Evaluations clients
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Site très fiable conseillères agréables et réactives Nous sommes entièrement satisfaits
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
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Un bon suivi.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE W. *
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J'apprécie particulièrement chez Saphiresa la réactivité du service et la prise en charge et le suivi personnalisés et aimables de ma réservation - très rare ailleurs.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *
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Séjour très agréable et bien organisé
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D. *
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Super: prix intéressant et propositions de visites
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B. *
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Très bien, bonne réactivité, et des offres toujours intéressantes
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE M. *
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE F. *
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Service au top !
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE D. *
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Réactivité, rapidité et bon plan
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE C. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE A. *
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Site très bien fait De belles réductions pour de petits budgets Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M. *
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c était parfait
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *
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Une conseillère toujours à l'écoute et soucieuse de répondre au maximum à nos attentes. Site à utiliser sans modération....
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE L. *
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Personne très aimable et efficace Merci
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
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Reservation facile J'aurais cependant aimé avoir un peu plus d'informations à l'approche du sejour
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT V. *
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Réponse de saphiresa.comSignalerMadame, Le 14/12/22 à 19h45 vous avez effectué vous-même une réservation via notre site : vous avez choisi le Manoir de la Poterie en Normandie pour la nuit du Samedi 11/02/23. Vous avez donc reçu ce mail automatique le 14/12 à 19h45. Le forfait comprenait la chambre, 1 diner gastronomique, les petits déjeuners et l’accès illimité au Spa à 336€ pour vous deux. le lendemain donc le 15/12, nous vous avons envoyé un mail pour vous indiquer que votre table est réservée le 11/02 à 20h00 + un mail avec ce qu’il y’a à visiter autour de cet hôtel. + 1 sms pour vous inviter à consulter ces 2 mails. Le Lundi 6/02 : vous nous avez téléphoné car vous ne retrouviez pas vos mails. Nous vous les avons renvoyé. Vous aviez toutes les informations concernant votre réservation, jusqu’à l’heure de votre diner. Que vous fallait il de plus ? Cordialement. Service Communication
Réponse de Robert VSignalerBonjour, Je suis étonnée parlé ton que vous employé pour votre réponse. Si vous n'acceptez pas les conseils des utilisateurs, ne leurs demandez pas leur avis ! Comme vous le voyez j'ai procédé à la réservation de mon séjour plusieurs semaines avant, j'aurai ainsi apprécié de recevoir un mail à l'approche des dates du séjour me rappelant que nous étions bien attendus.
Réponse de saphiresa.comSignalerMadame, Votre remarque initiale était : « Reservation facile J'aurais cependant aimé avoir un peu plus d'informations à l'approche du sejour ». Nous vous avons répondu et démontré que vous avez reçu toutes les informations inhérentes à votre réservation. Maintenant, vous nous reprochez de ne pas vous envoyer un mail de rappel de votre séjour, quelques jours avant l’arrivée. Notre réponse : Une fois que la confirmation de ladite réservation vous est parvenu, qu’un 2e mail avec l’heure du diner vous a été envoyé, mieux un 3e mail avec tout ce qu’il y’a à visiter autour de l’hôtel, pour nous le dossier est clos. Toutefois, nous répondons toujours aux demandes des clients : dans votre cas vous ne retrouviez pas les dits mails. : nous vous les avons envoyé. Nous demandez de vous renvoyer un rappel de votre réservation cela ne fait pas partie de notre fonctionnement. L’écrasante majorité de nos clients sont satisfaits de notre fonctionnement. Nous faisons le maximum pour les satisfaire. Lisez quelques avis et vous verrez. Cordialement. Service Communication
Réponse de Robert VSignalerune proposition: si vous n'êtes pas ouvert à des idées d'améliorations, ne sollicitez pas postérieurement vos clients ? Je suis ravie pour vous que "l'écrasante majorité de vos clients sont satisfait de votre fonctionnement", pour ma part je le suis également grâce à la qualité de l'établissement que vous m'avez proposé, mais pas par vos services, pour preuve ce dialogue absolument inutile.
Réponse de saphiresa.comSignalerMadame, Si vous avez été satisfaite de cette réservation, vous l’avez effectué via notre site et nous vous en remercions. Bonne soirée à vous. Cordialement
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Facilité de navigation et site très bien documenté
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE A. *
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Je suis entièrement satisfaite Par votre service Cordialement
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A chaque occasion où j'ai utilisé Saphiresa, je l'ai fait facilement et sans problèmes. Pleine satisfaction donc.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE B. *
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Échange de qualité De bons conseils Précisions transmises avec clarté
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R. *
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c'est la 2eme fois que je reviens vers vous et toujours aussi reactif et efficace ! je trouve mon bonheur a chaque fois ! merciiiiiiiii
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL S. *
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Parfait ! Comme toujours !
