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Avis clients de simplyfeu.com

4.5 / 5

Calculé à partir de 1112 avis obtenus sur les 12 derniers mois

10663 avis depuis le 21/09/2015

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Informations simplyfeu.com

  • Société

    SimplyFeu

  • Description

    Le bois compressé que nous vous proposons est 100 % naturel - Découvrez nos bûches de jour et briques de nuit - Simplyfeu, spécialiste du bois compressé

  • Adresse

    SIMPLYFEU 50 rue Ernest Renan 69120 VAULX EN VELIN

  • Website

    https://www.simplyfeu.com

  • Catégorie

    Maison & jardin

A propos de Avis Vérifiés

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    buches compactes tiennent bien la chaleur ok

    Avis du , suite à une expérience du par MORICONI S.

  • 5 / 5
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    livraison très aimable et conforme aux attentes

    Avis du , suite à une expérience du par CAULLIEZ D.

  • 5 / 5
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    Navigation aisée sur le site. Le service client répond (ce qui n'est pas toujours le cas!). La livraison est faite sans problème,mais leprix de la livrason (zone "montagne") a explosé, mais il parait que ça ne dépend que du transporteur.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES F.

  • 5 / 5
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    Super Les colis était super bien emballé très pratique a manipuler je ne peux pas dire si les briques brûle bien je n'ai pas encore essayé

    Avis du , suite à une expérience du par CLEMENCEAU G.

  • 5 / 5
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    Superbe service. Agréable respect du client et de ses contraintes. Encore merci au chauffeur.

    Avis du , suite à une expérience du par RAJI H.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D.

  • 3 / 5
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    en deux ans le prix a augmenté de presque cent euros ... C'est beaucoup !!!

    Avis du , suite à une expérience du par MACOU E.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance . En effet les prix on augmenté sur le bois énergie, et nous déplorons autant que vous cette montée des prix dans laquelle nous n'y sommes pour rien, nous ne faisons que répercuter les hausses. L'augmentation n'est pas chez nous uniquement mais au global, chez tous les vendeurs de bois, car le cout d'exploitation du bois buche au global a augmenté. Bien sûr, nous aurions préféré conserver les prix d'avant, mais nous ne pouvons pas faire cela . Pour proposer d'encore meilleurs tarifs, des emails sont envoyés pour informer de nos meilleurs tarif et Vous pourrez atténuer ces augmentations grâce à notre programme fidélité. A bientôt L'Equipe SIMPLYFEU

  • 5 / 5
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    toujours un excellent contact avec ce vendeur, répond trés rapidement aux questions posées, (notamment sur la livraison) prend en compte les décalages pour les livraisons différées et prix trés corrects.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

  • 4 / 5
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    Commande réceptionnée à la date convenue.

    Avis du , suite à une expérience du par JP R.

  • 3 / 5
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    j'ai saisi l'opportunité d'un prix attractif mais la livraison n'etait pas à la hauteur

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Merci pour cet avis . Nous sommes navré d'apprendre que vous n'êtes pas à 100% satisfait . La livraison choisie est la plus économique à domicile à domicile au portail , nous ne pouvons pas garantir que la livraison puisse ce faire à l'interieur de votre domicile . Nous avons néanmoins plusieurs modes de livraisons et différents transporteurs, nous pourrons voir ensemble pour une livraison en charriot embarqué pour vous livrer la prochaine fois. Ce système permet d'acheminer la marchandise au plus près et réduire la manutention. Cordialement , L'équipe SimplyFeu

    Réponse de Philippe D
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    je comprends, mais au final il n'etait pas au portail sur le trottoir mais sur la chaussée

    Réponse de simplyfeu.com
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    Nous comprenons votre déception mais il est évident qu'il est difficile pour que le livreur puisse monter sur le trottoir avec un transpalette manuel néanmoins, il font généralement de leur mieux . Rassurez-vous, nous pourrons vous proposer la livraison en charriot tout terrain la prochaine fois qui est adapté à la configuration de votre domicile . N’hesitez-pas à contacter notre service client pour cela . Cordialement L’équipe SimplyFeu

    Réponse de Philippe D
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    wait and see!

