Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité du service, ainsi que la qualité des granulés avec un bon pouvoir calorifique. Le site est bien conçu et facilite les commandes, tandis que le service client est jugé très satisfaisant. Beaucoup recommandent Simplyfeu pour ses produits performants et son bon rapport qualité-prix.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Livraison sans problème dans les temps livreur au top
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Livraison rapide
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Produit conforme. Efficace et correspondant à nos besoins.
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Ras
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Efficace, commande conforme et reçue rapidement
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Bon produit mais livraison inacceptable.
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Retrait facile et rapide au dépôt.
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Un seul bémol ;heureusement que j'étais à la maison : le livreur n'a pas prévenu de la date et heure de livraison. Est ce comme cela à chaque fois ?
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...
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Pour le site Simply feu, facile, clair pour faire son choix et sa commande. Pour la livraison sur Toulouse, Le site Sud Fournier aces facile commande prête sur palette et filmée. Le site Nord aces difficile en marche arriere commande a charger a la main car l'opérateur arrive avec son manitou sur le quai beaucoup de sachets sont endomagésc'est un petit peux le bazar.
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hyper déçue par ma qualité des pellets de bois. J'ai commandé 2 palettes, qui sont stockées sous abris. La 1ere palette rien à redire. La 2 eme, quant je retire le film, je vois que malgré le fait que les sacs sont parfaitement fermés, la plupart des pellets sont humides et inutilisable. Bien sur quant je contacte le service client, c'est de ma faute car mal stocké. Je met en photo le lieu du stockage, et les sacs. A savoir que cela fait des années que je stock a cet endroit sans aucun problème.
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Livraison nickel et rapide, rien a redire, je recommande !!!
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Facile de navigation. Précision et exactitude des informations.
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Aucun problème de navigation sur le site pour passer commande. J'ai récupéré la marchandise au point de dépôt. Tout s'est très bien passé.
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Simple et efficace.
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Commande rapide et accueil en point retrait très bien sur site de Geneuille
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CORRECT
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Très déçu et mécontent de ne plus pouvoir aller chercher directement mes produits, car obligé de bloquer du temps dans ma semaine de travail pour attendre la livraison...
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Commande réalisé sans aucun souci. La rupture de stock d'une marque a été remplacée par une autre de la même qualité. Très bien géré. Merci !
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Livraison un peu longue (3 semaines) , sans doute à cause des fêtes de Noël. Livreur très professionnel. Produit de bonne qualité.
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Livraison un peu longue. Produits de qualité. Les bûches de jour sont de bonne qualité et les bûches de nuit se consument lentement. Je recommande
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impeccable
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Très bon site . Très reactif
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RAS. Conforme aux attentes, mise à disposition rapide à l'entrepôt.
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Bien Ce serait parfait si un véhicule plus léger pouvait nous livrer
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délai de livraison un peu long (ok, période de Noël) et devant le portail, donc pas pratique, il faut dépalletisé et tout transporter à bras.
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Pas de nouvelles de ma commande pendant plusieurs jours (peut-être du à la période de Noël ?). Ensuite le système d'attendre que le transporteur me contacte me semble améliorable. Sinon le bois brûle bien.
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Une très mauvaise expérience ,payé le 14 décembre,livré le 3janvier,bloqué pendant 3 jours,disait qu’il passer et il venait pas le troisième jour je suis resté bloqué depuis le matin 9h ils sont venu a16h il pleuvait de corde ils est pas arrivé à le décharger du camion,et il l’a renversé la palette devant le portail,3 sac ils se sont cassés,ils ma aider à les rentrer sac par sac, et vous pouvez immagine les pellets dans quelle état,ils à plus de poussière que du reste,Mm Picci
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facile
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RAS
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Client depuis plusieurs années maintenant, je regrette un marque de régularité dans la qualité des bûches compressées livrées. En effet le type de bois change d'une livraison à l'autre sans que le client en soit prévenu. Tantôt c'est des bûches "sombres" résineux feuillus, tantôt "grises" feuillus, tantôt "blanches" résineux. Je trouve aussi très dommage que l'on ne puisse pas choisir à la commande. Le prix est aussi un peu élevé! (voir la concurrence qui propose le choix du bois et un prix plus serré livraison comprise). Mise à part ces griefs la livraison est tout à fait dans les temps.
