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Avis clients de simplyfeu.com

4.5 / 5

Calculé à partir de 1112 avis obtenus sur les 12 derniers mois

10663 avis depuis le 21/09/2015

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Informations simplyfeu.com

  • Société

    SimplyFeu

  • Description

    Le bois compressé que nous vous proposons est 100 % naturel - Découvrez nos bûches de jour et briques de nuit - Simplyfeu, spécialiste du bois compressé

  • Adresse

    SIMPLYFEU 50 rue Ernest Renan 69120 VAULX EN VELIN

  • Website

    https://www.simplyfeu.com

  • Catégorie

    Maison & jardin

A propos de Avis Vérifiés

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Evaluations clients

  • 4 / 5
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    Hotesse d'acceuil agreable efficase Bon suivi des mails

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Nous voulions tester les bûches longues durée: Elle n ont pas tenu la nuit. Dommage! Mais sinon RAS sur les échanges et réception de la commandes cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par ALBA C.

  • 4 / 5
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    Tout s'est bien passé de la commande sur le site à la livraison. Livreur sympa. Reste à tester les granulés...

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.

  • 5 / 5
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    Prestation globale très satisfaisante et rapide. Bon produit et livraison très efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE J.

  • 3 / 5
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    L’heure de livraison pas respectés et 2 sacs eventrés

    Avis du , suite à une expérience du par VIENOT S.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Nous sommes désolé si vous n'avez pas été satisfait à 100% satisfait cette fois. Notre service client vous a contacté et avons ouvert un ticket SAV à ce sujet . Nous attendons votre retour. Cordialement, L'équipe SimplyFeu

  • 5 / 5
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    Satisfaction compléte, de la commande à la flamme 😊

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE O.

  • 3 / 5
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    Service client nikel gentil et compétent, bois nikel cependant au niveau de la livraison ,le livreur n'a pas le.materiel adapté pour rentrer la palette dans la cour du jardin si votre cours est en terre.donc j'ai tout dépoté moi même à la main soit 3h de boulot

    Avis du , suite à une expérience du par VINOT E.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Nous sommes navré d'apprendre que vous n'êtes-pas à 100% satisfait de la livraison. La livraison la plus économique se déroule à domicile au portail en 19T et détaillons bien les conditions à plusieurs reprises sur note site. Nous proposons néanmoins plusieurs mode de livraison sur notre site et la livraison en charriot élévateur est également possible mais n'est pas l'option que vous aviez sélectionné pour votre commande. Si vous nous contactez par e-mail, nous pourrons voir ensemble la prochaine d'autres modes de livraison qui pourraient être plus adapté pour livrer comme vous le souhaitez. Cordialement , L'équipe SimplyFeu.

    Réponse de Vinot E
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    Exact je n'ai pas fait attention c'est comme les assurances quand on ne lit pas les petites lignes.c'est sur que la prochaine fois je ferai bien attention.En.meme temps maintenant il est très rare de voir les.livreurs avec des chariots élévateurs de compétition....ils ont peut être un budget limité. Ce qui est fait est fait il ni a pas mort d'homme.vous m'avez demandé mon avis je l'ai donné. Cordialement

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  • 3 / 5
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    Commande arrivée avec un retard de 2jours (sans explication du transporteur) et une erreur dans la quantité livrée.(remboursement effectué par la société Simplyfeu.

    Avis du , suite à une expérience du par MAOU A.

  • 4 / 5
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    produit reçu conforme à la commande

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE H.

  • 4 / 5
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    Contenu pas encore utilisé

    Avis du , suite à une expérience du par LUC B.

  • 5 / 5
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    Comme d'hab , client de longue date et toujours satisfait...........

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND V.

  • 5 / 5
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    Très bien !

    Avis du , suite à une expérience du par NIAGNE G.

  • 5 / 5
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    Commande en ligne rapide et facile même avec utilisation des cheques énergie, et le transporteur choisi au TOP, celui-ci est trés professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par TOFFIN R.

  • 5 / 5
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    Prix compétitifs, possibilité de choisir livraison ou retrait en dépôt

    Avis du , suite à une expérience du par CHEVOLEAU F.

