Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par GODEFROY D.

• 5 / 5

  

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  J’ai fais ma commande téléphone avec forfait mobile, en moins d’une heure je l’avais déjà en ma possession (retrait en boutique Cernay). Très satisfait du service client (en ligne ou en boutique).

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par GAYLORD B.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par STEPHANE P.

• 5 / 5

  

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  Présentation claire et nette

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par METIN C.

• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par CHRISTOPHE V.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par ASLAN S.

• 1 / 5

  

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  Problème pour le remboursement le site ne marche pas

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par JEREMY P.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Jeremy, nous prenons en compte ce cas de remboursement. De ce fait, nous prendrons contact avec vous très prochainement, de sorte à vous aider. Bonne journée :)

• 3 / 5

  

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  J’ai pris beaucoup de temps à trouver le cheminement pour trouver un nouvel abonnement d’un portable

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par JEAN JACQUES G.

• 1 / 5

  

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  Pour la 2 eme fois j’ai repassé code et elle m’a été annulé suite à l’étude de mon dossier..!!!!!!votre service est lamentable

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par BLANDINE P.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Blandine, nous souhaitons vous apporter un accompagnement pour cette commande, et pour ce faire, nos équipes vont vous contacter très bientôt ! Bonne journée :)

  Réponse de BLANDINE P.

  

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  J’ai déjà fais deux fois la code et aucun remboursement à ce jour

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par NOEMIE L.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par NORDINE K.

• 4 / 5

  

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  Assez simple

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par PHILIPPE D.

• 1 / 5

  

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  Quand j’ai commandé il n’était noter nul part que c’était une précommande et le temps d’attente et très très long

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par M'BEMBA G.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour M'bemba, vous n'y avez peut-être pas fait attention, mais les dates de précommandes, ainsi que les délais de livraison sont bien précisés sur notre site internet. Si vous avez des questions, notre forum pourra vous être utile : https://la-communaute.sfr.fr/ Bonne journée :)

• 3 / 5

  

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  Pas de choix de paiement

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par SABINE T.

• 3 / 5

  

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  Plutôt facile à trouver en attente de ma livraison commandée le 2 décembre ça devrait arriver aujourd’hui au dire du site

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par SEVERINE B.

• 5 / 5

  

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  Simples efficace

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par FRANCK P.

• 5 / 5

  

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  très très professionnel

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par YASSINE T.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par DAVID R.

• 5 / 5

  

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  Facile à faire

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par N P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  les détails du remboursement ne sont pas claire ,et pour la 1er fois que j'ai contacter le service client pour le suivi de ma commande qui a tarder d'être livrer ,le conseiller pas trop claire dans ses propos et en plus il ma coupé en nez sans aucun raison ,et je sais que vous avez des procédure en cas de coupure soudaine ,vous rappeler votre client pour l'info ,ce qui n'été pas mon cas .merci pour le temps que vous avez consacrer a lire ce message et j'espère une réaction et un retour de votre part

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 30/11/2025 par REDA B.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Reda, nous prenons en compte vos remontées sur les détails du remboursement et la procédure en cas de coupure soudaine. Afin de vous accompagner au mieux, nos équipes vous contacterons prochainement. Concernant la livraison, il est important de noter qu'elle met 48h (hors week-ends & jours fériés), une fois la commande validée. Agréable journée.

• 5 / 5

  

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  tres bien expliqué site super

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par KARIM M.

• 5 / 5

  

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  Pour le moment c’est chère . je suis satisfait du service 10/10

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par CHEICK K.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par CEDRIC B.

• 1 / 5

  

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  Délai non respectés

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par DAVID P.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour David, nous supposons que vous faites référence aux 48h pour la livraison. En effet, elles interviennent hors week-ends et jours fériés, une fois la commande validée. Pour information, votre colis a été expédié et vous pouvez le suivre directement depuis ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée :)

  Réponse de DAVID P.

  

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  Bonjour , commande faite et validé le 01/12 /2025 , nous sommes le 03/ 12/ 2025 3 jours donc 72 h et toujours pas de téléphone

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par TOUNDE A.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 30/11/2025 par G S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Flemme d'écrire

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par FLAVIEN P.

• 5 / 5

  

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  Excellent bon suivi bonne explication super le top

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par LUDOVIC B.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par DANIEL W.

