Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité du service, ainsi que la qualité des granulés avec un bon pouvoir calorifique. Le site est bien conçu et facilite les commandes, tandis que le service client est jugé très satisfaisant. Beaucoup recommandent Simplyfeu pour ses produits performants et son bon rapport qualité-prix.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité du service, ainsi que la qualité des granulés avec un bon pouvoir calorifique. Le site est bien conçu et facilite les commandes, tandis que le service client est jugé très satisfaisant. Beaucoup recommandent Simplyfeu pour ses produits performants et son bon rapport qualité-prix.
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Évaluations clients
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Buche densifié de très bonne qualité, ne rend presque pas de centre, franchement très bonne surprise et rapport qualité prix !!!! Je recommande fortement
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Je ne pouvais pas avoir de bois car le delais était trop long....la personne que j'ai eu au téléphone ma proposenles buches compréssés et c'est vraiment un bon produit très pratique pour garder une bonne temperature jusqu'au matin...nous sommes très satisfait...on peut dire du coup que cette entreprise est professionnelle car elle m'a trouvé une solution et le service a été rapide
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site internet pratique. le support répond au téléphone.
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Utilisation facile du site, commande et livraison impeccables..
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Top Sérieux ! Rien à dire !
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juste un petit bémol pour l'emballage des packs : les buches sortent du paquet et se cassent. Sinon, bien
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Livraison conforme, livreur très pro.
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J'ai commandé 1/4 de palette, soit 24 cartons. Mais je n'ai reçu que 8 cartons ( dont 2 éventrés ) et le reste en vrac, les buches en morceaux ! Impossible de vérifier si la quantité y est réellement. C'est du vol !
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Réponse de simplyfeu.comSignalerBonjour, nous sommes navrés de la situation que vous décrivez sur cet avis. Nous aurions aimé échanger de vive voix à ce sujet mais nous restons sans retour de votre part malgré nos appels et mails envoyés. Notre service SAV est là pour vous assister si vous rencontrez un problème. Nous nous sommes rapprochés de nos partenaires de transport et ils nous indiquent que vous avez signé le BL sans réserve lors de la livraison. Pour eux, cela signifie que vous avez bien reçu ce que vous aviez commandé. En dehors de cet avis, vous ne nous avez pas contacté, ni envoyé de photo, ce qui aurait pu nous permettre de trouver une solution à votre problématique. Nos préparateurs de commandes et partenaires de transporteur mettent tout en oeuvre pour honorer les commandes que nous leur transmettons. Notre volonté commune est de vous livrer et que vous soyez satisfait de nos prestations. Si vous souhaitez nous contacter, ça serai avec plaisir. L'équipe SIMPLYFEU
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Très facile à commander par le site-web. Le point retrait à Montady (34) est super!
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Super livraison Très rapide Parfait
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Correct
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Site impeccable.
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La navigation est aisée , la prise de commande aussi , par contre très difficile de joindre l’entrepôt de stockage, pour mes deux commandes il a fallu que j’appelle directement simplyfeu pour obtenir un rdv .
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Bûches plus compactes que les années précédentes, dures à couper en morceaux. Sinon bûches top pour se chauffer.
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Site internet simple et facile a utiliser.
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Simple et efficace, propre et bon pouvoir de chauffe
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bien
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Site très clair
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Rien à dire entre commande et livraison
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Très bien, clair, précis, concis Mais attention en tant que particulier univers Space pour le prestataire qui délivre la marchandise
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Commande simple, délai respecté, prix correct.
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Bonjour, Livraison dans les délais annoncés. Conditionnement impeccable.
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Deuxième commande chez Simplyfeu. Très satisfait de mes achats.
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site très clair, commande aisée, délai respecté, livraison de trois palettes devant ma porte, dommage que le livreur ne soit pas équipé de matériel lui permettant de déposer ces palettes su mon terrain. le livreur fait le maximum .
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Le bois reçu n'est pas fonctionnel puisqu'il affiche largement plus de 12% d'humidité, est imbrulable et enfume l'espace. Nous avons demandé réclamation, sans réponse valable, puis sans réponse tout court. Nous avons payé 780€ de bois qui est inutile et même nocif pour notre santé. Je ne recommande pas du tout Simply Feu dès lors qu'il y a un souci de qualité : il n'y a plus personne qui répond
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Rien à redire. 2eme commande. Je suis satisfait.
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site simple d'utilisation clair net et précis
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Excellente transaction, très bon produit, prestation de livraison impeccable
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TOUT c'est bien passé, de la commande en ligne jusqu'à la livraison
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Simple et rapide
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parfait
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Pas de problème ni avec les contacts que j'ai eu ni avec le livreur très correct.
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Les produits sont super mais l’accueil au dépôt laisse à désirer. On a clairement le sentiment de déranger.
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nnn
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Personnel accueillant sur le dépôt. Prise en charge rapide.
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Simple et efficace comme les bûches
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Le site est fonctionnel
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Quasi parfait et en plus avec une service client qui répond au téléphone !
