Avis clients de simplyfeu.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Malheureusement Simplyfeu fait appel à une entreprise de logistique qui ne respecte pas ses propres créneaux horaires pourtant très large (8h-12h). Pour le reste, produit conforme à la commande, bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Acheté une palette de pellets, pas de poussière dans les sacs après je n'ai pas encore fait de chauffage

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• 3 / 5

  

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  pas de service de livraison et d'aide au chargement

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• 3 / 5

  

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  Choix sur le site de la semaine de livraison alors que le transporteur impose ses dates.

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• 3 / 5

  

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  Livraison avec un énorme camion qui n'a pas pu s'approcher de la maison. déchargement à la brouette sur plus de 50m...

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et simple ,la livraison arrive a l'heure dite ,tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Tarifs intéressants. Efficacité. Réactivité.

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• 4 / 5

  

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  Le fait que qu'il faut passer par la selection d'une palette entiere pour trouver les 1/4 de palettes n'est pas intuitif et peut mener a la comprehension qu'il n'y a pas de plus petites quantites, plus adaptes a l'usage occasionnel.

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• 4 / 5

  

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  La commande d effectue assez facilement le temps d acheminement assez correcte. Pour ce qui est de la livraison des petits commentaires fait par le livreur ne sont pas nécessaire. Si le transporteur a des exigences il doit les formuler à la prise de contact avec le client.

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé. Livraison rapide et livreur sympathique Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Prix/qualité des produits/facilité de retrait en dépôt ou livraison. Au top.

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• 1 / 5

  

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  Jamais livré, plus de 3 semaines après la commande. Deux livraisons programmées sur des créneaux de 4h, j’ai attendu à chaque fois en bloquant une demie journée pour rien. Sans prévenir bien sûr… honteux

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide, un conseiller m'a contacté pour confirmer. Livraison rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Rien à voir avec les produits de grande surface. Super qualité. On en commande chaque année.

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• 4 / 5

  

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  Bien sauf pour cette phobie de ne pas pouvoir livrer avec les sois disant inepties de Google Map. Très inquiétant ce comportement….

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• 5 / 5

  

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  très bien rapide facile à retirer chez prestataire

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• 5 / 5

  

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  Un peu compliqué de revenir sur les pages chaque fois pour le descriptif mais assez fluide

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• 5 / 5

  

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  service sérieux et efficace . Fiable ( ça fait du bien ;) )

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• 5 / 5

  

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  Parfait!

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• 5 / 5

  

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  Simplicité du site

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• 5 / 5

  

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  simple et claire

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• 3 / 5

  

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  PUBLICITE PAR SMS UN PEU AMBIGUE ( LIVRAISON OU RETRAIT PAS TRES CLAIR SUR LE SMS) MAIS LIEU DE RETRAIT ET PERSONNEL IMPECCABLES, AIMABLE ET TOTALEMENT SERVIABLE

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• 5 / 5

  

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  2ème commande chez vous et toujours satisfait (prix, livraison, qualité, communication, délai...)

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison sans encombre

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  SIMPLE ET EFFICACE

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• 5 / 5

  

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  2 commande pas de problème prix compétitif service rapide et impeccable dépôt pour le retrait accueillant rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Service clair, precis.

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• 3 / 5

  

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  les bûches de bois compressé était dans du plastique d emballage plus ou moins déchiré d abitude il y a le logo sur une feuille de papier à l intérieur là juste les bûches et l emballage franchement déçu je penses qu c est un vieux reste

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  le colisage est parfait tout est bien cerclé sur la palette , les plastiques d'emballages ont l'air moins épais maintenant pour les buches jour , c'est un très bon progrès . On attend le froid pour essayer ...

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• 3 / 5

  

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  Après avoir connu des services de livraison irréprochable, je me suis retrouvé avec un chauffeur dont le camion disposait d'un hayon défectueux, une manipulation de la palette qui faisait peur. J'ai fait ouf quand j'ai vu la palette au sol sans avoir basculé.

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• 3 / 5

  

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  Livraison à revoir obligé d'appeler simplyfeu 2 fois et le transporteur 2 fois pour recevoir ma livraison 10 jours après la date prévue chauffeur sympa

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• 5 / 5

  

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  La livraison a été impeccable.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rien a redire.

