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Avis clients de SVL Serres Val de Loire

4.6 / 5

Calculé à partir de 396 avis obtenus sur les 12 derniers mois

715 avis depuis le 13/07/2023

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Informations et contact SVL Serres Val de Loire A propos d'Avis Vérifiés

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Informations serresvaldeloire.com

  • Société

    SVL Serres Val de Loire

  • Description

    Découvrez chez SVL, notre gamme de tunnels professionnels, fabrication française, bâches et équipements, pour les horticulteurs, maraîchers ou pépiniéristes.

  • Adresse

    39 rue de Mouliherne 49390 Vernantes

  • Website

    https://www.serresvaldeloire.com

  • Catégorie

    Maison & jardin

Contacter SVL Serres Val de Loire

A propos de Avis Vérifiés

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    maison sérieuse, livraison sans problèmes; je recommande ce site.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS L.

  • 5 / 5
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    Colis très bien emballé. Expédition rapide. Parfait. Merci à toute l'équipe !!!

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD J.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME R.

  • 1 / 5
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    Vous n'êtes pas réactifs. Il se peut que d'autre sites prennent votre place car vous n'êtes pas à l'écoute des demandes des clients

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

    Réponse de serresvaldeloire.com
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    Bonjour Monsieur C, je suis désolée de prendre connaissance de votre mécontentement. Votre commande du 13/05 au soir a été traitée le 14/05 au matin. Vous aviez demandé une expédition pour le lendemain, alors que le délai annoncé était clairement le 20/05, avec une expédition sous une semaine. Malheureusement, en période de forte affluence, nous ne sommes pas en mesure de satisfaire toutes les demandes de raccourcissement des délais, car tous nos clients en font la demande. Afin de satisfaire l'ensemble de notre clientèle, nous traitons les commandes dans l'ordre d'arrivée. Nous avons néanmoins réussi à expédier votre commande le 17/05, soit 3 jours après son traitement. Je regrette sincèrement que cela ne vous ait pas convenu et j'espère que vous serez pleinement satisfait de nos produits néanmoins.

    Réponse de Philippe C
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    Bonjour, Je suis pleinement satisfait de vos produits. Mais j'ai demandé que me soient envoyés en urgence trois petites pièces par la poste et le reste quand vous pourriez. Vous n'avez pas été à l'écoute et avez absolument voulu tout envoyer relativement tôt en effet mais comme du coup c'était une commande lourde elle a mis longtemps à arriver. Au final vous m'avez quand même envoyé plusieurs colis. Je maintient mon avis...

    Réponse de serresvaldeloire.com
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    Bonjour Monsieur C, En effet, nous n'avons pas pu diviser la commande car notre système informatique de traitement présente d'autres risques si nous le faisons. Nous avons préféré raccourcir le délai de livraison de la commande complète. Je comprends que cela puisse être difficile à admettre, mais le volume considérable de commandes que nous traitons chaque jour en pleine saison nous oblige à respecter certains protocoles. La commande a été envoyée en plusieurs colis, mais sur une seule expédition pour respecter le tarif du transport qui vous a été facturé. Merci de votre compréhension.

    Réponse de Philippe C
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    Merci madame

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  • 4 / 5
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    commande impeccable livraison rapide tarif intéressant le seul bémol:le coût de la livraison... 15euros et quelque ça fait un peu cher... cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.

  • 5 / 5
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    Tout parfait, conseils, qualité des produits, suivi de la commande,

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.

  • 1 / 5
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    Difficile de trouver ce que l’on cherche

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO W.

    Réponse de serresvaldeloire.com
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    Bonjour Monsieur W., il est vrai que les produits liés à l'irrigation peuvent être complexes. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide dans vos recherches si nécessaire.

