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Avis clients de simplyfeu.com

4.5 / 5

Calculé à partir de 1123 avis obtenus sur les 12 derniers mois

10660 avis depuis le 21/09/2015

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Informations simplyfeu.com

  • Société

    SimplyFeu

  • Description

    Le bois compressé que nous vous proposons est 100 % naturel - Découvrez nos bûches de jour et briques de nuit - Simplyfeu, spécialiste du bois compressé

  • Adresse

    SIMPLYFEU 50 rue Ernest Renan 69120 VAULX EN VELIN

  • Website

    https://www.simplyfeu.com

  • Catégorie

    Maison & jardin

A propos de Avis Vérifiés

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Livraison sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par GARCIA J.

  • 3 / 5
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    Parfait pour le produit. Par contre, c' est le premier livreur qui n' arrive pas à descendre la palette dans le sous-sol. Nous l' avons fait à la main en brouette. Tous les autres fournisseurs réussissent.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Nous sommes ravi d'apprendre que vous êtes satisfait par nos produits . La livraison la plus économique se déroule à domicile au portail en 19T et détaillons bien les conditions à plusieurs reprises sur note site même si les livreurs font généralement de leur mieux . Nous proposons néanmoins plusieurs mode de livraison , si vous nous contactez par e-mail, nous pourrons voir ensemble la prochaine d'autres modes de livraison qui pourraient être plus adapté pour livrer comme vous le souhaitez. Cordialement , L'équipe SimplyFeu.

  • 5 / 5
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    OK !

    Avis du , suite à une expérience du par BIGEON D.

  • 4 / 5
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    Pr ix et délai conformes

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    comme toujours rapidement compétent et aimable, merci

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE K.

  • 5 / 5
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    Je trouve ce site très bien, ils ont un service client très réactif et très facile à joindre ! Les produits ont un rapport qualité / prix très intéressant !

    Avis du , suite à une expérience du par DONVAL M.

  • 5 / 5
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    Commande simple, efficace et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Nous sommes toujours très satisfaits de notre commande, autant de l’accueil lors de notre appel téléphonique que de la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par CHOUZENOUX M.

  • 5 / 5
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    Palette reçue dans les temps, bien emballée.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.

  • 5 / 5
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    Super !

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS C.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS P.

  • 4 / 5
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    Mon avant dernier livraison, jai attendu 3 semaines pour sue le bois soit livré entre le moment ou jai commande et la livraison. La dernières fir plus rapide. C’est très variable.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE A.

  • 2 / 5
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    Pbs de livraisons: le livreur n'a pas voulu venir me livrer dans ma rue (qui est parfaitement accessibles aux poids lourd) pour une question de panneau à l'entrée !!!! j'ai du me debrouiller tout seul pour faire les démarches auprès de ma ville et au vue de la lenteur et des papiers demandés j'ai finalement du me faire livrer à une autre adresse puis transférer le bois chez moi par mes propres moyens : inadmissible au vue du prix du stère ! j'attendais un niveau de service un peu mieux que ca ... pas sur que je repasserai pas simply-feux pour ma prochaine livraison

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Nous sommes désolé de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois. Comme évoqué lors de nos échanges , la livraison la plus économique est indiqué en 19T néanmoins l'accès à votre domicile est interdit aux poids lourds. Une autorisation de votre mairie aurait solutionné cela mais les chauffeurs engagent leur responsabilité si ils enfreignent les règles. Nous vous avons proposé plusieurs options et vous avez souhaitez être livré à une autre adresse car les délais de votre Mairie était trop long pour pouvoir vous livrer. Nous vous avouons que nous sommes assez déçu de voir que nos efforts pour pour proposer des alternatives lors du traitement de votre commande ont été gommé par le fait que le transporteur ne puisse enfreindre le code de la route pour vous livrer . Cordialement L'équipe SimplyFeu

  • 5 / 5
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    Commande facile à effectuer

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL N.

  • 5 / 5
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    Très bien, commande et livraison nickel. Merci pour la qualité de service.

    Avis du , suite à une expérience du par POTIGNY C.

