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Avis clients de simplyfeu.com

4.5 / 5

Calculé à partir de 1112 avis obtenus sur les 12 derniers mois

10663 avis depuis le 21/09/2015

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Informations simplyfeu.com

  • Société

    SimplyFeu

  • Description

    Le bois compressé que nous vous proposons est 100 % naturel - Découvrez nos bûches de jour et briques de nuit - Simplyfeu, spécialiste du bois compressé

  • Adresse

    SIMPLYFEU 50 rue Ernest Renan 69120 VAULX EN VELIN

  • Website

    https://www.simplyfeu.com

  • Catégorie

    Maison & jardin

A propos de Avis Vérifiés

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Je constate une nette amélioration dans le déroulement de la commande, par rapport à la précédente passée en 2022..

    Avis du , suite à une expérience du par NEFF R.

  • 4 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    livraison à probleme.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Suite à cet avis, notre service client a tenté de vous joindre par téléphone et par email en vain. Nous aurions aimé échanger de vive voix avec vous afin de pouvoir faire un point avec notre partenaire de transports. N hésitez pas à nous recontacter. A bientôt L Equipe Simplyfeu

  • 4 / 5
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    Livraison sur la route La dernière fois le livreur avait un transpalette motorisé beaucoup plus pratique Le seul point noir

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L.

  • 4 / 5
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    Les buches sont de bonnes qualité!

    Avis du , suite à une expérience du par KAMPHUIS G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH Z.

  • 5 / 5
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    Tant la livraison et la qualité du produit. Tout est parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par RENE M.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS C.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE F.

  • 4 / 5
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    Facile d’accès . Petit problème sur l’option livraison mais solutionné par le service clientèle au téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace. Bon relationnel avec le livreur.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES O.

  • 5 / 5
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    Je suis une cliente fidèle de ce distributeur de bois compressé car à chacune de mes commandes j'ai affaire à une interlocutrice aimable et à l'écoute. En outre les produits proposés sont de bonne qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par DELUCÉ C.

  • 5 / 5
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    très bien commande fait sur leur cite bien expliqué et simple

    Avis du , suite à une expérience du par BOURSIER C.

  • 4 / 5
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    Tout s'est globalement très bien passé et le bois est de bonne qualité. Petits points à améliorer : - Le site indique "En stock - Livraison sous 3 à 5 jours", mais en fait le transporteur ne prend contact qu'au bout d'une semaine et c'était livré en 8 jours. Pas mal, mais pas ce qui est promis pour autant. - J'ai pris du bois en carton pour éviter des tonnes de plastique, mais dommage, la palette est emballée avec plein de cellophane.

    Avis du , suite à une expérience du par REMY N.

  • 5 / 5
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    Je suis tres heureuse Le navigateur a eu une probleme mais d'etait pas mal.

    Avis du , suite à une expérience du par NATH T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Une solution de dépannage pratique et une équipe arrangeante. Difficile d'imaginer se chauffer tout l'hiver comme cela pour des raisons de coût)

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-JULIEN B.

  • 5 / 5
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    Tres bon. Simple.

    Avis du , suite à une expérience du par HARBOTTLE P.

  • 5 / 5
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    site très sécurisé et très fiable. excellent service de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par JAMES B.

  • 5 / 5
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    c'est clair et simple.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN T.

  • 5 / 5
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    Très bon service clientèle, facile de passer des commandes et de régler des difficultés

    Avis du , suite à une expérience du par CAZAUDEHORE S.

  • 4 / 5
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    bon produit , bonne chaleur , peu de cendre , livraison et commande rapide , seul pb le tarif produit livraison bien supérieur au bois.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL V.

  • 4 / 5
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    Satisfaite du produit

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE S.

  • 5 / 5
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    Je viens de tester le produit. très bonne qualité de séchage.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.

  • 5 / 5
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    Simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par TONY P.

