Evaluations clients
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J'ai voulu passer une commande pour l'achat d'un téléphone sans forfait. Mais je n'ai jamais pu valider cette commande car vous demandez une pièce d'identité que je ne peux vous fournir car c'est un achat à titre professionnel. JE ne comprends pas pourquoi vous avez besoin de cet élément à partir du moment où le paiement est validé. Je trouve ça dommage que ça soit un élément obligatoire. Je suis donc allé acheter un téléphone ailleurs.
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Très mauvaise expérience
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Application peu intuitive
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Personne attentive à mes attentes et de bon conseil 👍
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Boutique où je me rends depuis de nombreuses années : acceil. Bon conseils. Professionnel. Ça change des plates-formes où on vous raccroche au nez après avoir récite une leçon incompréhensible. Boutique sfr cap costiere au top.
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Recherches sans difficulté Le seul problème vient du fait qu'après avoir passé commande et surtout réglé le montant, , aucune justification du paiement ni confirmation de la commande ne soient adressées en retour
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Très bien. Super
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Rien à dire
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Tout s'est bien passé !
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Olivier nous a très bien conseillé.
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Mauvaise expérience, lors de la commande pour l’iPhone pro max paiement en 4x je me suis trompé dans l’année de la date de naissance appuyant sur le numéro d à côté je ne l’ai su qu au bout du 8eme appel ou je me répétais pour expliquer mon histoire, malheureusement la dame qui s’en est rendu compte au service suivi des commandes a dû annuler ma commande car elle ne pouvait pas modifier ma date de naissance, résultat commande annulée cependant j ai été prélevé et je ne parviens plus à faire une nouvelle commande pour je ne sais quelle raison…tout ça pour une erreur de chiffre de mon année de naissance qui n’a pas pu simplement être modifié c’est très dommage
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Overall it was a great experience. Thank You SFR! But I have to pay an extra amount of 150 euros as a security deposit for financial guarantee purpose, I don’t understand why is that. And one more question when I will get the security deposit back. Thank you
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Parfait
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Très bien accueilli, professionnel, très bon conseils, peu d'attente, très satisfaite.
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Trop compliqué pour trouver les différents abonnements mobiles. La page a mis du temps à s'ouvrir
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Je suis très satisfaite de la rapidité de ma commande.
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Tout est parfait, rapidité, qualité...
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Rapidité...
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Appel manqué du technicien de six minutes ! Rappels, messages… au bout de six heures, décalage du rendez-vous d’une semaine par SFR ! MINABLE SERVICE CLIENT QUI COÛTE DE PLUS EN PLUS CHER ET AGIT DE MOINS EN MOINS !!!
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Commande facile, mais peu de suivi sur la livraison c'est un petit peu dommage.
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Je ne suis pas très fort dans ce domaine, et c'est mon conseillé clientèle qui s'en est occupé. Je n'ai pas de mérite, il a été très attentionné comme je suis plutôt dépassé par ce genre de technologie. Il a bien répondu à ma demande, et les objectifs que nous avions vu ensemble. Je ne vois rien d'autre à dire. merci
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J'ai reçu un mail disant qu'il est disponible sous 24h, 24h se sont écoulées, je suis allé au magasin et il n'y est toujours pas. malheureux
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Bien
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Ras
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Cool
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Toujours facile et rapide, jamais déçu
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Livraison très rapide
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je suis aller sur le site facilement car cela et bien expliquer pour changer mon abonnement car trop couteux pour moi vue les évènement actuel et Jai choisi une option moins couteuse et tout en restant abonner a SFR ou je suis client depuis longtemps merci
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excellent accueil.
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la commande n'a pu se faire car le paiement en 4 fois a été refusé pour je ne sais quelle raison.... donc commandé ailleurs!
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Parfait, nav pratique intuitive et facile
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Je n’ai pas encore reçu le matériel mais je reviens chez sfr après un passage chez orange ou j’étais mécontent. Procédure pour commander simple et facile rien à dire en espérant avoir le même niveau de service qu’avant
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oui, on a trouvé assez facilement.
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Bonjour Offres nouveaux forfaits claires. Site simple. Merci
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Oui,j ai trouvé assez facilement ce qui me convenait.
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Bien
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Très bien, surtout pour trouver le RIO afin de conserver ma ligne
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Besoin de 3 forfaits pour ma famille et impossible de faire cette opération en une fois, obligé de faire les commandes chacune leurs tours. De plus les prix ne sont clairement pas attrayant seul la disponibilité du réseau sur mon secteur m'amène à prendre mes forfaits chez vous
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Assez facile à mettre en oeuvre
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Très bien facile d accès
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bon service mais toujours un peu d'attente en boutique
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Simple, efficace , envoi rapide . A voir après réception …
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Très bien reçue et conseillée par margaux magasin sfr centre abbeville
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Bon accueil, bon service client délivré par un conseillé à l’écoute et avenant
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Commande passée 2 fois pour que ca fonctionne...
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Rien à dire je suis satisfait
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Toujours catastrophique. Mauvaises informations, besoin de passer des heures au téléphone, des gens qui ne comprennent rien. Aucune communication entre les boutiques, le service client et le service web....
