Evaluations clients
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Ma commande d'un nouveau téléphone prévoyait la reprise de mon ancien téléphone et donc un bonus de 50 euros en plus de ma reprise. Aujourd'hui ma commande est validée mais ma reprise est annulée suite à un problème technique qui est évidemment indépendant de ma volonté. On me donne un lien pour refaire la démarche de reprise sauf que non liée à ma commande de nouveau téléphone je n'aurai plus droit aux 50 euros de bonus comme annoncé lors de ma commande. Je trouve ça inadmissible. J'attends de votre part que vous fassiez un geste pour palier aux problèmes techniques de votre interface internet.
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Navigation facile, et assez fluide. Ca fait plaisir de ne pas perdre de temps... 😁👍🏼
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bonjour je n ai rien a dire pour l instant car je n ai pas encore ma box mais l accueil téléphonique était sympa . merci bonne journée .
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tres bien
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Bon acceuil et précieux conseils, l'équipe fût très efficace et à su répondre à mes demandes avec professionnalisme.
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Assez simple d’acheter en ligne mais je trouve la livraison très longue…
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La cata Commande d'un téléphone nu au Black Friday en ligne. Paiement 4x validé en ligne validé, Cashback Igraal en attente de validation (j'ai reçu un mail). Aucun mail, ni sms , ni suivi, confirmation et No de commande SFR, le néant !! Le chat me renvoi sur un conseiller incapable de répondre sans No de commande (je ne le connais pas justement c'est ma question !), bref elle est désagréable et inutile. La personne n'est pas en mesure de faire une recherche par e-mail ou nom. Il lui faut un No de commande que je n'ai pas ! C'est ça le problème. Sa réponse, je n'ai aucune solution, je ne peux rien pour vous et il fallait me téléphoner pour commander ... je suis en plein rêve Bref, un mobile à 600 Eur et je n'ai aucune nouvelle à part Avis Vérifié à l'instant, je suppose que la commande est bien enregistré ... C'est la dernière fois que je commande sur ce site, j'ai perdu trop de temps à faire des recherches inutiles et beaucoup de stress
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND D. *
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Facile d'utilisation en attente du résultat final
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Super rapide
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Abonnement pris hier sur internet facile d accès
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C’est parfait 10/10
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Oui sans soucis je regrette juste le mauvais réseaux à certain endroit
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Bon
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Très satisfait
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Satisfait de la démarche
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Rien à dire tout était parfait.
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L'offre était égal financièrement au site le plus avantageux. Et la différence est que le produit est non reconditionné donc je n ai pas hésité !
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Pas de mail de confirmation donc bof
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Top
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Alors tout d'abord pour régler en cartes bleues c'était toute une histoire ensuite je commande je sais même pas si ma commande et bien a bien été prise en compte vu que je reçois un deuxièmes e-mail qui m'a dit de passer ma carte d'identité on a l'impression d'acheter une maison je ne comprends pas tout ça ça a été demandée par la banque a accepté on s'arrête là pas besoin de de faire autant d'autorisations
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Tres simple !
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Ras
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Rapide simple et bon rapport qualité prix (avec la promo )
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Rien à redire, livraison rapide
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Très facile, efficace et sécurisé de commander mon nouveau smartphone par téléphone. merci
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Facile et Rapide
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Matériel défaillant déjà remplacé. La fibre est encore plus lente que le câble coaxiale. Réseau WIFI catastrophique. L'offre est nulle
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Tres tres bien
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Rapidité et livraison rapide également. Aucun problème. Cordialement
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Aucune trace de ma commande 24h après, ni dans mon compte client ni de mail de confirmation...
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J'ai reçu 4 cartes Sim sans la relation entre ces carte et les numéros ligne auxquelles elle étaient rattaché. J'ai reçu une box de poche sans explication. Aucune explication sur Netflix, sur la télévision on ne sait pas comment valider le mot de passe. J'ai reçu l'explication aujourd'hui sur la substitution de mon abonnement Netflix par SFR; J'aurais souhaité un récapitulatif de l'ensemble de mes commandes et les relations entre elles. Nous avons galéré pour comprendre l'ensemble des commandes.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B. *
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Je valide un renouvellement mobile avec reprise mobile d'une valeur de 200€ qui me permet de financer le téléphone. Suprise le lendemain, renouvellement mobile accepté mais pas la reprise mobile (la raison: terreur technique) J'annule donc le renouvellement de téléphone. Un délai de 5jours est nécessaire pour pouvoir à nouveau changer de téléphone, le Black friday sera terminé... Le service client me dit d'attendre Noël pour avoir de nouvelles offres, cependant j'ai besoin de changer de téléphone maintenant ! Le côté commercial est à revoir
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Aucun souci, ni à l'installation, ni après. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
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Prise de commande facile et livraison rapide (Commande passée le mardi, expédiée le mercredi et reçue le jeudi). Très bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX R. *
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pas de souci sur le site pour obtenir ce que je voulais
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Bonne écoute et efficace pour résoudre nos questions
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Super
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Mauvais réseau ou problème sur le site? 3 jours à essayer ! Il était temps car j'allais commander ailleurs.