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Facile d'accès et convivial
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Principe de commande un peut "lourd"
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Une commande simple rapide et efficace Et des tarifs compétitifs 👍 On est très satisfait 👍👍
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Service client parfait. Chat en ligne parfait. Réponse rapide. Livraison rapide. Simple d'utilisation
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conforme à mes attentes et chauffeur plus que sympa et impliqué! encore merci à lui
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Irréprochable de la commande à la livraison
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Aucun problème
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rien a redire tout est parfait
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Achat en ligne et retrait facile et rapide
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Bon produit arriver rapidement
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Secrétariat agréable, les personnes du dépôt le sont égalemen.
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Bonne explication et disponibilité du produit
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site très clair
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facilité de commande mais il a fallu me rendre 2 fois au dépôt pour le retrait de la commande car la première fois, le chef du dépôt était en vacances et n'avait pas laissé les consignes pour la continuité du service.
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Trés bon accueil téléphonique , bons conseils, une mention particulière pour le chauffeur qui a pu rentrer la palette dans mon garage alors que ce n'était pas gagné !!!!!
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Nous sommes toujours très contents de votre livraison.
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Très bien
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R. A. S.
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Je recommande, service rapide.
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Rapide pratique commande passée et trois jours plus tard palette disponible en retrait dans un dépôt satisfait.
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rapide pratique
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rien a dire. Tout est clair.
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Clair
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Super site avec des produits qui arrivent à temps!
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Facile, clair !
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Vous qui brûle très fort et qui est très sec mais ne dure pas assez longtemps. Il en faudrait des plus grosses. En plus lorsqu'elle brûle elle se sépare en plein de tranches. Il ne faut pas la mettre près de la vie sinon les tranches enflammées tombent quand on ouvre !
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une bonne solution de dépannage, les prix sont très élevés....
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Nouveau produit qui sent fortement Le bois de résineux.
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Livraison rapide chauffeur très polis .
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Commande Prépare et prête dans les délais annoncés
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Je recommande , c'est la deuxième fois que je commande sur le site qui est très bien fait les produits sont bien expliques. Livraison en 3 jours!! tarif bien positionné!
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Je commande maintenant depuis plusieurs années chez symplifeu Sérieux rapide très satisfait
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Pas de problème particulier
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Parfait! Le bois est de très bonne qualité.
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Les bûches sont correctes mais les briquettes ne dégagent pas de chaleur
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Livraison rapide, mais livreur mal équipé, et livraison déposée au milieu de l'entrée, empêchant l'accès à la maison.
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Points de distributions trop éparses.
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Commande rapide et simple Dommage qu'on ne puisse pas être livré le week-end
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Navigation facile
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navigation simple et efficace.....
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Service client courtois et efficace.
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Site efficace. Le service client répond au téléphone. Super
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Le site est très clair, la livraison c'est bien passée et j'en suis pleinement satisfait.
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Très bien je recommande
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bonne réactivité et bon service.
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rapide et efficace
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Deux ans que je commande chez eux et site très sérieux
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2eme commande passée sur ce site et chaque même sketch pour la recevoir. Le logisticien choisi par simplyfeu est excessivement mauvais et ne maîtrise absolument pas ses délais de livraison. Les créneaux de livraison ne sont pas respecté. Et bien sûr simplyfeu se défausse totalement sous prétexte que c’est un prestataire sauf que simplyfeu ne propose aucune alternative de prestataire. C’est leur choix a eux donc c’est eux qui sont responsable. C’était donc ma dernière commande sur ce site qui ne respecte pas ses engagements de livraison.
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J'ai l'habitude de prendre les bûches compressés et pour moi c'est un bon produit qui me convient,bonne chaleur,peut de cendre
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Livraison conforme.
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Livraison rapide, sans problème.
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Équipe au dépôt nantes chantenay / saint herblain toujours très sympa et aidante pour le chargement. Deuxième commande et toujours très satisfaite!
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Trop cher.
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Très satisfait. Délai respecté, un site sérieux.
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Du passage de la commande à la livraison, tout s'est très bien passé. La livraison a été très rapide.
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Site facile à utiliser . Livraison rapide Livreur serviable
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Livreur avec transpalette ne supportant pas la charge
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Facilité pour commander et mise à disposition rapidement. Commandé lundi après-midi et enlevé mardi matin en 2 voyages. Personnel à l'entrepôt d'enlèvement très accueillant.
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site convivial
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Très satisfait des produits et la simplicité et rapidité pour chercher la palette au dépot. Dans la dernière commande, j'ai voulais passer en commande l'offre découverte,(bois compressé, bûches nuit et allume feu) mais au moment de valider ça disparait. Pourquoi ?
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Livraison Ok, par contre certains produits ne so,nt pas disponibles.
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Mes commandes se passent toujours bien sur le site. Sérieux rapidité et réponse instantanée sur le site en cas de question sur les produits
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Avis affichés par ordre chronologique