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Avis clients de sfr.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 6395 avis obtenus sur les 12 derniers mois

109578 avis depuis le 09/03/2017

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Informations sfr.fr

  • Société

    SFR

  • Description

    Découvrez les offres mobile, TV, Internet et Fibre de SFR. Choisissez le forfait qui répond à vos besoins et profitez de conseils sur les offres SFR.

  • Adresse

    16, rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Website

    https://www.sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Bien reçu et bien expliqué , je suis satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT R.

  • 5 / 5
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    Service parfait, très efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN B.

  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELKADER B.

  • 2 / 5
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    Tout c'est bien passé mais quan on di livraison en 48 h et qu'il faut une semaine c'est très moyen

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Très bien reçu. Très bien renseigné

    Avis du , suite à une expérience du par ELVIRA N.

  • 4 / 5
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    Recherche rapide, facilité d'utilisation,bonne présentation du produit. A voir sur les différentes offres de bien spécifier si le prix est fixe ou bien si celui-ci va évoluer dans le temps.

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    très bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    J'ai passé un très mauvais moment pour acheter un portable Samsung A55. J'ai fait l'achat sur internet et tout a été validé. Sauf qu'après le site demande d'envoyer une pièce d'identité. Chose que j'ai fait sans problème. 5 minutes après, ma commande a été annulée !! J'ai perdu un temps fou (plus de 2 hrs!) pour avoir un conseiller qui m'a dit immédiatement que le problème était que le site de vérification n'accepte pas "certaines" pièces d'identité (même si elles sont tout à fait valables!). Dans l'occurrence, la mienne est italienne et elle valable jusqu'à 2028. Mais elle a un format "ancien" type livret (rien était mentionné sur ça à la demande de téléchargement, mais les conseillers sont bien au courant!!!). En plus, j'ai reçu un sms en disant: "rassurez- vous votre compte bancaire ne sera pas débitée". Le conseiller n'a pas pu réactiver la commande quand je lui ai proposé d'envoyer mon passeport. Il est juste pour vous répondre et rien de plus. Conclusion: je dois refaire ma commande!! Sauf que le moment venu, l'argent n'était pas dans mon compte! Après avoir passé 2h30min au téléphone avec plusieurs numéros (1099, 1023 entre autres), on me dit que c'est seulement "l'empreinte" et que j'aurais l'argent de retour en 48 ou 72hrs (c'était un weekend). De toute façon, impossible de repasser la commande sans l'argent ! et le temps de récupérer l'argent, l'offre mobile n'était plus disponible. En tout, j'ai perdu 5hrs de temps en 2 jours (voir plus!!) et personne au téléphone peut résoudre le problème (pourtant ils sont tous au courant du problème avec certaines pièces d'identité). Je trouve vraiment abusé vis-à-vis des clients. Les plateformes téléphoniques ne servent pas à grande chose, sauf s’envoyer le ballon les uns aux autres !!!

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIA V.

  • 5 / 5
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    Rien à ajouter

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par RUBEN D.

  • 5 / 5
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    Facile à faire sa commande je ne regrette pas

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 5 / 5
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    Avis favorable forfaits et prix bon prix

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Super!

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO M.

  • 5 / 5
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    Excellent service 👍🏾

    Avis du , suite à une expérience du par DESIRE Z.

  • 5 / 5
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    Navigation très facile j'ai tout de suite trouvé ce que je recherchais. Je vais surement même venir chez vous pour la box.

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMY B.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par STEVE M.

  • 5 / 5
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    Une fois l appli action comprise pas de souci pour la commande et reçu rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par CECILE G.

  • 5 / 5
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    Oui très facilement

    Avis du , suite à une expérience du par CECILE S.

  • 5 / 5
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    Commande rapide et facile

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC L.

  • 5 / 5
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    Tout est bien expliqué. Plusieurs choix de téléphones

    Avis du , suite à une expérience du par LUCILE G.

  • 5 / 5
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    Très performant

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIA O.

  • 5 / 5
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    Site très pratique. Commande facile à réaliser. Par contre concernant le bon de remboursement c’est un peu plus compliqué….

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC B.

  • 5 / 5
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    super

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien conseillers

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE V.