  • 5 / 5
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    Bon suivi de commande et très bon suivi pour la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par DANY D.

  • 5 / 5
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    Parfait très bien, accueil téléphonique, livraison, efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par MARY R.

  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH Z.

  • 3 / 5
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    BONJOUR JE SUIS UN ANCIEN CLIENT ET J AI TOUJOURS ETE SATISFAIT DU PRODUIT. PARCONTRE LE BOIS DE CETTE DERNIERE COMMANDE LAISSE A DESIRER POINT DE VUE CHALEUR.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK W.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Nous sommes navré si vous n'êtes pas totalement satisfait de votre commande cette fois. Nous avons ouvert un ticket SAV à ce sujet et notre service client a pris contact avec vous. Nous allons essayer de comprendre la situation. Cordialement, L'équipe SimplyFeu

    Réponse de Patrick W
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    BONJOUR MOIMEME JE SUIS NAVRE MAIS JE ME PERMAIS DE VOUS DIRE QUE LA COMBUSTION N EST PAS LA MEME DES AUTRES ANNEES. ENTRAUTRE J AI DES CENDRES 3 VOIRE 4 SUPERIEURES A D AUTRES ANNEES EN PLUS JE DOIS NETTOYER LA VITRE DE MON INSERT TOUS LES TROIS JOURS ALORS QU AU PARAVANT CELA ETAIT 1 FOIS PAR SEMAINE. MON GENDRE M A DONNE DU BOIS POUR TESTER LA CHEMINEE ET ELLE EST RESTEE DANS UN ETAT IMPECCABLE.J AI TRAVAILLE 23 ANS EN FORET POUR DES COUPES A BLANC MAIS MON AGE NE LE PERMET PLUS J ESPERE QUE CELA VOOUS AIDERA MAIS J AI UN DOUTE USR LE PRODUIT SI CELUI CI N ETAIT PAS POUR LA NUIT TOUT DE MEME MERCI POUR VOTRE INTERET. BONNE ANNEE. WEINGARTEN P

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  • 4 / 5
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    Merci beaucoup pour le service client trés réactif et très efficace, réellement au service du client ! Bravo aussi pour le rapport qualité-prix, imbattable à mon avis ! Le bémol : les bûches de nuit, claires me semblent moins efficaces que d'autres essayées par ailleurs, des blocs foncés.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.

  • 5 / 5
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    Rien à dire très bon site et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS T.

  • 4 / 5
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    Site plutôt correct déjà client depuis de très longues années

    Avis du , suite à une expérience du par BRENNER R.

  • 5 / 5
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    Transporteur parfait que ce soit les bureaux pour le rendez-vous.le chauffeur,trés aimable et souriant. Livraison parfaite merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINS D.

  • 5 / 5
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    Service client au top et très efficace. Rapidité dans la prise de commande et la validation de celle-ci.

    Avis du , suite à une expérience du par RONALD P.

  • 5 / 5
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    Convivial et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRIEU D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DRODELOT N.

  • 4 / 5
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    Très simple à récupérer au dépôt de La ROCHELLE

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLEMEAU R.

  • 4 / 5
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    Pas toujours facile de trouver ce que l'on cherche, mais avec un peu d'attention on y parvient.

    Avis du , suite à une expérience du par POUSSIN G.

  • 2 / 5
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    Pas la même qualité d'une année sur l'autre. Les bûches reçues cette année sont plus friables, brulent très vite, et ma consommation a fortement augmentée pour un même résultat.

    Avis du , suite à une expérience du par LECLERCQ J.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Vous nous avez déjà contacté sur ce point et avons crée un ticket SAV à ce sujet il y a 7 jours maintenant. Nous sommes dans l'attente de votre retour et photo pour pouvoir continuer son traitement. L Equipe SIMPLYFEU

  • 5 / 5
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    Client fidèle. Très bon produit avec facilité de retrait.

    Avis du , suite à une expérience du par TRAN T.

  • 5 / 5
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    Très bon service très bonne buche

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

  • 5 / 5
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    Buche tres efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE S.

  • 5 / 5
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    Simple, efficace, livraison rapide, service client joignable

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC G.

  • 5 / 5
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    Commande livrée dans les délais.

