Avis clients de simplyfeu.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  La navigation dans le site est fluide et clair, le choix très intéressant, les conseils pour se servir de chaque type de bûche sont très bons. Réception de la commande en entrepôt pas trop loin de chez nous, bûches et allumes feu de qualité. Juste à titre informatif : les buches compactées de jour ne font que très peu de cendres, les briquettes de nuit en font beaucoup mais elles permettent d'éviter que la temperature de la pièce ne redescendre trop. Si il peut y avoir une chose à améliorer peut être, ce serait l'emballage plastique, on se retrouve vite avec beaucoup de déchets plastique c'est dommage... Très satisfaits en tout cas !!

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide, Récupération en depot ok

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• 5 / 5

  

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  Tout est clair

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• 3 / 5

  

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  nous commandons chez simplyfeu depuis maintenant 4ans ou plus dernière commande passé a allé cherché non loin de chez nous car la livraison est de 57€ ce qui n'est pas donné mais nous n'avons jamais eu de réponse malgré plusieurs sollicitation de notre part pour allé chercher le bois et nous avons du faire nos propre recherche pour trouvé le lieu de stockage ce qui n'as pas été simple! nous attendons toujours une réponse a nos mails mise a part ça le bois est bien mais pas toujours le même mais reste de bonne qualité mais je reste peu contente du sav qui est minable

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• 5 / 5

  

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  Simple, efficace et rapide.

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• 5 / 5

  

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  J ai été chercher ma commande, employé très sympa merci à lui, merci de lui dire

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Bien dans l’ensemble mis à part les horaires de fonctionnaires qui régissent l’ouverture de l’entrepôt

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• 4 / 5

  

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  Un p'tit effort sur les prix?

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Commande facile sur Internet et réception des buches chez le transporteur l'après-midi ! On ne peut pas faire mieux !!

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• 5 / 5

  

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  Ras.

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• 5 / 5

  

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  Tout à fait satisfaite je commande régulièrement

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• 4 / 5

  

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  Bien mais mail de confirmation pour aller chercher les produits reçu 2 jours plus tard qu'annoncé.

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• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse qui propose un programme de fidélisation intéressant.

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• 4 / 5

  

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  Livreur pas très doué ou peut-être pas très moderne- sans moyen de géolocalisation. Sans Google il n'a pas pu trouver ma rue.J'ai du aller dans le village chercher son camion. Heureusement il avait mobile.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée

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• 4 / 5

  

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  Site ok. Service client très bien. Il manque une indication dans l entrepôt pour savoir a quel bureau s adresser. Commande ok. Service global ok.

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• 4 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  facile d'accès. bon suivi. livraison OK

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• 3 / 5

  

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  Austère mais efficace.

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• 4 / 5

  

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  Accès très compliqué à trouver dans un hall d'une entreprise de transport. Il faudrait un panneau avec l'enseigne Simplyfeu pour guider. Très bon accueil du personnel.

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• 5 / 5

  

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  commande sans pb

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Très bien, commande facile. Le seul petit bémol est que pour donner les papiers c'est au 1er étage et que nous sommes en fauteuil roulant... Sinon tout le monde est très sympa pour récupérer les bûches.

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• 5 / 5

  

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  Site internet efficace. Rapide pour avoir la commande prête. Personnel de l entrepôt sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi bien. Commande 10h25, mail acceptation et disponibilité 11h00, récupéré la marchandise au dépôt avant midi ! Du personnel aimable et très réactif

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme, retrait à l'entrepot rapide

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• 4 / 5

  

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  Pratique.

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• 5 / 5

  

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  le site est clair et facile d'accès

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Site dans lequel on navigue facile

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• 5 / 5

  

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  Commande faite par Internet. Confirmation rapide. Prise de RdV par le transporteur livreur rapide et livraison dans la foulée au jour souhaité. Le tout en moins d'une semaine c'est vraiment nickel. Bravo.

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• 5 / 5

  

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  ......

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• 5 / 5

  

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  Bonne livres on Très bon bois

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, rapide et paiement sécurisé.

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• 5 / 5

  

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  BIEN

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• 4 / 5

  

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  Cela me convient merci

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 3 / 5

  

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  c'est ok.

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• 5 / 5

  

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  Je suis entièrement satisfait de ma commande que j'ai été cherchée avec ma voiture au dépôt à 15 km de mon domicile et les bûches sont de bonnes qualité...un petit bémol cependant au sujet de l'emballage en plastique , il serait judicieux de choisir un emballage soit en carton soit en sac en papier pour l'avenir.

