Avis clients de sfr.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par ARMANDO C.

• 5 / 5

  

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  on va voir

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par NORBERT C.

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par YOANN B.

• 5 / 5

  

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  Processus d'inscription plutôt facile.

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par PHILIPPE L.

• 4 / 5

  

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  J ai passé commande facilement, je met pas 5 étoiles pour le prix.

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par ROGER R. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par FREDERIC B.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par HONORÉ C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Tout est clair, cependant j'aurais aimé avoir un créneau plus précis car je travaille et cela aurait pu m'aider à m'organiser...

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par DONALD D.

• 4 / 5

  

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  Oui j'ai trouvé facilement

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par DIANE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Facile et compréhensible

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par DORIANE G.

• 5 / 5

  

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  Super promo et facile à souscrire

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par LAURENT S.

• 1 / 5

  

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  Téléphone toujours pas reçu hors les délais sont de 48h! Publicité mensongère hélas !

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par GAELLE M.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Gaelle. Le délai de livraison moyen est de 48 heures (hors week-ends & jours fériés) à compter de la validation de la commande. Pour information, votre commande est en préparation. Si vous souhaitez la suivre en temps réel, vous pouvez consulter ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Facilité de commande

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par PASCAL G.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par BERNADETTE ANNE T.

• 5 / 5

  

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  R A S

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par JEAN MARC H.

• 1 / 5

  

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  Bonjour je n’ai pas encore reçu ma commande effectuée depuis le 31 pourtant sur l’application il étais mentionné que j’aurai la commande sous 2 h Donc je suis pas fatisfait pour tous se temps d’attente Cordialement

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par SERI G.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Seri. Le délai moyen pour récupérer une commande est compris entre 2 & 48 heures (hors week-ends & jours fériés) à compter de la validation de la commande. Pour information, votre commande est en préparation. Pour la suivre en temps réel, vous pouvez consulter ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Super à tout point de vu

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par DESIREE D.

• 5 / 5

  

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  Service client très réactif.

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par ANONYMOUS A.

• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait !

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par ZAKARIA L.

• 1 / 5

  

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  Livreur chronopost qui fait croire qu'il est passer alors que faux cela est bien connu chez chronopost

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par KEVIN F.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Kevin, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Nous travaillons au mieux pour améliorer la qualité de nos services. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

• 1 / 5

  

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  Le logiciel utilisé pour le scan du titre d'identité c'est pas terrible. Obligé de se reprendre à plusieurs reprises. Et j'ai pas apprécié non plus la surprise d'avance sur facture, cette possibilité n'est mentionné nulle part sur votre site à moins que ce soit dans les petites petites lignes. Il aurait été préférable d'en être avisé avant commande.

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par BENOÎT S. *

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  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Youssouphe, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience utilisateur de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

• 2 / 5

  

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  Il me manque Paris première qui fait partie du bouquet c'est la chaîne 70. Bonne réception.

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par MARIE-ODILE C.

• 5 / 5

  

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  J’ai facilement trouvé ce que je cherchais. La livraison a été rapide, je suis très satisfaite de mon achat.

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par AMELINE S.

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par XAVIER D. *

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• 1 / 5

  

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  Produit inutilisable

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par DAVID C.

• 3 / 5

  

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  Le téléphone choisi n est pas disponible par téléphone, on doit commander en ligne sans pouvoir négocier avec un interlocuteur !

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par DIDIER H.

• 1 / 5

  

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  Lorsque le technicien est arrivé, il a constaté que le boîtier placé sur notre façade n’était pas raccordé… il est donc venu pour rien…

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par ROLAND H.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Roland, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré.. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Merci top installation et technicien au top

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par MATHIEU R.

• 5 / 5

  

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  Vendeuse très sympa

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par LAURY N.

• 5 / 5

  

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  Super acceuil et explication

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par ALAIN M. *

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• 5 / 5

  

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  au top ! merci !!!

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par VALENTINA N.