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE F. *
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F. *
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Bonnes opportunités de tarif attractif !
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE D. *
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tres bien
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Facilité de la navigation sur le site
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE H. *
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bbbbbbbbb
Avis du , suite à une expérience du par LUCE J. *
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Un établissement magnifique, le personnel accueillant et sympathique. Nous reviendrons
Avis du , suite à une expérience du par JEAN V. *
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Attention,vos informations ne sont pas mises a jour
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE M. *
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Réponse de saphiresa.comSignalerBonjour Vous nous avez aussi envoyé un mail à ce sujet. Il s’agit de la navette entre l’hôtel dans lequel vous avez séjourné et Valmorel. Suite à votre mail, nous avons contacté l’Office de Tourisme de Valmorel qui nous a précisé qu’effectivement la navette est désormais payante : 2€/personne et par trajet. Nous espérons toutefois que vous avez apprécié votre forfait avec 2 Nuits en chambre Prestige 1 Diner 3 plats les petits déjeuners les accès au Spa le tout à 340€ pour vous 2. Quant au 2€ pour la navette, nous n’avions pas cette information. Courtoisement. Service Communication.
Réponse de Odette MSignalerRe bonjour,je ne parle de mon séjour,juste pour vous interpeller sur vos infos de votre site,qui sont fausses ,cordialement
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Je suis un habitué du site; un bémol: manque de souplesse dans les horaires des soins qui sont fixées d’avance et non deplaçables.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE P. *
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Réponse de saphiresa.comSignalerBonjour Le planning des soins nous est communiqué par le Spa de l’hôtel que vous avez réservé. Le 22/12, vous avez effectué une réservation du 27 au 30/12. Le Spa n’avait que cette disponibilité. La prochaine fois, si vous avez des exigences pour l’horaire du massage, interrogez nous avant de réserver. Cordialement. Service Communication.
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Réservation pour pack St Sylvestre à l'hôtel RADIANA & SPA via SAPHIRA qui a donnée toute satisfaction par rapport à la prestation attendue.
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super
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Très belle prestation
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT C. *
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Inscription facilité grâce à saphiresa on s’occupe de rien il s’occupe de tout c’est extra merci pour votre professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX R. *
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Réservation rapide et très bien géré et correspond à la demande
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S. *
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Très simple
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Ras.
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Réponse de saphiresa.comSignalerBonjour Merci pour votre note et votre « Ras ». Nous espérons que vous avez apprécié le temps que nous avons consacré à votre réservation en vous communiquant : - Horaire de vos soins - Réserver votre table. - des informations complémentaires - des informations touristiques Cordialement. Service communication
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8/10
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE N. *
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Très réactifs, cependant mise en vente de séjour avec massage alors qu’il n’y a plus de place sur les 2 jours . C’est très contraignants
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C. *
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Réponse de saphiresa.comSignalerMadame, Pour votre réservation au Château d’Augerville via notre site, avez-vous réservé un forfait avec soin qui a été annulé ? Non. Vous avez réservé un forfait sans soins. Quand nous vous avons appelé pour savoir à quelle heure vous vouliez diner, vous nous avez informés que vous avez téléphoné au Spa de cet hôtel et qu’ils vous ont indiqué qu’il n’y’a pas de place pour des soins. Encore une fois vous aviez préalablement réservé un forfait sans soin. L’hôtel ne nous a pas indiqué qu’il n’y’avait plus de place pour les soins. Vous auriez pu réserver avec des soins et le planning vous aurait été communiqué. Vous nous avez même dit : c’est vrai que le diner est à la carte, on peut prendre ce qu’on veut ? La réponse était oui, comme indiqué le diner est à la carte. Nous espérons que vous avez apprécié votre forfait dans un : hôtel 5 étoiles avec 1 nuit, diner à la carte gâteau d’anniversaire, champagne, accès au Spa petits déjeuners à 388€ pour 2 personnes. + le fait que nous vous avons envoyé votre programme : horaire diner et Spa + Nous avons même négocié un early check in à 14h00 au lieu de 16h00. Cordialement. Service Communication
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A l'écoute. rapide et efficace. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LÉON P. *
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Réponse de saphiresa.comSignalerBonjour Merci pour votre note et votre avis. Nous avons été ravis de vous servir et vous remercions de votre fidélité à notre site. A bientôt sur https://www.saphiresa.com Tel : 00 33 1 45 78 93 52 Service communication
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nous avons eu une personne agréable et à la hauteur de notre demande,nous avons eu les renseignements souhaités
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE C. *
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Réponse de saphiresa.comSignalerBonjour Merci pour votre note et votre avis. Nous avons été ravis de vous servir et vous remercions de votre confiance. A bientôt sur https://www.saphiresa.com Tel : 00 33 1 45 78 93 52 Service communication
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Super
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE S. *