  • 5 / 5
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    Super 👍😁 les frais de.mise en service sont offerts sa c'est génial 😊

    Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER L.

  • 5 / 5
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    Très bien et serie

    Avis du , suite à une expérience du par MAITRE MONIQUE A.

  • 1 / 5
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    Obligé d'annuler ma commande... Car perte de ma carte d'identité.. donc impossible de récupérer mais produit commandé... En revanche 15 appel par semaine pour des offres et la pas besoin de carte

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHER C.

  • 4 / 5
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    Le site SFR est facile d'utilisation, agréable car simple, et pas invasif avec des vidéos tape à l'oeil qui portent aucune information.

    Avis du , suite à une expérience du par FERNANDO P.

  • 5 / 5
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    Service client réactif pour les questions, facture reçu avant la box. C’est top !

    Avis du , suite à une expérience du par FLORYNE H.

  • 5 / 5
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    Merci bien

    Avis du , suite à une expérience du par CAGRI C.

  • 3 / 5
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    La commande c'est bien passée, en revanche je me permets de vous faire une remarque sur la livraison. Cela fait deux jours que mon colis est arrivé au centre de tri Chronopost qui est à 30 km de chez moi et il n'est toujours pas livré au relais colis que j'ai choisi.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.

  • 1 / 5
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    SFR Grand Public a accepté ma commande de nouveau forfait et carte eSIM mais depuis cette commande dans le cadre d'une cession de ligne de SFR PRO à Grand Public je n'ai plus de ligne car SFR PRO a désactivé ma ligne avant que le transfert soit fait dans les règles !!! personne ne veut dépanner ni m'aider car SFR Grand Public me dit que je sus toujours en PRO et pour SFR PRO je n'existe plus! c'est une honte de traiter ainsi un client de 22 ans qui veut rester SFR avec son numéro pro

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE G.

  • 5 / 5
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    Bons services !

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.

  • 5 / 5
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    Parfait, et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par AZOUAOU A.

  • 4 / 5
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    pour bien évaluer il faut attendre la réception total de la commande

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE F.

  • 5 / 5
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    Einfach und Zielführend. Hat alles bestens funktioniert

    Avis du , suite à une expérience du par WALTER U.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JORDAN C.

  • 5 / 5
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    Jusque là !!! Tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 5 / 5
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    Ras super

    Avis du , suite à une expérience du par JIHANE M.

  • 4 / 5
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    Site très bien fait . Tout est clair et bien expliqué. Donc la souscription s'est faite sans difficulté. Je reviens avec plaisir chez SFR après six mois chez un concurrent car mon quartier n'était pas encore fibré. Mon expérience chez SFR dure depuis plus de 20 ans et j.ai toujours été satisfait. Merci SFR.

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT H.

  • 5 / 5
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    Très bien, très clair. Très facile de comprendre revenir en arrière et valider la commande

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

  • 3 / 5
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    Bonjour je ne comprends pas une chose pour les les forfaits à 5,99 € SFR ne demande pas de caution, mais quand on veut prendre un forfait à 15,99 € là SFR demande une caution de + de 400 € donc à rien comprendre d’où on paye un forfait à 15,99 € et normal on va donner 400 € aucun autre opérateur, ne fait ça une première pour moi

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE Z.

  • 5 / 5
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    La livraison a été très rapide, parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BERENGERE P.

  • 5 / 5
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    je donnerai mon avis quand j'aurai reçu ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE D.

  • 5 / 5
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    Facilite, efficacité, j'aime beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.

  • 5 / 5
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    Bonjour, les deux agents contactés, ont été super efficaces et professionnels. Explications très nettes et résultats attendus. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MIQUIGNON C.

  • 5 / 5
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    Parfait, rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par AZOUAOU A.

  • 5 / 5
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    Très bon portable, Très beau disigne Très réactif, J adore,,

    Avis du , suite à une expérience du par KATIA M.

  • 5 / 5
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    oui

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.

  • 5 / 5
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    Je recommande a aller chez vous

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.

  • 5 / 5
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    trés bien

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE D.

