Evaluations clients
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Très bon contact téléphonique.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site facile à utiliser et personnel du depot très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.
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Pratique
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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aucun problème sur le délai de reception de la commande , récupérée dans un entrepôt à proximité.
Avis du , suite à une expérience du par SCHLEGEL V.
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Simple et efficace. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Navigation simple , commande disponible très rapidement comme d’habitude ,
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE M.
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Buche compressé brûle assez rapidement et faible rendement en chaleur. Relativement decu.
Avis du , suite à une expérience du par SOULAT A.
Réponse de simplyfeu.comSignalerBonjour, Suite à cet avis, notre service client a tenté de vous joindre par téléphone et par email en vain. Nous aurions aimé échanger de vive voix avec vous. Le suivi qualité des produits est un point très important pour nous. Nous avons ouvert un ticket SAV et attendons votre retour. A bientôt L Equipe SIMPLYFEU
Réponse de simplyfeu.comSignalerBonjour, Suite à cet avis, notre service client a tenté de vous joindre par téléphone et par email en vain. Nous aurions aimé échanger de vive voix avec vous. Le suivi qualité des produits est un point très important pour nous. Nous avons ouvert un ticket SAV et attendons votre retour. A bientôt L Equipe SIMPLYFEU
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Je devais récupérer ma commande le 21/12 j'ai été informé que je pouvais la récupérer le29/12 Quand je suis arrivé au dépôt ma commande n'était pas prête
Avis du , suite à une expérience du par BIGEON D.
Réponse de simplyfeu.comSignalerBonjour Suite à cet avis, notre service client a pris contact avec vous. N ayant pas pris rdv avec le dépot au préalable pour les informer de votre venue, ils ont préparé votre commande à votre arrivée. N hésitez pas à contacter notre service client pour que nous puissions les joindre à votre place ce qui aurait permis de récupérer votre commande rapidement. A bientôt L équipe SIMPLYFEU
Réponse de Bigeon DSignalerBonjour j'ai eu Marine en ligne a ce sujet par contre j'attends toujours une réponse concernant la qualité du bois qui m'a été remis. Il y a un doute sur le fait que ce soit bien des bûches longue durée. Merci de votre réponse.
Réponse de simplyfeu.comSignalerBonjour, Notre Service va revenir vers vous rapidement. A bientôt L Equipe SIMPLYFEU
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Commande simple à réaliser, délais de livraison tenu, livraison dans les conditions souhaitées (jusqu'à l'intérieur du garage avec transpalettes) Les produits sont de trés bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.
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délais de livraison correct celle ci c est bien passée
Avis du , suite à une expérience du par LIMET A.
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Livraison en temps et heure . Qualité au rdv.
Avis du , suite à une expérience du par FRANK M.
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Délais de livraison inadmissible. 3 à 5 jours sur le site 1 mois en réalité
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE V.
Réponse de simplyfeu.comSignalerMerci pour votre retour. Nous sommes navrés si la livraison ne s'est pas déroulé comme souhaité. Vous avez en effet passé commande le 3/12 pour une livraison expédiable le 8/12. Le 13 décembre , Nous vous avions indiqué un décalage par rapport au délai d'expédition néanmoins, nous sommes désolé pour ces quelques jours de retard. Nous avons ouvert un ticket à ce sujet pour remonter cela . Nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle fois votre confiance. Cordialement, L'équipe SimplyFeu
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Je n'ai pas eu l'occasion de comparer, difficile de savoir s'il y a mieux...
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE R. *
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Commande facile à passer et suivi de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Plusieurs choix de dépôts avec des horaires mais aussi tarifs différents. Commande facile avec produits très rapidement disponibles si vous allez les chercher (dans la demie journée).
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Facile d utilisation
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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Commande non conforme
Avis du , suite à une expérience du par TERRIER S.
Réponse de simplyfeu.comSignalerBonjour Suite à cet avis déposé, notre service client a pris contact avec vous. Nous avons ouvert un ticket SAV et sommes dans l attente des éléments demandés. A bientôt L Equipe SIMPLYFEU
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Avis du , suite à une expérience du par CHARRETON P.
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Concernant la boutique ( pour commande, échange téléphonique avec service commercial) : RAS
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE G.
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Très bien dans l'ensemble. Juste un sac perdu suite à une palette défectueuse.