• 5 / 5

  

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  Facile simple efficace et rapide sans prise de tête je conseille énormément

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par RAYEN O.

• 5 / 5

  

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  Pour l’instant parfait

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par O B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 30/11/2025 par JUSTINE A.

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par THIBAULT M.

• 5 / 5

  

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  Accès simple et claire aux produits proposés.

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par BRUNO G.

• 5 / 5

  

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  Navigation et recherche simple et l achat est rapide

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par JEAN BAPTISTE C.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par M C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  J'ai fait une commande sur vôtre cité pour un contrat avec carte esim j'ai reçu un mail pour m'informer que la ligne est activé j'ai appelé vôtre service pour avoir le qr code de la carte esim ils m'ont répondu qu'il fallait attendre aujourd'hui toujours pas de réponse j'ai demandé une annulation toujours pas de réponse ( une fois que vôtre service client a fini de faire la sieste j'espère avoir une réponse ) merci

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par FERNANDO A.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Fernando, nous sommes désolés d'apprendre l'annulation de votre commande. En effet, celle-ci peut s'expliquer par le Black Friday qui engendre beaucoup de commandes et donc des ruptures de stocks, qui donnent lieu à des annulations de commandes. Le réapprovisionnement se fait régulièrement, n'hésitez pas retenter votre commande. À bientôt :)

• 5 / 5

  

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  Au top. Je recommande fortement

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par JOHNNY G.

• 1 / 5

  

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  Je mettrai 0 a ma note ma commande a été annulée par vos services

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par BLANDINE P.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Blandine, nous sommes désolés d'apprendre l'annulation de votre commande. En effet, celle-ci peut s'expliquer par le Black Friday qui engendre beaucoup de commandes et donc des ruptures de stocks, qui donnent lieu à des annulations de commandes. Le réapprovisionnement se fait régulièrement, n'hésitez pas retenter votre commande. À bientôt :)

  Réponse de BLANDINE P.

  

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  Le stock était bien disponible à mon paiement

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire tout est satisfaisant

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 30/11/2025 par JEAN PHILIPPE B.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par DANIEL P.

• 4 / 5

  

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  Bon service

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par ILYASSE B.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par LUDIVINE M.

• 4 / 5

  

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  Excelente

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 30/11/2025 par J S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  J'ai pu commander sur le site le 29/11/2025 une enceinte mais depuis pas de nouvelle .... je ne sais pas où en est ma commande... je suis assez déçue

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par VINCENT B.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Vincent, pour information le délai de livraison d'une commande est de 48h (hors week-ends & jours fériés), une fois la commande validée. Dans votre cas, elle a été expédiée. Vous pourrez donc en profitez très bientôt ! Et si vous souhaitez la suivre en temps réel, ce lien pourra vous être d'une grande aide : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée :)

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 09/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par SANDRINE C.

• 5 / 5

  

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  Efficace.

  Avis du 09/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par F C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Je trouves que pour les indications pour les offres de remboursements et le suivi de la commande laisse à désirer, manque d’informations. Par exemple je ne sais pas à partir de quand mon téléphone et forfait seront livrés « approvisionnement en cours » sans estimation de date et sans savoir à partir de quand je pourrais faites les demandes de remboursements qui sont encore « non éligible » alors que j’y avais le droit lors de mon achat

  Avis du 09/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par ALEX L.

• 1 / 5

  

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  Pour l’instant j’ai pas encore reçu l’article Pour le reste c’est simple à commander.je recommande.

  Avis du 09/12/2025, suite à une expérience du 30/11/2025 par ALI A.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Ali, nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est bien passée. Concernant le produit qui n'a pas encore été réceptionné, nous vous invitons à revenir laisser un commentaire, lorsque ce sera le cas. Merci pour votre compréhension :)

• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas encore la facture pour bénéficier de l'offre...mais sinon la promotion est intéressante, il y en a d'autres et je vais sûrement acheter encore sur sfr.

  Avis du 09/12/2025, suite à une expérience du 30/11/2025 par EMMANUELLE A.

• 4 / 5

  

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  Je trouve que vous êtes un des rares opérateurs à démocratiser le choix des mobiles neuf ou reconditionné de façon claire. La qualité de service s'améliore aussi.

