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Avis clients de simplyfeu.com

4.5 / 5

Calculé à partir de 1112 avis obtenus sur les 12 derniers mois

10663 avis depuis le 21/09/2015

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Informations simplyfeu.com

  • Société

    SimplyFeu

  • Description

    Le bois compressé que nous vous proposons est 100 % naturel - Découvrez nos bûches de jour et briques de nuit - Simplyfeu, spécialiste du bois compressé

  • Adresse

    SIMPLYFEU 50 rue Ernest Renan 69120 VAULX EN VELIN

  • Website

    https://www.simplyfeu.com

  • Catégorie

    Maison & jardin

A propos de Avis Vérifiés

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    J'avais quelques craintes mais non fondées : les bûches compressées sont finalement de bonne qualité (buches dans cartons). Livraison assez rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL G.

  • 5 / 5
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    Commande dispo au point relais rapide et sans soucis.

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC D.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL B.

  • 5 / 5
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    Très facile d'utilisation. Livraison rapide et à l'heure prévue. Livreur agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par LOPPIN F.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B.

  • 5 / 5
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    Un peu de retard à la livraison mais commande conforme avec un livreur sympa .

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.

  • 4 / 5
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    bien...

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN S.

  • 4 / 5
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    Pas de problème

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L.

  • 4 / 5
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    Rien de spécial en attendant l'hiver !

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Une première commande réussie. Le site renseigne bien sur les produits et leurs usages ainsi que sur les prestations. Le service client est à l'écoute et très professionnel. Le livreur est très sympathique et humain. Les produits commandés sont efficaces et conformes aux attentes. Je recommande vivement simplyfeu à mon entourage.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

  • 5 / 5
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    Commande disponible dès le lendemain

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT S.

  • 5 / 5
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    Les produits sont très bon et le système de livraison en point retrait a été très pratique. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par SALMERON S.

  • 3 / 5
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    La livraison par rapport à la commande a été de tres longue 3 semaines. Ensuite le transporteur ne m'a pas avertie, donc je n'ai pas pu etre présente. Mauvaise coordination. Tres décue.

    Avis du , suite à une expérience du par PUY G.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Nous sommes navrés pour ce délai trop long. Votre palette aurait dû être expédiée le 2 septembre. Elle l'a été le 11 en raison d'un manque de stock ponctuel. Vous avez été livré le 19/09. Néanmoins, vous avez été informé les 5 et 11 septembre de ces retards. Nous ignorions que le transporteur vous avait livré sans prendre rendez-vous. Ceci a été remonté ce jour afin de prendre les mesures nécessaires. Cordialement, L'Équipe SimplyFeu.

  • 5 / 5
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    livraison dans les temps et conforme aux produits décrit.

    Avis du , suite à une expérience du par YOANN M.

  • 4 / 5
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    Commande facile à faire sur le, site. Par contre, jai commandé les nouvelles bûches compressees format brique, et lemballage individuel n'est pas précisé : cest du olastique. Pour la qualité des bûches, je ne peux rien dire de celles-ci,, je n'ai pas encore fait de feu. Les précédentes marchaient très bien, et étaient emballées sous carton. Contrairement à la fois précédente, le livreur a galéré pour amener la palette.

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Une étoile de moins car le délai annoncé n'a pas été respecté, mais après avoir téléphoné, j'ai eu l'explication ( défaut d'approvisionnement). Il aurait été bien que ce soit le service clientèle m'appelle pour me le dire, plutôt que ce soit moi qui m'inquiète et appelle pour savoir !!!! Sinon le service clientèle m'a très bien renseigné et rassuré 👍

    Avis du , suite à une expérience du par MONROSE J.

  • 4 / 5
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    un peu de cafouillage dans l'approvisionnement des dépôts. Enlèvement prévu à Sallertaine (85) puis finalement à Saint-Aignan ( 44) avec un mois de retard.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L.