• 5 / 5

  

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  très satisfait

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par VIRGINIE M. *

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• 3 / 5

  

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  manque d'explications sur la marche à suivre par rapport ,aux offres et l'achat d'un nouveau téléphone mobile

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par PHILIPPE A.

• 5 / 5

  

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  L'intervention c'est bien passer, le technicien gentil et professionnel. Dans l'ensemble très satisfait.

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 29/12/2024 par ARTHUR Q.

• 5 / 5

  

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  Très facile

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par MARYLINE E.

• 4 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par HUBERT C.

• 5 / 5

  

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  Très fluide

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par MARIE F.

• 4 / 5

  

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  Information sur la durée de validité des sim prépayées difficile à trouver

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par AISSATA S.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par WILLIAM G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bom

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par THIAGO D.

• 5 / 5

  

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  Commande prise en compte rapidement, en attente de réception.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par MICHAEL D.

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par MARIEJOSE D.

• 5 / 5

  

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  Le site est bien conçu, simple et efficace

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par MARIE THERESE T.

• 5 / 5

  

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  Simple et tout à bien fonctionné

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par MELVIN S.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par DAMIEN O.

• 5 / 5

  

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  Super rapide et correct

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par JIMMY P.

• 5 / 5

  

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  bonne accueille personnel a l écoute du client

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par JEAN CLAUD N.

• 1 / 5

  

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  Commande annuler 3 fois sans aucunes raisons valables !!!

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par FLORENT G.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Florent, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

• 1 / 5

  

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  c'est une erreur de commande et je demande l'annulation puis on me dit que c'est impossible, c'était une erreur et vous me demandez de le prendre nécessairement alors que j'ai déjà un numéro chez vous, je vais en faire quoi encore avec ceci? Une commande involontaire a toujours la possibilité d'être annulée , mais vous vous refusez, c'est abusé.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par RICHARD L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Bonheur, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de vous aider avec cette problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

• 4 / 5

  

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  La personne à été très sympathique et explicite, j’attends de voir si le service proposé sera à la hauteur de se qui m’a été vendu

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par NICOLE V.

• 1 / 5

  

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  Signe suspendu sans prévenir

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par JENNIFER L.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Jennifer, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Super rapide comme convenue reçu en temps et en heure à mon domicile et installation ultra facile tout est impeccable merci

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par ÉLÉONORE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bien . Comment faire pour recharger online

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par DIE S.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par LAURENCE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  tres tres bien.ras

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par MARIE-CLAUDE R.

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par FRANCK L.

• 5 / 5

  

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  Juste pas assez rapide pour activation

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par MIKAEL B.

• 2 / 5

  

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  une nouvelle fois et malgré mes demandes multiples de changements d’adresse car erroné, ainsi que le changement fait par moi-même sur le site ainsi que sur l’application, ma nouvelle carte SIM a été expédiée au 123 de ma rue et non au 113 bis, cela s’est déjà produit pour des équipements par le passé. Rien ne change

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par DOMINIQUE MATHIEU E.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre cette problématique, nous allons remonter ce problème. Bonne journée.

  Réponse de DOMINIQUE MATHIEU E

  

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  comme d’habitude…..

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• 1 / 5

  

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  L’accueil dans vos boutiques n’est pas bon. L’attente est longue et les informations pas claire. Il y a un gros travail d’accueil à faire

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par FLORIAN L.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Florian, nous sommes désolés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos valeurs. Nous remontons votre témoignage afin d'améliorer l'accueil en boutique. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Ce était super bien passé!

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par VALERIU ALIN P.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par NADIR M.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite des services sfr

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par LUIS N.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par ANTHONY B.

