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Avis clients de sfr.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 6636 avis obtenus sur les 12 derniers mois

109514 avis depuis le 09/03/2017

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Informations sfr.fr

  • Société

    SFR

  • Description

    Découvrez les offres mobile, TV, Internet et Fibre de SFR. Choisissez le forfait qui répond à vos besoins et profitez de conseils sur les offres SFR.

  • Adresse

    16, rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Website

    https://www.sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Tous a été fait comme il faut

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C. *

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  • 4 / 5
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    La personne que j'ai eu au téléphone était vraiment trés sympathique et compétente, en revanche les tarifs et réduction proposés aux abonnés de longue date sont trés décevants.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT I. *

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  • 3 / 5
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    Je n'ai pas trouvé l'indication de ce qui va se trouver dans la boite en plus du téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par EDDY D.

  • 2 / 5
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    j'ai changé un nouveau contrat mieux que le précédent chez sfr depuis le 22/5 /2024 mais jusqu'à 26/5/2024 ma ligne n'est pas toujours activée pourtant le nouveau forfait est plus cher ???

    Avis du , suite à une expérience du par TONY P.

  • 1 / 5
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    Prix exorbitant

    Avis du , suite à une expérience du par SLIMANE D.

  • 5 / 5
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    Très bien reçu. Et très bien conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.

  • 5 / 5
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    Changement de deux offres mobile via espace client sans aucun problème et très rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.

  • 1 / 5
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    Aucune prise en compte de mon refus de l'offre de la box que je compte résilier pourtant votre conseiller m'a assurée que mon refus avait été pris en compte je compte faire une réclamation

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.

  • 5 / 5
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    Service très clair, simple, bien sécurisé et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE J.

  • 2 / 5
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    na pas eu la box que j'esperais box demander 8 recu 7 demander forfait pour 8

    Avis du , suite à une expérience du par GUY D.

  • 1 / 5
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    Date de livraison de smart TV largement très largement dépassée 10 jours pour avoir une livraison de la TV je suis très très déçu et ne recommandé pas

    Avis du , suite à une expérience du par ALI G.

  • 5 / 5
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    tres bien reçue et réponses satisfaisantes

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE F.

  • 1 / 5
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    C’est du n’importe quoi en termes de livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEANCLAUDE F.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE P. *

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  • 5 / 5
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    Navigation facile et claire toutes les indications nécessaires.

    Avis du , suite à une expérience du par AKIM S.

  • 5 / 5
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    Changement BOX et offre fixe via espace client sans problème et très rapidement. Livraison nouvelle box et retour ancienne box dans des délais très courts. Informations OK pour installation nouvelle box et récupération connexion internet et téléphone. Assistance technique compétente pour réinitialiser le décodeur TV qui lui n'a pas été changé.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.

  • 5 / 5
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    Facilité des démarches

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN W. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite de l’échange avec la conseillère, de très bon conseils avec une présentation précise des offres actuelles.

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE T. *

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  • 4 / 5
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    Satisfait, je m'attendais à ce que l'ouverture d'une nouvelle ligne en passant par le site de SFR prenne au pire quelques heures, étant donné qu'en boutique il faut quelques minutes. En ligne il a fallu un peu plus de 24h. Ça reste raisonnable.

    Avis du , suite à une expérience du par GREGORY S.

  • 5 / 5
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    Enfin des prix raisonnables adaptés aux petits utilisateurs

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS D.

  • 5 / 5
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    Très bon contact chaleureux et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE Z.

  • 1 / 5
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    Après plus de 20 ans passé chez SFR, je me vois contrainte de partir à cause d'une bande d'incapables qui annoncent tous des choses improbables : 1) ouverture du service client le 1er mai ( alors que non ) pour renégocier mon contrat 2) pourtant contrat annoncé modifiable le 30 avril. 3) augmentation de 19.18 a 32.44.... inadmissible et non négociable ... DU COUP JE VOUS QUITTE pour la concurrence ! ! !

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE A.

  • 5 / 5
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    Très bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE S.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE V.

  • 1 / 5
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    Initialement souhait de changement d'offre, nouveau forfait, nouveau téléphone et reprise ancien téléphone au pris de 132 euros + bonus 150 euros si achat nouveau téléphone. Commande enregistrée par un conseiller SFR sans estimation et reprise ancien téléphone, Après appel auprès du service clients SFR, impossible d'estimer et de reprendre l'ancien téléphone après enregistrement d'une commande, soit un manque à gagner pour le client de 282 euros. Lamentable !

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK DELAMAIDE P.

  • 1 / 5
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    Je n’ai jamais demandé un nouvel abonnement je me suis Rétracté dans les temps, j’espère que cela a été pris en compte

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.