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Très satisfait du site, facile à comprendre, par contre, il faut bien lire toutes les informations;
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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Saphirésa est une agence très sérieuse qui a tout fait pour me satisfaire dans la réservation de notre semaine à la montagne pour Noël Et les prix sont très compétitifs Je recommande vivement Saphirésa
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B. *
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Après mettre fait appeler pour avoir plus de renseignements avant de réserver, tout c'est très bien passé pour la réservation ainsi que pour recevoir les informations suite à certaines demande de notre part.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *
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Superbe expérience, à Saint brévin l'océan, ce n'était pas la première fois que nous allions à cet hôtel mais C'est la première fois que je réserve avec saphiresa .Le tarif proposé était moins chère que en direct avec l'hôtel, ou sur booking ,avec des options comme la piscine à volonté. Je reviendrai
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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Simple et pratique
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE B. *
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Globalement satisfait. Malgré une réservation au restaurant qui avait été acceptée alors que le restaurant était complet. Mais ça semble imputable au restaurant. On a du décaler notre séjour, mais Saphiresa a négocié pour nous un surclassement à l'hôtel, donc on pardonne à tout le monde.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G. *
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Comme d'habitude Très pro
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE M. *
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J'ai pu avoir une opératrice en direct pour réserver mon séjour. Super accueil, très bons conseils avec une véritable écoute et un bon temps consacré à mon dossier sans bâcler l'échange . Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE G. *
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Site pas très clair mais des prestations intéressantes
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY C. *
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Très réactif. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE S. *
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Rien de particulier à signaler sur le site. J'ai cependant noté pour cette prestation une augmentation sensible du tarif par rapport à février 2022 - 262 euros pour 298 euros c'est significatif pou des prestations similaires même si j'ai observé que le repas du soir avait été amélioré en terme de qualité et choix par rapport au mois de février. Cela justifie-t-il cette augmentation ? je ne pense pas
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC C. *
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Réponse de saphiresa.comSignalerBonjour Ce questionnaire concerne Saphiresa et non l’hôtel. Or votre avis fait référence à l’hôtel. Toutefois, comme tout augmente, cet hôtel a aussi augmenté légèrement ses prix alors qu’ils étaient figés depuis env 3 ans, d’une part. D’autre part au lieu d’un diner avec 3 plats imposés donc sans aucun choix, nous avons négocié une sélection de mets sur la carte et donnons le choix entre 3-4 entrées, 3-4 plats et 3-4 desserts avec des produits nettement supérieures à ce qu’il y’avait avant. On ne parle pas de l’augmentation du coût de l’énergie, ni des matières premières qui ne sont pas répercutées, car si tel était le cas, les prix auraient augmenté de façon beaucoup plus importante. Et quoiqu’il en soit : nous demeurons le site qui a les meilleurs rapport qualité prix, entre autre sur l’hôtel Radiana dans lequel vous avez séjourné. Cordialement. Service Communication
Réponse de Frédéric CSignalerBonjour En fait vous demandez à vos clients de vous donner leurs impressions sur leur séjour mais je pense que vous n ' acceptez pas les observations qui vous sont faites . Cela fait des années que je passe par Saphiresa donc je sais exactement ce qu ' il en est du rapport qualité prix . Si vous lisez mon mail j ' ai bien mentionné le fait que les repas avait été améliorés mais que le prix avait augmenté de 13 . 7% en quelques mois et je m ' en étonnais . Comme déjà signifié dans mon précédent message , je vous laisse mes coordonnées tel ********** si vous voulez poursuivre ces échanges . En tout cas au regard de la façon dont vous répondez aux observations qui vous sont faites ne soyez pas étonnés si je ne réponds plus à vos demandes d ' avis lors de mes prochaines réservations . Je vous suggère quand même de me contacter pour qu ' on puisse en discuter
Réponse de saphiresa.comSignalersur votre réponse vous mettez votre numéro de téléphone portable visible pour tout le monde. dernier message : pour vous être agréable..... Nous avons demandé à notre prestataire de masquer votre numéro de téléphone. Courtoisement
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Très professionnel! Les informations sont claires
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
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SERVICE CLIENT TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par ALEX M. *
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Très beau manoir avec une chambre magnifique!!! Un service de haute qualité.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE J. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *
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Aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE D. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALICE H. *
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Tout s'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par MANON M. *
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service compétant, flexible, le client est roi. Le personnel cherche a trouver des solution aux désirs éxigeants des clients qui demandent le maximum.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET M. *
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Site parfait. Tarifs très concurrentiels. Le petits plus envoyés sur les restos et balades autour de la réservation sont extrêmement appréciables
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE R. *
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Clair.net: rien à changer!