  • 3 / 5
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    Frais de préparation et transport trop élevé et en plus délais de livraison très long

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Bonjour,matériaux de qualité,mais un peut léger en structure,j ai améliorer ça avec des câbles pour rigidifier,et poser des bandes autocollantes sur les arceaux pour protéger la bâche.voila vous vouliez mon avis.a aussi,la palette de transport étais faite de bric et de broc,avec le livreur,on c est dit ils ont fait fort,et j avais 2 trous dans la bâche,ils se sont trouvés au niveau du sol ça ne gênait.mis a part ça j en suis content c est l essentiel.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C.

    Réponse de serresvaldeloire.com
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    Bonjour Monsieur C. Je vous remercie pour votre réponse. Vous envisagez de renforcer la structure, bien que cela ne soit pas vraiment nécessaire compte tenu de l'expérience utilisateur satisfaisante avec ce modèle depuis de nombreuses années. L'ajout de câbles peut "éventuellement" soutenir la bâche, mais ne rigidifiera pas la structure. Les bandes autocollantes ne sont pas du tout nécessaires, car les bâches sont conçues pour être posées sur de l'acier galvanisé, même lorsqu'il est chaud. Je tiens à attirer votre attention sur le fait que le type de bandes que vous avez utilisé pourrait provoquer une dégradation prématurée de la bâche (nous avons un article de blog à ce sujet) ; vous noterez que les professionnels n'utilisent jamais ce type de bandes sur leurs multichapelles. En ce qui concerne la livraison, les caisses sont en parfait état lorsqu'elles quittent notre usine, mais elles peuvent parfois être malmenées lors du transport, d'où les consignes de vérification qui sont envoyées avec la commande pour anticiper ces problèmes éventuels. À vous lire je comprends que les petits désagréments n'ont pas empêché le montage, c’est le principal, je vous souhaite de bonnes cultures !

  • 5 / 5
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    Tout est bien arrivé

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC L.

  • 5 / 5
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    Très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par ORLANDO L.

  • 5 / 5
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    Très bien Service au top, bon suivi Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Réactif

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIEN G.

  • 5 / 5
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    Reçu sans délai, comme convenu. Merci!

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD S.

  • 5 / 5
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    Très réactif service après vente au top et bien placé niveau prix

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    J'ai trouvé sur le site le produit recherché, j'ai commandé et j'ai reçu ma commande dans les délais et en parfait état. Il nous manque le soleil et ce serait plus que parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G.

  • 5 / 5
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    tres satisfait de la commande

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.

  • 5 / 5
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    très bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par LOIC A.

  • 4 / 5
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    Réactifs et bon suivi, je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC V.

  • 4 / 5
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    Belle serre de qualité. Il manquait les attaches zig Zag à la livraison, mais avec le SAV, pas de soucis et les pièces manquantes ont été livrées.

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L.

  • 3 / 5
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    materiel correspondant à nos besoins professionnels, trop souvent retardés par des erreurs sur la commande livrée( ex : bouchons mâles au lieu de femelles.....)

    Avis du , suite à une expérience du par JARDINS DE BROY B.

  • 5 / 5
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    Société très Pro comme leur produit

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H.

  • 5 / 5
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    Les frais de la livraison est un peu cher, mais tout le reste est parfait Je recommande vivement ce site

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L.

  • 5 / 5
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    TRES SATISFAIT COMMANDE ET LIVRAISON

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE F.

  • 3 / 5
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    Je trouve que les notices ne sont pas assez explicites.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.

  • 5 / 5
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    à recommander

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK Q.

  • 5 / 5
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    Tout est très clair. Commande parfaitement honorée. Merci !

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT W.

  • 4 / 5
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    Tout va bien , service ,livraison ok

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

  • 5 / 5
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    Tout okay. Easy peasy…

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.

  • 5 / 5
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    aucun probleme de mes attentes des differents services intervenus

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.

  • 5 / 5
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    entreprise sérieuse et site bien fait. Facile de trouver les dimensions

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par MARC B.