  • 5 / 5
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    excellent

    Avis du , suite à une expérience du par POINT S.

  • 5 / 5
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    Récupérer sur le site à theix avec zigler , Très fluide et sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC G.

  • 4 / 5
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    Quelques cartons éclatés.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC O.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GOHLKE M.

  • 5 / 5
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    commande rapide et livraison également dans de très bonne condition

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Engagements respectes

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B.

  • 5 / 5
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    Service rapide et efficace, livraison au top.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.

  • 5 / 5
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    Simple et directe

    Avis du , suite à une expérience du par LOISEL C.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par LAUDILLAY C.

  • 5 / 5
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    site sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

  • 5 / 5
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    SATISFAIT .

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

  • 5 / 5
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    Facilité de commande avec des délais de livraison ou d enlèvement respectés...une communication rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GERLIER J.

  • 5 / 5
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    Simple et efficace .

    Avis du , suite à une expérience du par KSOURI N.

  • 5 / 5
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    Commande facile.Communication pour livraison ok. Livraison Ok.

    Avis du , suite à une expérience du par ROUERS A.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par VAYSSE R.

  • 5 / 5
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    La commande est très simple et la récupération chez un transporteur à quelques km de chez moi fonctionne parfaitement !

    Avis du , suite à une expérience du par MACHACEK F.

  • 4 / 5
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    De la commande jusqu'à la réception en point relais tout c'est bien déroulé comme prévu. Plusieurs mail d'informations et suivi de la commande donc 20/20. Un tout petit bémol sur la réception il manquait une buche dans un paquet qui a du être mal identifier lors de la préparation ou emballage en usine. Si non RAS produit conforme un bon hiver au chaud en perspective.

    Avis du , suite à une expérience du par GEOFFROY M.

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide, produit bien emballé.

    Avis du , suite à une expérience du par COLLIN D.

  • 5 / 5
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    Franchement top, 3eme commande en 3ans, les buches format cubique sont extra pour le stockage et la durée de chauffe + livreur bien sympa

    Avis du , suite à une expérience du par GROUSSARD R.

  • 4 / 5
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    Avec tous les avis négatifs, j'avais vraiment peur d'être décue par ma commande. La livraison s'est effectuée dans les temps et je n'ai pas eu à payer de supplément (Bas-Rhin). J'ai été avertie par SMS de la date/heure de la livraison avec possibilité de modification si nécessaire. La palette est bien emballée, les buches compressées ont l'air en bon état. J'attends qu'il fasse plus frais pour les tester.

    Avis du , suite à une expérience du par BETOU M.

  • 5 / 5
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    Mise à disposition des bûches rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.

  • 5 / 5
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    Livraison en temps voulu. et en bon état.

    Avis du , suite à une expérience du par MASSIERE P.

  • 5 / 5
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    Parfait ! Mise à disposition rapide des bûches compressées, personnel sur le site de Bayonne au top !

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.

  • 5 / 5
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    Commande rapide et facile a retirer chez transporteur

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE G.

  • 4 / 5
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    Très Bien

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL M.

  • 3 / 5
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    Déçue par le produit plein de poussière sur pas mal de bûche et beaucoup de bûches inférieures à 50 cm

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS H.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour , Nous vous avouons que nous sommes surpris de voir votre commentaire, nous n'en avions pas connaissances et vous n'avez pas contacté notre service client. Nous avons donc ouvert un ticket SAV et avons essayé de vous contacter à ce sujet, nous sommes dans l'attente de votre retour . Merci de revenir auprès de notre service client . Cordialement, L' Equipe SIMPLYFEU

  • 5 / 5
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    Délai de livraison respecté

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

  • 5 / 5
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    Conforme à la commande

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G.

  • 5 / 5
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    Délai de livraison respecté. Client depuis 3 ans, je le reste. Les buches semblent de bonne qualité, pas encore testé. Les buches de l'année dernière étaient parfaites.