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  • 5 / 5
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    Reçu dans les délais annoncés Livraison impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS V.

  • 5 / 5
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    Commande facile livraison rapide et efficace. Pas une seule buche brisée je suis ravies

    Avis du , suite à une expérience du par THERESE H.

  • 5 / 5
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    Livraison conforme à la commande

    Avis du , suite à une expérience du par MONTABORD Y.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par BRUILLOT A.

  • 5 / 5
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    livraison parfaite, rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 5 / 5
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    Site simple donc commande facile. Livreur ponctuel et sympa.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.

  • 5 / 5
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    Le service client est très réactif et la livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par THIRION F.

  • 4 / 5
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    Livraison OK sans retard après prise de rendez-vous avec le livreur. Un détail: Il serais souhaitable que la sociètè de livraison précise la nature du colis et le nom de votre société (Simply Feu) lors de la prise de date de livraison.Je reçois malheureusement beaucoup d'appels publicitaires,sans précision sur l'origine du colis, il y a risque de confusion.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD T.

  • 3 / 5
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    Bonjour, réactivité et un paiement en 3 fois c est très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par NAVARRO S.

  • 5 / 5
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    RAS - tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARC C.

  • 4 / 5
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    dans la continuité des commandes précédente.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.

  • 5 / 5
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    Très simple pour commander. Transporteur qui respecte les délais. Nous sommes clients depuis plusieurs années.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R.

  • 5 / 5
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    Interlocuteur téléphonique charmante ! Bon produit ! 4 eme commande ! Livraison rapide ! Merci pour tout

    Avis du , suite à une expérience du par MATHEZ B.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide, eten bon état

    Avis du , suite à une expérience du par RENOUX D.

  • 5 / 5
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    Commande reçue dans les delais annoncés. La navigation sur le site est facilitée lorsqu'on connait les produits.

    Avis du , suite à une expérience du par J-PAUL V.

  • 3 / 5
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    Livraison toujours aussi mauvaise. Impossible de sortir la palette du camion.

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK P.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Nous sommes navré si vous n'êtes pas a 100% satisfait malgré plusieurs commandes passé chez nous . Nous pourrons tenter de mandater un autre transporteur pour vos futures commande. N' hésitez-pas a contacter notre service client avant de passer commande, nous pourrons voir ensemble cela . Merci pour votre confiance . Cordialement , L'équipe SimplyFeu

  • 5 / 5
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    Navigation sur le site simple, et passage de commande facile.

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Date de livraison respectée prix correct

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-RENÉ M.

  • 5 / 5
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    Prix correct, livraison rapide et conforme. Client depuis + de 8 ans

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.

  • 5 / 5
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    BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P.

  • 2 / 5
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    Après avoir encaissé , simplyfeu me signale que la livraison n'est pas possible à mon adresse (Camion 19T 12m de long) 1) quel est l'intérêt de livrer avec un si gros camion ? 2) le prix est le même au dépôt ou livré 3) l'argument de prétendre que les camions ne passent pas est faux, mon voisin terrassier porte des engins sur des camions encore plus gros; 4) le chemin du n'est pas en pente contrairement aux affirmations de simplyfeu, voilà 35 ans que j'habite ici et je le sais, 5) voilà 3 ans que je me fais livrer mes pellets c'est la première fois que je me trouve devant ce problème. Finalement c'est mon voisin qui a fait le transport et il n(a pas eu de problème. En conclusion c'était de la mauvaise volonté je le dis au passé car je ne commanderais plus chez ce fournisseur

    Avis du , suite à une expérience du par TERRIER C.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Nous sommes désolé de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois. Vous avez passé plusieurs commandes chez SimplyFeu en retrait au dépôt et nous vous remercions pour votre confiance. Comme évoqué lors de nos échanges , nos livraisons sont indiquées comme sont nom l'indique , à domicile au portail en 19T qui est la solution la plus économique néanmoins l'accès à votre domicile est inaccessible mais surtout interdit au véhicule de + de 5T et nous ne pouvions demander au transporteur d'enfreindre le code de la route . Nous vous avons donc proposer de livrer à notre entrepôt de logistique pour effectué ensuite votre retrait , ce que vous avez accepté et avons fait . Nous vous avouons que nous sommes assez déçu de voir que nos efforts pour pour proposer des alternatives lors du traitement de votre commande ont été gommé par le fait que le transporteur ne puisse accéder à votre domicile pour vous livrer . Cordialement L'équipe SimplyFeu

