Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité du service, ainsi que la qualité des granulés avec un bon pouvoir calorifique. Le site est bien conçu et facilite les commandes, tandis que le service client est jugé très satisfaisant. Beaucoup recommandent Simplyfeu pour ses produits performants et son bon rapport qualité-prix.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité du service, ainsi que la qualité des granulés avec un bon pouvoir calorifique. Le site est bien conçu et facilite les commandes, tandis que le service client est jugé très satisfaisant. Beaucoup recommandent Simplyfeu pour ses produits performants et son bon rapport qualité-prix.
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Évaluations clients
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Très professionnel, rapide
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conforme à la commande, délai plus long que prévu à cause de la pénurie.
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très facile d'utilisation, sce client très dispo (réponse rapide et claire au tel), pourvu que ca dure (pas de "délocalisation")
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Très facile de trouver son produit et passer sa commande par contre je ne peux pas le faire de mon portable mais c’est un détail
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Commande simple à effectuer , conseil adapté . Retrait en dépôt rapide et facile . Site de confiance . Je recommanderai l'année prochaine .
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Là livraison est censée être effectuée au portail et non être laissée sur la chaussée. Un livraison de cette taille devrait être gérée avec plus de sérieux
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Commande et retrait pratique, simple. Accueil en entrepot bon.
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Site trés détaillé,
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Il n'y a rien à redire de la 1ere commande d'une palette de bûches compressées en carton, livraison impeccable, cartons en bon état. Cependant, une seconde commande très desevante, carton non scotchés et éclatés pour bon nombre rendant le stockage et la manipulation difficile, nombre de bûches cassées dans les cartons qualité et densité moindre. DOMMAGE !!! Je ne suis pas sûr de finir l'hiver avec des bûches simplyfeu
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Très bien pour la livraison
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Site qui mélange les commentaires des différents produits de telle sorte que certains bon commentaires soient affichés sur plusieurs produits. Livraison avec un 44 tonnes alors qu'il était précisé 19 tonnes sur le site. résultat le camion ne pouvais pas circuler. Heureusement le chauffeur très sympa c'est coupé en 4 pour m'amener la palette.
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Supers conseils, livraison nickel (prestataire top), reste à vérifier le pouvoir calorifique annoncé : si est exact, cela doit mes générer des economies par rapport au gaz
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J’aurais du être livré à mon domicile , mais avec un camion 18 tonnes il est guère possible de se faire livrer devant chez sois ! Surtout si vous habitez une grande ville . J’aurais préféré être prévenu à la commande de ce désagrément.La palette a donc été livrée à 200 m de mon domicile et j’ai du passer 2 h à faire les aller et retour .
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Bien pour les bûches de jour. Par contre les bûches de nuit s'effritent beaucoup et sont très salissantes. Dans notre poêle, tiennent bien 6 à 8h comme annoncé
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Toujours aussi satisfaits depuis 5 ans. Mais dorénavant le dépôt de Trignac étant fermé, nous devons faire 130 km pour récupérer notre quart de palette. Nous voulions prendre une palette complète mais trop fastidieux ces allers-retours et le prix de la livraison n'est pas négligeable. Un dommage pour nous cette fermeture. Nous cherchons plus près pour la suite, à contrecœur hélas.
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Simple et rapide
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Rien à redire à temps et à heure, comme transmis par mail. Avec un service à Clermont-Ferrand irréprochable, disponibles et serviables. Merci à eux.
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Recherche facile
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Livré selon les dates indiquées à la commande, produits comme convenu.
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Le retrait est très pratique
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Aucun problème
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Un seul bémol lors de la livraison. Si le livreur était équipé d'un transparente électrique équipé de roues larges faciliterait grandement les derniers mètres de la livraison.
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Site rapide et efficace
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Excellent contact avec le service commandes, je suis tres contente du bois et la livraison, chauffeur tres aimable. je vais certainement re commander du bois chez simply feu.
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Super ! Retrait au dépôt en plusieurs fois le même jour. Top !
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Les produits étaient prêt à être transportés
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Commande simple et livraison dans les délais
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bien
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Très bon produit
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Pas de Problem, utilise encore. No problems, wil use again
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Commande très bien passée, retiré sur place, de très bonnes indications ! Aucun souci.
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toujours dans mes attentes.
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La commande, la communication et les retrait au dépôt se sont bien passés. Des gens conciliants au dépôt qui m'ont bien arrangé pour le retrait des marchandises.
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Impeccable - très satisfait des produits Commandés (bûches de jour et de nuit). Les bûches tiennent leurs promesses en matière de rapidité et de durée de chauffe et de température plus élevée. Livraison rapide et selon les modalités prévues , société de transport (XPO) impeccable . Merci
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jamais reçu le mail de disponibilité. sinon produit conforme
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Cela fait plusieurs années que je commande chez Simplyfeu et les livraisons sont rapide, le conditionnement est impeccable.
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J’ aimerai que le tarif s affiche plus simplement, mais on s y retrouve quand même. J’ ai trouvé une bonne option de livraison gratuite et j ai bénéficié facilement des points fidélité.
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Site agréable avec des informations précises sur les différents produits.De plus on peut tchatter rapidement pour demander des précisions sur un type de produit.
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correct
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tjs aussi simple et facile à utiliser - les nouvelles buches semblent durer moins longtemps
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Rien à redire sur le site, juste un petit commentaire pour signaler que l'attente de la commande est un peu longue. En ci qui concerne le retrait cela est juste parfait sur le site de Cormeil le royal
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Je suis très satisfait
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Les bûches brûlent. Au niveau commande, Martin de chez MTA est un abruti total, mais le chauffeur lui même était sympa.