  • 5 / 5
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    Livraison conforme à la commande

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN M.

  • 4 / 5
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    Livraison rapide, livreur très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JULES G.

  • 3 / 5
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    les delais sont de 3 a 5 jours, ils ont ete largement depasse

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Nous sommes surpris de votre avis au sujet de la date de livraison sachant que nous avez été livré dans les délais. Lorsque vous avez passé commande, le délai expédiable annoncé sur votre bon de commande était le 28/10 pour une livraison sous 3 à 5 jours ouvrés. Votre commande a été livré le 4/11 malgré le jour férié. Nous sommes tout de même ravi que vous ayez été livré. Cordialement L'Equipe SIMPLYFEU

  • 5 / 5
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    J ai téléphoner pour un renseignement et ont m'a rappelé de suite.

    Avis du , suite à une expérience du par SHOPLINE M.

  • 5 / 5
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    Bois de qualité,livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.

  • 5 / 5
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    Tout est simple : commande , accueil et chargement du bois.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.

  • 5 / 5
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    Bonjour, service clientèle très bien bon conseil Livraison très bien Qualité des buches super Merci pour tous Je recommander Cordialement Mme Morillon

    Avis du , suite à une expérience du par MORILLON H.

  • 4 / 5
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    La commande s'est passée sans problème sur le site. En revanche la livraison a été toute autre : le livreur a été très désagréable avec ma femme (j'étais moi-même absent) et pas professionnel selon nous. Mauvaise expérience de ce côté là (livraison depuis le site de Rennes).

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE E.

  • 3 / 5
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    Les bûches se défont toutes Et à mon humble avis ne sont pas assez compressées

    Avis du , suite à une expérience du par HEMON P.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Suite à cet avis, notre service client a tenté de vous joindre par téléphone et par email en vain. Nous aurions aimé échanger de vive voix. Nous avons ouvert un ticket SAV et nous vous avons demandé des photos, nous attendons votre retour. A bientôt L'équipe SIMPLYFEU

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GARINO J.

  • 5 / 5
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    Service client Simply Feu très efficace, très professionnel, bon contact. Je suis allée chercher mes bûches compressées et allume feu au relais que j'avais appelé auparavant pour connaître les horaires d'ouverture, très bon accueil, pas d'attente.

    Avis du , suite à une expérience du par POTTIER P.

  • 5 / 5
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    compétitif

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC G.

  • 5 / 5
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    Simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC G.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par GUY P.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par LIAUTARD R.

  • 3 / 5
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    Pas toujours très intuitif

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Suite à cet avis, notre service client a tenté de vous joindre par téléphone et par email en vain. Nous aurions aimé échanger de vive voix avec vous pour savoir comment nous pouvons nous améliorer, le commentaire et la a note misent indique vous n êtes pas pleinement satisfait et nous aimerions connaitre les raisons. N'hésitez pas a revenir vers nous dès que vous le pourrez. A bientôt L'Equipe SIMPLYFEU

  • 5 / 5
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    Commande livrée très vite . Les livreurs ont fait le maximum pour rapprocher la palette du lieu de rangement . Le conditionnement en cartons rend ce rangement bcp plus facile

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
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    réception de commande parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A.

  • 5 / 5
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    Très bien et cdr rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK S.

  • 4 / 5
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    conforme livraison ok

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL M.

  • 4 / 5
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    Relation client top, soucis de qualité traité avec réactivité, par contre forfait de livraison pas adapté ou trop cher. le prix compétitif est effacé par l'option de livraison à 300€ nécessaire lorsque vous n'habitez pas dans un lieu goudronné ou bétonné.

    Avis du , suite à une expérience du par RIVIÈRE P.

  • 4 / 5
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    qq difficultés pour joindre le dépôt Transcal . Auparavant c'était le dépôt qui nous contactait

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK P.

  • 5 / 5
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    Bon rapport qualité prix, bon produit et facilité de récupération

    Avis du , suite à une expérience du par LAHALLE F.

