Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité du service, ainsi que la qualité des granulés avec un bon pouvoir calorifique. Le site est bien conçu et facilite les commandes, tandis que le service client est jugé très satisfaisant. Beaucoup recommandent Simplyfeu pour ses produits performants et son bon rapport qualité-prix.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Certains produits par 1/4 de palette ne sont visible sur le catalogue. Il faut simuler une commande pour avoir accès à cette option. Dommage on aurait aimé le voir de visu dès le départ avec la proposition commerciale associée.
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Le produit est toujours aussi intéressant. Problème de délai de livraison cette année. 15 jours au lieu de 5 !
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Parfait
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Mise à disposition rapide/ aide au chargement / accueil agreable
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Toujours aussi bien, je dirais même encore mieux: les granules sont moins cher par rapport à l’année dernière. Pour la même qualité !!!
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Pas de soucis c'est claire.
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Le site est très bien fait. Le pack test est super car il nous a permis de voir vos produits De plus vous vous êtes entouré de professionnel, agreable et tres bien pour récupérer les commandes. Bravo
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Livraison parfaite avec ponctualité, politesse et palette déposée exactement à l’endroit idéal … bois de très bonne qualité me semble-t-il. Rien à ajouter !
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Livraison rapide et sérieuse
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Rien à redire, tout s'est très bien passé.
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Tout s'est très bien déroulé et la qualité est au rdv.
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un peu difficile d'accès mais bon accueil.
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RAS
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Tout est clair, le site, les infos d'une stère avec des bûches de différentes longueurs, accueil téléphonique parfait, réception de la commande et intermédiaire très bien également.
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Super produits!
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Délai de livraison une semaine un peu long Produits de bonne qualité
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Livraison dans les temps. Ras
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Bon produit
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Livraison rapide. Je teste le pellet cet hiver !
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Parmi les meilleurs prix du marché, avec une livraison au poil👍
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Bonjour, J'ai bien réception la commande. Nous avons transporté l'ensemble des paquets de bûches à pied. La cause est que le chariot électrique du transporteur est tombé en panne à mi-distance de mon garage. Cordialement
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Je suis ravie de l'aide que m'a apportée le livreur. Très bon contact. Merci
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Retrait toujours autant aisé
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Très bien
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Excellent produit , cela fait plusieurs années que je l utilise et je continue
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Première commande. Livraison nickel. Prix raisonnable. Je recommande.
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Pourrait être mieux optimisé pour la recherche de produits
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Commande reçue très rapidement, je recommande
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Site assez confus. Pourquoi par exemple le même descriptif et la même illustration pour des produits présentés à des prix différents (Offre découverte à 83 ou 19 € au choix ?)
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Le transporteur est venu livré avec un tire-palettes éléctrique qui roulais dans le vide sur les gravillons du trottoir. Les 2 palettes sont rester bloquer sur la route... heureusement, le livreur avait l'habitude de ce genre de problème. 5/10 pour le transporteur et 10/10 pour le livreur.
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Gros soucis sur ma livraison, non respect des delais et livraison à côté de la palette et non dessus si vous voyez ce que je veux dire
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satisfait du prix et de la possibilité de récupérer sa commande de bois en plusieurs fois.
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Efficace rapide,dépôt pas très loin tout est super !
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Très facile pour acheter
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Bien parfait
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Très bon service, je recommande
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Site très intuitif, de bonnes informations concernant le produit
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Le bois livré n'a pas encore été utilisé .` Petite réserve : Nombreux petits morceaux ; très inférieurs au gabarit commandé ( 50 Cm)
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Bien dans l ensemble
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Retard dans la disponibilité
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Livraison devant la maison nickel !
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Commande facile et rapide. Lieu de dépôt bien situé
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Livraison à la date annoncée et emballage nickel merci
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La palette est trop lourde pour être transportée par le livreur. Il a passé du temps et beaucoup d'énergie pour me livrer le bois. Il faudrait être plus clair sur le site afin qu'on comprenne bien de quoi il retourne ou fournir au livreur un matériel plus adapté.
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tout s'est bien passé malgré un peu de retard
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Livraison rapide, directe dans mon garage, à un prix compétitif (pas le moins cher du net en prix frontal, mais la livraison est sans surcoût et les pellets semblent qualitatifs).
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Site simple et pratique
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bonjour, livraison très rapide, bois de très bonne qualité même si je trouve les morceaux un peu petits pour mon poele. Dommage aussi que la palette soit si haute car impossible de la rentrer telle quelle dans mon sous sol (20 cm de trop). Un peu cher mais gain en chaleur qui compense. Dommage aussi que les palettes ne soient pas consignées et finissent à la déchetterie
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Parfait .aucun Commentaire
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site simple et clair. commande rapide. collecte en dépôt proche très bien.
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Super bien pratique Bois de bonne qualité Dommage qu y ai du plastique pour l’empacktage
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Commande passée le samedi, palette livrée le vendredi (le livreur a téléphoné pour prendre rdv). Livreur sympa, il m'a déposé la palette derrière mon portail, en haut de ma descente de garage. Prix intéressant (343€ avec livraison à domicile), c'est le prix le moins cher que j'ai vu...
