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Avis clients de simplyfeu.com

4.5 / 5

Calculé à partir de 1112 avis obtenus sur les 12 derniers mois

10663 avis depuis le 21/09/2015

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Informations simplyfeu.com

  • Société

    SimplyFeu

  • Description

    Le bois compressé que nous vous proposons est 100 % naturel - Découvrez nos bûches de jour et briques de nuit - Simplyfeu, spécialiste du bois compressé

  • Adresse

    SIMPLYFEU 50 rue Ernest Renan 69120 VAULX EN VELIN

  • Website

    https://www.simplyfeu.com

  • Catégorie

    Maison & jardin

A propos de Avis Vérifiés

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    The warehouse is a bit hard to find. A better description of how to get to the rear of the building would help.

    Avis du , suite à une expérience du par MARKUS B.

  • 5 / 5
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    Service sans faille, excellent suivi de commande

    Avis du , suite à une expérience du par JQPPY T.

  • 5 / 5
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    Service livraison et qualité produit parfaits

    Avis du , suite à une expérience du par MAS R.

  • 5 / 5
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    C'est la 2ème que j'ai acheté chez simplyfeu.com. Les prix et la qualité des pellets sont très correctes.

    Avis du , suite à une expérience du par WIESLAW G.

  • 5 / 5
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    simplicité de commande, service de livraison parfait et livreur sympa et efficace, en revanche délais un peu long pour recevoir sa commande, 20 jours.

    Avis du , suite à une expérience du par FOURNEL D.

  • 5 / 5
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    Livraison dans les temps, chauffeur sympathique et serviable.

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE D.

  • 5 / 5
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    RAS : produit et livraison conforme.

    Avis du , suite à une expérience du par MIKAËL I.

  • 5 / 5
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    Service très fiable

    Avis du , suite à une expérience du par SHANKAR C.

  • 5 / 5
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    palette filmée autour mais pas au dessus.,c'est le seul petit bémol.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE R.

  • 4 / 5
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    globalement la navigation est simple claire et on a les résultats de recherche facilement.

    Avis du , suite à une expérience du par NERRIERE S.

  • 4 / 5
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    Très bien, seul hic, le produit était indiqué "disponible" et livré sous 3 à 5 jours, mais lorsque j'ai commandé, le délai s'est allongé à 1 mois. Mais Simplyfeu a très rapidement corrigé l'erreur et m'a livré très rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par FERAUD J.

  • 5 / 5
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    Excellente qualité de bois, correspond à ce que j'attendais.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNEAU X.

  • 2 / 5
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    La moitié de la palette de bûche était constitué de bois, très vieux, voire pourri dans certains cas. Je faisais pour la première fois un essai d’achat chez SimplyFeu. Très décevant.

    Avis du , suite à une expérience du par DALENS J.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Nous sommes navré si vous n'êtes pas à 100% satisfait du bois de coupe . Notre service client vous a contacté et nous avons ouvert ticket SAV à ce sujet. Nous espérons que vous serez satisfait des buches compressées qui elles sont bien régulièrent et toutes du même aspect visuelles. A bientôt L'Equipe SIMPLYFEU

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

  • 5 / 5
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    Un bon prix, une bonne communication et un livreur très serviable.

    Avis du , suite à une expérience du par LENNON J.

  • 5 / 5
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    Parfait, très bonne communication livraison professionnel .

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.

  • 2 / 5
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    Les sacs mal fermé on paye de plus en plus chère pour de la moin bonne qualité de pellets et avec des emballage très mauvais

    Avis du , suite à une expérience du par LACHAPELLE R.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Nous sommes navré si vous n'êtes pas à 100% . Nous avons ouvert un ticket SAV et nous avons échangé à ce sujet afin de mieux comprendre la situation. Cordialement L'équipe SimplyFeu

    Réponse de Lachapelle R
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    Effectivement,je suis content de votre réactivité et je constate que quand il y a un problème vous chercher à le résoudre,preuve de votre sérieux, vous m avez assuré qu il n'y aurait pas de soucis malgré les Sacs mal fermés et que si il y en avait je pouvais vous recontacter,cordialement.

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  • 5 / 5
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    Commande rapide, possibilité de payer avec le chèque énergie. Livraison rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCE P.

  • 5 / 5
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    La livraison correspond à ce que j'attendais très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J.

  • 4 / 5
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    Conforme à la commande ...professionnalisme de la secrétaire au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS S.

  • 4 / 5
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    Commande honorée dans les temps. Très bonne réactivité de simply feu suite à une défection du livreur qui a bien rétabli sa livraison

    Avis du , suite à une expérience du par BROERMANN N.

  • 5 / 5
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    Bonne communication téléphonique.

    Avis du , suite à une expérience du par THOUVARD D.