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Très bien acceuil
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *
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Très bien facile à utiliser et réponse très réactive avec propositions de resto et balades aux alentours très professionnel !!
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND V. *
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Mon site préféré pour réserver 1 week-end en thalassothérapie pour pas trop cher Opératrice au téléphone très compétente qui fait tout pour trouver 1 solution à votre demande Je conseille Saphirésa pour partir
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
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Plusieurs fois utilisés et a chaque fois pas déçu , prix attractifs
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE O. *
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *
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SITE OK pour réserver son voyage.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES C. *
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Site facile, bon contact, réservation et confirmation par mail immédiate, c'est très clair.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE B. *
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C était parfait
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B. *
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Très réactif.
Avis du , suite à une expérience du par MANON F. *
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Petit problème de réservation mais la personne que j'ai eu au téléphone m'a réglé le souci
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
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Réponse de saphiresa.comSignalerBonjour Effectivement vous n’aviez pas validé votre réservation. Quand vous nous avez appelé, nous vous avons proposé que vous la re fassiez et là, tout s’est correctement déroulé, vous avez validé votre réservation et donc vous avez reçu votre mail de confirmation. Il suffit que vous ayez un problème de connexion internet ou que vous n’alliez pas jusqu’à la dernière étape pour que la réservation n’aboutisse pas. Nous avons été ravis de vous assister. Service Clients
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Je trouve dommage qu’il y est pas d’offre demi pension solo, sinon pour le reste rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE D. *
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Bien je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL N. *
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Au top tout c'est bien dérouler et ont a passée un super weekend ! Merci "Saphiresa" !
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE R. *
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Suite à une réservation ou il n'y avait pas de date car établissement fermé pour la période a su nous orienter vers un hôtel de même catégorie aux mêmes conditions, respectant notre budget. Séjour magnifique. Merci pour votre professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE P. *
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Navigation simple sur le site et retour rapide avec organisation du séjour et horaire des soins . Seul hic 2 réservations ou les massages sont prévus au moment où il faut rendre la chambre ce qui n'est pas vraiment pratique . Mais à l'hôtel de la jamagne ils nous ont permis de bénéficier de la chambre jusqu'à 13h au lieu de 11h merci à eux .
Avis du , suite à une expérience du par ALICE B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
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Très bon site, avec des offres solo proposées à un tarif raisonnable mais pas assez nombreuses à mon goût. Les personnes seul ont le droit aussi de se divertir.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
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Tout à été très bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE M. *
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Réservation tres bien passée, j'ai du rappeler le service client car j'ai fait une erreur sur la date( j'ai réservé pour le jour même) la réponse ne fut pas forcément chaleureuse, mais l'interlocutrice a répondu rapidement et a fait son maximum et a pu modifier la date dans la journée et sans frais supplémentaire.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par LÉON H. *
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bon suivi entre réservation demande faite à l'hôtel
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R. *
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Très bien pas de problème demande faite par mail réalisé à notre arriver
Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *
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Pratique et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE V. *
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Utilisation facile Plusieurs choix avec un rapport qualité prix intéressant
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *
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Très bon service de réservation (ne pas avoir peur du site internet un peu vieillot). L'hotel était au delà de nos attentes. Nous avons contacté saphiresa pour modifier des prestations cela n'a posé aucun problème.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C. *
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Site sérieux et dont les prix sont très intéressants
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *
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Site très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD N. *
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Je suis satisfaite du prix par rapport à d'autres concurrents.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE H. *
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Super site de réservation pour des week-end sympathiques
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
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Réponse de saphiresa.comSignalerBonjour Merci pour votre avis et votre fidélité depuis des années Nous serons toujours vraiment ravis de vous servir Cordialement. Service Communication
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Navigation facile.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE F. *
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J ai déjà utilisé à 6 reprises au moins ces dernières années. J apprécie le sérieux car en général une collaboratrice m appelle pour finaliser l organisation du séjour. Important aussi le choix des chambres sur certains sites. Un seul regret c est que l offre proposée en établissements semble diminuer !
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *
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C est parfait rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT W. *
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Site clair et précis
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *
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Nous avons déjà réservé sur le site Saphiresa Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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