  • 5 / 5
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    commande effectuée par le site sans difficulté et son suivi a été assuré par un contact téléphonique.

    Avis du , suite à une expérience du par LEJEUNE A.

  • 5 / 5
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    Site claire et simple d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME O.

  • 5 / 5
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    excellente prestation.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL S.

  • 2 / 5
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    Très déçue de la livraison ,le camion n’est pas allé jusqu’à chez moi

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Notre service client a tenté de vous joindre sans succès. Nous sommes navré d'apprendre que vous n'êtes-pas à 100% satisfait de la livraison et ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois. Votre allée ne permet pas à un camion de 19T d'y accéder . La livraison la plus économique se déroule à domicile au portail en 19T et détaillons bien les conditions à plusieurs reprises sur note site. Nous proposons néanmoins plusieurs mode de livraisons sur notre site et la livraison en charriot élévateur est également possible mais n'est pas l'option que vous aviez sélectionné pour votre commande. Si vous nous contactez par e-mail, nous pourrons voir ensemble la prochaine d'autres modes de livraison qui pourraient être plus adapté pour livrer à votre domicile. Cordialement , L'équipe SimplyFeu.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Bonne réactivité au téléphone, date de livraison respectée. Il serait cependant bien de prévoir des camions de livraison plus petits que 19 tonnes pour une meilleure accessibilité, mes palettes ont été déposée à 200 m de mon portail.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO A.

  • 5 / 5
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    pas de soucis au niveau de la commande et du retrait en point relai.

    Avis du , suite à une expérience du par DESOUTER G.

  • 4 / 5
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    le site est simple et la navigation est fluide

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

  • 5 / 5
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    Commande traitée rapidement. Date de disponibilité tenue. Très bon accueil au dépôt.

    Avis du , suite à une expérience du par LECHARPENTIER J.

  • 5 / 5
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    Simplement trouver sur internet Livraison très sérieuse Livreur très ponctuel très agréable d'une gentillesse.merci a vôtre équipe

    Avis du , suite à une expérience du par SCHELFHOUT D.

  • 5 / 5
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    Navigation sur le site tres simple, délais respectés bon suivi client. Je vais tester le bois ce soir 👍

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.

  • 5 / 5
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    efficace, bonne communication

    Avis du , suite à une expérience du par PETER H.

  • 5 / 5
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    Tres facile à trouver et pratique pour les commandesd

    Avis du , suite à une expérience du par WILLMANN C.

  • 5 / 5
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    Correspond à ma recherche

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.

  • 5 / 5
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    Très bien échange rapide et clair avec le service clients

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS E.

  • 4 / 5
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    Lieu de retrait trop loin

    Avis du , suite à une expérience du par KOUVEL P.

  • 4 / 5
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    Les buches se frite, chauffe 30 miniutes

    Avis du , suite à une expérience du par MULLER P.

  • 4 / 5
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    Rien à signaler Livraison dans les temps

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNEAU R.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Site plutôt agréable visuellement mais un peu compliqué pour trouver les prix en fonction des quantités souhaitées.

    Avis du , suite à une expérience du par CHAPELET-BOUAROUA D.

  • 5 / 5
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    Site simple

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.

  • 5 / 5
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    Commande simple. Personne sympathique au Point retrait

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    simple en commande. un tres bon suivi pour la livraison. merci

    Avis du , suite à une expérience du par SZWEC Y.

  • 5 / 5
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    Comme d’habitude , dépôt proche , service nickel , prix correct.................

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND V.

  • 5 / 5
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    Passer une commande est très facile, de plus le service client est très accessible et les délais de livraison respectés. Le service livraison est top aussi. Merci 👍

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS O.