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Très bien
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Horrible expérience pour passer la commande avec la première vendeuse. Excellente expérience avec la deuxième vendeuse. Bon expérience avec le troisième vendeur, mais pas agréable du point de vue de la vitesse de discours
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Bien
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Le forfait dans lequel je me suis engagée,en tant qu'étudiante me coûte désormais 60€ HORS il ne m'a jamais été dit que celui-ci doublerai au bout d'un an ! Je trouve ca inadmissible! Aucun personne n'est capable de s'occuper de cette histoire de résiliation de contrat un coup j'appelle le magasin qui me dise de me tourner vers e service clients, et quand je le fait on me dit de faire l'inverse.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE N. *
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👍🏻 bien
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Tout c'est très bien passé, aucun problème particulier a signaler. ! Vie fait bien fait.....
Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *
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Très satisfait de notre passage à l’espace SFR etampes
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *
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Un site disfonctionnel où tout est mis en oeuvre pour perdre et/ou dissuader l'utilisateur de baisser en game. Ex: annuler les options avant de changer de forfait, bien sur sur une autre arborescence du site...
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ras
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE G. *
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Dès mon abonnement effectué ma ligne a été coupée sans preavis. Donc plus d internet et télévision.
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Tout c'est très bien déroulé
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Toujours pas en livraison trop long
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tres bien
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Service nullisime.
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Toujours satisfait du service client
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE B. *
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C était simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN O. *
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Recherche et achat rapide
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *
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Au top
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Rapidité facilité Bon suivi de la commande
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Trop content de SFR . Commande très rapide à certains opérateurs ''' un énorme bravo et courage a toute l'équipe SFR 👍👍👍
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Très bien.
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Un peu dur de décoder les tarifs, mais moins cher que la concurrence et le site est pratiquebet fluide.
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J'ai réalisé une commande pour un téléphone le 21/11/22. Je n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation et ma commande est toujours en stand-by sur le site SFR. Je reçois par contre un mail pour donner mon avis sur SFR avant même d'avoir le mail de confirmation de ma commande. Ce n'est pas très correct et assez inquiétant de ne pas avoir plus d'informations que ça. Une meilleure communication ne serait pas de trop. J'attends donc mon portable que je suis sensée recevoir demain ou après-demain...à voir
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24h rien que pour enregistrer une commande, toujours pas validée (encore moins ) après 48h, ce n’est pas acceptable.
Avis du , suite à une expérience du par JULES C. *
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Tres rapide
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH M. *
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Très bonne qualité de service. Réponse rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL N. *
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Très bien passer la commande.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE J. *
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❤️❤️❤️
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le pertsonnel pas en cause, mais difficulté de contact: attente, pas bon interlocuteurs, coupure de communication, relance télép^honique, plus d'une heure au téléphone avec 4 appels, mais problèmes semblent résolus pour mes 2 tel portables, à relancer le lendemain pour la box et le fixe , on me donne un numéro d'appel qui n'est pas le bon. Il y aurait lieu de simplifier, le personnel lui même ne maîtrise pas le labyrinthe de la tarification, ce qui doit couter cher en temps à l'entreprise et de toutes façons énerver le client. "pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué?". Bref très mauvaise appréciation pour le management. Aucune considération pour le client et le personnel. On se demande à qui on a affaire?
Avis du , suite à une expérience du par JEAN J. *
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Après 24h quasiment, toujours aucun mail de confirmation, étrange
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R. *
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Changement de forfait facile à faire.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC P. *
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Tes bie
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE J. *
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commande sur internet suite à un mauvais accueil en boutique.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE V. *
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support SAV rapide et réponses précises pour corriger quelques erreurs de saisie à la commande
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C. *
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Oui ras mais préférais une réduction immédiate
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE H. *
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Commande facile sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *
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Je tiens à remercier la responsable du magasin de plaisir pour la qualité de son intervention et son aide
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI R. *
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Site internet peu pratique, pas claire. Tout est fait pour decourager les consmateurs ou du Moins ca y ressemble. L'annonce de certains Prix ne correspondent pas au Prix final, ou dirige Vers des choix erronés.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE B. *
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Nickel sur tout, pour la livraison, la rapidité par contre la couleur n’est pas bonne. Je reçois un iPhone noir alors que j’ai commandé un violet.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD P. *
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J ai facilement pu choisir mes produits, le point de livraison. Le paiement a posé problème, n etant pas accepté au début, puis accepté mais sans courriel de confirmation. Ce n est que le lendemain que j ai eu la confirmation de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par YVES C. *
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Je suis arrivé sur le site pour faire un comparatif de prix et je suis reparti avec un téléphone et un forfait👍
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE C. *
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J'ai été reçu par Grégory qui, comme d'habitude, a été très aimable et très professionnel. Il est bien dommage de vous séparer d'un aussi bon élément
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE P. *
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Changement d'abonnement rapide
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE C. *
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Horrible aucun mail de confirmation aucun sav HORRIBLE.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE F. *
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A voir dans le temps...
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS J. *
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Simple et rapide !
Avis du , suite à une expérience du par MARINE B. *
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Problème avec ma commande smartphone seul et impossible de contacter le service.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B. *
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Ras parfait
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D une simplicité enfantine.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS G. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE C. *
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Très bien
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Bon accueil, satisfait des réponses apportées à ma demande.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN W. *
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RAS - tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ROGER P. *
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