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Avis clients de sfr.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 6545 avis obtenus sur les 12 derniers mois

109535 avis depuis le 09/03/2017

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Informations sfr.fr

  • Société

    SFR

  • Description

    Découvrez les offres mobile, TV, Internet et Fibre de SFR. Choisissez le forfait qui répond à vos besoins et profitez de conseils sur les offres SFR.

  • Adresse

    16, rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Website

    https://www.sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 1 / 5
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    J’ai demandé un changement de forfait et on me dit que c’est impossible

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Accueil très chaleureux

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC B.

  • 5 / 5
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    Très facile d’utilisation, il suffit de suivre et renseigner les différentes demandes et c’est tout.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE T.

  • 5 / 5
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    J’ai eu une baisse de mon téléphone donc tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par INGRID B.

  • 1 / 5
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    UNE HONTE = commande de téléphone sur le site d’SFR , réception et ensuite mail dans spam sans prévenir le client du a dysfonctionement du payement ce qui m’a entraîné une suspension de 24h de ma ligne !!! Plus jamais d’achat sur SFR pas un SMS ni appel pour informer le client pour éviter la coupure . Lamentable

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER T.

  • 1 / 5
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    Promotion de réduction de 20€ sur l'achat d'une coque samsung mais l'offre n'existe plus sur samsung .... il y a un gros problème

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX D.

  • 5 / 5
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    Bien et très bien reçu et très clair et content

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE P.

  • 5 / 5
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    rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER C. *

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  • 5 / 5
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    Pas de difficultés.

    Avis du , suite à une expérience du par DUCHAT D.

  • 3 / 5
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    compliqué

    Avis du , suite à une expérience du par YVES T.

  • 5 / 5
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    Au top 👌🏼

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY M.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL H.

  • 4 / 5
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    J'ai facilement changer mon offre SFR.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE P.

  • 5 / 5
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    Très bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE F.

  • 5 / 5
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    Offres bien détaillées et utilisation du site facile et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par TAGWA D.

  • 3 / 5
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    temp d'attente trop long et telephone recent meme pas en boutique

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Pas le bon téléphone que je voulais, J'annule la commade. Je suis bloqué je ne peux pas faire de nouvelle commande

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL C.

  • 5 / 5
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    transaction rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.

  • 5 / 5
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    Personnel très aimable ,très professionnel et très patient Merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE G.

  • 2 / 5
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    Prix de l'abonnement cher

    Avis du , suite à une expérience du par SARA G.

  • 4 / 5
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    J'espérais un vrai prix vu ce que paie tous les mois

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUD P.

  • 5 / 5
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    navigation facile

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA ISABEL P.

  • 5 / 5
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    FSR et meilleurs opérations

    Avis du , suite à une expérience du par ALI D.

  • 5 / 5
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    pratique

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.

  • 4 / 5
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    Changement facile

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE F.

  • 1 / 5
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    Je suis vraiment mécontent de mon expérience récente avec SFR. Ayant commandé un nouveau portable avec l'option de retrait en magasin sous 2 heures, ma déception est grande : 48 heures plus tard, je n'ai toujours pas reçu de confirmation de commande. Il m'est donc impossible de retirer mon colis comme prévu. Pour couronner le tout, j'ai été invité à donner mon avis sur une commande que je n'ai même pas encore reçue ! À l'heure actuelle, le statut de ma commande est toujours "en préparation". Abonné depuis plus de 20 ans chez SFR, je suis attristé de constater la dégradation continue du service client. Cette expérience est loin d'être à la hauteur de mes attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX B. *

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  • 5 / 5
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    achat en ligne rapide mais pour le moment je n'ai toujours pas reçu ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD J.

  • 2 / 5
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    J'ai du attendre avant de passer commande car après avoir contacté le service client le prix du téléphone avait augmenté de 20 euros !

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.

  • 2 / 5
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    sfr homesound reçu mais se déconnecté sans arrêt, Service client ne réagit pas et en plus ne fourni pas les câbles correctau fonctionnent, retour à l envoyer après 48h

    Avis du , suite à une expérience du par MARC T. *

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  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R. *

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  • 5 / 5
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    Facile a faire seule

    Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER L.

  • 5 / 5
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    Un conseil clair et la qualité du service à la clientèle

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN S.

  • 2 / 5
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    La dernière personne que j'ai eu était un Monsieur, je n ai tjrs pas de nouvelles pour ma boxe de remplacement, la froideur du conseiller m'a fait comprendre que je le dérangeait.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE E.