• 2 / 5

  

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  Énormément de difficultés pour passer la commande lorsque je renseignais mon adresse mail pour pouvoir me connecter avec mon ancien compte SFR lié à une ligne résilier arrivée à un processus de validation de la commande plus plus précisément lorsque j'ajoutais le produit à mon panier et que je lui ai à mon compte j'étais déconnecté et on me disait que le panier était vide j'ai donc créé une nouvelle adresse mail même problème je ne sais pas comment je fais pour réussir mais je suis allé au bout des étapes après plusieurs tentatives cela après avoir utilisé plusieurs navigateur et vider le cache

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par SÉBASTIEN C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Jack, Nous sommes vraiment désolés. Dans une volonté constante d'améliorer l'expérience utilisateur de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Site bien détaillé Prix abonnement moins cher que les concurrents

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par MIKAEL B.

• 5 / 5

  

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  Tout s’est passé à la perfection, rapide et efficace

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par QUENTIN G.

• 5 / 5

  

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  Ça évite le temps d'attente en boutique. Efficace et rapide. Cela m'a pris moins de 5 minutes. Merci SFR

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par MARIE-REINE E.

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, livreur efficace et courtois, je recommande

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par BENOIT M.

• 1 / 5

  

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  Pas d'offre pour les frais d'activation

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par ANDRÉ V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Nicolas, nous avons bien pris en compte votre commentaire. Afin d'en savoir plus sur votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  On attend de voir la qualité

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par TARIK B.

• 5 / 5

  

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  Tout est entrain de bien de passer. Pourtant certains considèrent des achats en ligne coe arnaque

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par NAZARIUS N.

• 5 / 5

  

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  tout est clair, pas de problème

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par GILLES R.

• 4 / 5

  

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  Tout c'est bien passé, excepté quele technicien devait passer entre 8 et 12h mais arrivé vers 16h sans prévenir et sans message

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par VERONIQUE M.

• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par AICHA L.

• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par JEAN CASIMIR O.

• 5 / 5

  

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  Sfr et un très bon opérateur il sont attentifs a vos demandes sfr c’est améliorer je vous conseille vraiment sfr

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par MARIE B.

• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par MARIE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par SUSAN H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tres bon service.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par LIAM H.

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par CHRISTOPHE F.

• 5 / 5

  

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  navigation simple

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par YAEL T.

• 5 / 5

  

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  Bonne navigation sur le site SFR et bien ckair

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par FABRICE B.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service client je recommande fortement

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par SONY K.

• 5 / 5

  

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  Site très facile et application sur facile a surveiller mon colis

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par ALEXANDRE H.

• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait. L application est pratique. Et plus rapide. Merci

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par BRAHIM E.

• 5 / 5

  

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  Nous avons pris en charge par Sylvain, tout a été très claire, de la prise de mon nouveau téléphone ou pour notre SFR sécurité !!! Au top !!!! Merci

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par MARTIAL L.

• 5 / 5

  

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  J'ai apprécié le contact, les explications fournies. Le commercial est attentif et de bons conseilles. Le temps entre la date de la commande et la réception de la carte sim est un peu long.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par JULIETTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par LINDA L.

• 5 / 5

  

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  Site bien fait facile à trouver se qu'on veut

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par ÉDITH V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Le suivi de commande est difficile

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par CHLOE V.

• 5 / 5

  

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  Cest bon

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par WILLIAM D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par RACHID A.

• 5 / 5

  

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  Souscription dimanche soir, apparement je reçois ça mercredi donc très rapide, belle offre et réactif.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par FATIMA E.

• 5 / 5

  

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  Installateur sympa et rapide

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par FRANCK G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Un peu compliqué

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par GUY G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Aprés avoir eu un commercial SFR au télèphone à propos de la fibre, j'ai trouvé facilement l'offre pour le mobile et passer la commande tout aussi facilement .

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par JEAN PAUL V.

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  Commande facile et livraison rapide

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par NELLY P.

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  Report de la date d’installation 24 heures avant son exécution : INADMISSIBLE !

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par DAVID M.

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  rien a dire cela c'est très bien passé et lorsque nous avons du demander un renseignement car nous avions oublié une étape, la personne que nous avons au téléphone a était super elle nous as tout bien expliqué et fait le nécessaire pour refaire cette étape franchement merci

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par REGIS L.

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  Parfait

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par IBRAHIM A.

Avis affichés par ordre chronologique