  • 3 / 5
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    IMPOSSIBLE'D'UTILISER LE PAIEMENT EN ' 4 fois alors que je reponds aux criteres pour pouvoir en beneficier

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL J.

  • 3 / 5
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    lachat d une puce pour un forfait pour fermer une autre et pas tres eclairi pour mon compte

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS P.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par KATIA S.

  • 5 / 5
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    C’était super, Le vendeur est très accueillant et à l’écoute Rien à dire Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    SFR ne tient pas ses délais de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Pas reçu de SMS pour dire que mon colis était arrivé au point relais juste 1 mail s en Qr code

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.

  • 5 / 5
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    Très explicite parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GAETAN G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FLEUR ANAISE L.

  • 1 / 5
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    Affrueux ma ligne n'a pu etre activée, suis restée 1 semaine sans abonnement - pas de nouvelles, Pas de SAV 6 comment faire ?

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.

  • 5 / 5
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    Pour l instant rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par KATIA D.

  • 1 / 5
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    Very bad experience for the eSIM to only my Apple Watch SE

    Avis du , suite à une expérience du par TIEJIAN Z.

  • 5 / 5
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    Bon accueil téléphonique bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.

  • 1 / 5
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    J’ai commandé un téléphone avec renouvellement de forfait, lors de la confirmation j’ai vue que mon forfait a augmenté (prix tripler) . Le service client a annulé ma commande et je suis toujours dans l’attente d’un téléphone et savoir si mon forfait va revenir comme avant.. Je trouve ça inadmissible heureusement que je regarde la confirmation de commande. Dans l’attente d’un retour de votre part !

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Merci SFR bon opérateur

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bonjour, je suis très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

  • 5 / 5
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    Envoie rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.

  • 5 / 5
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    La prise de commande a été très fluide et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ZEID S.

  • 1 / 5
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    Fatigué de SFR

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Cool

    Avis du , suite à une expérience du par LEA M.

  • 5 / 5
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    Commande rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ILUMINADA V.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE C.

  • 4 / 5
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    J'ai pu facilement effectuer ma demande auprès de vos services.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.

  • 5 / 5
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    On m'a dit que tu bien sûr vous.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLELIA L.

  • 5 / 5
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    Excellent accueil en boutique

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES B.

  • 5 / 5
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    La livraison est Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bon opérateur

    Avis du , suite à une expérience du par NATHASIA D.

  • 3 / 5
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    Je n’ai pas directement trouvé le produit que je cherchais surtout le payement en 4 fois sans frais ou avec frais n’est pas clair du tout. Pourquoi votre client vous lui faites payer les frais alors qu’il change un téléphone et pas besoin de changer son forfait ?

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE M.

  • 5 / 5
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    oui j ai passer ma commande facilement

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIN C.

  • 3 / 5
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    J'attends la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Je n’apprécie pas qu’on me dise que ma commande est disponible dans les 2h après ma commande en boutique je me deplace elle ne l’est pas… je reçois le lendemain un sms me disant que ma commande est disponible en boutique

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY R.

  • 5 / 5
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    Tout c'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P.

  • 4 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE Y.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL J.

  • 5 / 5
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    Très bonne accueil .

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très facile

    Avis du , suite à une expérience du par STANISLAW W.

  • 5 / 5
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    Quand la batterie d'un de nos portables commence à donner des signes de faiblesse persistant il faut réagir et trouver des réponses. Heureusement SFR a des solutions dans ses tiroirs. Bravo SFR, Vive SFR .

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN J.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE K.

  • 5 / 5
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    Achat simple sur le site avec des informations claires sur les prix du téléphone et du forfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.

  • 5 / 5
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    On est de la même maison... Donc on se soutient...

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R.

  • 1 / 5
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    Le portage du numéro n'a visiblement pas fonctionné. Je migre pourtant de... SFR (Business) vers SFR (grand public) ! Mon ancienne carte SIM SFR Business (qui a toujours le n°) a été désactivée hier (brutalement et sans aucun préavis !), et ma nouvelle SIM SFR grand public est activée mais n'a aucun n° ; résultat : je n'ai plus de téléphone depuis hier >:-( ! Et pour joindre une personne compétente... je sens que je vais encore devoir y passer des heures...

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY S.

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