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• 3 / 5

  

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  Très bien si vous allé chercher vous même sinon la livraison Hors de prix !!!!

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• 5 / 5

  

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  tres bon

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• 5 / 5

  

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  Navigation fluide et commande facilitée .. parfait 👍

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• 5 / 5

  

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  facile a commander, renseignements téléphonique précis et clairs. livraison rapide, produit de bonne qualité, vraiment satisfait et encore merci au livreur avec le couvre feu d avoir su s adapter a mes horaires.

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• 5 / 5

  

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  commande, suivi et mise à dispo pour enlèvement: aucun soucis produit conforme......

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• 4 / 5

  

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  Bon site explicite, délai rapide et lieu de livraison très bien.

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• 3 / 5

  

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  Peu ergonomique sur mobile

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• 5 / 5

  

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  A part un couac sur le jour de livraison qui a été décalé, car le premier chauffeur était en arrêt, cela s'est bien passé et la qualité du bois est conforme à mes attentes.

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• 4 / 5

  

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  Commande passée sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Le site est très clair et intuitif, le détail des tarifs est bien expliqué, les facilités de paiement proposées sont très pratiques, la livraison est impeccable.

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• 3 / 5

  

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  Personnel de livraison au TOP C'est le prix pour moi le problème : de 100 euros le stère.

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• 5 / 5

  

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  impeccable !

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• 1 / 5

  

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  buche de jour allumage difficile ne chauffe pas autant que le bois buche de nuit pouvoir calorifique inexistant brule très mal dans l ensemble les produits de mauvaise qualité ne correspond pas à mes attentes !

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  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Merci pour votre retour. Nous sommes navré que comme vous le disiez le produit en correspond pas a vos attentes. Vous avez commandé un pack découverte uniquement, c’est parfois peu pour comparer la puissance calorifique par rapport au bois de coupe classique. Il est en effet important d’ajuster la quantité de bûche compressée a mettre dans le foyer suivant la puissance de celui ci. Pour les foyers de petite taille nous recommandons de mettre 1 bûche a la fois, mais si votre foyer est de taille moyenne ou grande , il faut mettre 1,5 bûche ou meme 2 buches au démarrage. En effet, pour ressentir la capacité calorifique des buches il faut que votre foyer soit monté suffisamment haut en température. Tant que votre insert ou poêle n’est pas monté en température, le rendement est très bas et on ne voit pas la différence entre du bon combustible ou du moins bon combustible. Si vous voulez faire un nouveau test ultérieurement, contactez le service support afin que nous puissions échanger de vive-voix à ce sujet. Nous sommes prêt a vous remettre 2 packs gratuits a disposition pour vous faire changer d’avis sur le produit. Nous restons à votre disposition, L’equipe SimplyFeu

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite Qualité prix

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Facilité de prise de commande sur le site. Pas de problème pour prendre RDV avec le dépôt et retirer mes buches. Les produits sont de qualité, très faciles à allumer et gardent bien la chaleur.

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• 4 / 5

  

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  Site de livraison difficile à trouver dans la zone industrielle.

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• 4 / 5

  

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  Dans l'ensemble bien, le livreur hyper sympathique était pour une fois bien équipé pour manipuler ces palettes

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• 4 / 5

  

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  Commande facile sur le site et enlèvement également. Seuls points qui pourraient être améliorés : l'enlèvement impossible le samedi, l'emballage en plastique des bûches

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• 5 / 5

  

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  Satisfait des pellets.Par contre on nous a mis la premiere palette de pellets à l'exterieur des hangars sous la pluie.Résultat des sacs mouillés pendant le chargement... Pour la 2° palette nous avons pu charger à l'abri à l'entrée du hangar. Transporteur et dépot S.L.B.O à Devecey.

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• 5 / 5

  

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  Pas de souci, commande simple et livraison moins d’une semaine plus tard.

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• 5 / 5

  

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  Achat simple et rapide. Passage au dépôt et j'ai pu charger en deux fois une palette

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et livreur compétent et aimable

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• 5 / 5

  

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  Achqt de buches compressées. Recherche en centre de logistique

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Tout est parfait,peut-être un peu cher

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• 5 / 5

  

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  La palette était en stock, j'ai pu la récupérer rapidement au prix de 292€

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• 5 / 5

  

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  Livre a temps. Jamais aucun soucis de commande

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• 4 / 5

  

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  Bois bien sec mais avec encore beaucoup d'écorce. Livraison dans les délais.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  cela fait des années que j'achète des bûches jour et nuit chez Simply feu...c'est top produits propres et à prix correct, nous les utilisons dans nos 2 poëles à bois... je recommande, merci

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Le bois est bien sec et les bûches ne sont pas trop grosses. Nous commanderons à nouveau

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• 3 / 5

  

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  Les bûches se consument très vite.. ça sent le sapin à plein nez... Ça doit être surtout du résineux je pense.. mais ça chauffe bien et c'est pratique..