    Réponse de Terrier C
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    Vous répondez en dehors du sujet, il est bien évident que le chauffeur ne peut enfreindre les règles du code de la route mais une dérogation par la police municipale est possible. L'accès est possible y compris pour les 19t une aire de retournement existe devant le portail. Quelles alternatives avez vous proposé? aucune c'était à retirer au dépôt dans une même journée. Ce refus de livraison aurait du être fait avant encaissement tout simplement

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Livraison parfaite en date et en heure.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE M.

  • 4 / 5
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    Shrinkflation ici aussi Palette de 74 sacs il y a 4 ans 70 l’année dernière et 66 cette anneee Sinon bon traitement des commandes livraison efficace il manquait juste une prise de rdv de livraison de la part de transports fournie Sinon bien

    Avis du , suite à une expérience du par RATSIMANDRESY D.

  • 5 / 5
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    Bon produit, bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL S.

  • 5 / 5
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    Livraison dans les temps. Livreur très pro.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.

  • 5 / 5
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    Service client disponible et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par LAUTMANN J.

  • 5 / 5
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    Navigation facile, on trouve vite ce qu'on cherche

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE C.

  • 5 / 5
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    Excellent prestataire à l'écoute du client et cette fois, la livraison a été faite dans de parfaites conditions. Je recommande cette entreprise.

    Avis du , suite à une expérience du par MARINA B.

  • 5 / 5
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    tout fut parfait pour cette commande

    Avis du , suite à une expérience du par CREHANGE C.

  • 5 / 5
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    Du choix et facilité de commande avec une expédition rapide et un bon suivi de commande

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.

  • 4 / 5
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    Facile et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE G.

  • 4 / 5
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    tout c'est dérouler à la perfection

    Avis du , suite à une expérience du par LICCIARDI M.

  • 5 / 5
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    Prix compétitif, livraison en temps et heure , très bon service de livraison… suis très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par DUMONTIER J.

  • 4 / 5
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    Satisfait du déroulement de ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par GRUSELLE C.

  • 1 / 5
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    Autant j’étais satisfait de ma précédente commande de bois compressé en janvier 2024, autant je suis furieux de la livraison que je suis allée chercher dans leur stock de Buc la semaine dernière (mi-juin). J’aurais dû me méfier sachant que le site simplyfeu m’avait demandé s’ils pouvaient (pour cause de rupture de stock) remplacer un tiers de la livraison de bois compressé (emballé en carton) par l’équivalent emballé sous plastique. Résultats : 1) 100% du bois compressé reçu ne ressemble en rien à celui reçu en janvier. Il est maintenant d’une apparence très foncé (comme tous les cylindres de bois compressés bas de gamme que l’on trouve au supermarché du coin) et non plus très clair 2) Aucun des 30 cartons de bois n’est clos : aucun scotch n’assure leur étanchéité, contrairement à la précédente livraison 3) Le tiers des cartons est éventré ou partiellement éventré sur le côté : les cylindres de bois sont trop gros pour les cartons en question 4) Le poids n’est pas respecté : chaque carton est censé contenir 12kg de bois or ils font tous 11,6 kg (emballage compris) soit 0,5kg de bois non fourni pour chaque carton. Une livraison inadmissible donc, que je regrette de ne pas avoir refusé à Buc.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour , Nous sommes navré si vous n'êtes pas à 100% satisfait . Nous avons ouvert un ticket SAV ce sujet . Nous reviendrons vers vous . Cordialement , L'équipe SimplyFeu

  • 5 / 5
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    RAS. livraison au top et bois au top également... Je recommande..

    Avis du , suite à une expérience du par DROUIN C.