  • 2 / 5
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    Voir imbriquer suivante

    Avis du , suite à une expérience du par REMI B.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ne soyez pas totalement satisfait du produit reçu. Notre service vous a contacté et a ouvert un ticket SAV pour mieux comprendre la situation. Nous attendons votre retour à ce sujet; A bientôt L'Equipe SIMPLYFEU

    Réponse de Remi B
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    Je vous ai fait parvenir les documents nécessaires.

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 4 / 5
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    Site clair , simple et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par CUNHA-SERGIO R.

  • 4 / 5
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    Fidèles clients nous sommes à présent en mode "routine " pour la commande et la livraison. Par contre heureusement que nous sommes pratiquement toujours chez nous car lorsque vous nous prévoyez une livraison à 14h et qu'elle arrive finalement à 8h15, c'est surprenant ! À quand un prix unique de livraison pour l'achat simultané de deux palettes ? (Actuellement c'est frais de transport x2 ce qui n'est pas logique quand le camion fait un seul voyage au même endroit). Du coup on fait livrer à 2 mois d'intervalle ce qui n'est pas très bon pour la planète ! La livreuse est efficace et sympathique !

    Avis du , suite à une expérience du par FORTIN S.

  • 5 / 5
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    commande et livraison impeccable, nous avons testé les buchettes et là nous passons aux buches compressées car elles sont moins chère à l'achat et les buchettes se consomment très vite même si nous les reprendrons dans le cas de promotion.

    Avis du , suite à une expérience du par PEREMARTY F.

  • 4 / 5
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    Convivial

    Avis du , suite à une expérience du par POULET J.

  • 5 / 5
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    4ème commande et toujours très bien

    Avis du , suite à une expérience du par COURBO A.

  • 5 / 5
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    Accueil téléphonique et rapidité d'action impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par LAFORET C.

  • 4 / 5
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    livreur professionnel et aimable malgré les conditions météo

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F.

  • 5 / 5
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    Je commande régulièrement des bûches compressées. Ma commande est disponible dès le lendemain à l’entrepôt situé près de chez moi.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE V.

  • 5 / 5
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    Excellent produit et facilité d’accès pour avoir la commande

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.

  • 1 / 5
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    Le service clientèle me propose une réduction de 10% en raison de la mauvaise qualité de la marchandise : tout simplement ridicule ou plutôt insolent ?

    Avis du , suite à une expérience du par STIEGER P.

  • 2 / 5
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    Livraison ok mais produit de qualité médiocre.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Nous sommes navré d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfait. Notre service client vous a contacté et sommes dans l'attente de votre retour. N'hésitez-pas à revenir vers nous. Cordialement , L'Equipe SimplyFeu.

  • 4 / 5
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    pratique

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT F.

  • 3 / 5
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    Trop d irrégularité dans les bûches en terme de taille et beaucoup trop de chutes dans la palette

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS J.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfait du produit reçu. Notre service a ouvert un ticket SAV à ce sujet, nous attendons votre retour et pouvoir remonter ces éléments . A bientôt L'Equipe SIMPLYFEU

  • 4 / 5
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    Service de commande réactif et livraison assurée dans de bonnes conditions Je souhaiterais une plus grande transparence sur l'entreprise ( bureaux moyens humains...) et sa politique d'approvisionnement (origine des produits, composition .)

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    conforme a ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par RENALD H.

  • 5 / 5
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    commande rapidement disponible

    Avis du , suite à une expérience du par RAVEL S.

  • 4 / 5
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    Commande facile

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.

  • 5 / 5
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    Tres bon produit!

    Avis du , suite à une expérience du par MONICA H.

  • 5 / 5
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    très bien, rapide et service client réactif et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC T.

  • 5 / 5
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    Très bon produit Très bon sav

    Avis du , suite à une expérience du par GRASSI B.

  • 5 / 5
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    Le service client a toujours été parfait depuis 9 ans que j'achète des bûches chez Simplyfeu, les prix toujours très correctes et la livraison impeccable quelque soit le fournisseur choisi par le service logistique.

    Avis du , suite à une expérience du par HERNANDEZ J.