Avis du , suite à une expérience du par HELENE H.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
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C'est ma 2eme commande chez eux et rien à redire. Le pellets est de qualités et génèrent peu de cendre. Je continuerai à commander ici, mais il faudra voir pour la livraison car les 19 Tonnes n'arrivent pas à accéder à ma maison.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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Très pro, le chauffeur a èté très sympathique, il m’a déplacé le bois dans la cour’ Merci beaucoup, je recommanderai l’année prochaine
Avis du , suite à une expérience du par LHOSTE S.
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Bois gorgé d'humidité. Des champignons blanc sur la moitié des bûches. Nous avons acheté du "Sec" prêt à chauffer. Nous ne conseillons pas.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P.
Réponse de simplyfeu.comSignalerBonjour, Suite à cet avis, notre service client a pris contact avec vous pour en discuter de vive voix. Nous avons ouvert un ticket SAV à ce sujet . A bientôt, L'équipe SimplyFeu
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rapide
Avis du , suite à une expérience du par REGIS H.
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Le site est simple à utiliser. La commande correspond à sa desccription et la livraison est impeccable. Le livreur me rentre la palette dans le garage. Cela me permet de ranger à mon rhyme et surtout quand mon hernie discale me le permet. C'est génial.
Avis du , suite à une expérience du par DADE M.
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Les délais de livraison ont été respectés, le livreur était très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE S.
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Livraison parfaite. Le livreur a transporté la palette jusqu'à ma maison avec son transpalletes électrique. La voie n'était pas praticable avec le camion. C'est parfait pour moi.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L.
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Pro! Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par SAIFOUDINE P.
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Bien en général, la navigation sur le site pourrait être améliorée.
Avis du , suite à une expérience du par REGNAULT P.
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Le site par lui même est bien, la personne au téléphone est très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.
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Facile de commander. Facilite pour joindre le transporteur et fixer la date de livraison. Livreur faisant tout pour nous faciliter l’accessibilité à la palette.
Avis du , suite à une expérience du par DANIAU P.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par DAN C.
Réponse de simplyfeu.comSignalerBonjour, Suite à cet avis, la note mise indique vous n êtes pas pleinement satisfait, notre service client a donc pris contact avec vous pour en discuter de vive voix. Si vous avez des interrogations, notre service client reste disponible par email, tchat ou téléphone. N hésitez pas à nous contacter lors de votre prochaine commande. A bientôt L'équipe SimplyFeu
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tres bien pratique pour le stokage mais delais de livraison un peu long mais il est vrai qu'il doit y avoir beaucup de demande
Avis du , suite à une expérience du par ROGER V.
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Bon produit, un peu cher
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS T.
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super !!! rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison soignée.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison bien passé Dommage que les sacs du bas soit arraché par le fortement contre d'autres palettes
Avis du , suite à une expérience du par CHOQUENET S.
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Très bon site et facilité de commande. Les produits sont bien présentés et expliqués. Les tarifs sont très raisonnable. seul fausse note: l'emballage en plastique avec des trous est peu éco-responsable et peut laisser passer l'humidité...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE L.
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La communication avec le transporteur est à revoir !
Avis du , suite à une expérience du par JACOMELLI I.
Réponse de simplyfeu.comSignalerBonjour et merci pour cet avis. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas 100 % satisfait à cause de la plage horaires demandé par notre partenaire de transport lors de la prise de rdv . Nous sommes tout de même ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de notre bois ainsi que de la livraison par le livreur qui vous a aider Le suivi qualité des produits est un point très important pour nous. A bientôt L'Equipe SIMPLYFEU
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Aucun problème, je recommande même si le tarif pouvait baisser
Avis du , suite à une expérience du par LUTINIER C.
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Produit bien emballé, livré et installé à l'endroit voulu.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H.
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conforme et rapide
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT F.
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La commande sur le site fut simple, le processus de retrait de la commande, quoiqu’un peu inattendu, est finalement très pratique.
Avis du , suite à une expérience du par DEDIEU A.
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Rapide et produit disponible dans ma région
Avis du , suite à une expérience du par OLLIVIER D.
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Toujours très bien, commande prête le lendemain, retirée en entrepôt. Prix corrects.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD C.
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je ne sais comment me faire livrer
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS P.
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Les différentes étapes pour la commande et la récupération de la commande se sont bien passées.
Avis du , suite à une expérience du par TRABAUD M.
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Transport ok,
Avis du , suite à une expérience du par RAMEAU J.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par AUBER C.
