Avis clients de selfaquashop.fr

Evaluations clients

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  Rien a dire

  Avis du 12/06/2021, suite à une expérience du 09/05/2021 par AGATHE C. *

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  Commande de 2 cartouches silicophosphate : les 2 endommagées à la réception du colis.

  Avis du 12/06/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par ARTHUR G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Mais quand tout est parfait, que doit on rajouter ?

  Avis du 12/06/2021, suite à une expérience du 30/05/2021 par PHILIPPE R. *

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• 1 / 5 1

  

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  24 avril 2021 : commande effectuée faite via site internet. 24 avril 2021 : Facture encaissée le même jour. 30 avril 2021 : « Préparation en cours ». Consultation du site pour « Suivre votre commande pas à pas ». Pour info pas de numéro se suivi sur le site. A priori l’encaissement est nettement plus rapide que la préparation du colis. 11 mai 2021 : tentative de chat, message laissé. 12 mai 2021 : première tentative de contact téléphonique : raccroché au nez au bout de 13mn18s. 12 mai 2021 : deuxième tentative de contact téléphonique : enfin quelqu’un me répond pour me dire que » je serai contacté très vite ». 12 mai 2021 : envoi d’un mail, j’attends une réponse. 14 mai 2021 : tentative de chat, message laissé. Toujours pas de contact. 17 mai 2021 : tentative de chat, message laissé. Toujours pas de contact. 18 mai 2021 : tentative de chat, message laissé. Toujours pas de contact. 18 mai 2021 : enfin une réponse à mes messages : « retard d’approvisionnement pour un des produits. Produit de nouveau en stock et votre commande s'apprête à être expédiée sous un délai de 48heures ». 26 mai 2021 : enfin « En cours de livraison ». (Du 18 au 26 selon mes calculs cela fait plus de 48 heures) 28 mai 2021 : coup de téléphone de « TC70 s.a.s » le colis devrait être livré le 31 mai 2021 entre 14 et 18 heures. Depuis le 11 mai, j’ai quotidiennement consulté l’avancement de ma commande et aussi essayé le chat. A chaque fois les mentions« Nos conseillers ne sont pas disponibles pour le moment. Veuillez laisser un message et nous vous contacterons rapidement » était affichées. 31 mai 2021 : enfin ma commande arrive à16h45. Dieu soit loué. Du 24 avril au 31 mai cela fait 37 jours entre la commande et la livraison. Serait-ce dû à un nouveau variant Covid ? Si oui, j’ai la solution. Plusieurs fois je me suis demandé si je n’étais pas victime d’une arnaque. Moralité : je ne commanderai plus rien chez Selfaquashop et je déconseille cette entreprise. Si dans le barème de notation il existait des étoiles négatives ou rouge, j’en cocherai une ou deux minimum.

  Avis du 12/06/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par ALEXANDRE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commande reçu rapidement et bien emballé

  Avis du 12/06/2021, suite à une expérience du 30/05/2021 par PÉNÉLOPE P. *

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• 2 / 5 1

  

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  Bonjour Je n’ai toujours pas reçu ma commande du 01 mai une première livraison à eu lieu lors de nos vacances depuis silence radio malgré un mail sur le site

  Avis du 11/06/2021, suite à une expérience du 01/05/2021 par XAVIER S. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commande très facile à faire

  Avis du 11/06/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par HENRI L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Navigation sur le site très aisée. On trouve très facilement ce qu'on cherche.

  Avis du 11/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par MANON D. *

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• 4 / 5 1

  

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  Sérieux !

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par CHRISTOPHE B. *

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• 1 / 5 1

  

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  Commande reçu partiellement sans aucun information!

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par ROGER M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Délais corrects.

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par PATRICIA L. *

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• 4 / 5 1

  

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  site bien fait facile

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 24/05/2021 par BRIGITTE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Carafe simple et efficace

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par EMMANUEL G. *

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• 5 / 5 1

  

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  rien a dire parfais

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par CLAUDE R. *

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• 3 / 5 1

  

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  Bonjour, Expédition rapide mais colis éventré.

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par MANON M. *

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• 3 / 5 1

  

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  délais très long commande passée le 06/5/21 réceptionnée le 26/5/21 la recherche des articles est complexe quand on ne connait pas la désignation exacte du produit notamment pour les consommables

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par ANDRÉE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service rapide, clair. Article trouvé facilement sur le site. Site à recommander.

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par THÉRÈSE S. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon site.