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Un grand merci au livreur qui a eu l'amabilité de mettre les palettes devant la porte du garage. Il a donc fait 5 m à l'intérieur de la propriété sur le passage. S'il n'y a pas de services de livraison plus performant, je ne commanderai plus. Je suis une femme âgée, veuve. Avez vous pensez à des personnes comme moi?
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Super
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Facilité de commande et d'enlèvement des produits.
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Site claire, cde livrée rapidement.
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Pas grand chose e redire sur SIMPLYFEU. LE système de distribution est au point, le site internet agréable. Seul le prix élevé des bûches m'amènerai a pondérer mon avis.
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Le site est pas mal mais les bûches n'ont pas la qualité prétendue
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Je recommande
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Contrairement à l'année dernière, les buches compactes de cette année s'allument difficilement. Il faut apporter énormément de chaleur pour les faire tenir. Il a fallu attendre plus de 10 jours aussi pour avoir ma commande prête.
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Bois arrivé en deux palettes refimées, pas de moyens de vérifier la quantité et de plus certainement laissé aux intempéries car il brûle pas très bien pour un de 4 ans de séchage
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Dommage qu'il n'y ai pas un point de livraison plus près
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Rien à dire
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Conforme à mes espérances
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Livré dans les temps
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Des liens sur le site ne fonctionnaient pas, et le paiement a été compliqué.
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L'accès à ma maison est trop difficile pour les camions de 19t
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De la commande à la récupération au point de livraison à Perpignan " R.A.S." Bien......
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Bien bon accueil par téléphone Rapide
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Parfait deux pallettes commandé l'année dernière satisfait une prochaine palette en commande prochainement pour finir l'hiver
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Les nouvelles bûches-jour non mentionnées sur le site internet sont plus "petites" et de couleur plus foncée que les précédentes sur mon dépôt. Ces changements ne sont pas signe d'une qualité optimale !
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Rien à dire me convient très bien
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Illico presto
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Site très bien, pour la livraison il serait nécessaire que ce soit effectué par un transport plus petit qu’un 19 tonnes afin de pouvoir accéder chez les particuliers!!! Petit transpalette donc ai dû rentrer les 960 kg à la main sur une distance de 30m!!
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voir ci dessous
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Livraison très rapide en 3 jours, Top
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Service rapide, tarif correct.
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Je pense qu'il aurait été intéressant de me proposer, pour mes essais de 1er achat, un mixe de bûches de jour et de nuit, plutôt que seulement des bûches de nuit.
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Bien! mais au dépôt bonjour, on m'a oublié une heure sous le brouillard.😫
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Bonjour, je ne voulais pas mettre une note car le premier contact avec SimplyFeu c'est très bien passé . Malheureusement la réception de la marchandise est décevante ; j'ai laissé une réclamation pour abus, je remets ici le texte que j'ai écrit . Bonjour, après une excellente prise de contact par téléphone sur le site de Châlon/S, j'ai fait une première commande de bois de chauffage, en complément de mon bois habituel . La livraison a été faite avec un délai raisonnable et sans problème . Mais à l'arrivée, énorme déception ; le bois n'est absolument pas sec . Il charbonne, brûle très mal, irrégulièrement . Je suis obligé de le refendre et de le ranger près du poêle pour qu'il sèche mieux ; ce n'est pas ce que je voulais, compte tenu des promesses d'un bois séché depuis 4 ans comme expliqué sur le site . Le risque est de polluer le poêle et les conduits qui ont été entièrement nettoyés a la mi automne . C'est un honteux et pour moi une grosse déception qui m'invite à ne plus programmer d'autres commandes .