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE G.

  • 5 / 5
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    Facilité de commande sur le site internet. Pour la réception du produit en entrepôt : très bon accueil aussi bien au téléphone que sur place de la part de la personne travaillant sur place.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P.

  • 5 / 5
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    Bonjour, J ai cherchais un vendeur de bois compresse sur internet. Il semble que seul le votre soit en mesure de fournir en région parisienne une palette. Je vous remercie de me demander mon avis sur un produit sur lequel j ai confiance. Je n ai pas regarde l énergie calorifique par kilogramme mais je ne vois pas en quoi cela devrait être différents.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT A.

  • 5 / 5
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    la commande parfaite, par contre j'ai fait livrer dans un entrepot à sorbiers 2LCM, l'accueil pas gracieux.

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE B.

  • 4 / 5
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    Le transporteur ne dispose pas des équipements nécessaires pour bien déplacer les palettes

    Avis du , suite à une expérience du par FAGNEN-FREMONT G.

  • 5 / 5
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    Toujours satisfaite de la commande

    Avis du , suite à une expérience du par CHOUZENOUX M.

  • 3 / 5
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    Vu le tarif de la livraison vous devriez choisir un transporteur équipé d’un transpalette pour pouvoir déplacer la palette à l’intérieur d’un garage

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE T.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Nous somme navré si vous n'êtes pas 100% satisfait. En effet les prix on augmenté sur le bois énergie, et nous déplorons autant que vous cette montée des prix dans laquelle nous n'y sommes pour rien, nous ne faisons que répercuter les hausses. L'augmentation n'est pas chez nous uniquement mais au global,tant sur la vente de bois que sur le transport. Nous comprenons votre déception mais il est évident qu'il est difficile pour que le livreur puisse entrer à l'intérieur en vu de la hauteur de celui-ci mais ils font généralement de leur mieux . Rassurez-vous, nous pourrons voir ensemble la prochaine fois, l'option la plus interressante pour vous et adapté à la configuration de votre domicile . N’hesitez-pas à contacter notre service client pour cela . Cordialement L’équipe SimplyFeu

  • 5 / 5
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    Rendez vous pris avant à l'entrepôt de Mantes la Ville, retrait sans problème...

    Avis du , suite à une expérience du par GRASSI B.

  • 5 / 5
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    Très bien, rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par GHOBRIL A.

  • 5 / 5
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    Commande ras. Livraison ok

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE L.

  • 2 / 5
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    Qualité des bûches, bien moins bonnes que les autres. Un geste a été fait pour la 1ere palette que l’on a du aller chercher. La qualité de la livraison a été laborieuse concernant la 2ème palette, heureusement des personnes sont venus à l’aide pour décharger.

    Avis du , suite à une expérience du par MARETTE B.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés que la livraison ne se soit pas déroulé comme vous le souhaitiez, nous sommes désolé pour cela, pour la précédente livraison tout c était bien passé. Notre service client est intervenu sur la qualité des buches de nuit, ceci est un point très important pour nous. L Equipe SIMPLYFEU

  • 5 / 5
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    Bonjour pour la livraison pas de soucis.

    Avis du , suite à une expérience du par SONZOGNI J.

  • 4 / 5
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    Bonjour. Très bon contact avec les opératrices du site "simplyfeu". Suivie de commande et du transporteur local pour la livraison, tous cela nickel. Pas encore tester les pellets, le poêle viens de mettre installer hier (17.09.2024)... A suivre. Cordialement. Dominique du Lot. 😊

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

  • 5 / 5
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    Conforme à l'attente, bon accueil, livraison au top

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et facile avec les nombreux points de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.

  • 4 / 5
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    Contente de la livraison, ce n'ai pas très important mais 3 sacs étaient percés.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.