  • 5 / 5
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    ma recherche à été très simple et rapide, j'ai trouvé se que je voulais. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN V.

  • 5 / 5
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    Merci pour le prix des petits forfaits

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE D.

  • 3 / 5
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    Pas beaucoup de choix. Et cela reste cher alors que je suis cliente depuis 27ans

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL Z.

  • 5 / 5
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    Personnel très compétent, ayant un sens inné de l'amabilité d'une compétence irréprochable, soyer très diligent avec l'employer m'ayant reçu, il honore SFR de par son professionnalisme. Bien cordialement Pierre (willsar)

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

  • 5 / 5
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    Très bien. Bien conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par SAID E.

  • 1 / 5
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    Plus d’internet sans wifi un véritable problème surtout en Europe hors de france

    Avis du , suite à une expérience du par YVES O. *

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  • 5 / 5
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    Ma demande a été prise en compte et traitée sous 1 heure. Bravo !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN S.

  • 4 / 5
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    Simple et efficace, très rapide pour prendre un forfait mobile

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.

  • 5 / 5
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    Rétroaction sur ma ligne.

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.

  • 5 / 5
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    Rien à dire, parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 5 / 5
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    Par contre j' arrive pas à comprendre le délai de livraison qui est de 2 jours ouvrés par Chronopost.Trop long alors qu'Amazon livre en 24 heures.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE J.

  • 5 / 5
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    Rine à redire

    Avis du , suite à une expérience du par QUATORZEADL F.

  • 4 / 5
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    Rien de spécial hors la qualité de la communication.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.

  • 5 / 5
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    oui trés bien facile.

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN H.

  • 4 / 5
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    Juste remplacement de matériel défaillant ( BOX fibre neuve installer en Dec 2023). L'interlocutrice à juste correctement fait le travail SAV. Bien pour cette prestation, mais depuis jeudi 23 Mai impossible de recevoir et d'envoyer @. Voici le message que nous lisons au niveau de l’accès SFR et Moi : Votre webmail SFR est momentanément inaccessible. toute l'équipe SFR mail est mobilisée pour rétablir l’accès le plus rapidement possible. Merci de votre compréhension.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.

  • 5 / 5
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    très bonne condition et rapidité de reponse

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEE R.

  • 5 / 5
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    oui trés bien facile.

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN H.

  • 5 / 5
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    top

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.

  • 4 / 5
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    Commande facile Mais au niveau tarif les clients sfr ne sont pas favorisés par rapport aux futurs clients

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI L.

  • 5 / 5
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    Bien rien à dire de particulier

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M.

  • 3 / 5
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    Les 2 premières fois que j'ai eu des conseillers ( Lucas Salvatore et Keni) Ils ont très bien compris mon problème très compliqué avec mon piratage de téléphone vers l étranger Ils m ont donnés des conseils et ont essayé de rendre service à une vieille femme Par contre j ai été déçu du dernier intervenant qui n'a pas essayé de comprendre ma demande mais peut être me suis je mal expliqué Dommage de ne pas avoir toujours les mêmes personnes quand elles comprennent nos problèmes parfois très important Merci tout de même et j espère que mon problème va enfin pouvoir être réglé

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE M.

  • 2 / 5
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    Un SMS de SFR m'informe que ma commande a été déposée dans le point relai que j'ai choisi. J'y vais et je constate que c'est impossible car le point relai est fermé ce jour là !!!!!! Plus tard dans la journée Chronopost m'informe que ma commande a été livrée dans un autre point relai beaucoup plus loin de chez moi !!! 2 déplacements !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.

  • 5 / 5
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    xx xx xx

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.

  • 5 / 5
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    utile, précis et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D.

  • 5 / 5
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    xx xx xx

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R.

  • 4 / 5
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    Bien, aucune difficulté à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

  • 5 / 5
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    oui facile mon fis a le meme

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE R. *

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  • 5 / 5
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    tres facilement

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 5 / 5
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    T’as

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.

  • 1 / 5
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    Commande toujours pas livrée 2semaine apres

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R.

  • 5 / 5
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    L'accueil à la boutique SFR à la croisière de Cernay a été parfaite. Mais par téléphone ce fut minimaliste, notre abonnement Box est trop cher pour les services rendus.

    Avis du , suite à une expérience du par ARMAND B.

  • 4 / 5
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    Oui,mais vais je recevoir une nouvelle carte sim?

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE R.