  • 5 / 5
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    Commande arrivée dans les temps, pas de pb avec la livraison comme la première foi

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 3 / 5
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    Je suis très déçu du conditionnement par emballage plastique thermoformé des briquettes. Outre le volet écologique, l'emballage trop léger ne suffit pas à contenir les briquette ce qui a pour conséquence leur détérioration / perte pendant le transport. Cela complique également l'entreposage en l'acheminement de l'abri à la cheminée. Le cerclage plastique bleu de la livraison précédente était bien plus efficace. Concernant la briquette en soi, je n'ai rien à redire. Elle est conforme à la description et d'une efficacité éprouvée.

    Avis du , suite à une expérience du par GIROZ J.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Merci pour votre avis . Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait par nos briquettes format cubique. Nous remontons votre retour sur le conditionnement afin d'améliorer ce point. Cordialement, L'Équipe Simplyfeu.

  • 3 / 5
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    Cette année les bûches ont du mal à démarrer…

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN M.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et à domicile

    Avis du , suite à une expérience du par CHEVALIER P.

  • 5 / 5
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    Aucun problème.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA H.

  • 5 / 5
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    Bûches compressées de qualité. Bonne communication avec un point de retrait à proximité. Disponibilité immédiate. À recommander.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.

  • 2 / 5
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    Je n'ai pas reçu moi bois dans le délais où je l'ai commandé. Les cartons ne sont ni scotchés, ni agrafés, or je dois les manipuler plusieurs fois pour les monte à la montagne. J'ai du les scotcher moi même- C'est une honte. Je ne commanderai jamais plus ce bois

    Avis du , suite à une expérience du par DESMET T.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, En effet, nous avons eu du retard dans l approvisionnement à cause des jours fériés et restrictions de circulation des poids lourds pendant cette période de fêtes, nous en sommes désolés. Nous vous avions proposé une alternative avec les mêmes buches mais un conditionnement différent, qui été en stock, mais vous avez souhaitez attendre. Les cartons ne sont pas scotchés pour minimiser l'utilisation de plastique. Le carton sert juste à conditionner les buches avant de les bruler. Il est vrai qu'avec du scotch les cartons seraient plus résistants mais nous préférons nous abstenir de plastique superflu d'autant plus que le carton va juste servir à les conditionner avant quelles ne soient brulées, la durée de vie est courte. Le carton est aussi mieux recyclable sans scotch dessus. Si cela est un inconvénient pour vous, nous avons toutefois les buches que nous vous avions proposé, nous pourrons voir cela ensemble lors de votre prochaine commande. Bonne journée L Equipe SIMPLYFEU

  • 5 / 5
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    xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.

  • 5 / 5
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    Pas de problème: commandé, payé, livré ...

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.

  • 2 / 5
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    Délai important de livraison, 3 semaines au lieu des 5 jours annoncés lors de la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS G.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Nous sommes désolé si vous n'êtes-pas totalement satisfait de la livraison. Lorsque vous avez passé commande, le délai d'expédition annoncé sur votre bon de commande était le 23/12 pour une livraison sous 3 à 5 jours ouvrés. Notre service client vous a contacté et nous vous présentons des excuses pour ces quelques jours de retard pendant cette période de fin d'année mais sommes néanmoins ravis que vous soyez satisfait de la réception de votre bois. Cordialement , L'équipe SimplyFeu.

  • 5 / 5
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    Rapide très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.

  • 4 / 5
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    Bon , commande le matin pour retrait l’après midi !

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN F.

  • 3 / 5
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    Site clair

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Personnel à l'écoute et disponible

    Avis du , suite à une expérience du par BARBARIN A.

  • 5 / 5
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    Livraison comme prévu

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC J.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER B.

  • 5 / 5
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    C’est l’idéal. Le prix est en adéquation avec la qualité du bois demandé.

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN L.

  • 5 / 5
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    Délais respectés Produit conforme à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par LANTHEAUME S.

  • 5 / 5
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    Très bien, site convivial, tarifs raisonnables, commande rapidement disponible au dépôt, merci beaucoup au personnel qui m’a aidé à charger les bûches compactées dans la voiture. Détails importants : les bûches sont très denses, excellente combustion, ce qui n’est pas toujours le cas avec d’autres fournisseurs. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS Q.