  • 2 / 5
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    Le volume livré correspond à la commande, par contre J’ai commandé du bois en 30cm, 80 % environ des morceaux >à 33 ou 34 cm. Nombreux morceaux avec des noeuds et grosses souches que je vais devoir tronçonner. Pas satisfait vu le prix payé.👎

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour , Nous vous avouons que nous sommes surpris de voir votre commentaire, nous n'en avions pas connaissances et vous n'avez pas contacté notre service client. Nous avons donc ouvert un ticket SAV et avons pris contact avec vous à ce sujet. Cordialement, L' Equipe SIMPLYFEU

  • 4 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par GALLAND M.

  • 5 / 5
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    Je n'ai pas encore testé. je l'ai reçu dans les temps alors qu'ils pleuvait des cordes et j'avais peur que l'eau ne détériore les briquettes ! heureusement l'emballage des 950kg est parfait, tout est propre !., c'est très cher ! et si on pouvait remplacer le plastique des briquettes ( et non pas du lot ) par du papier ca sera TOP !

    Avis du , suite à une expérience du par BOURHANBOUR S.

  • 4 / 5
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    Délai de livraison respecté Livreur très serviable

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.

  • 5 / 5
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    Livraison prévue à la bonne date rien à dire excellent

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.

  • 3 / 5
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    Bonjour, rien à dire sur le site et la mise à disposition de la commande mais déçu des bûches compressées.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE I.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre retrait. Vous ne nous aviez pas contacté jusqu'a présent et votre retour est important pour nous. C'est la quatrième année que vous commandez chez nous et sommes désolé que vous ne soyez pas 100% satisfait cette année. Notre service client a pris contact avec vous, nous attendons votre retour. A bientôt L Equipe SIMPLYFFEU

    Réponse de Christophe I
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    Bonjour, j'ai déjà tout expliqué à votre service client. Cordialement

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  • 4 / 5
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    Produit facile à trouver et à commander sur le site. la livraison a été parfaite et conforme au rdv

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.

  • 5 / 5
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    Entre le parcours clients, la planification de la livraison et la livraison, je n’ai rien à dire. Juste parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME L.

  • 4 / 5
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    Suivi de commande très bien. Livraison dans les temps.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R.

  • 3 / 5
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    Le tarif a fortement augmentée il y a 3 ans Soit disant La crise.. L' Ukraine... Il n'y avait plus de bois... La crise est passée mais le tarif est tjs resté haut. Je ne sais pas si je vais continuer avec cette solution devenu très couteuse, qui pourtant me satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME J.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance chez SimplyFeu. En effet les prix on augmenté sur le bois énergie, et nous déplorons autant que vous cette montée des prix dans laquelle nous n'y sommes pour rien, nous ne faisons que répercuter les hausses. L'augmentation n'est pas chez nous uniquement mais au global, chez tous les vendeurs de bois, car le cout d'exploitation du bois buche au global a augmenté. Bien sûr, nous aurions préféré conserver les prix d'avant, mais nous ne pouvons pas faire cela . Pour proposer d'encore meilleurs tarifs, des emails sont envoyés pour informer de nos meilleurs tarif et Vous pourrez atténuer ces augmentations grâce à notre programme fidélité. A bientôt L'Equipe SIMPLYFEU

  • 5 / 5
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    Simple et efficace.. parfait 👍 merci.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT N.

  • 5 / 5
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    Retrait sans problème, aide au chargement. Pas encore d'avis sur le produit car non utilisé.

    Avis du , suite à une expérience du par SAUVAGE L.

  • 4 / 5
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    pratique et facilité pour le stockage pas d'humidité ni d'insectes pouvoir calorifique constant

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOSÉ M.

  • 5 / 5
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    accès facile, commande rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BORJA F.

  • 5 / 5
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    livraison et produit super aucun souci

    Avis du , suite à une expérience du par MORICONI S.

  • 5 / 5
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    Très bien.produits conformes et livraison parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.

  • 5 / 5
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    Le site est très clair. C'est top. La livraison s'est effectuée dans les délais prévus et le chauffeur était parfait. Re-top !

