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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Personne très agréable qui'a bien répondu aux questions posées"
"Technicien très agréable"
"Bonne prestation. A L'ecoute. Sérieux et bon conseiller."
Réactivité
"Technicien très sérieux, ponctuel, poli et ayant délivré une information complète et précise."
"Rendez vous reporté et visite express suite à pénurie de techniciens"
"Trouvez un autre système pour planifier les rdv svp. Ca fait des années que je perds une demi journée de travail pour une intervention de 15 minutes,…"
Trouvez un autre système pour planifier les rdv svp. Ca fait des années que je perds une demi journée de travail pour une intervention de 15 minutes, c est vraiment rageant ! Sinon le technicien était tres bien ...
Accueil et amabilité
"Technicien tres sympa et serieux"
"Technicien très sympathique et professionnel."
"Technicien très agréable et travaille proprement. Nous sommes très satisfait."
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'accueil téléphonique bon. Par contre, la transmission des informations par la plate-forme nationale à l'agence de Cholet à été inexistant. Il vaut mieux tomber directement sur les personnes de l'agence locale pour être sûr qu'une intervention puisse être programmée
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersComme toujours, agents ponctuels et efficaces
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRien à signaler
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersle technicien,au vu de la disponibilité de la pièce a changer me recommande le remplacement de ma chaudière par une neuve
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRapidité, amabilité. J'apprécie le coup de fil avant l'arrivée, c'est super
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe temps d'attente est toujours aussi long !!!
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersENFIN, après 5 révisions annuelles de ma chaudière, c'est la première fois que le technicien démonte tous les éléments à vérifier. Contrôle de la pression du vase d'expansion. Contrôle par sonde des gaz brulés. Contrôle du boitier supérieur et nettoyage du ressort interne. Tous ces contrôles n'avaient jamais été réalisés auparavant. ! Est ce que les révisions sont laissées au bon vouloir des techniciens suivant leur emploi du temps ou leur compétence ?? J'aimerais bien recevoir une réponse.(en 3 mns comme moi-même)
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAucun démontage pour vérifier si tout est ok. Aucun nettoyage... Un peu trop de "laisser aller" . Le service fourni n'est plus à la hauteur des sommes engagées pour ce service.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien efficace mais pb pas résolu, en attente de remplacement d une pièce défectueuse
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersle contact téléphonique est difficile
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe rdv était fixé au départ le 17 novembre quand j'ai appelé pour le modifier on m'a donné rdv le 17 décembre dans l'après midi entre 13h et 18h. Hors le technicien a appelé pour prévenir de son arrivé le matin. J'ai dû m'absenter de mon boulot pour l'entretien. Donc la prise de rdv je mets 0.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersponctualité et service rendu
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervenant ponctuel, courtois, méticuleux.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRemplacement de ma chaudière après 2 mois d'attente, sans chauffage et très peu d'eau sanitaire chaude. Nouvelle chaudière, j'ai récupéré du chauffage, mais je n'ai plus d'eau sanitaire chaude ! Le problème viendrai de la VMC commune...géré par une autre agence d'ENGIE. En l'espace d'une journée 5 techniciens sont intervenus sur la nouvelle chaudière...pour l'instant je suis mitigé.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersle technicien à bien expliqué la panne et fait le nécessaire pour que le dépannage intervienne le plus rapidement possible en fonction de la livraison de la pièce de rechange.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour je trouve que nettoyer une chaudière à gaz en 5 mn pour 165 € c’est vraiment de l’abus.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tierspanne le lundi : 2 RV annoncés non honorés et enfin, réparation le vendredi !! une semaine sans chauffage ni eau chaude .... visiblement la plateforme téléphonique donne des RV sans savoir s'ils pourront être honorés ! Très mauvaise image pour l'entreprise
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUne intervention qui devait avoir lieu le 8 décembre a été déprogrammé sans que je n’en sois informé…J’ai poser une journée pour rien
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonne à l'heure , ayant effectué sa tâche de façon approfondie et soigné dans le respect des gestes barrières . Bonus Mr est sympathique et de bon conseil pour l'usage correct de mes équipements
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTout s'est très bien passé
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