Avis clients de sfr.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 8503 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations sfr.fr

  • Société

    SFR

  • Description

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  • Adresse

    16, rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Website

    https://www.sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Achat assez rapide et facile

    Avis du , suite à une expérience du par NASSIMA K.

  • 5 / 5
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    Très bien pas eu de problème pour commander

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par SABER J.

  • 5 / 5
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    Je suis très content de cette commande est vous remercie

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE V.

  • 5 / 5
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    100

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE L. *

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  • 1 / 5
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    Je me suis débrouillé seul à activer une carte eSIM, je pense un manque de d’information du service client

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL D.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Mickael, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience utilisateur de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par SHENGYANG Z.

  • 4 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.

  • 5 / 5
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    Clarté Simplicité Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED S.

  • 5 / 5
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    Pas de problème, Top

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL B.

  • 5 / 5
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    Achat parfaitement réalisé

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN O. *

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  • 5 / 5
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    👍👍👍👍

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *

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  • 4 / 5
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    Très professionnel agréable et très sympathique, très bon conseilles .

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *

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  • 5 / 5
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    Pour le moment j’attends la mise en services

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE M.

  • 1 / 5
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    J'ai commandé une box SFR pour une installation rapide le 27 février et le technicien n'est jamais venu

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD G. *

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    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Florence. Nous sommes désolés pour ce rendez-vous manqué. N'hésitez pas consulter votre appli SFR & Moi pour prendre un nouveau rendez-vous et être recontactée par le Service Client. Bonne journée.

  • 3 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN M.

  • 5 / 5
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    service impecable merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE D.

  • 5 / 5
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    👍👍🤪

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE D.

  • 2 / 5
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    enregistrement de la commande le 25 /02, le 28/2 toujours pas réceptionné la catre sim

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE H.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Antoine. Le délai de livraison moyen est de 48 heures (hors week-ends & jours fériés) à compter de la validation de la commande. Pour information votre commande a été expédiée. Afin de suivre votre commande en temps réel, n'hésitez pas à consulter ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Tres bien, service impeccable, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A.

  • 5 / 5
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    Rien de négatif à dire. Tout s'est passé correctement.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    Très bonne opérateurs

    Avis du , suite à une expérience du par CRYSTAL T.

  • 4 / 5
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    Navigation plutôt fluide simple et claire

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE C.

  • 5 / 5
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    Mersi

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE R.

  • 2 / 5
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    J’ai procédé à 2 commandes en même temps - box et mobile. Seule la commande mobile a été validée et j’ai dû refaire la commande box

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Jean Yves, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience utilisateur de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA H.

  • 5 / 5
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    Prise de commande opérationnelle et tres rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL R.

  • 5 / 5
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    Il est super génial content d'être avec sfr

    Avis du , suite à une expérience du par HUGO B.

  • 5 / 5
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    RAs, conforme aux attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par FARDI A.

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par IMAD D.

  • 1 / 5
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    J'ai annulé la commande, j'ai reçu une confirmation d'annulation mais SFR ne l'a pas annulée.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNA L.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Anna, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre cette problématique, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide Instruction claire Bon suivi de commande Produit nickel

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC F.

  • 1 / 5
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    Une étoile c'est encore de trop. Technicien incompétent qui a réussi a déglingué une porte à code digital qui coûte une blinde, j'espère juste que sfr va payer pour l'incompétence de ses Techniciens qui y connaissent rien ou pas grand chose. Je pensais que Sfr était plus sérieux que la concurrence mais visiblement vous prenez la même main-d'œuvre c'est à dire des personnes qui ni connaissent pas grand chose dans ce métier 🤮🤮🤮 Une fois tout branché la fibre est waouh jamais vu aussi lent. C'est l'Adsl d'autre fois 😢😢 A fuir absolument !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par CAM M.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Cam, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Suis nouveau clien en à tant de voir la suite

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *

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  • 5 / 5
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    Envoi rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.

  • 4 / 5
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    Navigation facile sur le site Achat fait sur le site de la box plus forfait téléphone Le tout sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.

  • 5 / 5
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    Une livraison dans les délais annoncés, produit conforme à la fiche et aux attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD D.