  • 5 / 5
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    Satisfaite. Site facilement accessible, choix de produits. Livraison dans les délais, client contacté au préalable, chauffeur livreur agréable. Produit : bois densifié de bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.

  • 5 / 5
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    Livreur au top

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN N.

  • 4 / 5
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    Après une déception initiale, j'ai été très satisfait de la réactivité de Simply feu pour comprendre mon désagrément. Je les remercie pour les appels téléphoniques et pour les suites données.

    Avis du , suite à une expérience du par LÉO V.

  • 2 / 5
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    deux commandes effectuées, aucun point fidélité collecté, service client téléphonique agréable

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Merci pour votre avis . Nous avons ouvert un ticket SAV et avons essayé de vous joindre par téléphone afin de mieux comprendre la situation. N'hésitez pas à revenir vers nous. Cordialement L'équipe SimplyFeu

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par CROSNIER C.

  • 4 / 5
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    Bien mais améliorer le contact avec le transporteur pour ne pas avoir à appeler des interlocuteurs qui renvoient sur d'autres interlocuteurs pour in fine revenir sur lui-même!

    Avis du , suite à une expérience du par GUY L.

  • 5 / 5
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    Je suis tres satisfaite de ma commande et de la livraison. Les pellets sont au top, un rapport qualité/prix tres satisfaisant. Ils sont tres reactif. Un professionnalisme du site a la livraison. Je recommande totalement.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P.

  • 5 / 5
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    Bonne qualité commande facile et rapide. Livraison de qualité, jusque dans le garage et toujours agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par EMBEGE L.

  • 5 / 5
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    Professionnel Très satisfaite du livreur de la commande

    Avis du , suite à une expérience du par ALINE P.

  • 5 / 5
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    satisfait de ma commande (c'est la deuxième que je fais).

    Avis du , suite à une expérience du par MARCHAND D.

  • 5 / 5
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    Commande souhaitée bien préparée. Retrait avec rendez-vous sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par TELMON M.

  • 3 / 5
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    Satisfaisant et réactif

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.

  • 4 / 5
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    Je ne l'ai pas encore "testé"

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS B.

  • 5 / 5
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    Dépôt sud de Toulouse : service parfait. Chargement de la palette sur la remorque rapide et précis. Personne très sympa et en plus j'ai apprécié car il a validé le poids autorisé de ma remorque avant de charger, attitude très professionnelle que peu de caristes font. Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L.

  • 5 / 5
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    Le livreur a pris un accès interdit aux camions de plus de 3,5, alors que c'est un 26t, resultat, j'ai dû aider le chauffeur qui ne maîtrisez pasnson camion, il avait été pris dans une pente a plus de 30% avec un pont limité a 7 mètre et il faisait 12 metres...

    Avis du , suite à une expérience du par SYDNEY D.

  • 5 / 5
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    jusqu'à présent aucuns problèmes et cela depuis des années que ça continue

    Avis du , suite à une expérience du par MAGUELONNE N.

  • 5 / 5
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    Très bon relationnel au téléphone, ainsi que les renseignements que je voulais savoir, autant pour les tarifs que pour le jour de la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE R.

  • 5 / 5
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    Livraison en point retrait facile. Bon contact téléphonique avec les équipes.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS K.

  • 5 / 5
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    site clair et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DESCHAMPS J.

  • 5 / 5
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    Service impeccable réception après nous avoir prévenu pour l'horaire et livreur sympa je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B.

  • 5 / 5
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    Cela fait des années que j'utilise le site pour acheter mes granules. Les produits peuvent changer d'une année sur l'année mais ils restent de très bonne qualité. La commande arrive toujours au moment prévu et nous sommes informés lorsque les prix baissent. Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par GRENIER T.

  • 5 / 5
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    Bois livré en palette. Aucun rangement à faire. Il faut juste savoir où vous voulez le stocker et que le transpalette puisse passer. Chez moi la palette est stockée le long du mur du garage. Le bois semble sec et de bonne qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par GIRAULT J.

  • 4 / 5
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    Le point relais ne prendra plus de commande de chez vous

    Avis du , suite à une expérience du par DANJOU F.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DEGUY F.

  • 5 / 5
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    Bonne gestion de la commande

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

  • 5 / 5
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    Promotion intéressante. Livraison parfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK U.

  • 2 / 5
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    Problème avec la livraison je ne recommande pas chez vous l'année prochaine 1 ère fois mais très déçue.

