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Avis clients de sfr.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 6724 avis obtenus sur les 12 derniers mois

109509 avis depuis le 09/03/2017

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Informations sfr.fr

  • Société

    SFR

  • Description

    Découvrez les offres mobile, TV, Internet et Fibre de SFR. Choisissez le forfait qui répond à vos besoins et profitez de conseils sur les offres SFR.

  • Adresse

    16, rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Website

    https://www.sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 2 / 5
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    Cela fait deux jours que j’ai passé la commande avec une livraison sous 24h je n’ai aucun retour par mail

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Tes bien

    Avis du , suite à une expérience du par EPIN A.

  • 3 / 5
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    Plate-forme pas forcément très simple d'utilisation. Manque de simplicité dans les comparatifs.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G.

  • 5 / 5
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    Bien accueilli ds la boutique sur de Saintes. Personnel agréable et compétant.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 5 / 5
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    Très bon contact

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL L.

  • 5 / 5
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    Très bon site

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME D.

  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par IMANE O.

  • 5 / 5
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    Très facile pour modifier l’offre du forfait

    Avis du , suite à une expérience du par MELANIE C.

  • 4 / 5
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    Bien que le travail effectue soit tres correct le technicien a fait passer la fibre en aerien et non pas sous terre comme souhaite.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.

  • 1 / 5
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    ce n'est pas ce que je voulais mais impossible de rentrer sur mon compte depuis cet achat

    Avis du , suite à une expérience du par MARIELLE R.

  • 3 / 5
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    Ma commande est bloqué suite à une erreur technique

    Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER M.

  • 3 / 5
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    Commande traité rapidement. Mais livraison qui change au dernier moment.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC H.

  • 1 / 5
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    Je n ai toujours pas reçu ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE V.

  • 1 / 5
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    J'ai souhaité annuler ma commande et visiblement ça n'a pas fonctionné

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN L.

  • 5 / 5
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    Très bien expliqué et c'était clair

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLO P.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN ROBERT G.

  • 4 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.

  • 2 / 5
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    Très déçus car je me suis reangager pour une box et au niveau des frais de changement 30 euros aucun geste commercial n’a était fait alors quand boutique sfr le monsieur m’avait dit qu’un geste commercial pouvez être fait donc je suis très très déçu et ça je l’avait dit à la personne au téléphone ce matin…. Je ne pense pas rester chez vous l’année prochaine car j’ai comme même était très très souvent déçu de SFR…..

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA S.

  • 3 / 5
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    Service bien

    Avis du , suite à une expérience du par MHEIDI D.

  • 3 / 5
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    Comme dit dans mon autre avis pour mon portable ça va Mais pour les frais de la box très déçu

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA S.

  • 1 / 5
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    Mécontent, client fidéle depuis des années et sfr refuse de faire un geste commercial alors que nous sommes client depuis plusieurs années box et mobile et étant donné que leurs tarifs sont élevés,.il pourrait faire un geste commercial intéressant pour les clients box et mobile. Préfère t il que l on parte à la concurrence pour box et mobile.

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME D.

  • 3 / 5
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    Promesse non tenue

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.

  • 4 / 5
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    Bien reste à régler le problème de réseau ou de couverture

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.

  • 5 / 5
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    J'ai choisi le plus petit forfait mobile afin de conserver mon portable pour recevoir les SMS.pratique de pouvoir modifier son forfait facilement, je remercie sfr et son équipe également pour ses cadeaux de fidélité.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC H.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ROSE V.

  • 1 / 5
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    Catastrophique !!!

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.

  • 5 / 5
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    Très bien !!!

    Avis du , suite à une expérience du par GREGORY K.

  • 5 / 5
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    super

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE R. *

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  • 5 / 5
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    Très bien. Vous avez tenu compte du fait qu’il y a des offres autres que sfr. Et vous avez su vous aligner pour garder un client

    Avis du , suite à une expérience du par ERWANN E.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL N.

  • 5 / 5
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    En attente de la réception pour l'heure mais site internet efficace. Petit bémol, bien lire les remises qui concernent uniquement les téléphone pris avec un forfait modifié et non en renouvellement avec le même forfait

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.