  • 5 / 5
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    le site est simple d'emploi - livraison assez rapide - il y a de très bons produits, malheureusement assez onéreux, sans doute faut-il payer la qualité, mais elle est au rendez-vous PS : serait-il possible de doter les livreurs d'un transpalette plus adapté (hauteur trop faible sous les fourches)

    Avis du , suite à une expérience du par GATIEN C.

  • 5 / 5
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    sérieux et sourire du livreur RAS

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI D.

  • 2 / 5
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    Bonjour réception au point retrait inacceptable de la part de la personne

    Avis du , suite à une expérience du par PECLET R.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Nous sommes désolés d'apprendre que votre retrait ne se soit pas déroulé comme prévu, nous n'en avions pas connaissance. Nous avons ouvert un SAV à ce sujet , et avons essayé de vous joindre par téléphone , nous vous avons également envoyé un e-mail . N''hésitez-pas à revenir auprès de notre service client , nous aimerions échanger avec vous à ce sujet. A bientôt, L' Equipe SimplyFeu

  • 5 / 5
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    Les personnes qui ont effectué la livraison étaient à la fois aimables et professionnels. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE Y.

  • 4 / 5
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    Simple, rapide et efficace A voir pour améliorer le prix

    Avis du , suite à une expérience du par FRANTZ F.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfaite de mes bûches ainsi que de la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.

  • 5 / 5
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    Site internet facile, livraison à l’heure, livreur extrêmement accommodant, très bon bois

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE G.

  • 3 / 5
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    Il a manqué 2 bûches dont les paquets étaient ouverts

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE E.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour Suite à cet avis, ne nous ayant pas contacté directement, notre service client est intervenu. N hésitez pas à nous solliciter lorsque vous avez besoin, nous sommes là pour cela. A bientôt L Equipe SIMPLYFEU

  • 5 / 5
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    tres bien,livraison super ,bravo a toute l'équipe,!!!

    Avis du , suite à une expérience du par BRASSEUR C.

  • 5 / 5
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    reçu en temps et en heure. Commande déposée à l'endroit voulu par le chauffeur équipé d'un chariot motorisé. Je trouve ce service un peu cher même si le résultat correspond à mon attente. Palettes bien emballées. Le bois semble bien sec comme attendu

    Avis du , suite à une expérience du par GAUTIER H.

  • 5 / 5
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    Bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par RAULT N.

  • 5 / 5
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    Site facile d’utilisation, livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PARENT K.

  • 5 / 5
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    livraison rapide et parfaite, société sérieuse, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M.

  • 4 / 5
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    facile d'utilisation, informations sur l'avancée de la commande +++ avons eu un changement de produit en cours de commande, j'imagine que c'est à cause des stocks. J'ai été un peu destabilisée car je ne connaissais pas le. produit de remplacement, à voir à l'usage ...

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R.

  • 5 / 5
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    Commande facile via le site et une multitude d’informations sur ce site

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.

  • 3 / 5
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    Délai de livraison très long plus d un mois après la commande. Je ne vois pas de différence entre les bûches de jour et les bûches de nuit

    Avis du , suite à une expérience du par AURICHE C.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour , Nous vous présentons des excuses pour ces quelques jours de retards,lorsque vous aviez passé commande le 13/09 , nous avions indiqué un délai d'expédition à partir du 23/09. Notre service client vous a également contacté concernant l'utilisation des bûches de nuit pour préciser quelques réglages quant à la combustion. A bientôt L Equipe SIMPLYFEU

  • 5 / 5
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    Respect de la date de livraison Livreur très pro

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE D.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience, facilité de commande. Livraison au top 👌👍 merci Simply 🔥

    Avis du , suite à une expérience du par BONTÉ A.

  • 5 / 5
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    Je n ' ai pas eu de problème pour aller sur votre cite . La seule chose ou je me posais des questions c' est que je ne vous connais pas première commande et premier contact .

    Avis du , suite à une expérience du par ALBERT O.

  • 5 / 5
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    Produits de très bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par DEDU C.

