Avis clients de simplyfeu.com

4.6 / 5

Calculé à partir de 1141 avis obtenus sur les 12 derniers mois

11287 avis depuis le 21/09/2015

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Informations simplyfeu.com

  • Société

    SimplyFeu

  • Description

    Le bois compressé que nous vous proposons est 100 % naturel - Découvrez nos bûches de jour et briques de nuit - Simplyfeu, spécialiste du bois compressé

  • Adresse

    SIMPLYFEU 50 rue Ernest Renan 69120 VAULX EN VELIN

  • Site web

    https://www.simplyfeu.com

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    site comportant de bons produits, que je connais depuis des années, prix compétitifs sans mauvaise surprise. Site internet intuitif facile d'utilisation. Personnellement je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL L.

  • 5 / 5
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    Commande et livraison facile

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.

  • 4 / 5
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    Produit bien emballé conforme à la commande. Cependant à la livraison , un sac était déchiré

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE F.

  • 4 / 5
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    les renseignements sont clairs

    Avis du , suite à une expérience du par MONTALANT M.

  • 5 / 5
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    Parfait, rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.

  • 3 / 5
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    Date de livraison non tenue et 3 sacs livrés percés

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS F.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour les 3 sacs endommagés. Votre retour est précieux pour nous, et nous souhaitons améliorer notre service. Notre service client a pris contact avec vous à ce sujet . N'hésitez pas à revenir vers nous. Cordialement. L’équipe simplyfeu.com

  • 5 / 5
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    Livraison rapide, suivi de la commande parfait, contact avec le transporteur ok. J'utilise habituellement les bûches compressées classiques qui sont très bien. Cette année,j'ai opté pour les bûches nuit que je n'ai pas encore testé

    Avis du , suite à une expérience du par COMMARIEU O.

  • 5 / 5
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    Bonne livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.

  • 5 / 5
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    Site simple à utiliser. Commande prête à l'entrepôt. Chargement sans problème dans le camion. Rien à reprocher.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES S.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MAZURKIEWICZ C.

  • 5 / 5
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    Bonne experience de site

    Avis du , suite à une expérience du par RETAIL S.

  • 3 / 5
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    Palette livrée couverte d’une poussière rouge très salissante (argile ?). Résultat : garage sali et obligation de se laver les mains à chaque manipulation malgré nettoyage. Le livreur n’avait pas le matériel adapté (transpalette inutilisable sur gravier), alors que l’accès à mon garage est simple. Contrairement à mes précédentes commandes (chez un autre fournisseur) livrées sans souci, nous avons dû vider la moitié de la palette pour la déplacer. On est prévenu de cette contrainte seulement après l’achat… J’avais payé un peu plus cher pour éviter la manutention, c’est raté. Dommage, car le bois semble de bonne qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par GRENIER R.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir souligné la qualité de notre bois . Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes néanmoins, lors de votre commande, vous aviez choisit la livraison à domicile au portail. C'est le mode de livraison le plus rapide et le plus économique. Nous avons d'autre moyens de livraisons pour aller dans les graviers mais nous ne pouvions pas le savoir. Lors de la commande ces informations sont bien détaillé sur le site. Pour la poussière nous sommes navrés mais les palettes sont fraichement empilées à cette période de l'année. Nous allons nous renseigner sur ce point. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez discuter davantage sur les différents mode de livraison possible, nous sommes également là pour cela. Cordialement. L’équipe simplyfeu.com

  • 5 / 5
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    tres bieb ras

    Avis du , suite à une expérience du par VAYSSE R.

  • 5 / 5
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    Les délais de livraisons sont toujours respectés

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M.

  • 4 / 5
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    Commande facile, retrait sur rendez vous uniquement

    Avis du , suite à une expérience du par PICHE J.

  • 5 / 5
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    j ai déjà pris l année dernière la même marque , aucun problème , livraison toujours bien organisé sac de bonne qualité , avec simplyfeu rien de défectueux !!

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J.

  • 5 / 5
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    Site toujours efficace et assez clair

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.