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• 5 / 5

  

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  Livraison ponctuelle et efficace

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• 5 / 5

  

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  pratique, rapide, ras

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• 4 / 5

  

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  Bon site peu mieux faire

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• 5 / 5

  

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  site très bien fait navigation facile. livraison très bien . chauffeur très bien livraison rapide et je nés pas eu de problème

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• 4 / 5

  

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  Livraison très rapide. Prix intéressants.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Bonjour. Le transporteur m'as appeler pour un rdv prévu entre 10/11 heure. Il est arrivé à 9 heure ! Etant absent, c'est ma mère qui c'est occupé de le recevoir. Un rdv, ça ce respecte !

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  il faut noter que Simply-Feu, n'est pas un magasin ,c'est un point de retrait chez un Transport Logistique dans uns zone industrielle. Bien faire attention aux heures d'ouverture, fermé le samedi, et appeler avant d' y aller, le temps d'attente sur place peut-être non négligeable.

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  secretaire tres reactive et rapidite de livraison

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  Suite à deux premières commandes de bûches compressées sur ce site nous étions ravis mais la dernière commande nous avons reçu des bûches d'une autre qualité (alors que nous sommes partis sur le même produit que d'habitude) qui se délitent et s'effritent dans toute la maison... J'espère que c'est un accident de parcours et que notre prochaine commande sera de la qualité habituelle, autrement je serai contrainte de changer de fournisseur...

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  contact avec SUZETTE deplorable je veux bien comprendre qu'elle soit nouvelle c comme elle ne pouvait pas repondre elle devait me faire rappeler ce n'a pas ete fait;;;;chauffeur tres bien;;;

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  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Bonjour et merci pour votre retour. Suzette nous a rejoint très récemment et votre appel a été dans ces deux premiers jours ou elle est rentrée en interaction avec les clients. C’était d’ailleurs début janvier pendant le pic de froid et notre petite équipe entière a été débordée par les nombreuses demandes. Elle aurait du ouvrir un ticket pour votre demande soit soit traitée et cela n’a pas été fait. Nous sommes désolé qu’elle ne vous ai pas rappelé, cela n’aurait pas du se produire. Si vous l’avez au téléphone prochainement, vous verrez qu’elle est maintenant bien au fait de nos processus de traitement des appels et que ce genre de situation ne devrait plus se produire. Cordialement, L’equipe SimplyFeu

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  Rapide efficace pour le service

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  Très bien

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  Commande passée le matin pour 240 Kg, E-mail m'avertissant de la mise à disposition reçu en début d'après-midi, commande retirée dans le courant de l'après-midi. C'est parfait et c'est une solution moins chère que la livraison à domicile; je pense que je la privilégierai.

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  Livraison à revoir

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  Les bûches, le délai de livraison et la qualité du produit sont au top.

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  Bonne navigation, livraison avec 1 jour d'avance! livreur très gentil! commande très bien suivie avec des emails très clair. Je recommande ce vendeur!

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  J'ai failli avoir peur! Nous avons dû proactif quant au suivi de la commande, rien de bien grave heureusement (3 appels à la plateforme symplifeu : problème non réception mail où on me demandait coordo gps mauvais format pour l'envoi de ces coordo GPS de ma part et 1 appel au transporteur qui avait envoyé un sms pour demander les dispos non reçu non plus). Commande passée dimanche, livraison 8jours plus tard. Super tarif. Content des bûches. Hyper content du livreur qui a bien voulu franchir le portail avec la palette.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 17/01/2021 par A A. *

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  Très bien, service impeccable? rien à redire. Je recommande.

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  Aucun problème, juste dommage de ne pas pouvoir acheter des buches de jour ou de nuit en petite quantité.

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  Commande facile et le retrait dans un depot facile d accès et personne sympa .

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  site intuitif, simple et complet

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  1 pack manquant et mauvais accueil dans l'entrepôt de Saint-Etienne

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  Tout est parfait, livraison rapide et produits conformes à la description.

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  Site clair et bien construit, navigation aisée et passage de la commande facile. La livraison est ponctuelle et efficace.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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