  Avis du 09/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par MANU R.

• 3 / 5

  

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  Pas possible de donner un RIB autre que FR sans devoir payer une garantie exorbitante

  Avis du 09/12/2025, suite à une expérience du 30/11/2025 par MARC ANDRE P.

• 5 / 5

  

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  Fluide et recherche très rapide..

  Avis du 09/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par DOROTHEE M.

• 5 / 5

  

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  Tres satisfait.

  Avis du 09/12/2025, suite à une expérience du 30/11/2025 par SEBASTIEN V.

• 5 / 5

  

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  top

  Avis du 09/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par LYDIE K.

• 5 / 5

  

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  C’était parfait

  Avis du 09/12/2025, suite à une expérience du 30/11/2025 par JORDAN M.

• 1 / 5

  

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  J’ai commandé un colis avec l’équipement, et le site indiquait un délai de 48 heures. Plus d’une semaine est déjà passée et je n’ai toujours rien reçu. J’ai déjà reporté la venue du technicien deux fois.

  Avis du 09/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par MYKHAILO T.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Mykhailo, veuillez nous excuser pour ce délai. Pour information, le délai des 48h entre en compte une fois la commande validée. Il est important de noter que ce temps de livraison ne prend pas en compte les week-ends et les jours fériés. Merci pour votre compréhension.

  Réponse de MYKHAILO T.

  

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  La commande a été passée le 25 novembre et confirmée le 26 novembre. Aujourd’hui, nous sommes le 1er décembre — les 48 heures sont déjà largement dépassées.

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• 1 / 5

  

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  J'achète tout sur internet : vêtements, décoration, literie sans intrusion dans mes données personnelles que je préserve au maximum jusqu'à ne pas être sur les réseaux sociaux. Et sur votre site, pour l'achat d'une paire d'oreillettes (payé par CB), vous me demandez ma PI pour valider ma commande. Je ne suis pas cliente SFR et c'est un achat isolé. Aussi, je ne donne pas suite car non justifié pour moi.

  Avis du 09/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par NORA M.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Nora, nous entendons ce que vous dites. Toutefois, nous tenons à vous informer que cette demande fait partie de notre processus de sécurité lors d'un achat. Merci pour votre compréhension :)

• 4 / 5

  

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  Aucune difficulté particulière pour cet achat. Assistance par mail et SMS suffisante à sa réalisation.

  Avis du 09/12/2025, suite à une expérience du 22/11/2025 par STEPHANE R.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 09/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par G S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Super facile très bien .

  Avis du 09/12/2025, suite à une expérience du 30/11/2025 par PRICILA B.

• 5 / 5

  

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  Facile de trouvez les liens pour l'ajout d'une box

  Avis du 09/12/2025, suite à une expérience du 30/11/2025 par FRANCK D.

• 5 / 5

  

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  Parcours client impeccable, très facile de s'inscrire.

  Avis du 09/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par ALEXANDRE P.

• 5 / 5

  

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  Parfait ! Commande très fluide

  Avis du 09/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par CHRISTINA B.

• 5 / 5

  

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  C’est efficace

  Avis du 09/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par CHRIS M.

• 1 / 5

  

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  malgré l’annulation de la commande ils ont quand même envoyé le colis, aucun intérêt de faire ça

  Avis du 09/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par SOPHIE C.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Sophie, si votre commande a été envoyée, même après annulation, c'est tout simplement parce que le processus était déjà lancé. Cependant, vous avez toujours la possibilité de renvoyer la commande. Bonne journée :)

  Réponse de SOPHIE C.

  

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  J’estime qu’annuler deux jours avant devrait empêcher l’envoi du colis il devrait y avoir un lien avec la plate-forme qui prépare les colis ça serait intelligent

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• 5 / 5

  

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  Toute a été rapide incroyable

  Avis du 07/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par H E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Le personnel est très à l'écoute du client, et c'est remarquable, cependant, une simplification de vos procédures est INDISPENSABLE, vous avez une perte d'efficacité patente.

  Avis du 07/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par BERNARD L.

• 3 / 5

  

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  Je découvre que la remise SFR Multi ne s’applique plus au delà de 4 lignes, au moment de la facturation. J’ai 4 enfants, donc potentiellement 6 lignes téléphoniques à terme sur le foyer en incluant mon épouse… Pourquoi limiter à 4. Aucune action spécifique pour les clients fidèles. Une personne au téléphone qui ne comprend pas ou qui ne veut pas comprendre les demandes…

  Avis du 07/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par EMMANUEL E.

• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site facile tout est bien fait

  Avis du 07/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par CAROLE S.

• 5 / 5

  

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  Wow

  Avis du 07/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par DURAIRAJA M.

• 4 / 5

  

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  Mon achats sur internet c’est bien passer

  Avis du 07/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par ENZO B.

• 4 / 5

  

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  👌👍👍

  Avis du 07/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par RACHED D.

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 07/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par JEAN LUC P.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 07/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par ANITA L.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 07/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par INES A.

• 3 / 5

  

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  !!!

  Avis du 07/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par MEHSEN F.

• 1 / 5

  

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  Je n ai pas souscrit à SFR quelqu’un a utiliser mon nom , adresse, et mail. Le service SFR ne fait rien pour annuler l’abonnement.

  Avis du 07/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par ALEXANDRA S.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Alexandra, nous sommes navrés d'apprendre cette souscription à votre insu. En vue de trouver une solution, nos équipes prendront contact avec vous prochainement. Bonne journée.

  Réponse de ALEXANDRA S.

  

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  Oui j attends car je me déplace dimanche dans une Boutique. Il y avait trop de monde.

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• 5 / 5

  

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  Fluide, aucun problème rencontré

  Avis du 07/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par ADIL O.

• 4 / 5

  

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  C'était bien. Mais j'attends toujours la mis en marche de mon esim. Ça prend beaucoup de temps et me laisse sans communication.

  Avis du 07/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par LOUIS T.

• 4 / 5

  

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  Très bien expliqué

  Avis du 07/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par JOSE L.

• 5 / 5

  

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  Facile a comprendre

  Avis du 07/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par CELINE M.

• 5 / 5

  

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  Tres bonne expérience. Achat facile a réaliser

  Avis du 07/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par FIONA A.

• 5 / 5

  

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  Très facile d’utilisation. Aucun souci

  Avis du 07/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par I G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 07/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par ANGELIQUE R.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 07/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par MARCO D.

• 3 / 5

  

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  Je n’ai pas reçu ma commande. Il y a eu une erreur dans le nom de l’adresse, donc j’ai essayé de contacter le service client. Ils m’ont dit que le problème serait réglé, mais je n’ai toujours pas reçu la carte SIM.

  Avis du 07/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par A R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Manque beaucoup d’informations comme je voulais l’abonnement montre connectée impossible a avoir breff manque beaucoup de choses et pas beaucoup de bonnes offres

  Avis du 07/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par MIGUEL D.

• 5 / 5

  

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  Merci ilyass

  Avis du 07/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par CARMEN V.

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  Ras

  Avis du 07/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par AURORE L.

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  Très bien !

  Avis du 07/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par PASCAL C.

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  C'est très bien

  Avis du 07/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par M S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  OUI, c'etait facile la navigation et j'ai pu faire l'achat souhaité

  Avis du 07/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par JEAN-JACQUES B.

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  Simple accès à la navigation, seul bémol, pour trouver ce qu'on désir comme mon cas c'était une puce. Je trouve qu'il aurait été plus simple de simplifier les tâches avec un accès sur le côté droit qui s'affiche immédiatement pour nous énumérés ce que nous voulons au lieu de chercher à droite, gauche pour au final perdre de temps. Dommage pour ça. Mais au final la procédure de la commande se suit successivement. Juste à suivre les indications. À améliorer.

  Avis du 07/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par ISLAMI A.

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  Commande passee le 26 et elle est tjs en préparation ! Ca va plus vite sur tiktok

  Avis du 07/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par CATHY D.

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  Acces simple Commande facile

  Avis du 07/12/2025, suite à une expérience du 23/11/2025 par ROLAND P.

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  achat rapide et promotion Black Friday très attractive

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par KARINE L.

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  Réactivité

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par CHRISTELLE L.

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  Le prix des deux forfaits mobiles couplés a la box , dans un service Multi,me convient parfaitement. Les procédures pour s'abonner ont parfaitement fonctionné. Merci

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par NICOLE R.

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  Trez bien sfr

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par ANDRIANO A.

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