    Avis du , suite à une expérience du par MAISON M.

  • 5 / 5
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    Appel de la centrale du transporteur , la personne n'etait pas agréable. Le livreur etait lui très accomodant et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par VALLET L.

  • 2 / 5
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    Très forte augmentation des prix . Emballage de mauvaise qualité, les cartons dépourvus de bande adhésive s'ouvre et laisse échapper leur contenu.

    Avis du , suite à une expérience du par LANGEVIN A.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Vous ne nous aviez pas contacté jusqu'a présent et votre retour est important pour nous. Habituellement vous optez pour le retrait de votre commande au dépot, avec l emballage plastique qui est actuellement moins chère que votre précédente commande. Cette fois ci vous avez choisit la livraison à domicile ainsi que le conditionnement en carton, ce qui explique la différence de prix que vous constatez. Les cartons ne sont pas scotchés pour minimiser l' utilisation de plastique. Le carton sert juste à conditionner les bûches avant de les brûler. Avec du scotch, il est vrai qu’ils seraient plus résistants mais nous préférons nous abstenir de plastique superflu. Le carton est aussi mieux recyclé sans scotch dessus. Nous avons ouvert un ticket SAV, notre service client a pris contact avec vous, nous attendons votre retour pour en discuter de vive voix. A bientôt L Equipe SIMPLYFEU

  • 5 / 5
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    La personne qui a fait ma livraison mérite une médaille! Super gentil, il a pris un tout petit chemin avec son camion pour pouvoir me déposer ma palette exactement où je la voulais dans mon garage !

    Avis du , suite à une expérience du par HUS J.

  • 5 / 5
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    Pas de souci pour naviguer sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par LEBLEU C.

  • 5 / 5
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    seul le transport est a critiquer plusieurs sacs abimes signales a la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par GUILPAIN M.

  • 5 / 5
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    Facilité du site, très bon rapport qualité prix. La remise à été parfaite. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO S.

  • 5 / 5
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    Très sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE L.

  • 5 / 5
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    Bon rapport/qualité prix et livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par MEZI S.

  • 5 / 5
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    Très bien, conforme à le description

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE G.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE G.

  • 5 / 5
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    bon service, l'employé a même donné un coup de main au chargement

    Avis du , suite à une expérience du par ARNY E.

  • 5 / 5
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    Expédition rapide, combustible de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS F.

  • 5 / 5
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    Très satisfait car commande facile, confirmation et livraison rapide. Reste à essayer les bûches pour valider et renouveler une commande l'année prochaine.

    Avis du , suite à une expérience du par VISSUZAINE T.

  • 3 / 5
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    Nous avons eu des problème dans le milieu de la palette sacs a moitie vide mais pourtant bien filmé

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER J.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait confiance après ces 3 commandes passé chez nous. Le problème a été remonté pour cette commande et avons pris contact avec vous à ce sujet . La palette est partit en bon état de notre entrepôt mais a été abimée et re-filmée durant le transport. nous en sommes navré autant que vous. A bientôt L Equipe SIMPLYFEU

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé, de la commande à la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par LEDOUX J.

  • 5 / 5
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    Site très clair. Très bon suivi mail et téléphonique pour l enlèvement

    Avis du , suite à une expérience du par BALCAEN S.

  • 5 / 5
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    Je n'ai rencontré aucune difficulté pour passer ma commande.

    Avis du , suite à une expérience du par ECOLAN M.

  • 5 / 5
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    Site claire et livraison dans les temps rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par NOEL J.

  • 5 / 5
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    Simple d'utilisation et clair sur les produits

    Avis du , suite à une expérience du par BOLAINGUE L.

  • 5 / 5
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    comme d'habitude parfais

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE M.

  • 5 / 5
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    Navigation fluide et bien renseigné.

    Avis du , suite à une expérience du par BOUDERGUE J.

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