  • 2 / 5
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    pas de livraison à domicile pour une télécommande (pourquoi ?) 8 jours pour livré en plus dans un magasin compliqué à trouvé et en plus aucun changement positif. Cela veut dire si je ne me dépanne pas seule je suis 8 jours sans TV. Merçi beaucoup SFR

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS V.

  • 4 / 5
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    C;est bien

    Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE R.

  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD S.

  • 5 / 5
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    Avec SFR jamais de problème !!! J'ai changé de forfait en 5mn sans complication !!! Merci SFR !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.

  • 5 / 5
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    Tout fonctionne très bien c'est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DANY Q.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C.

  • 5 / 5
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    Très bien conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Aprés de nombreux appels téléphoniques avec des interlocuteurs plus inutiles les uns que les autres, il a fallu que je demande mes codes RIO pour finaliser mon abonnement avec Bouygues pour que quelqu'un de SFR me contacte dés que j'ai raccroché et me propose ce qu'on m'avait refusé jusqu'alors. J'ai eu droit à des propositions plus onéreuses les unes que les autres et même une personne particulièrement malhonnête qui m'a fait de la vente forcée de double appel pour nos mobiles. C'es d'ailleurs à la suite de cet entretien que j'ai contacté Bouygues bien décidé à changer d'opérateur. Tous les conseillers SFR que j'ai eu ne m'ont jamais fait la même proposition et aucun n'a respecté ce qui avait été dit au téléphone. Je repars avec SFR mais je suis quand même trés déçu par la façon de faire de tous ces conseillers dont la parole ne vaut rien et dont on ne comprend pas toujours ce qu'ils disent. pour ce qui est du matériel SFR ça marche plutôt bien et c'est le seul point positif qui fait que j'ai continué avec vous. Mais je redoute la fin de mon abonnement l'année prochaine quand je vais de nouveau avoir affaire à tous ces interlocuteurs incapables et souvent malhonnêtes surtout que vous ne faites aucun avantage pour la fidélité de vos abonnés.

    Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE P.

  • 5 / 5
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    Facilité pour changer de forfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

  • 5 / 5
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    R a s

    Avis du , suite à une expérience du par TOMMY G.

  • 5 / 5
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    Tout est clair pour naviguer sur le site.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.

  • 5 / 5
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    Bon conseil et très à l écoute Merci à Marie

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURE G.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN R.

  • 1 / 5
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    Le processus de remboursement des 40€ est scandaleux je vais en faire la pub sur les resaux

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.

  • 4 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL G.

  • 5 / 5
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    en un clic j'ai eu satisfaction

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE R.

  • 1 / 5
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    Pas de téléphone reçu après une confirmation d'achat avec numéro de suivi dû à un bug informatique .... obligé d'attendre 10jrs pour refaire l'achat mais en boutique

    Avis du , suite à une expérience du par ALI B.

  • 1 / 5
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    Commande rétracte, service client vraiment mauvais. Je regrette avoir voulu changer pour SFR

    Avis du , suite à une expérience du par PAULO MARCELO D.

  • 1 / 5
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    Service par téléphone non à l’écoute de la clientèle

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.

  • 5 / 5
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    Grand choix de téléphones,possibilité de paiement en plusieurs fois, livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE M.

  • 2 / 5
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    11 jours d attente pour recevoir le colis commander le 15 mai et il vient d arriver aujourd hui 25 mai avec aucune information d arrivage sur le telephone alors là chapeau

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G.

  • 5 / 5
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    Très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE P. *

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  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par BENEDICTE L.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par MELANIE C.

  • 5 / 5
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    Difficile à comprendre certains concellier

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES S.

  • 5 / 5
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    La navigation sur le site est facile. Tout est clair.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.

  • 1 / 5
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    Le téléphone n’était pas présent dans le colis. Il avait été volé.

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE M.

  • 4 / 5
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    Bien livraison un peu long

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.

  • 4 / 5
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    Je suis satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par GERMAINE P.

  • 4 / 5
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    Tres manque, mais ca manque juste d'explication sur le materiel a renvoyer

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK C.

  • 5 / 5
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    Bonne accueil , bien informé

    Avis du , suite à une expérience du par YOHANN B.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par RACHID B.

  • 5 / 5
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    Nous avons apprécié l'accueil et la compétence de la collaboratrice SFR Toutefois nous regrettons l'abonnement quasi à notre insu aux services Pataboom et Protected que nous allons résilier sans délai .Pratique commerciale douteuse et regrettable

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT J. *

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  • 4 / 5
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    Commande passée facilement. Transaction standard. Rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC S.

  • 5 / 5
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    Très bien et toujours satisfait du service client merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par YOHANN V.

  • 5 / 5
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    satisfait accueil a l'écoute rien adire la conseillére au top

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *

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