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Dommage que la livraison soit si compliquée et onéreuse !
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Bon produit
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Site compréhensif et simple avec de bonnes explications. Par contre, je pensais aller dans un magasin et non sur une plateforme logistique ou l'accueil fut ssympathique
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Produit de qualité mais livraison calamiteuse. Livreur mal aimable et de mauvaise volonté, laissant les palettes devant chez moi en bloquant la circulation.
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Commande facile et livraison facile
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Rapide et efficace
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commande parfaite comme d'habitude
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tres bien livraison impec
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Bravo pour la rapidité de traitement de ma commande. Bravo aussi pour le principe de ces buches. Après quelques jours d'utilisation je suis très satisfait. Par contre ne serait il pas possible d'avoir des emballages autres que le plastique ?? Pas terrible pour l'environnement.
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Commande effectuée le lundi matin et récupéré le matin même au dépôt.
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rapide et efficace
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Livraison rapide, livreur très pro..
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tres bien
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Très bien! simple d accès
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Très bon service et bon pellets
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Je suis allée chercher les bûches, parfait, rapide. Les bûches sont de bonne qualité par rapport à celles que l'on peut trouver dans des enseignes type hyper. Satisfaite. Je recommande en espérant que la qualité sera toujours au RDV.
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Site ok, point de livraison pas indiqué sur place, pas difficile de vous améliorer de ce côté là.
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Rien à redire
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Bonjour, La livraison a été un Cauchemard. Ils ont déposé les palettes sur le bas côté et non sur ma propriété en me menaçant de me faire repayer la livraison si je n’acceptais pas. le livreur ne pouvait pas livrer sur du gravillon. Si on est pas équipé pour livrer des palettes ce n’est pas la peine de livrer. C’est la première fois que je vois ça….
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Assez déçu par la qualité. Les buches chauffent beaucoup moins que celles des commandes précédentes. Le compte n'y est pas en considérant la forte augmentation du prix. Cordialement.
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Facile à commander, une livraison assez rapide
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<pour la premiere fois le transporteur ne s'est pas presente à la date convenue
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Ai payé un supplément de de 150€ pour une livraison "au plus près". Le livreur a cependant refusé d'aller jusqu'à mon abri-bois au prétexte qu'il y avait une petite dénivellation et une dizaine de mètres engazonnée et ce, bien que la pub de SIMPLYFeu en garantisse la possibilité pour peu qu'une circulation soit possible avec une voiture, ce que je fais tous les jours ! A presque 80 ans j'ai du "brouetter" 6 stères de bois !!... Je ne remercie pas SIMPLYFeu et, bien sur il n'y aura pas de renouvellement.
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Commander est facile, l’offre est adaptée selon les besoins, le retrait à l’entrepôt s’est bien passé.
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simple et clair
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les produit on un bon rapport qualité prix
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Après des commandes de bûche compressées avec lequelles j’ai été satisfait, pour le granulés il me parait très bien et livraison rapide
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Ras
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Délai non respecté, lieu de retrait modifié
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Une fois un bug sur un prix
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Dommage, livraison un peu cher. Les bûches ne sont pas les mêmes par rapport à l'année dernière. Diamètre 8,5 Cm au lieu de 10 Cm, donc plus légères. Le packs pesait 12 kg l'année dernière et cette année 2021 19 kgs. ? Je ne les ai pas testées encore.
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Info erronée sur l’ouverture ou non du centre de livraison. Hotline ne sait pas et me dit de les contacter directement. Mauvaise info sur le site simplyfeu…nul !!!
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Très bien conçu, facile de passer une commande.
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Commande conforme disponible rapidement au point retrait. Parfait !
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Processus de commande et de dépôt ok.
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j ai été cherche moi même la commande.. Livraison beaucoup trop cher pour la quantité!! 67 € les 24 pack pour 12km ... le reste RAS
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xxxx
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super
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tarif buches 24 pack abordable et paiement en 3 fois. pratique pour demarrer un feu
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XJMPLE EFFICACE
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EFFICACE
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Délais de réception de la commande très long cette fois
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Dépôt où aller chercher le bûches est un gigantesque entrepôt de logistique où le personnel a mis prêt de 30 minutes à nous trouver nos bûches. Ensuite les bûches s'effritent et mettent plein de "miettes" de bois partout dans la maison. Peu concluant vu le surcoût par rapport au bois. Je vais tenter le vrai bois bien séché H1G1. Ça sera sûrement mieux.
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Bien
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Délai respecté malgré les circonstances actuelles Livraison au pied de la porte du garage comme convenu
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Commande et livraison ras
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Site très clair, RAS
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Très satisfait de la rapidité de commande en octobre
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un mauvais point concernant la livraison , très compliquée , vehicule de livraison non adaptée 26T.
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Je regrette le fait que le livreur ne dispose que d'un simple transpalette manuel , et pas au moins d'un transpalette éléctique ce qui serait beaucoup plus pratique.
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Le contact avec les personnes à la réception très agréable. Merci
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Un peu de confusion pour trouver la commande à faire, mais après cela tout est fluide et rapide
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Aucun problème
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Site mal conçu pour les gens qui habitent en Belgique et achètent leurs bûches en France le système de localisation mal conçu
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Navigation aisée, mise à disposition rapide de la commande et entrepôt accessible.
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tout est bien mais avons attendu notre commande plus d un mois livreur tres bien
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Bonjour, je commande de depuis plusieurs années des bûches compressées de jour et de nuit. Tout est parfait excellents produits. Idem pour les alllumes feux.
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Avis affichés par ordre chronologique