  • 4 / 5
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    Tous c est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC N.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH M. *

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  • 5 / 5
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    Recherche facile, filtres pratiques. La personne dispo sur le chat m'a bien renseigné sur mon contrat et aidé pour réaliser l'achat.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 5 / 5
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    Au top !

    Avis du , suite à une expérience du par ADIL O.

  • 5 / 5
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    Très bon et très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE T. *

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  • 5 / 5
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    tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par THIPPAVANH V.

  • 5 / 5
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    Le mieux c'est là 5G

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL P.

  • 1 / 5
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    J’ai commandé un téléphone avec abonnement Et je devais être livré dans le sfr le plus proche et il s’avère que le magasin sfr est fermé temporairement . Je ne sais toujours pas à ce jours ou sera livré mon téléphone et je n’ai personne qui est capable de me donner une réponse précise . La seule réponse est qu’il sera livré dans le sfr le plus proche du magasin fermé. Je aurais du avoir une réponse avant 13 heures et pour le moment rien .

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELKADER L.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, conseils utiles et accueil très aimable. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.

  • 4 / 5
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    C'est bon

    Avis du , suite à une expérience du par FARID B.

  • 1 / 5
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    J'ai bien reçu mon téléphone reconditionné de la marque Honor 90 Lites mais il ne fonctionne plus ...il n'a pas fait un jour. Un ticket de support est ouvert auprès du constructeur. Le prochain prélèvement ne sera pas accepté car le service demandé n'est pas respecté. J'ai un article acheté chez SFR mais qui ne fonctionne pas.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Super et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par MOISE S.

  • 5 / 5
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    Site ergonomique, facile à utiliser, ma commande a été traiter rapidement par la boutique que j'ai choisi. Le vendeur a bien pris en compte mes besoins.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B. *

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  • 4 / 5
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    Commande assez simple étant client. Il faudrait proposer le choix d’un retrait en magasin même si la commande a été effectué sur le site web. Commande effectuée le 16 juin, la SIM (facturé 10€) n’est toujours pas disponible….

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE D.

  • 5 / 5
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    La navigation et le paiement ont été simple.

    Avis du , suite à une expérience du par HANSI P.

  • 3 / 5
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    Les offres restent très décevante par rapport à celles des nouveaux clients. La fidélité ne paye pas

    Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *

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  • 5 / 5
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    trés bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.

  • 5 / 5
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    Le changement de formule d’abonnement via l’application est super simple.

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE G.

  • 5 / 5
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    Tout etait efficace et vite.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL E.

  • 4 / 5
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    Beau design

    Avis du , suite à une expérience du par SABRINA L.

  • 2 / 5
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    Négociations compliquées avec des personnes peu à l écoute et qui ne trouve pas de solutions intéressantes

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS N.

  • 5 / 5
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    Très réactif et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIELLA C.

  • 5 / 5
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    Même forfait qu'avant 2 € moins cher sans réengagement, très bien

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C.

  • 4 / 5
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    ca cest bien passe mais on ne ma pas fait la remise multi pack au vu de la facture . merci de regularises

    Avis du , suite à une expérience du par GUISEPPE V.

  • 5 / 5
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    Même forfait qu'avant 2 € moins cher sans réengagement, très bien

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C.

  • 5 / 5
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    employées a votre écoute au magasin de lorient, très bien reçu

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 5 / 5
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    Même forfait qu'avant 2 € moins cher sans réengagement, très bien

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C.

  • 1 / 5
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    2h30 hier au téléphone pour essayer de trouver un produit adapté ! Attente de 3 mois pour enfin tirer un câble Attente mardi d'un appel du service technique pour un problème de fixe sans son, resté sans suite. C'est la famille qui est venue résoudre le pb. Et ce mercredi matin appel de sfr pour savoir si tout était revenu. Celle personne m'a raccroché au nez sans les codes de politesses. Vraiment déçue des services sfr Autre détail, grande difficulté de compréhension des interlocuteurs. 1. Ne répond pas aux questions 2. Manque de précision des réponses d'où nos reformulations 3. Gros problèmes d'informations concernant les divers contrats d'où des factures conséquentes. Désolée pour cette évaluation négative mais si cela est un moyen pour que les équipes professionnelles puissent comprendre que ce genre de problème peut amener à un changement de fournisseur. Ce n'était pas très sérieux !

