Evaluations clients
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ras.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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Très mauvaise livraison panneau solaire endommagé, service de livraison catastrophique
Avis du , suite à une expérience du par ALICE B. *
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Réponse de shop-fbi.frSignalerBonjour, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous allons remonter l'information à notre transporteur. N'hésitez pas à revenir vers nous.
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Un manque de communication concernant la livraison certes, mais au final mon groupe est arrivé et a été upgradé sans frais car le modèle commandé ne se faisait plus. Par contre, très bon conseils au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE M. *
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Super conseils de Barbara cela m’a convaincu de faire ma commande
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE A.
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Malgré un produit qui a pris du retard. J'ai toujours eu un interlocuteur et une réponse rapide. Une solution a été trouvée pour une autre produit avec un remboursement automatique de la différence. Super service.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S.
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Bonjour, seulement 3 étoiles suite à mon achat d' 1 générateur KOMPAK DF, essence et gaz, qui est livré sans adaptateur pour fonctionner sur les bouteilles de gaz françaises. Le raccord du détendeur n'est pas compatible. Réponse du SAV, bricoler un joint, ce qui est plutôt dangereux!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE L.
Réponse de shop-fbi.frSignalerBonjour, le détendeur est bien compatible avec les bouteilles françaises, il faut juste serrer le raccord avec une pince et non à la main. Si vous le souhaitez, nous pouvons organiser un appel vidéo pour vous aider dans l'installation. N'hésitez pas à revenir vers nous.
Réponse de Jean-Philippe LSignalerBonjour, vous pouvez m'appeler maintenant au 0689947069 Cordialement
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Le colis a été envoyé dans son carton d'origine donc visible pour n'importe quel voleur, je ne trouve pas ça terrible !!! Et j'ai été un peu déçu de la rapidité d'envoi compte tenu de la disponibilité du produit mais le jour férié a dû y être pour quelque chose...
Avis du , suite à une expérience du par MICHAËL J.
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Côté commercial: Horaires 9h00 22h00 super! Même le dimanche et les jours fériés.Bravo et exceptionnel. Problème :c’est de joindre le service commercial !!Vous êtes victime de votre succès.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
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difficile de donner un avis... je n'ai toujours pas reçu ma commande et pas de nouvelles bien qu'elle soit prétendument expédiée
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE P.
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Très chaleureux accueillir. Le conseiller, ils sont très compétents, gentil et efficace. Continue comme ça. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN S.
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service client pro et de bons conseils!
Avis du , suite à une expérience du par GAËTAN R.
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Bon conseil et livraison rapide, par contre quel dommage de ne pas avoir une notice en français
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE R.
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Rapide. On peut suivre notre commande à tout moment satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T.
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les dates de disponibilité du matériel sont mensongères c'est honteux
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.
Réponse de shop-fbi.frSignalerBonjour, nous vous assurons qu'il s'agit d'un incident isolé. Malheureusement nous dépendons de nous fournisseur et la demande est extrêmement forte en ce moment. N'hésitez pas à nous contacter en privé, nous vous trouverons une solution rapidement.
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Commande reçue rapidement malgré un report de 24h lié à chronopost. Groupe correspondant à mes besoins, sans problème de fonctionnement pour le moment. Seul bémol, la notice mériterait d'être plus explicite, mais avec les indications apposées sur le groupe cela me convient. Le groupe est silencieux.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC E.
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Satisfait en ce qui concerne ma commande, livraison effectuée dans le délai prévu, article bien conditionné. Seul reproche que je puisse faire c’est au niveau du tchat, j’obtiens rarement des réponses à mes demandes !
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD F.
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Service client à l'écoute et réponse rapide mais vague ne répondent pas vraiment aux questions posées
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE J.
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Bonne livraison,excellant emballage et réponses sans délais aux questions que l'on peut se poser à la mise en route .
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE L. *
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Commande passée le 3 octobre pour un délai annoncé de 10 à 15 jours ok cela me convient. Suite à un contact par chat le délai passe au 1er novembre puis ce jour le délai est annoncé au 1 er décembre !!!. Ma commande est débité mais toujours pas mon groupe electrogène .Je demande le remboursement du produit mais le site ne me donne plus de réponse ?
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE M. *
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Commande d'un groupe électrogène après avoir échangé avec le service client très réactif et compétent avec des conseils éclairés. Pas de soucis pour la commande et pour la livraison du groupe. Ce dernier fonctionne parfaitement.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE K. *
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Bien dans tous les domaines.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
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Bon site
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P.
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Tres beau show room conseils et explication au top je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC A.
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Équipe sympa et réactive Merci Benoît notamment
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE J.
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Site très bien,commande la veille de la livraison, franchement bravo,tout est parfait: réactivité, livraison,je ne peux que conseiller ce site
Avis du , suite à une expérience du par YVES R. *
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Envoyé dans les temps. Très bien emballé. Batterie Ecoflow delta 2 matériel de très bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *
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No communication possible, if you are not able to speak French. Hard to imagine how a modern business is able to survive with this habit.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT T. *
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La livraison n'est pas immédiate comme promis par téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE C. *
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ras.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R. *
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livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL S. *
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Très bonne accueil personnel sympa et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *
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Pas de problèmes.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE F. *
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répond à mon besoin à l'écoute de ses client
Avis du , suite à une expérience du par GRAVOLASER G.