  • 5 / 5
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    Le site est facile d'utilisation et les produits sont bien détaillés

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.

  • 5 / 5
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    Bon site et demande de devis réactif C'est la 2ème fois que je commande et pas dessus, produit de qualité. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C.

  • 5 / 5
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    Commande faite sur internet bien simple clair. Mail de confirmation rapide .

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B.

  • 3 / 5
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    Livraison un peu difficile, le transporteur n'était pas équipé d'un trans-palettes permettant de livrer près du lieu de stockage. Penser aux clients plus "tout jeunes".

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Habituellement vos commandes sont retirées en point retrait . Pour cette commande, vous avez choisie la livraison la plus économique une livraison à domicile au portail néanmoins les livreurs font généralement de leur mieux. Nous proposons néanmoins plusieurs mode de livraisons sur notre site . Si vous nous contactez par e-mail, nous pourrons voir ensemble si d'autres modes de livraison pourraient être plus adapté pour livrer votre commande, comme le chariot élévateur embarqué. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée Cordialement, L'Equipe SimplyFeu

  • 5 / 5
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    livraison prix

    Avis du , suite à une expérience du par DHAUYRE P.

  • 5 / 5
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    Très bbien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.

  • 5 / 5
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    Très bien, livraison très bien mais un peu chère.

    Avis du , suite à une expérience du par GASTINEAU D.

  • 5 / 5
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    excellent et livraison parfait avec le monsieur

    Avis du , suite à une expérience du par GOODFELLOW R.

  • 4 / 5
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    Pas beaucoup de précision sur le choix de livraison. J’ai commandé une palette pour ne pas avoir à ranger le bois vu mon âge et état de santé. Quand le camion est arrivé, le chauffeur disposait d’un transpalette électrique et vu le poids n’a pas pu le mettre où je le désirais mais il l’a approché au plus près qu’il a pu et je l’en remercie. J’ai donc dû sortir le bois de la pallette et tout remettre au bon endroit. Or sur le site,il est proposé une livraison en petit camion avec transpalette manuel contre petit supplément. Je pense que cette alternative n’est pas assez mise en avant,je ne l’ai même pas vu!

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par HARDING J.

  • 5 / 5
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    Le site est facile à parcourir. La palette de bois a été livrée le jour prévu par MTA. Je félicite le chauffeur pour son professionnalisme, sa gentillesse et être à l'écoute du client. Je remercie SIMPLYFEU pour la réactivité de réponse à mes mails. Le bois livré est conforme à mon attente. Salutations.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI P.

  • 5 / 5
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    très bien, comme chaque année

    Avis du , suite à une expérience du par DEVAUX G.

  • 5 / 5
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    Site convivial et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GRAND J.

  • 5 / 5
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    tres bien service tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par BACHELLE M.

  • 5 / 5
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    Rien à signaler de particulier, tout s'est bien passé, livraison y compris

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS T.

  • 4 / 5
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    Juste au niveau de la livraison ayant dû gravier les chauffeurs ne peuvent pas me déposer la palette au plus près des transpalettes à pneus serai bien venu

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE D.

  • 4 / 5
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    Satisfait, un emballage sans plastique serait top

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.

  • 5 / 5
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    Commande et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DAUPHIN A.

  • 4 / 5
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    Le produit pas de problème par contre le dépôt notre Dame d'Oé n'est pas pratique pas de place pour se garer .Plus éloigné que l'ancien dépôt a St Avertin

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Efficace.tout se passe très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

  • 5 / 5
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    Livraison à la date prévue et très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DURAND P.

  • 5 / 5
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    délais et modalités respectées. rien à ajouter

    Avis du , suite à une expérience du par LASJUNIES M.

  • 5 / 5
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    Commande bien reçue sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.

  • 4 / 5
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    le site de simplyfeu est bien mais la parti de la livraison peut mieux faire ,prevenir le jour , la date et l heure de la livraison par le livreur me parait incontournable ,faire attention a ne pas percer des sacs sur les palettes

    Avis du , suite à une expérience du par PINCET S.

  • 5 / 5
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    Information tres claire

    Avis du , suite à une expérience du par HAMID D.