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commande et disponibilité du produit commandé rapide. Je recommande
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Pas de problème sur la commande. En revanche, Symplyfeu choisi un livreur qui n'est équipé que pour des livraisons en hangar et non en extérieur. Le livreur m'a dit que ça fait plusieurs fois qu'ils doit livrer des palettes de granulés mais qu'il ne dispose que d'un Transpalette électrique qui risque de s'embourber sur le moindre sol en terre ou se bloquer sur un sol un peu caillouteux. Donc nous avons dû déplacer les sacs à la pour libérer notre passage de portail. C'est plutôt moyen quand on sait que d'autres livreur ont de quoi déplacer les palettes sur n'importe quel sol. Il doit s'agir d'un choix pour économiser mais au final c'est ceux qui reçoivent leur commande qui en ch.....
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Simplicité de la commande et la mise à disposition rapide, tout cela à un prix très raisonnable.
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Léger souci dans la distribution du produit, mais j’ai eu mes granulés rapidement
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Bien une fois que l'on a compris l'arborescence.
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Tout est ok
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Très content, équipe à l écoute de mes besoins
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Disponibilité rapide produit conforme à recommander
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conforme à ce qui est dit avant l'achat, niveau délai et disponibilité. Merci
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Des incompétents
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Bonjour, vous nous avez livré un produit inhabituel bûche plus brune sur sa surface. Ce produit est de bien meilleure qualité et désormais nous souhaiterions conserver ce produit. Merci
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C'est un site, point barre.
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Navigateur très simple, site de livraison proche, très bon accueil, aide à la charge de mon véhicule très appréciée.
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rapide, livraison impeccable.
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du choix, de la qualité, du sérieux que demander de plus
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Pratique à entreposer et pas salissant
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Rien à ajouter si ce n'est que la livraison a été faite avec bienveillance et au mieux en fonction des possibilités du terrain. Le bois compressé est de bonne qualité et le prix avec livraison reste raisonnable. Merci.
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Très satisfaisant, je commanderai à nouveau !!!
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Simple et efficace
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Les photos de bûches sur le site (rondes) ne sont pas celles qu'on nous livre sur place (briques). Trouver le lieu pour s'approvisionner est un vrai casse tête et l'accuei très olé olé. On peut croire à une arnaque au départ mais non! J'étais sur place et j'ai attendu 10min dans la voiture avant que la personne m'indique l'endroit où aller qui était différent de là où il fallait se présenter, malgré 2 appels téléphoniques de ma part... Bref pas très fonctionnel tout ça ! Mais bon, le job au final est fait!
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Site simple d'utilisation, livraison impeccable
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Un site clair...
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parfait
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Offre idéale pour tester les produits.
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la navigation sur le site : bien, la livraison à l'endroit voulu dans la maison coûte chère à mon goût : 91€ pour faire 100m environ cela représente 1/3 du prix de la commande
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Livraison rapide en point relais , dommage j'habite à 65 kms , il serai bien d'avoir un point relais à Mont de Marsan
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Site clair et détaillé
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Pour avoir 5*, il faudrait ne pas oublier des produits commandés et comme axe d'amélioration remplacer l'emballage (plastique) par un emballage biodégradable, quitte à ce que le produit soit plus cher.
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Livraison rapide,
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très bon rapport qualité prix facilité de livraison (personnellement j'ai le choix entre le dépôt ou la livraison)
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Merci
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Livraison dans un délai raisonnable par un livreur très serviable. Mais coupe des buches irrégulière, obligeant à les refendre en 3 ou 4. Sinon bois dur et sec.
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Il y a eu un retard de livraison au dépôt que j'avais choisi ,rapidement j'ai eu une personne de simplyfeu au téléphone qui a su répondre à toutes mes questions
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Rapidité et efficacité.
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Parfait*****
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Je n'ai pas pu commandé directement sur le site malgré l'existence de mon espace personnel J'ai pu le faire seulement après réponse à mon mail
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tres bien service convivial et precis
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Navigation sur le site aisée .Commande effectuée sans problèmes. Livraison à la date proposée par le transporteur. Seul bémol palette pas assez filmée de plastique ,cartons éventrés.
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J'ai téléphoné plusieurs fois et la dame qui esr a l,(
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Le site de Simplyfeu est bien conçu, il est facile d'avoir un devis.
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Avis affichés par ordre chronologique