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Un pb d'accès à la livraison a été détecté qu'a après une commande en promo. J'ai du faire une autre commande hors promo pour être livré. Délais de livraison un peu long. Mais globalement très bonne réactivité et très bonne qualité de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L.
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Réactif, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA S.
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Toujours un peu peur de commander du granules sur internet avec les arnaques qui courent mais sincèrement je suis heureuse de mon achat chez Simply Feu, prix qui bat toute concurrence sans compter la livraison rapide et gratuite. J’ai rarement vu une aussi bonne qualité de Pellets, pas du tout de poussière dans les fonds de sacs. Je recommande sans hésiter.
Avis du , suite à une expérience du par DEROCH L.
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Rapide, efficace
Avis du , suite à une expérience du par EVRARD P.
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La livraison n'a pas pu se faire comme prévu (camion de 19T) alors que c'est tout a fait possible Il a fallu payer un surcoût pour livraison par un 7,5T, et simplyfeu a fait un geste commercial de prise en charge de 50% du surcoût - Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par MONTAGNOL R.
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Site moyen Contact téléphonique très bien Livraison très bien
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD J.
Réponse de simplyfeu.comSignalerBonjour et merci pour cet avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service client et de la livraison. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone et par email en vain. Nous aurions aimé échanger de vive voix avec vous pour savoir comment nous pouvons nous améliorer. Nous faisons de notre mieux pour faciliter la navigation sur notre site. Toutefois, si vous avez des interrogations, notre service client reste disponible par email, tchat ou téléphone. N'hésitez pas a revenir vers nous dès que vous le pourrez. A bientôt L'Equipe SIMPLYFEU
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Très satisfait de la qualité du bois. Aucune mauvaise surprise après un 10aine de feux. J étais un peu perdu avec tous les sites visités, les simulations de prix... c était une première en ce qui me concerne (commande d'1,5 stère). De ce point de vue-là je pense que symplyfeu est dans le tarif moyen + pour du bois "sec" consommable immédiatement. Mais c'est un fournisseur sérieux je trouve. Livraison rapide pour cette période (environ 4-5 jours). Je recommande et y retournerai certainement ; je tenterai peut-etre un bois meilleur marché au printemps, à faire sécher sur place.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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Aucun soucis pour la livraison, c'est la première fois que je teste ce site ainsi que les bûches compressées.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE M.
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Service, suivi, professionnel et qualité du Bois densifié au bout. Merci je vous cherchais. Livraison en dépôt local avec en plus le sourire et de l'aide pour embarquer mes bûches. Je ne vais plus chercher ailleurs ou acheter mon bois chaque année. Merci
Avis du , suite à une expérience du par GAY P.
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Site bien conçu et facile
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Très bonne réactivité. Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par PAPA P.
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Site simple d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par BICEP R.
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livraison mal gere !! chauffeur depose la palette a l'exterieur alors qu'il etais possible de la rentrer !!! et tres desagreable !!
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de simplyfeu.comSignalerMerci pour votre retour. Nous sommes désolés que la livraison ne se soit pas déroulé comme vous le souhaitiez, nous n'en avions pas connaissance. Nous avons ouvert un SAV à ce sujet , n'hésitez-pas a revenir vers nous. A bientôt, L' Equipe SimplyFeu
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simple et clair, facile de commander
Avis du , suite à une expérience du par LUC-OLIVIER V.
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La livraison a été beaucoup plus longue que prévue et le produit (bûche de nuit) ne répond pas à mes attentes. Le service client répond en revanche aux messages.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS H.
Réponse de simplyfeu.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis que notre service client soit réactif. Nous sommes désolés du décalage de l arrivage des buches au dépôt, nous vous avions proposé un autre dépôt pour ne pas vous faire patienter. Suite à cet avis, nous avons ouvert un ticket SAV, nous sommes dans l attente de votre retour. A bientôt L'Equipe SimplyFeu
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Commande passée vendredi soir, on a pu aller récupérer notre commande dès lundi. Produit conforme à la description
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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Site clair, qualité de communication et rapidité de prise en charge de la commande et livraison rapide en point de retrait.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-LAURE V.
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Site bien fait et plutôt pratique.
Avis du , suite à une expérience du par MEZI S.
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Très réactif
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS J.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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Lors de la commande le camion de livraison ne pouvait pas rentrer dans l'impasse ! alors que ma palette a été livrée dans mon garage.
