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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"La personne était vraiment super et fait très bien son travail. Il connaît sont travail contrairement à certains."
"Tres professionnel"
"Passage du technicien début d'après midi , très satisfait de son passage , et très professionnel"
Réactivité
"L'automate qui indique le suivi des visites du technicien n'est pas fiable. L'obligation de disponibilité du client (de 13h30-18h ou de 8h-13h30) est…"
L'automate qui indique le suivi des visites du technicien n'est pas fiable. L'obligation de disponibilité du client (de 13h30-18h ou de 8h-13h30) est inadmissible compte tenu des rendez-vous quotidiens de tout un chacun (vie associative culturelle, sportive .... Le 2 septembre (hier) j'ai du attendre de 13h30 à 17h et ce n'est pas la faute du technicien qui a fait son possible compte tenu de son plan de charge ! D'autres prestataires de services à domicile s'engagent sur un horaire précis et le respecte . Merci de votre attention.
"Tout s'est tres bien passé. Intervention rapide. Bon professionnels."
"Toujours été bien reçu le technicien très pro rien a redire"
Accueil et amabilité
"Personne agréable et professionnel"
"Intervenant consciencieux, de bons conseils et qui plus est très gentil"
"Le technicien était très ponctuel, appelle avant d'arriver, très courtois et professionnel."
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEn panne fuite de ma chaudière appeler le 23 décembre ayant un contrat pièces et main d’œuvres depuis des années intervention seulement ce matin ballon percé pas de pièces ? Donc peuvent dépanner seulement à partir du trois janvier nous devons normalement partir le 30 décembre et bien voyage annulé Engie à perdu 4 jours pour commander la pièce à Quoi sert notre contrat ? Je vais réfléchir à un changement de société de maintenance et dépannage Cordialement
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRapide, Ponctuel et efficace
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien,à l'écoute,et répond bien à nos question.
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersService impeccable et très rapide !!!! Merci
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien de special
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTECHNICIEN AU TOP . Il a pris la peine de me prévenir par telephone qu'il aurait un léger retard . Je suis très satisfaite de sa prestation.
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe ne suis pas toujours satisfaite, à savoir qu'il faut être curieuse et sans cesse demander des renseignements qui ne sont pas toujours évoqués par tous les techniciens. Toujours est-il que je me souviens de Mr Le-Saux Loîc qui lui est très à l'écoute.
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenue a été très consciencieux et efficace. Je redemande le même l'année prochaine
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPremier passage sans rdv donc forcément absent lors du passage du technicien, après avoir pris contact de ma part et rdv fixé le reste rien à redire entretien chaudière très bien.
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiers1ere utilisation, satsfaisante, d'un depannage hors revision annuelle
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était ponctuel et très aimable
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAlors pour commencer sur 3 techniciens et n'a eu qu'un seul de bien... Sur 4 rendez-vous un seul a été efficace... Le dernier bien sûr 4 mois plus tard.. Sur une vingtaine d'appels et de confirmation oui on va vous prendre rendez-vous oui on va vous mettre en urgence.. Je rappelle que je n'avais pas de chauffage ni d'eau chaude pendant 2 mois voire trois.. À vous de voir maintenant si je recommande engie Home Services ou pas
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRV reporté au mieux 3 fois, et intervention à une date qui avait été annulée par ENGIE.
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMalgré un rdv de loupé ( mal entendu sur la tranche d’horaires) le second rdv a été rapide et parfait
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPlus de chauffage ni d'eau chaude depuis ce week-end 16 degrés dans mon logement avec un enfant de 4ans, on me dit le week-end qu'il n'y a pas d'astreinte alors que dans le hall commun c'est indiqué 7/7 24/24. Je rappelle le lendemain car je ne suis toujours pas rappelé on me signale qu'un technicien passera dans l'après-midi. Le technicien passe, je lui explique que je suis chargée de clientèle chez un concurrent que le défaut f4 correspond au défaut flammé, que j'ai du gaz, pression ok 1,2barrs, j'ai fait disjoncter la chaudière à plusieurs reprises mais rien n'y fait le défaut doit prévenir de la CI où de la sonde de ionisation. Le tech me dit que c'est impossible chaudière neuve de 2ans (déjà 7inters en 1an dont 5pour une même fuite..) que le défaut provient du détendeur de gaz que je n'ai pas assez de pression.. pas de manomètre le tech fait son diag à l'oreille et à vu d'œil..?? il m'explique que ça ne sert à rien de rappeler si je suis encore en panne qu'il faut que grdf passe changer le détendeur. Il fait un reset qui par miracle fonctionne, je lui demande tout de même de regarder la chaudière car je n'ai pas envie de le rappeler dans 1h.. Il me dit qu'il connaît son travail qu'il faut faire xomme il dit. Grdf passe donc 1h après et change le détendeur de gaz en me demandant quel relevé enfie a effectué je lui répond aucun à vue d œil et a l'oreille.. il rigole nerveusement et m'explique que si je suis tjr en panne que c'est bien un problème de chaudière. 2h après le passage des 2 techniciens de nouveau en panne même défaut..je rappelle enguie et on me répond qu'il n'y a pas dastreinte que je dois rappeler le lendemain .. 3eme jour sans eau chaude ni chauffage, il n'y a plus de place sur les plannings une Chargée de clientèle très aimable fait le nécessaire de son côté mais ne peut me garantir un rdv ce jour ..je dois donc attendre et de nouveau rester bloquer chez moi dans le froid avec ma fille sans savoir si une personne passera ce jour et surtout si j'aurai de l'eau chaude et du chauffage rapidement..
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention efficace du technicien,compétent et sympathique
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne que j'ai vu est très bien, parle bien
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersA la moindre difficulté, le technicien refuse de faire l’entretien de ma chaudière en accord avec son supérieur . Grosse déception !!
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEntretien effectué dans les règles de l’art malgré une très forte pluie merci à ce technicien
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne n’es venu ou j’étais absent. Comment puis je avoir une fiche? Ils sont sérieux vos techniciens ??
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