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE D.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Vous avez raison et le transporteur aurait du vous tenir informer néanmoins, lorsque vous nous avez contacté nous vous avons immédiatement répondu et informé de la situation. Nous sommes assez déçu de voir que tous nos efforts pour assurer une bonne expérience lors de votre commande ont été gommé par une mauvaise action du livreur. Si vous nous contactez par e-mail, nous pourrons voir ensemble pour expédier vos commandes futures avec un autre partenaire de transports. Outre le fait que la livraison ne se soit pas déroulé pas déroulé comme prévue , il y a t-il eu autre chose qui ne vous convenait pas ? Cordialement, L'Equipe SimplyFeu

    Réponse de Karine D
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    Non tout le reste était parfait mais je pense que vous auriez pu faire un geste commercial, à titre de dédommagement car j'ai quand même été obligée de bloquer un après midi entier à mon travail pour attendre le transporteur, ce qui n'était pas prévu du tout. Cordialement.

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  • 5 / 5
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    Très bon granulé que je connaissais déjà, prix compétitif, livraison rapide et impeccable, le livreur à emmené la palette jusque dans le garage.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES G.

  • 4 / 5
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    Pour moi le bois, les délais, le prix tout est parfait c’est juste les changements incessants des points de livraisons, notamment le dernier qui n’est pas un entrepôt mais petit point relais où je suis obligé de me vider la palette pour la recharger dans ma remorque puis de la replacer chez moi alors que dans les anciens entrepôts on me posé la commande direct avec un chariot élévateur dans la remorque. Dépôt de Bègles pour info. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARMIÉ O.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par AOUIZRAT M.

  • 5 / 5
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    Efficace, bon rapport qualité/prix, livraison rapide et bien organisée

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS Y.

  • 5 / 5
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    Livraison bien planifiée et respect de l’horaire. Les granulés semblent être de bonne qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F.

  • 5 / 5
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    Facilité de commande , bonne palettisation , livraison facile

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD D.

  • 4 / 5
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    Il faudrait peut préciser un jour de livraison lors de la prise de commande si cela est possible, merci.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC W.

  • 3 / 5
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    Voir mon commentaire rubrique suivante!

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.

  • 5 / 5
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    Simple, efficace et professionnel. Seul petit problème, transport de la palette avec un transpalette peu performant

    Avis du , suite à une expérience du par HIRSCHHORN G.

  • 3 / 5
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    Le site n'est pas intuitif car le tarif ne s'affiche qu'après sélection du produit puis de la zone géographique. Il faut donc déjà savoir ce que l'on veut. Comparer les prix demande une gymnastique.

    Avis du , suite à une expérience du par SALMON C.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Merci pour votre retour. Il suffit de sélectionner le code postal pour voir tous les produits disponibles sur votre localité , nous avons besoin de votre code postal pour vous présenter le prix du produit en même temps que le cout de livraison ,si nous mettions les frais de livraison en fin de panier, juste avant le paiement il serait nous pensons encore plus compliqué de comparer. Notre service client est disponible au téléphone, par email, par tchat pour vous accompagner si vous le souhaitez et nous pourrions vous proposer ce qui serait le mieux pour vous. N'hesitez pas à nous contacter lors de votre prochaine commande . Cordialement , L'Equipe SimplyFeu.

  • 5 / 5
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    rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par RETORNAZ M.

  • 5 / 5
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    Exactement comme décrit

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B.

  • 5 / 5
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    Prix intéressant, retrait de commande impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par BOUCHARLAT J.

  • 5 / 5
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    Site très clair et facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.

  • 5 / 5
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    C'est ma deuxième commande chez simplyfeu, et c'est toujours une expérience agréable. J'ai même pu cette année bénéficier d'un bon plan de destockage. Tous les engagements sont tenus.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.

  • 4 / 5
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    Bonjour merci d'être à l'écoute Et de changer le produit rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.

  • 5 / 5
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    Le site est simple et c'est ce qu'on recherche, on peut commander facilement

    Avis du , suite à une expérience du par LAURA T.

  • 5 / 5
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    sans souci

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation, livré dans les temps, chauffeur très professionnel,ras

    Avis du , suite à une expérience du par FORESTIER F.

  • 5 / 5
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    simple

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND Z.

  • 5 / 5
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    Très bon produit et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 5 / 5
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    TRES BIEN, service rapide sérieux , je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par EMILE B.

  • 3 / 5
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    La solution de chauffage offre un bon rapport qualité/prix. En revanche le coût de la livraison est beaucoup plus cher que celui du marché

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLIN E.

  • 5 / 5
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    Pas de problèmes Ça brûle bien . Livraison dans les temps.

    Avis du , suite à une expérience du par MAITRE F.