    Avis du , suite à une expérience du par LECLERCQ J.

  • 4 / 5
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    Certains sacs sont percés, suivant les commandes cela va de 2/3 sacs à une dizaine

    Avis du , suite à une expérience du par EUVRARD P.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS J.

  • 5 / 5
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    Tout OK comme d'habitude

    Avis du , suite à une expérience du par FLORÉAL G.

  • 5 / 5
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    Excellent ! Rapide, fonctionnel et explicite. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par BORELL-BISATTI L.

  • 5 / 5
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    Très bien rapide, efficace et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par HUBERT N.

  • 3 / 5
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    quelques réserves

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Suite à cet avis, notre service client a tenté de vous joindre en vain. Nous aurions aimé échanger de vive voix. N'hésitez pas a revenir vers nous dès que vous le pourrez. A bientôt L'Equipe SIMPLYFEU

  • 4 / 5
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    Je remercie Simply Feu de m'avoir offert 240 kg de bûches compressées du fait de l'aléa subi avec les stères de bois

    Avis du , suite à une expérience du par RONCERAY T.

  • 5 / 5
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    Habituée depuis plusieurs années... donc droit au but.

    Avis du , suite à une expérience du par CHALUMEAU E.

  • 5 / 5
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    Process commande facturation livraison parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC T.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.

  • 5 / 5
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    Commande facile et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S.

  • 4 / 5
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    bien sauf le prix des bûches sous cartonplus chères que sous plastique qui me semble moins écologique.

    Avis du , suite à une expérience du par CALENDRON R.

  • 5 / 5
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    Parfait, de qualité et conforme à la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE B.

  • 5 / 5
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    §Les palettes entières c'est bien, mais cela pose un problème de stockage, les demi palettes proposées résolvent le problème, il serait avantager pour le client d'avoir accès à d'autres produit comme les briques de bois compressés par exemple.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS A.

  • 3 / 5
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    Un peu déçu de cette commande, au moins 1/4 de la livraison était des chutes et non des buches.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS F.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Nous sommes désolés si vous n'êtes pas totalement satisfait. Notre service clienta essayé de vous contacté a par téléphone et a ouvert un ticket à ce sujet. Nous sommes dans l'attente de votre retour. Cordialement, L'équipe SimplyFeu.

  • 5 / 5
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    Commande et livraison en moins de cinq jours.C’est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 3 / 5
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    Mauvaise foi du SAV face à un bois qui n’est pas vraiment au standard commandé

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.

  • 5 / 5
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    Très simple d utilisation et super efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par CALVET J.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE H.

  • 5 / 5
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    Commande prête dès le lendemain de ma réservation en ligne

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE V.

  • 4 / 5
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    Pas de problème de livraison Ne donne pas la constitution des bûches hélas

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN N.

  • 5 / 5
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    Expédition rapide Livreur au top

    Avis du , suite à une expérience du par PONTAULT D.

  • 4 / 5
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    J'ai un peu tardé à comprendre où passer la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par CHAUVE F.

  • 5 / 5
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    Tout ses biens passés

    Avis du , suite à une expérience du par LEROUX J.

  • 5 / 5
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    Très bien. les deux derniers livraisons n etait pas de même qualité

    Avis du , suite à une expérience du par LHOUCENE O.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CARLOS C.

  • 5 / 5
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    Navigation ok frais de livraison un peu élevé souhaiterais de l'aide au déchargement.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.

  • 3 / 5
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    Navigation internet et commande sur le site de simplyfeu; rien à redire. Par contre énorme problème de livraison. Le transporteur ne nous contacte toujours pas 15j après la cde.Il a fallu que je fasse la démarche de contact envers ce transporteur MTA de Lézignian. Il m'indique que je ne suis pas joignable!! (Bien que 2 N° de Tel portable lui ayant été communiqués en amont, le mien et celui e ma femme...aucun message de laissé!) Il m'indique également qu'il ne pourra pas me livrer car les 12t que cette entreprise exploite ne pourrait pas accéder chez moi en fonction des routes qui l'interdirait! Je lui indique que l'ensemble des constructions ou se trouve ma maison est un lotissement neuf et que des dizaines de camions de 19t et plus sont venus par cette route sans difficultés. Aucun dialogue ne pouvant le convaincre qu'il était dans l"erreur, je me suis rapproché de l'entr. Simplyfeu pour qu'une solution résolve ce problème. Résultat, le transporteur bien qu'ayant des doutes sur le fait de pouvoir envoyer un 12t afin de me livrer, a fini par me faite parvenir ma palette de bois avec un camion de ....12t. Je pense que ce transporteur n'est pas d'une compétence irréprochable!! Souhaitons que l'hiver prochain ce lamentable problème ne soit plus de mise.