  • 4 / 5
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    Bien pour le produit que j'utilise depuis des années mais pour ce qui est de la livraison les horaires ne sont pas assez précis ce qui bloque la journée (8h30/18h30) pourquoi ne pas livrer au dépot...

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL A.

  • 4 / 5
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    ok mais délai un peu long entre la réception de mon chèque et sa validation pour prise de la commande

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE K.

  • 5 / 5
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    Produit conforme à la commande

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.

  • 5 / 5
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    Service clientèle très agréable, et serviable je recommande 😊

    Avis du , suite à une expérience du par SAUCÈS M.

  • 5 / 5
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    Le site SIMPLYFEU est facile à utiliser et complet. Le transporteur m'a contacté et nous avons fixé une date de livraison. Elle s'est bien passée.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.

  • 5 / 5
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    les buches compressées bien plus économique que les bûches ordinaires, contente de mes achats, la livraison au top au jour j, merci

    Avis du , suite à une expérience du par LAPOUDGE M.

  • 5 / 5
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    Très facile d'accès et on trouve facilement les produits que l'on veut acheter.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.

  • 3 / 5
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    Livraison médiocre

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes cette fois. Comme indiqué lors de notre appel, la livraison choisie est à domicile au portail avec un transpalette manuel, le livreur a malheureusement pas pu acheminer la marchandise dans votre lieu de stockage. Nous proposons un mode de livraison sur notre site en charriot élévateur est également possible mais n'est pas l'option que vous aviez sélectionné pour votre commande. Si vous nous contactez par e-mail, nous pourrons voir ensemble la prochaine d'autres modes de livraison qui pourraient être plus adapté pour livrer comme vous le souhaitez. Bien cordialement. L’équipe simplyfeu.com

  • 5 / 5
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    Bonjour, très très professionnel et compréhensif. Je le recommande. Le pdt et le service client

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID S.

  • 5 / 5
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    sérieux , disponibilité,conseils

    Avis du , suite à une expérience du par BORDEREAUX D.

  • 5 / 5
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    Easy website and delivered exactly when they said they would be. The delivery driver was very helpful. Well worth paying extra for delivery to the barn.

    Avis du , suite à une expérience du par MARK H.

  • 5 / 5
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    Très bon site, aucun problème depuis plusieurs années et livraison à la date prévue

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 5 / 5
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    Site sérieux et professionnel. A l écoute des clients. Nous avons programmé une livraison à domicile.. la livraison a été rapide. Chauffeur livreur professionnel, équipé d un matériel très efficace. Il a pu mettre notre commande directement dans notre garage malgré notre allée en gravier.

    Avis du , suite à une expérience du par DUFLO W.

  • 4 / 5
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    Satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par DUVAL D.

  • 5 / 5
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    Site clair et très facile d'utilisation.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD N.

  • 5 / 5
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    Navigation sur le site fluide, délais livraison rapide, livraison sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par M H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    palette cassée sacs percer 3sacs et 4 sacs manquand

    Avis du , suite à une expérience du par JABIN G.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Nous sommes désolés pour ces sacs percés. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister au mieux. Nous attendons votre retour. Cordialement. L’équipe simplyfeu.com

  • 5 / 5
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    Aucun problème, de la commande à la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.

  • 5 / 5
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    Je suis entièrement satisfaite concernant le produit comme la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE P.

  • 3 / 5
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    Assez déçu du contenu de ma livraison, 20% de petit bois et surtout beaucoup d'écorce sur mes bûches

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le contenu de votre livraison ne répond pas à vos attentes. Votre commentaire est précieux et nous le partageons avec notre équipe et attendons votre retour. Notre service client a pris contact avec vous à ce sujet , n'hésitez pas à revenir vers nous pour échanger davantage. Cordialement. L’équipe simplyfeu.com

  • 5 / 5
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    Très facile d'accès et très explicite.

    Avis du , suite à une expérience du par BACONNET A.

