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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise du service client
"C'est une équipe qui fonctionne bien nous informe bien du travail bien fait"
"Technicien très compétant et à l’écoute"
"Accueil téléphonique très sympa et professionnel Technicien très pédagogue et compétent"
Réactivité
"Depuis fort longtemps j'ai eu SAVELY, puis ENGIE HOME SERVICES, et maintement c'est Savelys. acceuil telephonique très positif ainsi que les…"
Depuis fort longtemps j'ai eu SAVELY, puis ENGIE HOME SERVICES, et maintement c'est Savelys. acceuil telephonique très positif ainsi que les techniciens.
"Le service a été rapide a l'intervention et toute ma famille et moi sommes content et vous remercie."
"prévu une première fois en juillet, puis REMIS le jour même par vos soins, alors que nous avions pris nos dispositions , REPORTE au 1er sept, puis…"
prévu une première fois en juillet, puis REMIS le jour même par vos soins, alors que nous avions pris nos dispositions , REPORTE au 1er sept, puis mail du 25 aout indiquant que c'était REPORTE DE NOUVEAU au 14 sept... j'ai appelé et l'intervention au eu lieue le 25 après midi. Il était temps, je pensais réellement avoir affaire à des rigolos, des gens qui se fichent des activités de leurs clients
Amabilité
"L'intervenant est une personne très professionnelle ,très correct. et très poli.."
"La personne qui est intervenue était très à l écoute et a expliquée le travail effectué de plus très aimable Merci beaucoup"
"Travail fait très proprement. Intervenant agréable et poli."
Site web et application
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDifficulté à joindre un operateur, temps f'attente trop long. L'opérateur régulierement n'arrive pas à nous identifier avec notre nom et nous ne retrouve pas. Nous avons 2 contrats pour 2 adresses dans une meme rue et toujours les memes difficultés des opérateurs pour identifier les 2 contrats.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRespect horaire ainsi que des consignes sanitaires Très professionnel Bon contact
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrop grosse différence entre le devis proposé par vos services sur LA Rochelle et le prix du devis fourni par votre technicien suite à sa visite.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bonne prestation ,horaire respecté.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très aimable et te rappelle rapidement quand tu es en panne pour te trouver 1 créneau dans la journée. Lors de l'intervention les techniciens sont efficaces et expliquent bien ce qu'ils font . Personnel agréable.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierstechnicien très compétant,très efficace et à l'écoute !
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon contact, proposition en adéquation avec mes besoins, très bon conseil technique.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierstres longue attente pour avoir une reponse au telephone j'ai un contrat entritien pour ma chauiere 24h/24 jours ferriers wk j'ai eter en pane 2 fois et j'ai pas eter epané je suis tres deçus par vos services corialement
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersje ne recommanderai pas car cela fait plus de deux ans et demi que l on se bat car l hivers la clim tombe en panne on a jamais trouvé la panne et la enfin on décide de me prendre mon matériel en entreprise pour tester maintenant que c est plus en garantie je me pose la question de savoir si cela n est pas fait exprès.donc plus de clim jusqu en janvier ceux qui veut dire plus de chauffage et être obliger de mettre un convecteur électrique bonjour la facture d EDF.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn technicien très compétent qui explique les choses. Et il n'essaie pas de vous vendre des prestations onéreuses
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMerci d'envoyer un technicien forme et competant par rapport à la marque de la chaudière. La chaudière est donc de nouveau en défaut. Devons donc de nouveau faire appel à un technicien.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMalgré un désembouage chimique et physique des radiateurs par le propriétaire, les performances de la chaudière restent limitées, y compris après l'intervention des techniciens.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersProfessionnel et efficace.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis déçu de l'intervention
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDemande de devis faite le 30/11 et à ce jour toujours pas de réponse.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersService ponctuel, techniciens aimables et competants
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe n'est pas de chauffage ni d'eau chaude depuis plus d'une semaine. Si je ne rappel pas pour savoir où sa en est personne ne me tiens au courant. Avec 2 enfants en bas âge et la période hivernal cela devient vraiment très compliqué
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersParfait ! Technicien cordial et compétent
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCombien de temps pour réparer une chaudière ???
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVisiblement les problèmes que j’ai sont engendrés par un mauvais entretient…….j’ai pourtant souscrit un contrat de maintenance mais visiblement les entretient sont étés bâclés.
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