  • 1 / 5
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    comment donner un avis sur une commande qui n'est toujours pas livrée a ce jour.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS C.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Denis. Le délai de livraison moyen est de 48 heures (hors week-ends & jours fériés) à compter de la validation de la commande. Pour information, votre commande a été expédiée. Si vous souhaitez la suivre en temps réel, vous pouvez consulter ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

    Réponse de DENIS C
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    Merci de votre réponse je vais patienter pour la reception. Recevez mes salutations les meilleures.

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  • 5 / 5
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    Tres bon service rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE B. *

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  • 5 / 5
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    Interface facile à utiliser.

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G. *

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  • 5 / 5
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    Sfr et un très bon opérateur

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH M. *

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  • 4 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD O.

  • 5 / 5
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    Aimable

    Avis du , suite à une expérience du par MARYVONNE G.

  • 5 / 5
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    Tout a été très facile !

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B.

  • 5 / 5
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    Il était difficile de faire mieux…..

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN S.

  • 5 / 5
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    Commande faite rapidement sur internet, sans problème. Deux techniciens très gentil, ont fait les branchements, j'avais déjà la fibre. En même pas 45 minutes,ils sont repartis, tout c'est très bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND T.

  • 1 / 5
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    Impossible d’installer la esim je me retrouve sans abonnement

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELRAHMAN A.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Abdelrahman, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 4 / 5
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    Le technicien est venu instaler internet et jen suis tres contente, mais jai du brancher le boitier a la tele seule, parce que il ma dit ces facile, mais ma tele est trop loing de la box internet et je nai pas les services tele. Je ne comprend pas, cela ne me sert a rien. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par DEBORAH R.

  • 1 / 5
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    Aucune facture pour faire une ODR

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Hejra, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.

    Réponse de Charles P
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    Bonsoir j’ai besoin de cette facture pour faire Odr merci cdlt

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  • 5 / 5
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    Facilité de commande, installateur sympa, pro

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.

  • 5 / 5
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    C'est parfait pour moi !

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.

  • 5 / 5
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    SFR.fr est très réactif, tout est clair je suis ravi, merci a toutes les équipes...😃

    Avis du , suite à une expérience du par VINKA V.

  • 5 / 5
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    Site accessible et rapidité de commande.

    Avis du , suite à une expérience du par MARY G.

  • 4 / 5
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    Il manque certaines informations mais bien dans l'ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE B.

  • 5 / 5
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    top

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Facile à utiliser .

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX J.

  • 5 / 5
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    je suis très satisfait de sa clientèle. Sfr.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS K.

  • 5 / 5
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    Commander une e-sim, la mettre en route, un dimanche... C'est possible!

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 4 / 5
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    Pas mal très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bonjour pour une fois réactif

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT F.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL SANDRINE M.

  • 5 / 5
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    Très bonnes explications pour la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Commande annulée

    Avis du , suite à une expérience du par NATH M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Adem, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin d'en savoir plus sur votre problématique, nous vous invitons à contacter le 1023. Bonne journée.

  • 3 / 5
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    Comme chez tous les autres opérateurs, il est impossible d'avoir un conseiller !

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L.

  • 5 / 5
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    Rapidité de suivi de dossier pour la carte zim

    Avis du , suite à une expérience du par FLORA F.

  • 3 / 5
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    Sur le site un peut compliqué

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK L.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARC P.

  • 5 / 5
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    Très satisfait ma demande a était traité rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL F.

  • 3 / 5
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    la mis en place a été laborieuse! Le technicien devait passer entre 13h et 18h. Il s'est présenté à 17h45!!! Il proposait de revenir plus tard! Incroyable et abusé. Bref ça était fait le jour même heureusement.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE C.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par KOUSSAY H.

  • 5 / 5
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    Bonjour . J'ai trouvé facilement l'offre qui me correspondait . Bon rapport qualité/prix comparé à la concurrence , suivi SFR impeccable . Rien à critiquer . J'attends de pouvoir enregistrer et connection à Netflix ( -de 48h ) .

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY P.

  • 1 / 5
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    Très déçu par le verre trempé. Il ne recouvre pas toute la façade de l'écran et gène la lecture d'empreintes digitales.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Morgan, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Le site est clair et la commande facile.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.

  • 5 / 5
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    la personne qui c’est occupé de moi était très sympa

    Avis du , suite à une expérience du par THEO L.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.