  • 4 / 5
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    Site assez facile pour y trouver son bonheur. Il y a du choix, les informations sont pertinentes. Une fois la commande passée avec possibilité d'un règlement échelonné et gratuit, vous recevez un courriel d'info vous indiquant que la livraison se fait sur la rue au plus proche de votre domicile car Simplyfeu laisse le soin à une entreprise partenaire de la livraison. Ensuite à vous de gérer avec le chauffeur et son transpalette. En ce qui me concerne ce fut cool, merci encore.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK N.

  • 5 / 5
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    Très bonne gestion de la commande à la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par BRUSTIO C.

  • 4 / 5
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    Dans la mesure où la ,majorité de vos clients sont des personnes, vous devriez mettre les tarifs en TTC et non HT, c'est très trompeur.

    Avis du , suite à une expérience du par LÉONARD P.

  • 5 / 5
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    Livraison top, chauffeur aimable

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS T.

  • 5 / 5
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    Facilité de commande, facilité pour la récupération des paquets de bûches bien que ce ne soit pas à côté pour moi c'est pas loin mais ici compliqué pour s'y rendre j'aurais aimé qu'il y ait un dépôt du côté d'Arles.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE R.

  • 5 / 5
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    Livraison jusqu'à ma porte, c'est ce que j'espérais. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE M.

  • 5 / 5
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    Commande très facile, livraison parfaite. Tout s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES R.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite cliente depuis de nombreuses années

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE B.

  • 4 / 5
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    Site de confiance. Délais de livraison annoncés de 3 à 5 jours ouvrés après paiement non respectes. Livreur aimable et de bonne volonté.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BOUQUET J.

  • 4 / 5
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    Site facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par NOURDIN M.

  • 2 / 5
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    Je commande sur le site qui indique qu'il y a du stock. J'attends plus de 3 semaines avant d'avoir confirmation que je peux aller récupérer la commande. Dès le premier paquet soulevé, toutes les bûches tombent car c est très mal emballé manque de plastique sur quasi tous les packs de a palette je me suis retrouvé avec énormément de petits bouts de bûches c est une vraie galère. Meme le mr du stock a halluciné et a arreter de m aider quand un pack s'est cassé laissant des buches cogner mon parechoc. Attention si vous ne voulez pas vous casser un pieds il ne faut pas manipuler les paquets à la hâte. Je déconseille. Au moins le bois est ultra sec d'où la 2eme étoile sur mon avis, et se décompose au toucher. Les gms proposent de meilleurs prix et leur packs sont qualitatifs et ne se cassent pas directement. Derniere commande chez simply feu vu la galère que j'ai à me débarrasser d'un lot instockable. Photos à l'appui si besoin mr, Mme de simoly feu.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX N.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Lorsque vous avez passé commande le 3 août , nous avions indiqué un délai de disponibilité à partir du 22 Août car nous attendions un approvisionnement pour la saisie de chauffe et celui ci est arrivé le 18 Aout. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point une mauvaise manipulation des produits peut être frustrante. Vos commentaires concernant l'emballage et la livraison sont très importants, notre service client a pris contact avec vous à ce sujet . Merci d'avoir partagé votre expérience. Cordialement. L’équipe simplyfeu.com

  • 3 / 5
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    commande du 08/07, mention expédiable à partir du 14/08 livraison sous 3 à 5 jours, livrée le 04/09/25, oubli ?

    Avis du , suite à une expérience du par LEBARON F.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant les délais de livraison et nous en sommes désolés. Vous avez entièrement raison. La période du 15 aout a été difficile. Nous prenons bonne note de prendre des marges de sécurité à l'avenir durant ces périodes de vacances nationales. Navré pour les deux semaines de décalage. Cordialement. L’équipe simplyfeu.com

  • 5 / 5
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    RAPIDE EFFICACE ACCUEIL SYMPA

    Avis du , suite à une expérience du par ROUSSEL Y.

  • 5 / 5
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    Site bien fait - produit de qualité - bon service

    Avis du , suite à une expérience du par DEBENATH R.