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par ALPHONSE B. *

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• 3 / 5 1

  

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  Par trois fois j'ai laissé un message dans le "chat" pour m'assurer de la compatibilité des produits que je m'apprêtais à commander avec l'appareil installé chez moi ; je n'ai jamais eu de réponse. Même déception avec le mail du constructeur. Heureusement, le technicien qui était venu assuré la mise en service de l'adoucisseur, contacté par sms, m'a tout de suite répondu et renseigné.

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par ÉLISE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Délai respecté. Vous pourriez mettre un plus petit carton, seulement 1/3 était utilisé.

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par GRÉGOIRE M. *

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• 1 / 5 1

  

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  Commande passée le 30 avril et payée. aucune nouvelle malgré mes relances

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par CÉCILE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rien a redire.

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par CHANTAL M. *

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• 2 / 5 1

  

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  Je n'ai pas encore reçu le filtre...

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par GABRIELLE D. *

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• 1 / 5 1

  

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  Livraison non conforme et pas de réaction à la plainte envoyée. A éviter désormais

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par JOSÉPHINE B. *

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• 1 / 5 1

  

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  Bonjour, J'ai commandé des cartouches il y a une semaine vendredi 7 mai 2021. BWT m'a débité lundi 10 mai 2021 et je n'ai toujours pas été livré ce jour vendredi 14 mai 2021. Mardi 11 mai 2021 sur le lien de détail de commande le suivi indiquait en cours de traitement ERP. J'ai rédigé un "ticket" suite auquel on a mis à jour le suivi en me répondant "préparation en cours" alors que je demandais simplement que l'on me donne une date approximative de livraison. Par conséquent j'en déduis qu'une semaine après avoir passé la commande et surtout, après après avoir débité mon compte lundi 11, la marchandise n'a même pas été expédiée. En effet, si tel était le cas, le suivi mentionnerait "en cours de livraison" ce qui n'est pas le cas ce vendredi soir à 17 h. Il y a divers problèmes : 1 Le site ne répond pas aux questions posées 2 Il est impossible de joindre selfaquashop par téléphone ce qui est incroyable pour un site qui se veut moderne, de quoi ont ils peur, de ne pas savoir répondre ? 3 Une semaine pour faire parvenir un paquet dans une même région alors qu'en moins de temps il serait venu de Chine Je vous demande de me livrer ou de recréditer ma carte bancaire à défaut je ne passerai plus de commandes sur ce site et me fournirai ailleurs.

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par OCÉANE M. *

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• 3 / 5 1

  

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  Pas intuitive

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par ANTOINE M. *

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• 1 / 5 1

  

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  Commande effectuée le 02 avril 2021, et reçus le 03 mai suivant, soit un mois de délai ! Inadmissible ! je veux bien que la crise actuelle occasionne un peu de retard, mais pas à ce point !

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par JULIEN D. *

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• 5 / 5 1

  

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  rapidité et efficacité

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par MARCELLE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Je recommande, colis reçu dans le délai indiqué, emballage impeccable et produit conforme.

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par ANNE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  RAS BIEN RECU EN BON ETAT JE RECOMMANDE CE SITE

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par DENIS D. *

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• 3 / 5 1

  

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  après une année, il n'y a pls de retard de logistique. Vous devez utiliser les circuits performants

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par HENRI D. *

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• 3 / 5 1

  

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  LIVRAISON TROP LONG

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par HENRIETTE B. *

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• 3 / 5 1

  

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  Depuis plusieurs années, je payais toujours mes commandes par PayPal. Puis cette année il m'était impossible de payer par ce servie. Après plusieurs appels téléphonique ou par emails personne n'a été capable de me dire pourquoi je ne pouvais plus payer avec PayPal , mes emails sont toujours restés sans réponse.

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par AUGUSTE M. *

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• 4 / 5 1

  

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  Satisfait du produit et délais de livraison correct.L'emballage du colis est un point à améliorer car le carton est arrivé abîmé.Heureusement il n' a pas eu de dégâts pour le produit malgré une protection insuffisante.

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par CHRISTELLE L. *

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• 1 / 5 1

  

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  Commande facturée et jamais expediée, il a fallut relancer puis livraison a la mauvaise adresse par dpd. Livraison effectuée sous 3 semaines apres expédition et de multiple relance de ma part vis a vis de dpd.

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par LUC C. *

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• 1 / 5 1

  

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  A ce jour aucune nouvelle concernant ma commande ,aucune réponse de la part Aquashop Site à fuir ne rien acheter chez ce Vendeur

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par GÉRARD L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Produits conformes

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par ALEX B. *

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• 1 / 5 1

  

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  Cela fait une semaine que nous avons commandé du matériel, et à ce jour toujours rien reçu. En plus ils ne nous tiennent pas au courant de l'avancement de la commande, et surtout nous avons envoyé un mail qui est resté sans réponse. Nous avons l'habitude de commander des pièces pro sur internet, Covid ou pas Covid les délais sont respectés, 48/72 heures max... Et sinon il y a des indications sur le site. Ce qui n'est malheureusement pas le cas. Dommage.