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• 4 / 5

  

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  Facile à trouver comme on cherche

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• 5 / 5

  

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  Parfait, j'ai récupéré ma commande au dépôt sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps parfaite, chauffeur aimable et disponible.

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• 5 / 5

  

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  Ravie de l'emballage de la palette. Par contre, grosse angoisse pour poser cette palette à l'endroit désiré bien qu'il n'y ai pas de gros obstacles. Le pauvre livreur a fait tout ce qu'il pouvait mais n'était pas outillé pour. Heureusement que des voisins ont aidé

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• 5 / 5

  

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  Prix très correct surtout avec la facilité de prendre le produit prêt de chez moi.

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• 4 / 5

  

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  Satisfaction 9/ 10 site idem , livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  Pratique et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien deuxième fois que je commande

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• 4 / 5

  

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  Livraison très rapide ! Tarif correct. Par contre, j’appelle 2 fois pour prévenir que j’habite dans un lotissement privée avec un portail à l’entrée la résidence et qu’il ne faut pas un trop gros camion et on me répond ok pas de soucis, c’est noté. Le camion qui arrive est énorme !!! Bravo au conducteur qui a été patient et professionnel car c’était compliqué d’arriver jusqu’au fond de la résidence. Mes appels n’ont pas été pris en compte et je ne suis pas contente car cela fait perdre du temps à tout le monde.

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 15/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service efficace et livraison rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  Très bon site avec des facilités parfaites pour les commandes et la logistique. Superbe équipe !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  pratique à tout points de vu cela fait 3 fois que nous commandons. nous recuperons les bûches toujours dans le même dépôt où le personnel est accueillant, serviable et toujours très sympathique. Je recommande

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• 3 / 5

  

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  Site pas assez explicite entre deux produits simplyfeu jour

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• 4 / 5

  

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  Horaire et quantités livrées respectées, dommage que certains emballages (très légers) se soient déchirés.Certaines buches et briques ont été écrasées. Globalement satisfait

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• 5 / 5

  

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  livraison très correcte livreur très sympa propre et parfumé !!!! c'est rare d'avoir ces trois conditions commande à renouveler ....

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• 5 / 5

  

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  Bon pour moi

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Site simple d’accès, bonne ergonomie, bien vérifier que vous validez un paiement fractionné (l’écran peut disparaître) Livraison rapide et professionnelle

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• 5 / 5

  

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  produit de qualite!retrait sur site au top je recommande

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• 4 / 5

  

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  le service de la livraison ce trouve à 25 km de chez nous . trés pr

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• 4 / 5

  

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  Respect du délai, contenu correspondant au produit défini, par contre la palette était instable et le transporteur a été forcé de repalettiser environ 1/3 du contenu !!!!

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits intéressants ,facile à ranger, brûle très bien et transporteur très serviable A

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes très contents facile pour allumer. Chauffe bien et rapidement peu de cendres merci

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• 2 / 5

  

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  Je n'ai pas apprécié qu'il ait fallu se facher par "mails interposés" pour obtenir 1 date précise et rapide de retrait .Il m'avait été indiqué sur la commande : retrait à partir du 12/08/21. J'ai demandé communication du point de retrait, n'ayant pas l'adresse , il m'a été répondu " être au courant d'une rupture d'approvisionnement " Etrange !!!!

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cela fait 2 ans que nous sommes clients chez vous, et nous somme très satisfait de la qualité des bûches et du service client.

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et tarif raisonnable. Dommage que les caractéristiques du bois condensé ne soient pas plus détaillées.

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• 3 / 5

  

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  Je trouve qu'il a manqué sérieusement de machine à laver, 3 pour tout le camping c'était plus que juste, et une autre petite chose lorsqu'il pleut vos allées sont trop boueuses. Sinon les mobil-homme sont très bien.