  • 5 / 5
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    Très satisfait des produits

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 4 / 5
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    site complet, d'utilisation simple

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P.

  • 5 / 5
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    C'était cool.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par DIMITRI J.

  • 5 / 5
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    Très bien rien à dire commande conforme à mais attente

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    le produit est facile a mettre en oeuvre efficace discret bravo un petit bemol quant aux frais de livraison qui deviennent tres compliques pour les clients

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F.

  • 5 / 5
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    BON ACCUEIL

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY A.

  • 5 / 5
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    La navigation sur site est extra et la livraison est rapide comme d'habitude.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE R.

  • 5 / 5
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    Commande reçu sans problème. Merci!

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD S.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL A.

  • 5 / 5
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    COMMANDE RAPIDE

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.

  • 4 / 5
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    Rien de spécial à dire tout c'est très bien passé de la réception au montage

    Avis du , suite à une expérience du par RENE F.

  • 5 / 5
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    Bien conforme à ce que j'attendais j'aurai voulu avec le liseré blanc mais j'ai pas trouvé sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK F.

  • 4 / 5
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    Bien que difficile à monter pour un novice, j'ai trouvé les explications très claires ! J'attends de voir si elle résistera aux "coups de vent", très fréquents où j'habite. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.

  • 4 / 5
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    Le matos est bien arrivé à destination , mais dommage que ce soit en 2 fois pour 2 colis , pas forcément pratique

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN R.

  • 5 / 5
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    Facile a trouver les articles avec beaucoup de détails sur les produits

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN C.

  • 5 / 5
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    Navigation sur site. Livraison,8 jours de retard par rapport au premier sms

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.

  • 5 / 5
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    Délai Respect

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D.

  • 5 / 5
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    tsynjrtysh('qyh(u('afz"('b(-b n('ztva"'tbv-'yuév"(u"(-ubsrzcfa"'(vb-èui,_çpo:!p)^ù!)à!

    Avis du , suite à une expérience du par SCEA C.

  • 4 / 5
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    Bonjour 15 jours de retard sur la livraison Mais tres bien emballé Tres bon produit Svl a l' écoute. Je recommande. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 5 / 5
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    Produits conformes et livraison soignée. Ras merci

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENT P.

  • 5 / 5
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    La commande etait complète et la livraison bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE B.

  • 1 / 5
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    Les arceaux commandés arrivent complétement rouillés. Le service client nous indique que c'est normal que ce sont les conditions de stockage et d'après eux ça ne gène pas leur utilisation. Pourtant la rouille présente sur ces arceaux abîment prématurément les filets. Pour moi ces arceaux rouillés ne correspondent pas au produit commandé. Au vu du prix et du montant des frais de livraison, je commanderai ces arceaux ailleurs pour qu'ils arrivent dans un état normal (c'est à dire neufs et pas rouillés).

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de serresvaldeloire.com
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    bonjour monsieur , Les arceaux sont toujours recouverts d’une fine couche de rouille car ils sont non galvanisés. le fabriquant la société GAUGET commercialise en très grande majorité des arceaux non galvanisé car : - La galvanisation n’a aucun intérêt dans l’utilisation, voir même empêche la bonne fonction de l’arceau car il est plus glissant et les couvertures et avec un moins bon maintien dans le sol (les maraichers en sont les premiers convaincus) - La galvanisation est un procédé industriel très polluant - Le produit non galvanisé est 20% moins couteux Il n’y a aucun impact sur les couvertures et sur les arceaux car cette fine couche de rouille de détériore pas les arceaux. Nous comprenons que l'aspect esthétique soit surprenant, mais pour ce produit cette option n'a pas semblé importante dans le choix de ce fabriquant. neanmoins si vous souhaitez ne pas conserver ces arceaux, vous avez la possibilité de nous les renvoyer et nous vous rembourserons bien évidement.