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par BENOÎT T. *

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• 1 / 5 1

  

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  commande non livree mais encaissée site non joignable ne repondent pas au mail

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par JEAN F. *

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• 5 / 5 1

  

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  rien a dire conforme

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par ALAIN P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Envoi rapide, très satisfait des produits commandés

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 11/04/2021 par AUDREY L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commande conforme et livraison dans les délais

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par PAULETTE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison correcte

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par PAULINE P. *

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• 4 / 5 1

  

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  Site simple d'utilisation et tarifs intéressants. Il manque cependant des références. J'ai dû rechercher des produits sur des sites concurrents type sanitairepascher ou waterconcept.

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par ALPHONSE T. *

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• 1 / 5 1

  

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  Les 2 cartouches sont arrivées cassées et pas remplies complètement. Commande faite le 6 avril et était toujours à l'état de préparation le 14 avril. Contact par chat sans réponse. Surprise ! j'ai reçu cette commande vers 12h le 14/4 et le mail de confirmation de l'expédition vers 17h. Demande de ticket de retour en attente de confirmation depuis hier. Déception, j'espère avoir le remboursement de mon achat.

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par MATTHIEU M. *

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• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par ROBERT W. *

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• 1 / 5 1

  

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  Commande jamais envoyée par le site

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par MARGOT H. *

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• 1 / 5 1

  

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  10 jours que ma commande est en cours de préparation. Aucune réponse aux mails envoyés, cets à ce demander si ce site n'est pas une arnaque !

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par GUILLAUME M. *

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• 1 / 5 1

  

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  Je ne l'ai pas encore reçu mais c'est encaissé très vite donc pas contente du tout de ce site de vente

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par ÉDOUARD B. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bien placé en tarifs, livraison gratuite, Délais 1semaine entre la commande et la livraison.

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par BRIGITTE B. *

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• 1 / 5 1

  

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  Très mauvaise prise en charge de ma commande, impossible d'avoir un conseiller par téléphone; par mail il faut être armé de patience!!! Etonnés car dans le passé tout s'était toujours bien passé !

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par HUGUES M. *

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• 5 / 5 1

  

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  BIEN

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par ADÈLE M. *

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  Pas de support client ni téléphone, ni mail, et j'attendstoujours ma commande et c'est urgent maintenant

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par OCÉANE R. *

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  Avant commande, j'ai écris 3 fois pour avoir un renseignement afin d eviter de me tromper, je n'ai jamais eu de réponse de votre par

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par YVES M. *

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• 4 / 5 1

  

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  pas très rapide mais produits conforme à la commande et site compréhensible

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par MARCEL G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellents conseils du SAV afin de rechercher le produit (joint) nécessaire. Amabilité, efficacité !! Très rare. Bravo

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 14/03/2021 par BERTRAND B. *

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• 4 / 5 1

  

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  il manque une notice de montage (nécessité de mettre des joints)

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par LUCAS M. *

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• 5 / 5 1

  

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  le suivi de la commande à la livraison est parfait

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 14/03/2021 par THOMAS P. *

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• 3 / 5 1

  

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  pas satisfaite pour le moment!

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par FRANCK N. *

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• 5 / 5 1

  

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  très clair

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par MATHILDE A. *

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  Commande pas reçue... 'pas d'infos possible par téléphone, pas a la hauteur dans ce domaine...

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par ÉLISE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super, clair dans les explications.

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par RÉMY R. *

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  avis mitigé en sept jour la commande est toujours en préparation

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par CAPUCINE B. *

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• 1 / 5 1

  

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  Mauvaises cartouches livrées et même suite à plusieurs relances par courriel, selaquashop ne daigne même pas répondre !!! Je ne sais que faire des mauvaises cartouches payées, j'ai demandé le remboursement, mais toujours et encore ligne morte!!!!

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par PAULETTE G. *

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  Ok pour la commande mais possibilité réduite pour les kits de cartouches

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par INÈS V. *

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• 3 / 5 1

  

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  Voir ci-dessous

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 21/02/2021 par ANDRÉE G. *

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  livraison un peu longue

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par CLAIRE J. *

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  simple et efficace

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par NOËL C. *

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• 1 / 5 1

  

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  pas de réponse à mes mails la commande reçue ne correspond pas, pas de numéro de téléphone pour les joindre !!!!