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C'etait beaucoup plus facile pour moi de chercher les buches a Le Plessis-Pate (91) qu'a Viry-Chatillon.
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Cela fait plusieurs fois que je commande dans cette société la livraison est impeccable rapide et on a la possibilité de payer en 3 fois ce qui allège le budget je recommande
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très bien. Livraison un peu plus longue que prévue quand même (un petit mail aurait été super) mais sans réelle conséquence.
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Ras
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pas pres sec
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Récupération sur une plate-forme logistique. Tout est bien organisé et rapide.
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Un dépôt proche de chez soit, c'est pratique. Les horaires d'ouverture indiqués sur le site ne sont pas ceux du dépôt cependant.
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Bien mais je ne comprends pas pourquoi le prix varie d'un dépôt à l'autre dans mon département.
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Produits différents des autres commandes, mais bonne combustion donc bonne chauffe.
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Achat cet été pour profiter d'une réduction. Je n'avais pas de nouvelle pour récupérer ma commande. ils m'ont rapidement répondu qu'il fallait patienter un peu à cause de l'approvisionnement compliqué par rapport au contexte.
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Produit conforme à la commande
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Tant d'attente trop longue entre la commande et la prise de marchandise
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Commande et livraison parfaite.
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Tout est clair et bien expliqué par texte ou vidéos explicites.
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Livraison arrivée comme convenu Bois très dense cette année
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Pénible le secret du lieu de stockage jusqu'à la disponibilité des bûches. Difficile de savoir si le retrait sera loin et compliqué....
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Livraison catastrophique. Un rdv est convenu à 13h mais le livreur arrive avec 2h d’avance alors que je ne suis pas chez moi. Il dépose donc les palettes au mauvais endroit et je dois par la suite les déplacer seul. Une palette est mal équilibrée et se renverse
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De la cde à la livraison tout est clair.
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Livraison compliquée. Palette buches bricolée (pleine de clous )
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Bien, rien à redire on recommande donc on est satisfait, 2 ème grosse commande : on vois le résultat. Donc si tout reste comme ça on doit continuer.
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très bien rien à redire
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Site navigation simple. Livraison impeccable
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Livraison bien emballée. Retardée de quelques jours due à la forte demande en septembre.
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Navigation sur le site très facile, renseignements téléphonique précis, commande fin Août, livraison fin Septembre. retrait en dépôt à 20 mn de mon domicile, très bon accueil et chargement des palettes dans mon fourgon (en deux tours) avec un chariot élévateur.
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Bien
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satiisfaite avec la relation client .
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J'ai été contacté par téléphone la veille pour me confirmer la date de livraison le lendemain, mon interlocuteur m'avait bien confirmé que je serai contacté environ 30 minutes avant l'arrivée de ma commande, mais une semaine après avoir reçu la commande toujours pas de coup de téléphone. Le livreur à bien précisé à mon beau-père que deux sac étaient abimés , mais à mon arrivée et après avoir déballé défilmé la palette et rangé les 70 sac, 5 d'entre eux étaient déchirés et partiellement vidés sur le trottoir et sous la palette mais pas de BL laissé par le chauffeur donc pas de preuve s mis à part quelques photos pouvant montrer mais dans prouver
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Très bien, livraison impeccable
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Délai de livraison plus long que prévu lors de la commande …
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TB et merci Simplufeu
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Suis bien content, sauf par le transporteur; il a laissé une palette sur la route devant la maison, parce que la palette a été cassé en chargeant le camion... difficile donc à décharger, je comprends, mais difficile pour le client ensuite aussi
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Livraison dans les délais bois de bonnes composition
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bien informer comment accéder aux entrepôts, pas facile une fois arrivée en zone
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Date de livraison respectée. Personnel très avenant.
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Commande et livraison rapide. Livreur très gentil et volontaire. Aucune casse de la marchandise.
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Je suis ravie livraison rapide
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Le site est clair.
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Facile et rapide.
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L'emballage des bûches compressées ne devrait pas être en plastique.
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déçu par la description du mode de livraison, obliger d'aller dans les CGV pour savoir exactement la différence entre standard et premium. Pour les tarifs , bon marché, rien à redire.
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Enorme deception, le livreur a laisser la palette au portail en plein milieu de l'allee! Personne na pu ni rentrer no sortir avant que je ne transporte les sacs la ou les autres livreurs les avaient mis. J'ai ainsi rater un rendez vous... Foutue journée.
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après 2 commandes parfaites le conditionnement de celle que je viens de recevoir le 21/09/2021 commandée le 23/08/2021 est très décevante ,la pallette tenait a peine debout ,les renforts qui tiennent les buches sur la hauteur sont inexistants ,pas de filet entourant le haut et les cotés c est pour ça que cette année je baisse ma note .
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Simple rapide et retrait commande très satisfait
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Palette éclatée bûches cassées bref une livraison en vrac !!
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Bon produit, sérieux au niveau de la livraison
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Bon rapport qualité prix
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Très bien
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Avis affichés par ordre chronologique