  • 4 / 5
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    Je connais ce combustible bûches jour depuis plusieurs années et en suis satisfait Par contre îl est nécessaire de casser la bûche avant pour une meilleure prise de départ sinon fumée.... J'ai un poêle à bois entretenu et je consomme 120 bûches en appoint d'un chauffage au fuel Pour 100 M2 en corps de ferme Au total 600 litres de fuel et 120 bûches Soit un coût annuel de 700 €

    Avis du , suite à une expérience du par JARRET T.

  • 5 / 5
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    Toujours aussi satisfaite du service

    Avis du , suite à une expérience du par CROSNIER C.

  • 4 / 5
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    La livraison a été un peu compliqué pour livrer les palettes

    Avis du , suite à une expérience du par DAUPHIN A.

  • 5 / 5
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    TRES SERIEUR

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.

  • 4 / 5
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    Pas encore testé les bûches cette année. Par contre au niveau de la livraison nettement mieux, livrer directement dans le garage.

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE L.

  • 5 / 5
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    Facile

    Avis du , suite à une expérience du par BARTHE B.

  • 5 / 5
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    Bonne livraison super

    Avis du , suite à une expérience du par SALVATORE S.

  • 5 / 5
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    Site clair et bien organisé.

    Avis du , suite à une expérience du par GUICHARD P.

  • 4 / 5
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    Commande complète malgres un conditionnement en mauvais état

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D.

  • 5 / 5
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    Palette de pellets livrée à la date prévue. Très bon contact avec le transporteur et pellets conformes à la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS W.

  • 4 / 5
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    Juste un petit pb pour caler la livraison. Si non tout OK !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC P.

  • 5 / 5
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    Délai parfait , j’ai choisi l enlèvement dans un dépôt a proximité.

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L.

  • 5 / 5
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    Très facile à commander

    Avis du , suite à une expérience du par LESLEY W.

  • 5 / 5
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    Retrait sans problème.

    Avis du , suite à une expérience du par W J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Le site internet pour le choix des produits et les prix est bien fait. Le système de livraison devrait apparaître avant le clic sur le bouton commande pour éviter un appel téléphonique. La livraison est bien organisée par un livreur à l'écoute et patient. Pourtant pas aidé par un véhicule de 38T pour livrer en centre ville dans des rues de 4m de large. La 5ième étoile manquante est juste pour le prix du produit qui rend celui ci équivalent au gaz plus pratique comme mode de chauffage. Produit : bois de chauffage 40cm étuvé 2,6 stères sur palette, chêne, charme, hêtre.

    Avis du , suite à une expérience du par LATOUR R.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé de la commande à la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO H.

  • 5 / 5
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    Maximum

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD C.

  • 3 / 5
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    Nous avons attendu notre livraison le jour J mais personne. Ils sont venus le lendemain avec jour de pluie.

    Avis du , suite à une expérience du par AMANS M.

  • 3 / 5
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    Commande faite en mars avec soit-disant disponibilité sous 15 jours. Je l’ai récupéré en septembre, soit 6 mois après..Sans geste commercial..! Que diriez-vous si vous seriez à ma place? 3 étoiles car mensonge sur la disponibilité.

    Avis du , suite à une expérience du par SAVERIMOUTOU S.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant le délai de votre commande. Votre commande a été passé en fin de saison et que nous pensions à ce moment la avoir encore assez de stock pour mettre à disposition des palettes en mai, le destockage de fin de saison a vider l'entrepôt et qui n'a été réapprovisionné qu'en septembre. Nous vous avons proposé de changer de référence produit, les mêmes buches mais emballées en carton, qui est normalement plus cher, mais nous n'avons pas eu de réponse de votre part.Nous sommes désolé mais l'esprit des commandes de destockage est "dans la limite des stocks disponibles dans les entrepôts et dans ce cas l'entrepot a été totalement vidé. Cordialement. L’équipe simplyfeu.com

  • 5 / 5
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    cela fait plusieurs fois que je commande chez eux et je n'ai eu aucun problème même sur des commandes à livraison différe

    Avis du , suite à une expérience du par MUSCAT J.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par LAMOTTE D.

  • 4 / 5
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    Tout fonctionne bien. Idéalement, il faudra proposer un service rangement du bois.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIA G.