  • 3 / 5
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    Point de retrait boutique sfr pas très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par SARAH G.

  • 1 / 5
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    Très mauvais, pas de confirmation d’achat par e-mail, Erreur 500 m’obligeant à me déplacer en boutique, pour au final ne m’apporter aucunes solutions… Alors que j’avais la carte bleue à la main je demandais qu’à payer 1249€ en une fois!!! Mais pour m’augmenter mon forfait (cause inflation) la pas de paperasse et tout est très fluide ! Déçu

    Avis du , suite à une expérience du par TEDDY V.

  • 5 / 5
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    nickel

    Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *

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  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MIKAEL B.

  • 5 / 5
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    Tres satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR PETRE V.

  • 2 / 5
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    J'ai appele concernant ma tablette afin de negocier un forfait moins cher suite a la fin de la remise fidelite de 6 mois obtenue lors de mon dernier changement de telephone mobile, et n'ayant pas besoin de 90 ou 100 go d'internet; surtout que depuis un certain temps la connexion internet est plus mauvaise qu'auparavant, et meme la connexion telephone depuis mon changement de telephone , la c'est le pompon! Pour la premiere fois depuis tres longtemps je pense a me renseigner sur les autres operateurs... La 1ere personne que j'ai eu m'a bien recu et a verifie ma consommation moyenne d'internet qui ne depasse pas 20go et m'a indique le forfait inferieur qui pouvait repondre a ma demande, et c'est celui que j'ai fini par prendre par moi meme via mon espace client. En effet, lorsqu'il m'a ensuite mise en relation avec une personne du service resiliation, en me disant de negocier la meme remise que la fois precedente, la 2eme personne etait tres difficile a suivre et je ne me sentais pas entendue. Celle ci voulait a tout prix me proposer un 2eme telephone portable a 93 euros moins 20 euros de ristourne, puis comme je lui disais que je ne voyais pas l'interet d'avoir encore un autre portable, elle me proposait un autre tel a 21 euros moins 20 euros de ristourne... Quant au forfait qui allait avec je suppose, c'etait du 60go 5g (alors que j'ai peniblement la 4g!) or ma tablette est ancienne donc ce n'etait aucunement adapte, et le prix etait de 27,99 donc quasiment le meme que celui qui finalement convenait. La cerise sur le gateau, c'est que (toujours vu la mauvaise connexion!) lorsque j'ai vu arriver la proposition dans ma boite mail courante, cela n'avait rien a voir , j'ai donc carrement pense a une arnaque (ce qui est tres frequent par les temps qui courent) et j'ai decide de me debrouiller moi meme avec mon espace client. Voila pourquoi je ne suis pas satisfaite du tout!

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.

  • 5 / 5
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    SFR à un site facile d emploi .ou l on peu trouver facilement ce qu on cherche.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par STEVE F.

  • 5 / 5
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    Sfr très

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.

  • 3 / 5
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    Pour le moment 3 étoiles, commande faite hier matin, paiement fait, et aucun retour sur le délais, ma commande est toujours au point zéro et on ne m indique aucun délais de traitement de celle-ci, téléphone en stock? Ou non? Je ne le sais même pas!

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT S.

  • 1 / 5
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    Commande validée puis non passée, puis non pris en compte au niveau service logistique…donc toujours pas de commande à disposition, jamais vu ça sur sfr vue mon ancienneté

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE R.

  • 5 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE G.

  • 5 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SAMIA T.

  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-BAPTISTE B.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT Q.

  • 5 / 5
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    Conseiller à l'écoute et résolution de mon problème. Super

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC H.

  • 3 / 5
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    Le dernier interlocuteur a été très agréable et à essayé tant bien que mal d essayer à solutionner mon problème, mais en vain. Mais j'ai remercie de son implication à essayer de solutionner le problème fait par d'autres. Entre ce qui m' a été dit lors d un précédent échange et à la validation de la commande l offre mobile n était pas là même, une arnaque en quelques jours l offre a changée et des options on été modifiées sans qu on m' en fasse part ou vous jouez sur les mots. Je me sens point lié mettant réengager sur la box . J'ai pas apprécié et a perdu beaucoup de temps au téléphone. J espère que je ne vais pas avoir d'autres surprises. Soyez beaucoup ecplicite sur vos offres et prenez en compte correctement la demande du client.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Rien à redire . Mon achat s'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par MUNIER J.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR T.