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Contact cordial, à l'écoute. Je n'ai pas encore réceptionné la commande. A voir dans 3 semaines...
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
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Bien dans l’ensemble. Mais j’attends la livraison pou avoir un avis définitif. Bonne réception.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.
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Livraison reçue en avance par rapport au délai initial. Il est possible d'avoir un contact au téléphone, ceci se fait rare de nos jours! Bon choix de produits
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD G. *
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J'ai tout bien reçu.Merci
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH I. *
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *
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Alles Top!
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE G. *
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reponse aux questions par mail rapide et efficace .
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE P. *
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Site clair et précis, navigation facile
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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Je me suis déplacé sur site pour récupérer directement mon matériel, très bon accueil, showroom permettant de visualiser le matériel comme les panneaux Ecoflow…, c’est rassurant.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI R. *
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Service nul. Système informatique nul ils ne rappellent pas. Service à la française. Pour un achat prévu à près de 3000 euros Du pipeau de A à Z. Si Amazon développe la vente de groupes électrogènes ils disparaissent en 6 mois. . Pôle emploi directement
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE H. *
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Commande aisée, informations complètes sur les produits, délais de livraison bien précisés... Tout est ok pour moi.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY S. *
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Achat sur place très bon accueil Pour le moment tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE R. *
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C’est mon 5ème achat et toujours parfait
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE B. *
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Un vrai site que je recommande vivement avec une équipe de vrai professionnel. Pourquoi ? car ma commande a eu un retard de 1 mois et en attendant l'équipe du groupe Elec a tout fait pour m'arranger,( en effet je desirai un certain type de groupe electrogene). ils m'ont appelé pour m'avertir alors que je ne mi attendais pas du tout. Ils m'ont proposé plusieurs solutions en attendant ma commande. Ils ont toujours répondu a mes appels et au tchat, ils sont resté transparent, aimable et m'ont même proposé un autre groupe électrogène de qualité et beaucoup plus cher que celui que j'avais commandé. Tous les sites de commerce en ligne devraient prendre exemple sur eux.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD H. *
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je nais pas recut l appareil don je nais pas davis a bientot
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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bonjour ,je devais recevoir un mail de votre part une fois la commande faite que je n'ai toujours pas reçu ? Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par MARC S. *
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Tout est de bon service
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE G. *
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Service bien rendu en tout point
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
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délais de réponse sur le chat, l'attente et beaucoup trop long pour avoir une réponse.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *
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personnel très sympa mais organisation à améliorer et tout sera parfait
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
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Très réactif,commande passée en 2-2
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE P. *
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Société serieuse . Produit conforme aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F. *
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Seul bémol,aucune notice en français pour un produit vendu en France; seulement anglais, allemand, espagnol !
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE S. *
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Marchandise conforme à voir sur lel long therme livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D. *
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Navigation aisée sur le site avec renseignements fournis en ligne. Livreur de chez TNT très gentil. N'avons pas encore essayé le produit acheté.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *
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Je recommande juste à améliorer les donner de la marchandise commander
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE J. *
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J'attend un onduleur qui n' a pas été livré avec ma commande d'un installation autonome depuis plus de 4 mois. et je n'ai pas à ce jour de date de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE H. *
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10/10 très bien
Avis du , suite à une expérience du par LÉON W. *
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La livraison au top,par contre pas moyen d'avoir le site par téléphone, un peu déçu de ne pas avoir pu avoir des renseignements
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE D. *
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livraison sous les 18heures. au top
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE H. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R. *
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Parfait, livré rapidement et dans les temps. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU R. *
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Rapide efficace, reçu 3 jours après en Belgique, et très bon prix.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE M. *
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J'ai commandé aujourd'hui (29 septembre 2022) et je donne 5 étoiles au site. Mais, à part le mail de confirmation, je ne peux encore rien dire de plus sur la suite, ni du service, ni de la livraison, ni du produit annoncé pour début novembre 2022
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *
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Comment puis je donner un avis alors que je n'ai pas eu un mail de confirmation de commande c'est la 1ere fois que je vois un tel traitement de Cde. A ce jour je ne suis pas satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *
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Service impeccable. En attente de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE F. *
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Le site n’enregistre pas bien les données. Il manque des rubriques, difficile de modifier Vous ne chercher pas à adapter la solution au besoin du client.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *
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-Correspondants difficiles à joindre; quand on y arrive on obtient de bons conseils; - le chat, quand il fonctionne, est lent et est interrompu sans préavis si la conversation dure. -le matériel commandé (groupe électrogène IPower sc8000) fonctionne bien, la notice est en français, groupe livré avec les fiches électriques de connexion 16A et 32A, l'entonnoir de remplissage d'huile, clé à bougie.., 2 télécommandes. - La livraison s'est superbement bien passé grâce à un livreur prévenant (le groupe électro emballé pèse 135kg).