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Le site donne un temps différent du conseiller eut au téléphone, site : entre 2 et 48h conseillé entre 48 et 72h..

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE K.

  • 5 / 5
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    Bravo pour le service

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    3 jours que j'ai commandé un nouveau téléphone dont j'avais besoin urgemment et l'envoi n'est toujours pas effectué. Le délai de 48h indiqué lors de l'achat n'est que mensonger !

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Trop long pour prendre en charge la comma'de

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P.

  • 5 / 5
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    Bon fonctionnement

    Avis du , suite à une expérience du par CINDY C.

  • 5 / 5
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    Bravo !

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très compten fer parti de vo clients

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE-JOACHIM C.

  • 5 / 5
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    pour ce qui est la connexion et le suivi de la box parfait surtout frank mais la societe de pose de la fibre le poseur était pas tres competent de plus il manquait un cable r11 il a fallu que j aille en acheter un 12 euros

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE S.

  • 5 / 5
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    Très bon travail des techniciens et très bonne écoute téléphonique. J'approuve à 100/100 SFR

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE J.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.

  • 4 / 5
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    j'aurai aimé qu'une personne physique me passe un coup de téléphone pour valider ma commande et m'expliquer toutes les formalités

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.

  • 5 / 5
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    Simple et facile

    Avis du , suite à une expérience du par ELINA L.

  • 5 / 5
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    Rien a redire

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL M.

  • 3 / 5
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    Pas beaucoup de détails

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Je n'arrive même pas à me connecter sur le net ... Tout le temps je n'ai pas de réseau

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX DORELL B.

  • 5 / 5
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    Rien à dire..aucun problèmes avec vos services

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    J'ai changé mon offre juste pour revenir au même prix que j'avais avant l avant l augmentation qui est apparue sans prévenir. Vous faites ce que vous voulez avec les tarifs et cela est assez agaçant.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE E.

  • 5 / 5
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    Très bon échange et explication

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC V.

  • 5 / 5
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    Très

    Avis du , suite à une expérience du par MANUEL T.

  • 1 / 5
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    5 appels et à chaque fois conseillers incompétents et m'ayant fourni des réponses différentes.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.

  • 3 / 5
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    Envoi rapide et colis reçu rapidement je suis déçu car je n'ai pas reçu la carte sim 3 en 1 qui est censé être livré avec j'espère la recevoir ou sinon j'aimerais savoir comment faire pour la recevoir D'avance merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARJORIE C.

  • 5 / 5
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    Correspond au top et très compétent merci

    Avis du , suite à une expérience du par DESIRE A.

  • 5 / 5
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    Patient et à écoute

    Avis du , suite à une expérience du par MODESTINE N.

  • 5 / 5
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    Simple et facile pour changer sa puce et récupérer son numéro.

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE P.

  • 5 / 5
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    Conseiller à l écoute sympathique clair et precis

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE V.

  • 1 / 5
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    Il appele tout les jours harcele les gens et on comprend rien à leur offre

    Avis du , suite à une expérience du par MANON Q.

  • 2 / 5
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    Je voudrais augmenter ma limite Internet mais cela n'a pas été possible. Il y avait un forfait avec plus d'Internet mais uniquement pour les nouveaux abonnés. Le problème est que je pouvais simplement annuler mon forfait actuel et souscrire à nouveau à un forfait plus important, j'ai trouvé extrêmement difficile de souscrire à un meilleur forfait.

    Avis du , suite à une expérience du par JULES R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    nickel

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENT D.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE T.

  • 5 / 5
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    Très bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par LAMINE S.

  • 5 / 5
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    Simple, rapide, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE G.

  • 5 / 5
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    Tout s'est passé sans problèmes pour une fois

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JESSICA C.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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