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par FRANÇOIS D. *

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• 2 / 5 1

  

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  Toujours pas livré. Je suis mécontent de la livraison. Commande fait le 21/02.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 21/02/2021 par DAVID H. *

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• 1 / 5 1

  

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  Très mauvais site à fuir ne livre pas les commandes passées et surtout impossible de les joindre pour connaitre l'état d'avancement de ma commande, j'envisage de faire intervenir la DGCCRF pour tromperie...

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par MICHELLE C. *

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  Livraison repoussée pour cause informatique !!! appel service client aucun retour aucune information sur la livraison, promesses de rappel sans suite ,en revanche ,pas de problème informatique concernant le débit de mon compte . LAMENTABLE !!!

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par SYLVIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Toujours en attente de livraison

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par MATHILDE I. *

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  Rien reçu à ce jour. Juste des courriels m’annonçant du retard dans la livraison. Pas très sérieux tout ça. Je ne peu répondre à vos autres questions.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par AURORE B. *

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  Très bien je recommande

  Avis du 18/02/2021, suite à une expérience du 25/02/2020 par OLIVIE M. *

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  pas de problème

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par VICTOR R. *

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  Convivial

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par GILBERT M. *

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  Très bien , correspond à ma commande

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par ANNE B. *

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  Site bien fait, rapidité superbe

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par AGNÈS N. *

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  Bien, bon site, je le recommande.

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par CAMILLE R. *

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  Sans problème

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par CÉLINA G. *

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  Très bien

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par CÉLINA B. *

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  Bon rapport qualité prix service client réactif

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par CÉCILE M. *

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  Les produits livrés ne sont pas du tout conformes à la commande. Pas de suivi, pas d'excuse => Fraude! J'ai commandé des Perla-Tabs BWT et j'ai reçu des tablettes AQUA (Leroy-Merlin), sur palette et dans des boîtes BWT! Je vais déposer plainte officielle, il y a ici un cas complet et concret d'arnaque et d'usurpation d'identité. J'ai contacté BWT qui confirme que ce site n'appartient pas à BWT France, même si l'adresse postale affichée est celle de BWT. L'arnaque est complète, même le relevé de ma carte VISA stipule une dépense sur BWT France. Gonflés les mecs! Fuyez l'ecommerce et allez en magasin si vous ne voulez pas avoir de surprises.

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par ANASTASIE F. *

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  Très professionnel des explications très clairs et une réactivité +++

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par MARTINE P. *

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  Dommage que personne n'a envoyé un email pour me signifier que la commande était livrée en 2 parties par manque de stock

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par CHRISTOPHE B. *

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  Très bien Dans les délais sérieux

  Avis du 03/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par PHILIPPE R. *

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  C'est ma première commande sur le site et je suis satisfait de la commande à la livraison. J'ai pu trouver le produit introuvable dans les magasins de bricolage.

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par MARINE T. *

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  Rapide

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par ÉLISE L. *

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  livraison très rapide

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par JÉRÔME M. *

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  Parfait conforme à la description

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par OLIVIE F. *

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  Excellent fournisseur, produit parfait et conforme; un bémol quand même quant à la communication, évitez le chat, personne ne répondra à vos questions car, d'après mon interlocuteur (enfin !..) il a été supprimé, mais pas désactivé. Optez plutôt pour le téléphone ou les emails en attendant que la BWT - Self Aquashop demande à son webmaster de faire son boulot en supprimant un chat définitivement mort (Pôv' bête...). A part ça, produit et livraison tops !

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par OLIVIER G. *

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  produit conforme, livraison impeccable. prix très correcte pour ce produit pratiquement introuvable sur le marché actuellement. Je conseille vivement ce site.

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par MARTIN C. *

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  simple lisible

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par GILBERT G. *

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  Très bon contact téléphonique bons renseignements Produit compatible

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par FRÉDÉRIC B. *

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  La présentation du produit n’est pas celle que j’ai reçu L’emballage a-t-il été changé ? Si oui, l’ancien emballage était très bien il décrivez très bien le fonctionnement de ce sel

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par HUGUES J. *

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  Site facile à utiliser et livraison rapide

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par ALEXANDRE P. *

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  Livraison rapide de produits conformes

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par CAMILLE F. *

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  2 mois pour recevoir la commande, c'est bien trop même en situation de Covid. Heureusement, le service SelfAquashop a su prendre en consideration un dedomagement acceptable mis en revanche, et c'est fort regrettable, pas de reponse au courrier electronique envoyé via la fiche contact du site selfaquashop !

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 28/11/2020 par PHILIPPINE G. *

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  rien à signaler

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par HONORÉ M. *

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Avis affichés par ordre chronologique