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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise du service client
"C'est une équipe qui fonctionne bien nous informe bien du travail bien fait"
"Technicien très compétant et à l’écoute"
"Accueil téléphonique très sympa et professionnel Technicien très pédagogue et compétent"
Réactivité
"Depuis fort longtemps j'ai eu SAVELY, puis ENGIE HOME SERVICES, et maintement c'est Savelys. acceuil telephonique très positif ainsi que les…"
Depuis fort longtemps j'ai eu SAVELY, puis ENGIE HOME SERVICES, et maintement c'est Savelys. acceuil telephonique très positif ainsi que les techniciens.
"Le service a été rapide a l'intervention et toute ma famille et moi sommes content et vous remercie."
"prévu une première fois en juillet, puis REMIS le jour même par vos soins, alors que nous avions pris nos dispositions , REPORTE au 1er sept, puis…"
prévu une première fois en juillet, puis REMIS le jour même par vos soins, alors que nous avions pris nos dispositions , REPORTE au 1er sept, puis mail du 25 aout indiquant que c'était REPORTE DE NOUVEAU au 14 sept... j'ai appelé et l'intervention au eu lieue le 25 après midi. Il était temps, je pensais réellement avoir affaire à des rigolos, des gens qui se fichent des activités de leurs clients
Amabilité
"L'intervenant est une personne très professionnelle ,très correct. et très poli.."
"La personne qui est intervenue était très à l écoute et a expliquée le travail effectué de plus très aimable Merci beaucoup"
"Travail fait très proprement. Intervenant agréable et poli."
Site web et application
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAppelé au moins 4 fois pour tenter d'avoir un rdv, un appel qui ce terminait toujours par le même blabla, après une semaine de bataille on me rappel enfin pour avoir un rdv. L'intervention du technicien R.A.S, technicien très gentil et explique super le fonctionnement de ma chaudière. Mais service client complètement à revoir nul, organisé vous autrement.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien n'as fait que la moitié du travail car il n'avais pas d'échelle. Alors que cela avait était prevu auparavant par téléphone. Et j'attends toujours que l'on me rappelle pour refixer un rendez-vous
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMa pompe à chaleur à été installée le 15 novembre 2021. Lors de la mise en service le 16 novembre il s'est avéré que le thermostat d'ambiance était défectueux. Intervention d'un technicien le 30 novembre,qui commande un autre thermostat auprès de Atlantic à Lyon celui ci est expédié dans l'après-midi. A ce jour 5 décembre rien de nouveau et toujours pas de chauffage. Impossible de contacter l'agence locale à Pulnoy.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiers3 techniciens différents pour régler ma panne et pour apprendre que mon contrat de maintenance n'est pas adapté à notre chaudière
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRdv et plage horaire convenu non respecté Technicien qui n 'explique rien et dit qu il ne fait rien, impossible pour lui de réparer. Il ne donne aucune consigne pour la pour la prochaine intervention. Ne se sent pas du tout concerné par la détresse d'une mère avec un nouveau né sans eau chaude et chauffage . Pas de numéro de tel d'astreintes en WE.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersobligé d'avoir recours a un technicien pour un fil électrique. il serait peut-être temps de le remplacer. merci d'avance.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTout est parfait réactif , RDV rapide , préviennent dès leur passage et révision impeccable
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPremière intervention le 30/11/2021, problème non résolu. Deuxième intervention le 01/12/2021, problème à moitié résolu, j'ai toujours par moment la mise en sécurité de la chaudière ( f 51 ). On doit poser un adaptateur antirefouleur, j'espère que se sera fait rapidement. Par contre les deux interventions furent très rapide.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEfficacité, rapidité et sympathie
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRetard de livraison . C est moi qui ai du appeler pour savoir où cela en été . Installation : des choses à redire Contrat d entretien de l ancienne chaudière aurait du être arrêté au moment de l installation mais non fait Manque de rigueur de professionnalisme de vos équipes Déçue ….
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEntretien très rapide pour le prix de la prestation, le récupérateur de condensats pas nettoyé ni en 2020 ni en 2021 (je l'ai fais moi même, photo à l'appui!) Cela dit, le dernier employé venu nettoyer la chaudière était gentil, et le réparateur très gentil aussi et professionnel. Cordialement, Monsieur DESASSIS
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierstres émable merci
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersrien à signaler . le service a été parfait
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention efficace - agent compétent -
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersProfessionnalisme d'EHS agence de Villefranche sur Saône
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès professionnel
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersÀ chaque intervention pas de méthode de recherche de panne, essai d’intervention sir un élément puis on verra si c’est ça.. Dernière intervention lundi, sonde à commander, pas de nouvelles depuis , ni d’une commande ni de la planification de l’intervention. Pendant ce temps là pas de chauffage. Pendant maintenance préventive pas de vérification mesures de Sondes.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPendant une année 2019 engie ont facturé l’année mais n’ont pas honoré leur intervention . Malgré mon mail pour réclamer un remboursement . je n’ai reçu aucun retour
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon travail
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAmabilité et compétence
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