    Réponse de Julie C
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    Je suis maraicher et la rouille sur les arceaux cisaille mes filets. Ces l'observation d'ailleurs qui est faite par nombreux collègues maraichers. Pourquoi ne pas stipuler dans l'annonce que les arceaux peuvent être rouillés ? Au moins le consommateur est averti et peut faire un choix en toute conscience. Je commande des arceaux neufs, qui sont conservés dans des conditions de stockage correctes pour éviter justement la rouille et préserver mes filets plus longtemps. J'ai déjà fait une réclamation auprès du service client, qui n'a pas donné suite à ma demande. Pour des raisons écologiques je vais garder ces arceaux rouillés afin d'éviter un transport de plus. Je ne donne pas mon avis pour faire "mauvaise pub" mais simplement pour vous faire un retour client. Si vous ne souhaitez pas que l'avis soit publié aucun problème pour moi.

    Réponse de serresvaldeloire.com
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    bonjour monsieur , votre avis et cette conversation seront publiés car nous avons fait le choix de la transparence. Votre retour est très intéressant et nous comprenons parfaitement votre point de vue. Effectivement, nous n'avons pas fait le choix de proposer des arceaux galvanisés (pour un souci de coût et peu de demande) Et nous allons informé nos futurs clients de cet aspect rouillé qui peut être présent parfois.

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  • 5 / 5
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    Site agréable et facile à consulter, commande bien suivie et rapidement envoyée.

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE G.

  • 5 / 5
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    Clair

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.

  • 5 / 5
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    maison sérieuse matériel de haute qualité seul bémol mais pas de leur fait la livraison un peu longue

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN P.

  • 5 / 5
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    Très bon

    Avis du , suite à une expérience du par DEILHES M.

  • 5 / 5
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    site fonctionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par HUBERT R.

  • 1 / 5
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    Aucun problème sur les produits. Bien livré, bien emballé, ça coince sur la livraison. Commandé le 05/04, expédié après le 13/04, reçu le 19/04. Aucun bon de livraison joint à l'expédition. 45€ de transport! pour 23kg J'ai fait le calcul avec Mondial Relay environ 29€.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.

    Réponse de serresvaldeloire.com
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    bonjour monsieur S. la commande a été passé le vendredi 5/04 à 18h, donc traité dès le lundi matin 8/04 , puis expedié 4 jours après , soit le 12/04 (nous etions dans le délai annoncé). Concernant votre interrogation sur le coût de transport , elle est bien legitime. Malheureusement nous ne pouvons pas travaillé avec Mondial Relay qui n'accepte que des colis tres calibrés. La livraison sur palette (necessaire pour votre commande) n'est possible que par messagerie. Votre département étant tres eloigné du notre , il a eté acheminé en 4 jours ouvrés. Ce sont effectivement les contraintes de nos produits, qui necessitent la livraison par messagerie.

  • 5 / 5
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    Serres de qualité. J'en ai acheté 2 du modèle Maurienne (serre de jardin renforcée) et je suis très satisfait de la solidité de la structure. Le système de fixation des bâches est pratique et donc l'installation de celles-ci est très facile.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F.

  • 5 / 5
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    Commande bien suivie, et livraison parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

  • 4 / 5
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    Commande reçu rapidement. Étiquette collée sur voile P17 qui déchire 40 cm du rouleau. Voile qui a l'air fragile. On verra à l'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L.

  • 5 / 5
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    Excellent ! Matériel professionnel, qualité/prix nickel. Plusieurs commandes réalisés sans soucis. Très bon fournisseur !

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME W.

  • 5 / 5
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    J'ai trouvé rapidement sur le site le produit que je cherchais, sachant que ce dernier ne se trouve pas couramment (ni facilement) dans le commerce. Livraison impeccable dans les délais.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN GUY D.

  • 2 / 5
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    Les produits et toute la gamme ont l’air parfait mais les frais de port sont trop trop cher

    Avis du , suite à une expérience du par JÉROME N.