  • 4 / 5
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    Très bien au niveau de la connexion, de l'installation du matériel. Juste un pb avec la télécommande (peu réactive) et youtubes qui n'est pas installé dans sur la télé.

    Avis du , suite à une expérience du par CLOTILDE M.

  • 5 / 5
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    Je suis très contente de l'achat que j'ai fait à sfr

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE Q.

  • 5 / 5
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    Commande et abonnement simple et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAL R.

  • 5 / 5
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    Rapide et correcte

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M.

  • 1 / 5
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    Le réseau 5g est suffisant pour notre usage mais il y a des coupures, parfois un peu lent. La box fibre n'est pas terribles.. Quand nous faisons un test, c'est acceptable, mais dans l'usage quotidien il y a beaucoup de coupures ou de moments avec une wifi lente... On le voit très bien lorsque nous téléchargeons (console par exemple) ou lorsque nous sommes sur les réseaux sociaux (les vidéos ont du mal à charger parfois). J'avais une meilleure connexion et un meilleur debit avec la box 4g de B*******... Lors de l'installation, un technicien est venu, et comme d'habitude, ils sont pressés et ne prennent pas le temps de faire correctement... Il a essayé 2 min de faire passer les fils pour aller du coffret électrique vers le salon (les gaines existent) mais il n'y arrivait pas et a abandonné vite en disant que c'est pas faisable et qu'en mettant la box internet dans le coffret électrique ça marchera aussi bien. Nous avons fini par accepter, mais ce dernier s'est permis dans la mettre n'importe comment avec une prise non adapté à la taille du coffret, il a forcé la fermeture du coffret (pliant la porte)... J'ai du plus tard mettre un adaptateur. SFR m'a demandé si nous étions satisfait, j'ai évidemment signalé tout ça, et comme d'habitude, ils ne peuvent rien faire, à quoi ça sert de demander sérieux si vous en avez rien a faire ?! Pour que ça soit fait correctement il fallait que je paie 50e a nouveau... Je trouve déjà ses frais d'installation élevés pour ce qui est fait mais me dire qu'il fallait que je repaie pour que ça soit bien fait, c'est une honte ! Concernant la box tv, nous ne sommes pas satisfaits. Nous avons régulièrement des disfonctionnement avec l'application Netflix, le son de la télé reste actif, donc impossible de lancer une film ... Obligé de tout debrancher et de relancer la box .. Lorsque nous mettons pause ou que nous relançons un film ou une émission sur la télé, il y a des coupures de son de 1 ou 2 secondes ... Et depuis janvier, SFR a mis a jour l'utilisation des box tv ... Avant nous pouvions enregistrer, mettre pause et remettre au début une film ou une émission et on pouvait passer des pubs .... Et maintenant ce n'est plus possible, nous sommes contraint de regarder les pub, même celle d'avant le programme.. Encore une fois SFR se permets de faire des choses sans nous en avertir, c'était un avantage clairement et nous l'avons perdu, sans explication et sans compensation évidemment... Du grand SFR ...

    Avis du , suite à une expérience du par JIMMY P.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Jimmy, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de vous venir en aide, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Procédure d'abonnement très simple.

    Avis du , suite à une expérience du par OURDIA D.

  • 4 / 5
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    Tous c’est bien dérouler et rapidement J’attends l’installation de la fibre

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par SHANNA B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.

  • 5 / 5
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    Le service proposé correspond à mes besoins.

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Pas assez d'informations et de tarifs attractif

    Avis du , suite à une expérience du par MARJORIE C.

  • 4 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M.

  • 2 / 5
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    La commande a été passé le 19/02/2025 ,aujourd’hui le samedi 22/02/2025 je n’ai toujours pas reçu ma box (donc toujours pas de connexion je suis actuellement en hors forfait) pourtant il était écrit que la livraison allait prendre 48h. Un peu déçu

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Said. Le délai de livraison moyen est de 48 heures (hors week-ends & jours fériés) à compter de la validation de la commande. Pour information, votre commande est en préparation. Si vous désirez la suivre en temps réel, vous pouvez consulter ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE V.

  • 5 / 5
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    Un service rapide, efficace des vendeurs performant

    Avis du , suite à une expérience du par MAMADOU S.

Avis affichés par ordre chronologique