    Avis du , suite à une expérience du par POTDEVIN P.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Nous comprenons que vous ne soyez totalement satisfait. Notre service client vous a contacté à ce sujet et remontons cela . Nous travaillons néanmoins avec différents partenaire et mode de livraison et pourrons voir ensemble cela si vous nous contactez avant de passer , nous suivrons cela . Cordialement , L'équipe SimplyFeu

  • 5 / 5
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    Tarif intéressant, service de livraison efficace et compétitif.

    Avis du , suite à une expérience du par NAVARON J.

  • 5 / 5
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    Livraison impeccable, transporteur gentil, soigneux. Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par MARLÈNE L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GAELLE B.

  • 5 / 5
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    Easy and practical

    Avis du , suite à une expérience du par GUNN T.

  • 5 / 5
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    Ma.commande est arrivée comme prévu, et surtout le dépôt de La Rochelle a été très arrangeant et sympathique pour mon pouvoir la.recuperer.

    Avis du , suite à une expérience du par DAUDIN J.

  • 3 / 5
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    J'ai utilisé 2 adresses mail. Je ne peux me connecter avec ma nouvelle adresse. Mais le problème est résolu par l'envoi d'un mail à Simplyfeu qui m'adresse un devis que je confirme

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Sur sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite par l'intervention de notre service client . Cordialement, L'équipe SimplyFeu

  • 4 / 5
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    Bon service client , échange fluide

    Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN D.

  • 5 / 5
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    Très simple pour commander. À noter quelques incohérences dans la grille tarifaire en fonction des quantités

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.

  • 1 / 5
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    Un ticket incident a été créé, la suite ?

    Avis du , suite à une expérience du par RONCERAY T.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Suite au ticket SAV en cours, notre service client a pris contact avec vous. A bientôt L Equipe SIMPLYFEU

  • 5 / 5
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    facile a choisir ce qui nous intéresse prévenue de la livraison bien livrer dans le garage impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.

  • 5 / 5
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    Commande disponible en 48h, parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par NIAGNE G.

  • 5 / 5
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    Formidable. Parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par TE W.

  • 5 / 5
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    L accès au site est simple tout comme son utilisation. Paiement sécurisé et livraison dans les 7 jours comme promis. Je conseille ce fournisseur sans difficulté.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.

  • 5 / 5
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    Le site parfait ...au tel aussi ... super opératrice ... pro, bienveillante, efficace ... Le transporteur OK c'était un pur bonheur cette livraison... Passe Partout je crois ... Le produit est très bien ... je suis très très satisfait ... et je vais rester client chez vous !!!

    Avis du , suite à une expérience du par ROUVIÈRE B.

  • 5 / 5
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    Bonjour, comme je vous l'avais déja dit, très content de vos services et du point relais. Pour preuve, je vous ai conseillé à une amie qui a commander des buches compréssées. Merci et à bientôt MarcV= VN

    Avis du , suite à une expérience du par NUFFELEN M.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et conforme à la commande. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JUAN L.

  • 5 / 5
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    Service client très disponible et attentif. Les délais ont été respectées, et l'aide apportée devant les difficultés de livraison liées à l'accès à notre domicile a été précieuse. Merci !

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ-PIERRE R.

  • 5 / 5
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    Commande livrée très vite, parfaitement emballée.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LIMIER T.

  • 3 / 5
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    Le site est très bien. Mais la livraison a été compliqué car le transporteur n'avait pas l'appareil nécessaire (fenwick) pour livrer une palette de ce poids (juste un transpalette trop léger).