  • 5 / 5
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    Très bien aucun soucis

    Avis du , suite à une expérience du par HELENA M.

  • 3 / 5
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    problèmes de livraison à chaque commande

    Avis du , suite à une expérience du par SAMANTHA S.

  • 4 / 5
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    bonjour, un peux long a l'envoi . si non rien a dire Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de mes commandes, articles de très bonnes qualités. Stock réel et délais d'expédition respecté. Sav et service client joignable et très arrangeant. Une société que je recommande à 100%. Merci pour votre professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL S.

  • 5 / 5
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    Parfait, rapide et conforme

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC F.

  • 5 / 5
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    Commande conforme à mes attentes , sauf que la livraison j ai dû aller faire 100 metr aller et autan retour pour ramener ma palette de 35 kilos pas de votre faute mais celle du transporteur

    Avis du , suite à une expérience du par VINETTE E.

  • 5 / 5
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    Service client exemplaire très serviable

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P.

  • 5 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.

  • 5 / 5
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    Délai résonnable, par contre frais de transport un peu trop élevé et je n'ai pas été prévenu de la livraison avec plusieurs livreurs, d'où une certaine confusion le jour de reception.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES P.

  • 5 / 5
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    reçue dans les temps

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER S.

  • 5 / 5
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    J'ai trouvé très facilement ce que je cherchais

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE F.

  • 5 / 5
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    Aucun souci sur le site, j'ai trouvé facilement ce que je cherchais.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE M.

  • 5 / 5
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    colis bien emballé,livraison conforme

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

  • 5 / 5
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    Tres satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par DIMITRI C.

  • 5 / 5
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    Produit conforme à sa description.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.

  • 5 / 5
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    Satisfait des renseignements donnés, de la qualité des produits et de la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL B.

  • 5 / 5
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    Produit conforme à la commande. Livraison rapide. RAS.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIP R.

  • 5 / 5
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    Matériel de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F.

  • 5 / 5
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    J'ai trouvé facilement ce que je cherchais sur le site. La commande a été vite traitée et le délai de livraison à été respecté.

    Avis du , suite à une expérience du par ERICK M.

  • 5 / 5
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    Produit conforme à la commande. Livraison rapide. RAS.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIP R.

  • 5 / 5
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    tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL R.

  • 5 / 5
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    La commande, la livraison et l'installation se sont très bien passées

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE M.

  • 5 / 5
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    Très bon produit un des meilleurs prix que j'ai trouvé livraison un peu lente mais top niveau qualité/prix

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

  • 5 / 5
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    Toujours très satisfaite de cette entreprise

    Avis du , suite à une expérience du par GWENAEL H.

  • 5 / 5
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    tres bonne livraison

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.

  • 5 / 5
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    Produit conforme à mes attentes, livraison avec suivi, très bien ! je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MORAZZANI A.

  • 2 / 5
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    A la réception il manquait des pièces et lors du début du montage les poteaux des arceaux n'étaient pas de la bonne longueur et la largeur de la serre prévue à 6m n'est que de 5m30

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES A.

    Réponse de serresvaldeloire.com
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    Bonjour Monsieur A, Effectivement vous avez reçu les arcs pour la serre de dimension inférieure. Nous avons immédiatement mis en place une démarche SAV afin de limiter les désagréments. Nous espérons que la serre répondra pleinement à vos attentes et nous tenons à renouveler nos excuses pour la gêne occasionnée.

  • 3 / 5
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    Bon produit frais de livraison élevé malgré un délai assez long

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC B.

  • 5 / 5
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    ....

    Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE F.

  • 5 / 5
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    livraison rapide, emballage ok

    Avis du , suite à une expérience du par NOUREDDINE M.

  • 1 / 5
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    Bonjour. Une commande du 22 février livré le 2 avril... Je pense qu'il y encore du progrès à faire.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN S.

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