Avis du , suite à une expérience du par JOURNE J.
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juste un problème avec votre livreur ou son trop gros porte palette ou il ne sait pas bien le manœuvrer ....... il a laissé la palette n'importe comment au milieu du garage ......sinon le bois super ! votre façon de fonctionner sur le web me convient, je repasserai une commande début février ! merci
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
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Satisfaite par les produits délais de disponibilité ; par contre nouveau point de retrait pas facile à trouver malgré l’adresse, l’entree du transporteur qui stocke n’est pas bien indiqué ni l’endroit ensuite où l’on doit faire le retrait ;
Avis du , suite à une expérience du par GAELLE P.
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Pour la livraison j’ai dû réclamé, la personne était sympathique au téléphone et à fait le nécessaire. Le camion n’est pas équipé par un bras pour poser le bois sur le terrain il était obligé de le poser à la rue car j’ai une pente avec le graviers.
Avis du , suite à une expérience du par GURANTI R.
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Bon produit proposé
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D.
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Sérieux et compétent
Avis du , suite à une expérience du par RENAULT D.
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La commande en ligne est simple et claire. La description et le prix sont précis.
Avis du , suite à une expérience du par FABRE C.
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Précis et fiables. J'aime les 2 types d'emballage, 6 sur 2 niveaux et 5 à plat. Ce serait top de remplacer le plastique par un bon papier.
Avis du , suite à une expérience du par TONG A.
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Livraison à l'heure, très bien. Là, j'essaie le produit.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES S.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande!
Avis du , suite à une expérience du par ANDREW J.
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Très bon site
Avis du , suite à une expérience du par MASSON P.
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Catastrophique!! Tout etait parfait jusqu'au stockage d une palette de 2 stères en 25cm dans mon garage. Plein de rats 🐀 qui nichent à l intérieur du bois, du coup après 1 semaine de mise en place de pièges, rien y fait..j ai appelé un deratiseur, coût de l'opération 380 € + 100€ en pieges..et il y en a encore...sans compter les dégâts et tout ce que j ai dû jeter! J'e n avais jamais rencontré cela, merci simplyfeu ,, je n avais pas besoin de ça!!
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de simplyfeu.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de la situation que vous décrivez mais comme expliqué nous non plus nous n'avons jamais rencontré ça et ces palettes sont fabriquées et expédiées en flux tendus. Nous ne voyons pas, que ce soit sur l'exploitation ou sur les quais de transporteurs de possibilité que cela arrive. Les dates sont très courtes comme vous pouvez le voir, vous avez commandé le 23 novembre, votre palette a été assemblée aux environs de cette date (a partir d'un stock en vrac de buches séchées), et ensuite expédiée le 28 novembre pour une livraison chez vous le 1er décembre. Ce laps de temps nous semble vraiment très court pour que des animaux logent dans votre palette. Cordialement, L' équipe Simplyfeu
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Nous avons trouvé facilement, près de notre domicile.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bon site, facile d'utilisation, commande parfaite et réception rapide même en période d'hiver
Avis du , suite à une expérience du par COLAS M.
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Délai respecté et pas de déception sur les bûches condensées. J y reviendrai sûrement !
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN L.
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A part le délais de livraison, pratiquement 3 semaines, livraison et livreur très bien.
Avis du , suite à une expérience du par MARC Z.
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Bon produit, mais matériel de livraison mal adapté.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE J.
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Bien dans l ensemble. navigation, livraison.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH Z.
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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le bois est arrivée en temps et en heure avec 13% d'humidité comme prévu dans l'annonce.
Avis du , suite à une expérience du par BENAISSA J.
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Livre très rapidement bois conforme à la description.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE Z.
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Rien à dire tout est OK
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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Site très bien agencé, clair, réactif, commande faite le dimanche et récupérée le lundi au dépôt, parfait pour nous
Avis du , suite à une expérience du par THEVENET P.
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Juste parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURE G.
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Très bien accueilli à l’entrepôt de La Chapelle.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
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Une Dame très gentille m'a aidé pour la commande en ligne car j'avais du mal.. rapide sympathique , livraison rapide ( deux jours ) Merci Beaucoup !
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE P.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par LUCILE M.
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Ras, service commercial ympathique, rapide efficace !
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY R.
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la livraison est bien gérée
Avis du , suite à une expérience du par DAUDON G.
Avis affichés par ordre chronologique