  • 3 / 5
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    Le bois a été déposé devant ma porte et j'ai du le rentrer à la main

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL B.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Nous sommes navré si vous n'êtes pas totalement satisfait. Vous avez passé commande avec le mode de livraison le plus économique à domicile au portail avec un camion de 19T et transpalette manuel. Vous pouvez lire sur notre site, devis, confirmation de commande, que nous indiquons bien les conditions de livraison . N'hésitez pas à contacter notre service client avec de passer votre prochaine commande pour que nous puissions voir cela ensemble, il existe aussi un mode de livraison avec chariot embarqué qui peut être sélectionné, il permet d'acheminer la marchandise au plus près de votre lieu de stockage et réduire la manutention. N hésitez pas à nous solliciter avant votre prochaine commande, nous verrons cela ensemble. A bientôt L Equipe SIMPLYFEU

    Réponse de Joel B
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    Bonjour non ce n'est pas ce qui était prévu je me fournirai autrement la prochaine fois bien vous

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  • 5 / 5
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    Livré dans les temps. Livreur sympathique et arrangeant. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.

  • 5 / 5
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    Livraison parfaite déposé dans la cave sans problème.

    Avis du , suite à une expérience du par FRENGER R.

  • 3 / 5
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    Bûches pas encore testées mais livraison compliquée : énorme camion et transpalette électrique qui ne peut pas du tout monter sur un bateau ou trottoir très bas. Si on veut fournir des bûches à des particuliers il faut avoir une livraison adaptée, tout le monde ne vis pas en rase campagne sans trottoir. Le livreur a heureusement été très arrangeant, mais je ne renouvellerais pas l'expérience, trop de contraintes pour la livraison (j'ai déjà eu d'autres livraisons de palette de bûches, camion plus petit et chariot élévateur thermique, aucun souci pour déposer la palette dans mon garage)

    Avis du , suite à une expérience du par TABOZZI P.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Nous sommes navré d'apprendre que vous n'êtes-pas à 100% satisfait. Pour cette commande, vous avez choisie la livraison la plus économique une livraison à domicile au portail néanmoins les livreurs font généralement de leur mieux et nous sommes ravis de lire que le livreur à été très arrangeant. Nous proposons néanmoins plusieurs mode de livraisons sur notre site et la livraison en charriot élévateur est également possible mais n'est pas l'option que vous aviez sélectionné. Si vous nous contactez par e-mail, nous pourrons voir ensemble d'autres modes de livraison qui pourraient être plus adapté pour livrer votre commande. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée Cordialement, L'Equipe SimplyFeu

  • 5 / 5
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    Super rapide , site clair prix correct. Bref je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS G.

  • 5 / 5
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    Très satisfait du SAV qui est réactif et a cherché une solution à un problème de livraison : une palette manquait le jour de la livraison. Une seconde livraison a été rapidement organisée sans surcoût. La qualité du bois livré est conforme au descriptif. Les deux palettes étaient parfaites. Le prix est un peu cher mais vu la jungle qu'est ce secteur, je suis rassuré avec cette entreprise.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCK G.

  • 2 / 5
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    La livraison a été une vraie catastrophe, livreur mal aimable, mal poli et très peu arrangeant !

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Nous somme navré si la livraison ne s'est pas déroulé comme souhaité . Nous remontons cela , nous en avions pas connaissances. Il s'agit d'une livraison à domicile au portail néanmoins les livreurs font généralement de leur mieux avec ces palettes de près d'une tonne. Une simple différence de niveau, même de moins de 1cm peut bloquer le transpalette, de même pour les joints entre les pavés d’une allée, il en va de la sécurité des biens et des personnes. Nous proposons plusieurs mode de livraisons sur notre site . Si vous nous contactez par e-mail, nous pourrons voir ensemble si d'autres modes de livraison pourraient être plus adapté pour livrer votre commande, comme le chariot élévateur embarqué. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée Cordialement, L'Equipe SimplyFeu

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