  • 5 / 5
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    Livraison toujours rapide, aide de la part de l'employé pour charger dans ma voiture

    Avis du , suite à une expérience du par MATHEY M.

  • 5 / 5
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    Un service à l'écoute et facile à joindre directement avec un humain, ce qui devient rare.

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE M.

  • 5 / 5
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    site facile d'utilisation , secrétaires très serviables , livraison impossible de faire mieux continuez c'est parfait .

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE K.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE D.

  • 5 / 5
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    Super prix pour le granule ENERBIO que je stock en amont de l’automne, livraison conforme et rapide. Facturation claire par Symplifeu.

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU M.

  • 5 / 5
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    ma commande en juin pour une livraison fin août livraison dans les temps très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.

  • 5 / 5
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    Livreur agréable car pas de transpalette

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE P.

  • 5 / 5
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    Produit et livraison conformes

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE J.

  • 3 / 5
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    Le site .très bien. La commande correspond. Elle a été livrée en bon état. Par contre les délais de livraison laissent à désirer. Livraison prévue sous cinq jour, mais livré au bout de trois semaines. Après appel chez simplyfeu, on m'a donné le numéro du transporteur pour me débrouiller avec lui. Pas sympa... Il a fallu se fâcher pour être livré. Livraison à 18h30. Sympa pour ranger. Ce transporteur n'est pas très bien côté sur Nantes. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par P L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bon contact et conseils utiles par téléphone. Commande facile, délais respectés. Livraison super

    Avis du , suite à une expérience du par M V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    La proximité d'un dépôt.

    Avis du , suite à une expérience du par RENE M.

  • 4 / 5
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    demande de rendez vous téléphonique prise en compte rapidement. Ecoute et conseils fournis efficacement. Livraison - avec chariot élévateur et transpalette d'un cout élevé qui rendent ce produit - pas encore testé - moins attractif que prévu !

    Avis du , suite à une expérience du par DELEPORTE A.

  • 5 / 5
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    Très professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par FAVERI C.

  • 5 / 5
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    La commande a été simple à passer. il y a différentes tailles d'achats possibles ( 1/ ou 1/2 palette ) ce qui est très agréable et la livraison a été optimale( rapidité, agréable transporteur, produits bien emballés )

    Avis du , suite à une expérience du par DELBOS F.

  • 3 / 5
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    J ai commandé mais un tros de délai dans la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par LOUBANEY J.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que le délai de livraison puisse être frustrant mais lorsque vous avez passé commande le 2 août, nous avions indiqué un délai à d'expédition à partir du 13 Aout car nous étions dans l'attente d'un approvisionnement . Nous sommes navré pour ces quelques jours ou vous avez dû patienter N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou besoin d'assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe simplyfeu.com

  • 4 / 5
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    Commande et livraison parfaites mais je n'ai encore pas testé les bûches.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES B.

  • 5 / 5
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    Cela fait maintenant 3 ans que je suis passé aux bûches SimplyFeu et j’en suis très content. Manutention simple, efficace et efficiente. L’achat et simple et le transporteur sérieux et serviable. RAS !

    Avis du , suite à une expérience du par VILARS X.

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    Bonne livraison sur pallette

    Avis du , suite à une expérience du par JEANLUC T.

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    Livraison nickel. Pour le reste nul de chez nul j ai du acheter une HACHE pour couper ce bois qui est bon pour une cheminée mais pas pour un four à bois je fais et vends des pizzas chose que j avais bien spécifié lors de ma commande et le résultat est catastrophique dommage

    Avis du , suite à une expérience du par PIZZA C.

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    Simple rapide sans histoire.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 4 / 5
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    tout s'est bien passé, seul bémol concernant la livraison, prévue entre 9h et 15h le livreur arrive à 7h45 sans prévenir, peu aimable, dépose le bois sur la rue, avons dû insister pour l'avoir sur le trottoir. Dommage ça gâche un peu la fête !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P.

  • 4 / 5
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    Produit reçu dans les temps, RAS. Reste à tester les bûches compressées cet hiver.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANK D.

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    Simplicité pour commander, bon suivi, livraison impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.

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