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• 5 / 5

  

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  Facilité et rapidité

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• 4 / 5

  

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  Toujours de plus en plus cher

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• 4 / 5

  

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  Service client très réactif aux demandes d'information par mail. Paiement en plusieurs fois possible. Petit bémol sur la livraison : le transporteur m'appelle et nous fixons le jour de livraison ( mardi entre 9h et 12h). Le jour venu, le transporteur n'est pas passé. A 14h, j'appelle la société qui m'indique qu'il n'y avait pas de place ce jour là pour ma palette et que je serais livrée le lendemain. Heureusement que j'étais encore en vacances ! La moindre des choses aurait été de me prévenir que la livraison était décalée !!!!! Emballage des bûches : N'y a t'il pas une autre solution plus écologique que le plastique pour emballer chaque pack de bûches ?. ( je ne parle pas du filmage de la palette)

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• 4 / 5

  

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  La livraison de la première palette c’est faite dans les temps mais je n’ai pas compris pourquoi vous avez choisi un deuxième transporteur que j’ai dû appeler pour assurer la livraison la semaine suivante. Le produit est conforme, très bien emballé. J’attend maintenant le froid pour me chauffer avec ces bûches compressées.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et bon service personnel

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• 5 / 5

  

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  Lisibilité et usage du site 5/5. Livraison dans les délais Prix assez bon

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide. Chauffeur équipé avec tire-pal électrique. Dommage qu'un sac avait été déchiré lors du chargement... d'où 4 étoiles seulement!!!

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• 4 / 5

  

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  Cinq sacs étaient éventrés sur une des palettes Livraison impeccable

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, suite à une livraison de 122 sacs 12 sacs étaient éventrés refermés avec du scotch puis filmer avec les granulés éparpillés. En guise de dédommagement 2 sacs de granulés j'ai été très déçu je ne pense pas recommander chez eux.

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit , un conditionnement sans plastique serait plus écologique....

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• 5 / 5

  

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  Déjà plusieurs années commandées toujours très bien

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• 5 / 5

  

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  très bon produit, livraison idoine,

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• 3 / 5

  

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  Non respect des horaires de livraison prévu le matin entre 9h00 et 12h00 livré à 15h00

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 22/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d’habitude

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  Modifier l'information du conditionnement de 104 packs par palette. RAS pour site et la livraison.

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  parfait livraison dans les temps transport très pro

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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  Parfait

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  Client depuis 2015,toujours satisfait du service Simplyfeu,Les buches compressées sont toujours de bonne qualité,je recommande ce site.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par A A. *

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  Ce n'est pas la première fois que je commande et ça s'est très bienb passé le site internet est pratique et efficace

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  Livraison conforme à mes attentes. Ce bois a un très bel aspect, bien sec, bien découpé, stockage sur palette. Un seul regret : la dépose sur le bord de la route. Le transpalette ne permettant pas une dépose sur trottoir ou mieux à l'intérieur de mon terrain.

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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  livraison rapide

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  Pratique et facile d'utilisation

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  RAS

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  Simple et complet, suivi régulier. Merci

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  Le produit change chaque année et donc sa qualité peut en être impactėe. Une fois la livraison effectuée au dépôt choisi (Montfavet) il faut prendre rendez vous pour la livraison sinon on fait le trajet pour rien Peut-être devrions nous être informés de la d’âtres possible du retrait

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  Comme à l'habitude je suis satisfais du délai de ma commande, 2 semaines environ. Retirée directement à l'entrepôt.

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  J'ai déjà donné un avis car j'ai commandé plusieurs fois. La livraison a été parfaite. Que dire à part que je suis toujours satisfaite. Par contre c'est la première fois que je commande des bûches bois et des bûches nuit. D'habitude, je commande des bûches condensées qui sont parfaites aussi. Les bûches bois livrées semblent très sèches donc le feu sera parfait. Bref, j'ai juste envie d'allumer mon poêle mais nous sommes en juillet !

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  conforme à la commande

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  Facile , rapide et efficace . Les livreurs sont très aimables et serviables.

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par A A. *

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  Très bien

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  La seule chose que je regrette c'est l'absence de possibilité de livraison

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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  Rien à dire.

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  Livraison ok jusqu'au lieu désiré. Les emballages des paquets laissent à désirer... Le film est trop fin et casse a la moindre manipulation...

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Bonjour et merci pour votre message. Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolé que le rangement des packs n'ai pas été simple. Vous n'avez pas encore contacté notre service support pour échanger sur ce sujet. Nous allons donc ouvrir un ticket et vous demander pour comprendre la situation que vous rapportez. Les packs doivent être manipulables pour etre rangés facilement. Nous avons fait des tests en ce sens à l'usine et nous ferons des vérifications dès que nous aurons recu vos photos. Cordialement, L'Equipe SimplyFeu

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