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL W.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Nous sommes navré d'apprendre que vous n'êtes-pas à 100% satisfait de la livraison et ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois. La livraison la plus économique se déroule à domicile au portail en 19T et détaillons bien les conditions à plusieurs reprises sur note site. Nous proposons néanmoins plusieurs mode de livraisons sur notre site et la livraison en charriot élévateur est également possible mais n'est pas l'option que vous aviez sélectionné pour votre commande. Si vous nous contactez par e-mail, nous pourrons voir ensemble la prochaine d'autres modes de livraison qui pourraient être plus adapté pour livrer comme vous le souhaitez/ Cordialement , L'équipe SimplyFeu.

  • 5 / 5
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    Très détaillé. Navigation facile

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE L.

  • 4 / 5
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    Commande simple et buches à disposition rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par SAUNIER S.

  • 5 / 5
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    Accueil, disponibilité, compétences, serviabilité

    Avis du , suite à une expérience du par SCHILLING J.

  • 5 / 5
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    Facile exploitation du site

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE D.

  • 5 / 5
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    site tres bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    C'est la deuxième fois que je commandes des buches compressées de nuit et j'en suis très satisfait, vraiment longue durée la nuit dans notre insert de plus, la livraison est gratuite et les prix ont bien baissés !

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD L.

  • 5 / 5
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    L’achat s’est très bien déroulé, les livreurs étaient tellement gentils qu’ils m’ont aidé à rentrer les cartons dans mon cellier, et les bûches compressées sont parfaites, bien sèches et ne laissant que très peu de résidus.

    Avis du , suite à une expérience du par INDIRA W.

  • 4 / 5
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    J'aurais aimé être prévenue au moins la veille de la livraison....Et non 1h avant.... Mais à part cela, tout semble correct.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

  • 4 / 5
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    J en suis déjà à 5 ou 6 commandes à chaque fois c etait parfait. Les produits sont en stock on récupère les commandes sous 2 à 3 jours. Dommage que le tarif grimpe.

    Avis du , suite à une expérience du par ALLART J.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par MOELLO S.

  • 5 / 5
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    Très bon service, personnes compétentes avec réponses claires et précises

    Avis du , suite à une expérience du par DEVOLDER M.

  • 5 / 5
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    livraison parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH B.

  • 5 / 5
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    Commandes et livraisons parfaite. Un mail de confirmation détaillant les livraisons serait un plus appréciable.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC H.

  • 2 / 5
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    Oblige de bloquer une journée pour livraison....Au prix payé l ajout d une livraison ds un créneau horaire precis est de rigueur

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES A.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Nous comprenons que vous ne soyez totalement satisfait. Les transporteurs ne peuvent pas donner un créneau à une heure fixe et qui risquerait de ne pas être respecté. Les livreurs font tout pour les respecter, mais peuvent être retardés sur le trajet si il y a de la circulation ou des imprévus comme c'est très souvent le cas dans les grandes villes. Nous travaillons néanmoins avec différents partenaire et mode de livraison et pourrons voir ensemble cela si vous nous contacter avant de passer commande pour vous proposer le mode de livraison qui vous convient le mieux. Cordialement , L'équipe SimplyFeu

    Réponse de Gilles A
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    Merci de votre retour. Sachez que le transporteur m a indiqué avoir plusieurs tarifs, dont un (plus cher) avec des créneaux horaires de 2 h.

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  • 4 / 5
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    4 sacs étaient percés

    Avis du , suite à une expérience du par AUGET M.

  • 5 / 5
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    Commande facile et livreur de l'entrepôt (Buc) très sympa. Produit intéressant : fiable, stockage facile, durée adaptée Points faibles : allumage plus long que du bois, effritement des bûches Mais surtout interrogations sur le coût écologique du procédé : - énergie pour émietter et compacter le bois versus du bois naturel - utilisation de cartons + sangles plastiques pour fermer le carton

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE J.

  • 5 / 5
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    Très facile a utiliser et poser la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par CORREA D.

  • 1 / 5
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    Site internet bien fait sans plus.

    Avis du , suite à une expérience du par HARROUS E.

  • 5 / 5
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    Les bûchettes sont encore mieux que l’année dernière

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ELISABETH C.

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