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Simple et rapide
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Correspond au besoin
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Pas toujours très lisible
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
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Tout est bien indiqué et clair pour moi
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Simple et rapide
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Je suis satisfait pour l'instant reste à voir au moment de l'échéance
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Très cool
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C’est cooooooleeeeee
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Mélissa est hyper pro et sympathique. Bravo à elle
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On a l air de gêner quand on demande 1 renseignement sur sfr business ……
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *
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Parfait
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Très à l’écoute , m’a conseiller OLÉ m’a très gentiment Bien expliqué la marche à suivre Pour ma commande, je la remercie beaucoup , contente de l’entretien que j’ai eu avec le service SFR, merci
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE B. *
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J ai changé mes forfait fibre et Mobil sans problème en ligne
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE L. *
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Rapide simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LAURE C. *
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G. *
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Vraiment rien à changer. Site très bien fait et clair pour trouver ce que l'on souhaite
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
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Super rapid et pratique
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *
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Très satisfait de ma commande
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Simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *
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Très bien et rapide !👍
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN N. *
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J ai acheté un portable avec une reprise et un bonus reprise et je reçois un mail comme quoi la reprise est annulée pour une erreure technique, que je peux faire une nouvelle demande mais sans bénéficier du bonus reprise de 50 euros..
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE D. *
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Ma ligne a été coupé une semaine après mon premier abonnement pendant près de 2 semaine et je n ai eu aucun dédommage
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE B. *
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Envoi rapide conforme à la livraison. Mais colis dans un état lamentable il était ouvert.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L. *
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Simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH B. *
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Renouvellement de téléphone avec reprise de mon téléphone actuel via l’appli me faisant bénéficier d’une prime de 150€ Samsung, finalement demande de reprise non prise en compte pour problème technique, donc nouvelle commande de téléphone sans reprise ni prime Samsung! J’ai appelé au moins 10 fois le service client qui ne m’a apporté aucune information!
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G. *
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Navigation pas toujours très pratique et les prix ne correspondent pas! Pour un forfait à 30€ c’est écrit 160€!
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *
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Pas terrible
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
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Comme d'habitude rien à dire :)
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE D. *
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pas en stock malgré disponible sur site... Commande annulée ' heures après
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B. *
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Trop compliqué à raconter, mais le résultat je n'ai plus de ligne téléphonique depuis ma rétractactatiion et mon numéro est pris en otage par sfr!!!
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M. *
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Aucun problème à signaler
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE G. *
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Code promo -30% qui ne fonctionnait pas. Choix en montre connecté ridicule car pas de stock. Bref, de gros progrès sont a faire pour gagner des ventes.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *
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C’est bien de suivi de colis mais il manque plus de détails par rapport le jour de livraison
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND V. *
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bien aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE H. *
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tout très bien
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Personne très agréable bien guider
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE D. *
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE D. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS R. *
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Site clair et précis
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE C. *
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Opération rapidement exécutée après avoir pris connaissance de l'offre avec un certain temps de réflexion
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
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Super
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Très bonne communication jusqu'à l'envoi de la carte sim,puis plus rien pour me dire qu'elle était arrivée dans ma boîte aux lettres, ce que j'ai réalisé 2 jours plus tard. Dommage
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL N. *
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Bonne expérience d achat.
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👍😀👍
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE M. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *
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Très rapide et dossier très compréhensible
Avis du , suite à une expérience du par YVES P. *
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Site fluide et facile, commande passé avec facilité. Seule chose frustrant, aucun mail de confirmation de la part de sfr après la commande, donc on reste dans l'incertitude d'avoir commandé. Sinon très bien.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE J. *
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Très rapide tout est clair
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE N. *
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Rien à dire. Rapide. Efficace
Avis du , suite à une expérience du par DENISE R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *
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Simple et rapide. J'apprécie beaucoup la présentation des produits.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE T. *
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Interlocuteur à l'écoute, mais il faut prévoir un deuxième appel pour finaliser la modification (double appel). C'est dommage! Et obligation d'achat d'une deuxième ligne si achat d'un nouveau téléphone : c'est regrettable.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE A. *
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Facile de procéder à une commande, mais il serait mieux encore de recevoir le futur numéro aussitôt la commande validée
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *
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Je n'ai pas eu de retour par mail comme marqué sur la commande. Je ne sais donc pas si elle a été bien prise en compte.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE A. *
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA M. *
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Vous mettez des options que l on ne veut pas sur un forfait mais comme on ne peut pas les enlever directement, en fin de compte c est ….
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *
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Très bien. Mais je changerai d'avis si SFR ne tient pas ses engagements.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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Le site est superbe mais quand on a passer commande pas de nouvelle jusqu’à ce moment ou la commande est vérifié
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE D. *
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Nous sommes allés en boutique car au téléphone le conseiller ne dit pas tout ce qu'il fait et sommes surpris après, nous avons des factures différentes que prévu. À la boutique nous pouvons mieux discuter de nos forfaits.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS G. *
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On m indique que ma commande m'attend en boutique et que si le 24 au soir elle n'est pas récupérée elle sera retournee. Je m'y rends malgré des conditions météo chaotiques et 40 minutes de voiture. En agence on m'indique que ça prendra 3 jours minimum (sans vérifier qui je suis ni mon numéro de commande). Je leur indique ce qui était inscrit dans le mail. On me répond : ils racontent n'importe quoi On a une commande ici ça fait 3 semaines que le colis attend son propriétaire. Je me demande si je ne vais pas annuler mon achat et aller chez Bouygues Telecom
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA W. *
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