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE R. *
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LARGE CHOIX PRIX DU MARCHER
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT H. *
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Très rapide, très clair. Super !
Avis du , suite à une expérience du par SABINE P. *
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Commande livrée en 18 Heures, Perfecto !
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN C. *
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Site facile de navigation, livraison dans les délais, emballage parfait, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE M. *
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Je ne met pas 5 étoiles car malgré la bonne réputation la communication laisse vraiment a désirer. Plusieurs mail envoyés sans avoir de réponses, le tchat ne répond pas mieux ( beaucoup de temps a répondre ou pas de réponses ) et je ne parle pas de l'accueil téléphonique ou l'attente est sans fin . Cependant , quand on arrive a avoir un interlocuteur la réponse est immédiate et pertinente . Un point également , n'annoncez pas des délais de livraisons si vous ne pouvez pas les tenir et a minima AVERTISSEZ votre client des changements de délais . Vous avez certes , beaucoup de demandes mais cela n'excuse pas a répondre dans des délais normaux .
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
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Produit arrivé très rapidement. Très satisfait de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ D. *
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très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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Bon contact par tchat facilitant la commande, un peu long a démarrer cependant. Pas reçu de mail de confirmation de commande par contre, même si elle a été enregistrée et payée. Attendons la livraison
Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *
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J'ai remarqué que mon achat était sur vos 2 sites de vente (groupe-ELEC et FBI) sur FBI le groupe était à 2399 et 2499€ sur ELEC, j'ai donc choisi FBI qui était plus intéressant pour moi, lors de la conclusion de mon achat, impossible de payer, sur le tchat, on m'a demandé de passer par ELEC, non seulement j'ai perdu les 100e mais j'ai eu en plus une augmentation du prix de 20€ (2520€), donc j'ai perdu 120€ (j'ai quand même pu bénéficier d'un code de réduction) J'attends maintenant mon achat qui lui me convient parfaitement, un renforcement de l'équipe d'expert est à prévoir, très longs moments entre les réponses et ne parlons pas du téléphone, aucune réponse à mes appels (dont un de presque 1 heure...)
Avis du , suite à une expérience du par YVES P. *
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En attente de réception du matériel pour donner mon avis Par contre, je n'ai pas vu dans quel pays était fabriqué le groupe électrogène commandé
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT C. *
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Disponibles, Groupe Elec sont sérieux, réactifs, professionnels . Ils mettent du temps à répondre au Tel parce qu’ils sont très sollicités. Le matériel qu'ils proposent est également sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES V. *
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Très bon site pour la commande, mais le suivis d' expédition est inexistant, quand à la livraison elle est rapide et le matériel bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE T. *
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Bons conseils rapide d’envoi
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY H. *
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Délai, tarif & livraison respectés. Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEX L. *
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Très bien quant aux conseils, nul quant au téléphone, il a fallu attendre au moins une heure avant d avoir un interlocuteur avec une liaison très mauvaise 4* pour le conseil On verra si la livraison est aussi correcte que le conseil
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID H. *
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Tentée de commandé du matériel mais on fait on nous promet des choses non livrable
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE L. *
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Très bon site à l’ecouteG
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE D. *
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Hervorragender Service und Taggenauer Versand. Eine wirklich professionelle Abwicklung des Auftrages, zum günstigsten Preis den ich im Internet gefunden habe. Bei anderen Produkten werde ich gerne wieder vorbeischauen.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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site clair, net et précis. C'est parfait. Merci
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ P. *
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Je me suis décidé de l'acheter le groupe electrogene gaz même que je vais l'avoir pour le 1er novembre car le prix est de 1299€ en promotion mais c'est 1310,64 € au lieu de 1399€ ça déjà augmenté
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE A. *
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Une petite visite pour vérifier l existence réel de la Sct. J’ai été reçu par Tomas. Très bon accueil et conseil vers le produit le mieux adapté à mes besoins. Supers services et conseil . Je vous recommande cette Sct les yeux fermés. Très pro.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE M. *
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J'ai passé une commande le 2 septembre 2022 d'un groupe électrogène 4000w, le 9 et le 10 septembre j'appelle pour avoir une information sur la date de livraison mais impossible d'avoir quelqu'un alors que normalement on nous répond de 9h a 22h, on attend 6mn au tel avec la messagerie puis ça raccroche, pas satisfait alors que j'ai pas encore été livré.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE P. *
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Rien à redire, accueil et service impecc...
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ A. *
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colis bien emballé et conforme à la demande réactivité parfaite commande jour J et livraison J + 1. en bref, entièrement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE C. *
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Première commande sur le site. Commande sans problème particulier. Prix intéressant. A recommander.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L. *
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Tres bien ,bonne explication des produits merci je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DENISE P. *
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Impossible de régler par PayPal, Malgré mes multiples appels téléphoniques , on devait m'envoyer un lien par mail pour le règlement et au bout de 2 jours toujours rien. De plus, quand on appel pour des renseignements techniques, ils ne savent pas répondre, nous propose de nous rappeler mais ne le font pas. Pas sérieux. Je déconseille ce site.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE L. *
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Avis affichés par ordre chronologique