  • 1 / 5
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    Impossible d’avoir le 24 fois sans frais avec votre partenaire Floa banque, et impossible de savoir pourquoi. Je vous invite à m’appeler pour que je vous explique le parcours du combattant pour changer de téléphone…

    Avis du , suite à une expérience du par YANN R.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SARAH M.

  • 5 / 5
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    Bonsoir, l'aide de cette Conseillère m'a été très précieuse, elle m'a rappelée comme promis le jour suivant et m'a guidée dans ma démarche, (je suis une personne d'un certain âge, et ce n'était pas évident) elle a été très claire et m'a conseillée du début jusqu'à la fin de mon dossier, elle a été très patiente, je lui en suis reconnaissante, et c'est grâce à elle seule que j'ai pu obtenir que mon compte soit créé, que ma commande a bien été enregistrée, et surtout que je peu garder le même numéro de mobile suite à un changement de situation. Je suis fidèle à SFR depuis 1992 en tant que particulier. Sincèrement un grand merci à cette Conseillère. Je recommande à tous SFR. Bien cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très simple et très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ADELINE V.

  • 1 / 5
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    Pas de SAV. Trop cher !

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 2 / 5
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    J’ai choisi une livraison en magasin pour l’avoir rapidement résultat des courses mail de chrono poste livré lundi le 06/05 pour une achat le 02/05 pour un achat. Décevant

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Pas assez d'offres à proposer sans engagement

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN M.

  • 5 / 5
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    J’ai hâte

    Avis du , suite à une expérience du par LEA H.

  • 5 / 5
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    Excellent.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

  • 4 / 5
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    J attends de voir à partir du 30 mai 😊

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *

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  • 2 / 5
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    Délais de livraison trop long impossible en boutique de retirer le téléphone dans le délais inscrit sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bon

    Avis du , suite à une expérience du par BRANDON R.

  • 5 / 5
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    Je suis très content de sfr

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 1 / 5
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    Aucun essai de votre côté pour répondre à mes questions.

    Avis du , suite à une expérience du par COMBLE ANTOINE P.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par URI B.

  • 5 / 5
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    Vous devez faire beaucoup D'amélioration de internet

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL P.

  • 5 / 5
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    Tres bon

    Avis du , suite à une expérience du par MANDICA-COSTEL D.

  • 4 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.

  • 5 / 5
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    Personne aimable, patiente, précise. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE A.

  • 4 / 5
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    Très bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par ALISON D.

  • 3 / 5
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    Délai de livraison trop long

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLINE D.

  • 5 / 5
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    Navigation simple et facile au top

    Avis du , suite à une expérience du par JULES P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Site tres facile d utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.

  • 5 / 5
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    Rapide et clair

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G.

  • 5 / 5
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    rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL L.

  • 5 / 5
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    Négociation du prix des abonnements afin de s'aligner sur les concurrents

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL L.

  • 5 / 5
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    J’ai trouvé ce que je voulais et surtout la rapidité de l’envoi, j’étais dans le besoin absolu professionnel, top.

    Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL M.

  • 4 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par KANDJI D.

  • 4 / 5
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    Seul petit bémol le délais de livraison réel et celui indique sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G. *

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  • 1 / 5
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    Facture non conforme à la proposition commerciale, service client inefficace pour tous les appels passés

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE P.

  • 5 / 5
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    Aucune diffgiculté pour trouver le produit et rapidité de l'envoi

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *

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  • 3 / 5
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    Dommage qu'il fallait attendre la date du 19 pour pouvoir avoir le nouveaux forfaits

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC A.

  • 4 / 5
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    Écoute mais pas de vrai reponse

    Avis du , suite à une expérience du par MAUD D.

  • 4 / 5
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    Contact téléphonique rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH C.

  • 5 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE M. *

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  • 1 / 5
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    Toujours pas reçu, service de livraison mandaté déplorable pourtant c'est moi qui l'ai payé.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT F.

  • 5 / 5
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    La navigation sur le site est facile à prendre en main ce qui m'a permis de trouver rapidement mon produit afin de passer commande.

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE D.

  • 5 / 5
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    chagement de forfait est trè simple en ligne en 2 clicks, c'est très apprécié

    Avis du , suite à une expérience du par ALINA K.

  • 3 / 5
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    Moyen

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    correct

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

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