  • 1 / 5
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    Le camion est arrivé sans prévenir et les 2 palettes étaient renversées dans la remorque il a fallu tout ramasser à la main un vrai carnage des sacs éventrés partout

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de simplyfeu.com
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    Nous apprenons par cet avis que la livraison ne s'est pas déroulée comme prévu, nous vous présentons des excuses pour la situation. Nous n'en avions pas connaissances, vous n'avez pas informé notre service client. Nous allons ouvrir un ticket SAV a ce sujet allons vous contacter pour mieux comprendre la situation. Cordialement , L' Equipe SimplyFeu

    Réponse de Isabelle H
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    Merci pour votre service le problème est sur le transport et non sur la marchandises cdlt

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
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    sérieux répond très vite aux e mail

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.

  • 5 / 5
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    Je commande depuis des années buches compressées chez Simplyfeu.......absolument rien à redire c est top

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.

  • 5 / 5
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    Super bien prix rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE L.

  • 5 / 5
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    Je suis ravie de ma commande et je suis fidèle à Imply feu 🤗🙏🏼

    Avis du , suite à une expérience du par SAUCÈS M.

  • 5 / 5
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    Site avec des produits de bon rapport qualité prix. Le vrai plus c est le fait d avoir une personne au téléphone très réactive. La livraison gratuite est appréciable

    Avis du , suite à une expérience du par VIANNAY M.

  • 4 / 5
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    Cette année j'ai profité des bûches de bois compressé en carton. À voir la tenue en carton, je voulais éviter le plastique. L'inconvénient reste l'emballage sur palette qui est peu stable, le transporteur n'a pas pu descendre les palettes dans le garage car les cartons ont faillis se retrouver à terre. Voir si possibilité de rajouter sur le dessus un couvercle bois avec cerclage solide afin de bien maintenir l'ensemble. Le film et les 2 cerclage ne sont pas suffisant. Permettrait aussi de prktoger les cartons du dessus qui ont pris légèrement l'humidité.

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B.

  • 4 / 5
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    trés content du site et du contenu de ma commande c est la livraison a domicile qui reste a desirer, question delai tres bien, mais je sais qu'on a un peu de gravillons mais pourquoi qu il y a des livraisons qui se passe tre"s bien et d'autre non.alors trouver des transporteurs avec transpalette electrique.? ca couterait peut etre pas plus cher. car finir a la brouette y en a mare. c est un probleme cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.

  • 5 / 5
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    Aide efficace pour préparer la commande. Livraison faite le jour programmé

    Avis du , suite à une expérience du par LESNÉ H.

  • 5 / 5
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    Rien à redire, tout est parfait, l'accueil téléphonique, la prise de commande avec accusé de réception par mail, confirmation date d'envoi ainsi que la confirmation de la prise en charge par le transporteur ainsi que sa date de livraison et le chauffeur qui est disponible et parfait quand il livre. Qualité de l'emballage et protection des sacs

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 4 / 5
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    Navigation clair

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENT V.

  • 4 / 5
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    Les buches sont de meilleure qualité que la commande précédente, solution carton intéressante pour un fonctionnement du poêle occasionnel

    Avis du , suite à une expérience du par COLMANT P.

  • 5 / 5
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    Fiable, rapide et bon produits à un bon prix

    Avis du , suite à une expérience du par LAGIER P.

  • 5 / 5
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    Très bon sites

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS F.

  • 5 / 5
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    EXCELLENT

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE S.

  • 5 / 5
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    Parfait pour moi

    Avis du , suite à une expérience du par SOISSONS L.

  • 4 / 5
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    je trouve les buches très sèches et très fendillées

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Même si le coût du transport était très élevé par rapport à mon autre commande plus de 100%, la livraison s'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par BOIVIN B.

  • 5 / 5
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    Très bien, livreur au Top

    Avis du , suite à une expérience du par CANEPA P.

  • 4 / 5
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    Livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par GOUILLON J.

  • 5 / 5
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    service rapide pas de problèmes

    Avis du , suite à une expérience du par ROLLAND J.

  • 5 / 5
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    super bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.

  • 5 / 5
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    Bravo à simplyfeu pour ma commande livrée rapidement. Tarif extraordinaire... Bravo et merci

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L.

  • 4 / 5
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    La livraison a été reportée Lorsque le camion de livraison est arrivé, il n'avait pas de transpalettes

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par CHAUX X.

  • 3 / 5
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    Bois reçu à 50% noir; certaines buches moisies avec filaments de moisissures. A 150€ le stère, on est en droit d'espérer beaucoup mieux. J'ai acheté en province du bois à 55€ le stère bien propre et sec. Très déçu par cette 2ème expérience avec Simplyfeu, il est eu probable que je renouvelle l'expérience

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC Z.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Notre service client vous a contacté et nous avons ouvert ticket SAV à ce sujet , nous sommes dans l'attente de votre retour, n hésitez pas à revenir vers nous quand vous le pourrez. A bientôt L'Equipe SIMPLYFEU

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