  • 3 / 5
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    Ne correspondait pas à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS T.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Nous sommes navré si vous n'êtes pas à 100% satisfait du bois de coupe . Notre service client vous a contacté et nous avons ouvert ticket SAV à ce sujet. N'hésitez- pas à revenir vers nous . Cordialement, L'Equipe SIMPLYFEU

  • 5 / 5
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    très bon accueil téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P.

  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par HAGOPIAN F.

  • 5 / 5
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    5 étoiles, malgré un délai de livraison un peu long (six semaines), mais surtout pour le stockage des palettes directement dans ma grange. Livreur au top.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

  • 5 / 5
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    Rien à dire tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.

  • 5 / 5
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    bûches bien emballées, le service aux clients rien a redire, aimable, livré dans les temps.

    Avis du , suite à une expérience du par LAPOUDGE M.

  • 5 / 5
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    Mieux cette année L’année dernière ils avaient mis sur le marché des bûches sans enveloppe plastique…. Une horreur !!! Bûches réduites en miettes malgré un environnement plutôt sec Aucune indemnité accordée Reponse du service client « Ne vous inquiétez pas ça brulera… » !!

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.

  • 4 / 5
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    entreprise réactive simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GEFFRIAUD F.

  • 5 / 5
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    Le bois est bien sec et le transport est nickel avec le transporteur !

    Avis du , suite à une expérience du par MONVOISIN B.

  • 5 / 5
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    aucun probleme

    Avis du , suite à une expérience du par MORICONI S.

  • 4 / 5
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    trés bien mais un peu chère

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C.

  • 4 / 5
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    pas de problème et de commentaire sur le site pour commander par contre livraison entre 9h et 17h sans plus de précision sur l'heure de livraison. Ma rue étant en pente, obligé de dépoter la palette sur le trottoir car le transporter avait un simple transpalette.

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME H.

  • 5 / 5
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    Opération d’achat qui s’est déroulée sans anicroches

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.

  • 5 / 5
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    Le site est très convivial Livraison rapide et livreur très aimable et serviable

    Avis du , suite à une expérience du par GAIARDO P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L.

  • 5 / 5
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    Exécution rapide de la commande.... contact facile par téléphone en cas de modification de la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE D.

  • 5 / 5
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    Rapidité dans la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par SAUTRE N.

  • 5 / 5
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    Point de retrait efficace et accueillant sur Marmande. Je recommande :-)

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC L.

  • 5 / 5
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    Service client disponible et à l'écoute. Livreur astucieux. Bois de qualité. Moins de plastique d'emballage serait une amélioration.

    Avis du , suite à une expérience du par BONNET L.

  • 5 / 5
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    Livré à l’heure. Bois sec et sans poussière. Livreur professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par CASSAR L.

  • 5 / 5
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    Horaire de livraison respecté, livreur très sympathique, qui a bien tenu compte de la difficulté dans notre quartier

    Avis du , suite à une expérience du par HUMBERDOT A.

  • 5 / 5
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    Pellets de qualité. Nous avons l'habitude depuis 2 ans maintenant de commander chez Simply Feu. Les personnes sont très agréables et arrangeante. Nous avons pu décaler notre livraison sans problème. Nous recommandons autour de nous et nous continuerons à effectuer nos commande de granulés chez vous.

    Avis du , suite à une expérience du par ASSERAF A.

  • 5 / 5
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    Je n'ai pas encore utilisé les granulés mais la commande s'est passée très simplement et la livraison a été parfaite. Ma première impression est donc très positive.

    Avis du , suite à une expérience du par MOLLA J.

  • 5 / 5
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    Nous avons découvert cette entreprise il y a un an et nous sommes très satisfaits.

    Avis du , suite à une expérience du par CHAUVE F.

  • 5 / 5
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    La commande est simple et rapide. Le service client bien réactif !

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.

  • 5 / 5
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    relations très agréables, sérieux, on peut faire confiance

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANNICK B.

  • 5 / 5
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    Livraison en temps et en heure. Pellet de très bonnes qualités

    Avis du , suite à une expérience du par YUKO D.

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