeccable. Pas de mauvaise surprise. Je suis informee du detail du cout de la première echéance et des suvantes. J'ai eu de bons conseils. Je suis rassurée et ravie.

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Des conseillers sympathiques et à l'écoute et des délais de remboursement toujours respectés (FamilyVIP 48h). Je suis vraiment satisfaite par vos services et je recommande ! (Juste si vous pouviez revoir votre process pour la dysplasie dont les radios se font à partir des 12 et 18 mois du chien selon la race et non 4,5mois, ça serait pas mal :) )

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très bon renseignements et conseillère au top.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  les différents contrats sont bien expliqués . facilite de l'inscription et rapidité des réponses.

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• 4 / 5

  

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  Gestion très professionnelle et très réactive.

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La franchise à payer chaque année n’est pas bien expliquée . Présentée comme un paiement en une seule fois , or je comprends qu’elle est payable chaque année

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, il est interactif et fluide.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne mutuelle animale Simple et rapport prestations tarif correct

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site très bien fait

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• 4 / 5

  

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  L'accueil est très chaleureux. Juste l'insistance téléphonique un peu trop forcée dès ma première connexion sur votre site, même pendant mes heures de travail

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu Antony au téléphone qui a bien compris ma demande et m'a très bien expliqué la marche à suivre pour souscrire le contrat le mieux adapté à mes besoins. Très bon accueil, simple et clair. Merci

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• 5 / 5

  

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  Bonjour nous avons vécu une très bonne expérience avec notre Conseiller Abdel qui nous a très bien accueilli avec enthousiasme et empathie et mis à l’aise. Expérimenté sur les risques lié à notre Bouvier Bernois nous nous sommes sentis en confiance et avons pu avec lui choisir la meilleure formule. Nous le remercions pour son professionnalisme et sa gentillesse. Cordialement

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le fait de pouvoir télécharger son dossier de demande de remboursement (feuille de soin, facture, photos et autres) est ultra-pratique et rapide. Point fort aussi les explications des conseillers au téléphone.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien renseigner et contrat au niveau de notre demande

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• 5 / 5

  

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  Accueil très chaleureux, les renseignements sont clairs et précis, l interlocuteur était très professionnel et a pris en compte toutes mes demandes concours ma chienne colley.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  4 étoiles vraiment très très bien 😊

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Rapide et explicite

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie de cette compagnie d'assurance animal

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• 5 / 5

  

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  Facile et efficace contrat proposé clair Remboursement rapide Je conseille vivement

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• 5 / 5

  

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  Contact par téléphone au top. Bonnes explications. Bonnes garanties

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• 5 / 5

  

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  La personne au service commercial très compétente, très aimable.n'a pas hésité à prendre son temps pour m'expliquer .

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace!

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseille

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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  Très bon accueil, personne très agréable J’ai été très bien renseignée

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  Je ne peu que parler du monsieur que j'ai eu au téléphone quelq'un de gentilles et pasient qui explique bien les détails de l'assurance

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  explication clair personne que j ai eu au téléphone très sympathique prend le temp de vous expliquer tout en détaille

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  très professionnelle

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  Vanessa est très à l'écoute et a su m'orienter vers le bon contrat en m'expliquant bien les garanties je recommande !

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  Bien expliqué pour le contrat

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  tres bien

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  Je suis très satisfaite de santé Vet. J'ai eu un très bon accueil téléphonique et la personne que j'ai eu m'a très bien renseigné et a été très attentive à ma demande. Je recommande

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  Site facile d acces Prise en compte de la demande très rapide par telephone

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  bon accueil ; explications claires

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  Je suis très satisfait du contact que j'ai eu avec la conseillère. Les informations étaient claires et la personne compétente et sympathique

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  Personnel très aimable et réponses complètes à toutes mes questions

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  Service impeccable ! Rien à dire à à part bravo !

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  Très bien expliqué facile d'accès

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  Tout fait par téléphone. Nickel

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  Je suis chez vous depuis longtemps

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  Parfaite interlocutrice !! A l'écoute et explique très bien , personnalise l'entretien. Malgré tt les appels tout les jours être aussi efficace a 18h45 c'est fort . Merci !!!

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  Bjr je suis très contente de santé vet qui réponds à toutes nos questions. Je viens de prendre un 2 contrats pour mon chien. Et les vraiment je vous recommande cette assurance. Merci a toutes l équipes.

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  Très serieux..

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