  • 5 / 5
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    Commande, suivi et livraison impeccable par contre le bois livré n'est pas assez sec.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS E.

  • 5 / 5
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    Entreprise sérieuse, rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LLINARES P.

  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LONG S.

  • 5 / 5
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    Tout a été parfait, nous avons apprécié le rappel de la jeune femme après un appel sans réponse. Nous recommandons +++

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.

  • 4 / 5
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    Très bien passé sauf pour le paiement j'ai dû recommencer plusieurs fois.

    Avis du , suite à une expérience du par NABIL C.

  • 4 / 5
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    Clair

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M.

  • 5 / 5
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    Pas de problème !

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES S.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par RAIMBEAULT P.

  • 5 / 5
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    Démarrage du feu facile La buche dure en gros 1 h30

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE C.

  • 5 / 5
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    Site clair et pratique, commande simple, des points de retrait un peu partout, et préparation rapide de la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.

  • 5 / 5
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    comme d'habitude, tout c'est bien passé, de la commande à la récupération sur site impec. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE F.

  • 3 / 5
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    Prise de commande et livraison très bien, qualité du bois fendu médiocre

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE M.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la prise de commande ainsi que de la livraison. En revanche, nous sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfait du produit. Notre service client a tenté de vous joindre et a ouvert un ticket SAV, nous attendons votre retour. A bientôt L Equipe SIMPLYFEU

  • 5 / 5
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    Livraison rapide de ma commande. La palette de 66 sacs a bien été déposée devant ma maison malgré la difficulté de la voie étroite pour le camion. C'est parfait pour moi.

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L.

  • 5 / 5
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    Toujours aussi content de ces bûches compressées . Commande très simple grâce au site bien élaboré.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.

  • 5 / 5
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    Bonjour, je suis habitué à commander ce bois compressé j’en suis très content.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC R.

  • 5 / 5
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    Commande récupérée rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE J.

  • 5 / 5
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    Bon produits et bon service client

    Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE M.

  • 5 / 5
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    société qui suit se commandes et utilise un transporteur arrangeant. bonne année

    Avis du , suite à une expérience du par SZWEC Y.

  • 5 / 5
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    Simple

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE S.

  • 5 / 5
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    Nous avons eu de la chance d'être présent à la maison, quand le transporteur s'est présenté chez nous. Il ne nous avait pas contacté au préalable comme il le faisait habituellement. Mais tout s'est finalement bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUSTIO C.

  • 5 / 5
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    conforme à mes attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par COCHIN M.

  • 5 / 5
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    Site tres reactif.Un peu de retard à la livraison, mais il peut y avoir des impondérables, en période hivernale . Les deux palettes sont arrivées à temps : je les ai transférées manuellement en deux heures dans mon hangar !

    Avis du , suite à une expérience du par VIGIER H.

  • 5 / 5
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    Site fiable et simple.

    Avis du , suite à une expérience du par HATTON R.

  • 2 / 5
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    Tout le bois que j’ai reçu était moisi et très humide, donc très difficile pour la combustion Je suis fortement déçu

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Nous découvrons cet avis sans que vous ayez contacté notre service client. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait à 100 % de notre produit. Nous avons ouvert un ticket SAV et attendons votre retour. L Equipe SIMPLYFEU

  • 4 / 5
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    Je regrette simplement que pour le transport le prix ne soit pas beaucoup plus dégressif. Ou est mon intérêt à faire une commande groupé dans ce cas si ne ce n'est pour une raison de se rendre disponible pour la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par JUNG J.

  • 5 / 5
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    excellente livraison et excellent produit: très recommandable

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C.

  • 3 / 5
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    Vous avez changé la composition des bûches compressées, elle sont de moins bonne qualité, tous les ans vous perdez en qualité, c'est dommage, vous perdez des clients aussi

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Nous sommes navré d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfait malgrés vos nombreuses commandes passées. Notre service client vous a contacté et sommes dans l'attente de votre retour. N'hésitez-pas à revenir vers nous. Cordialement , L'Equipe SimplyFeu.

  • 5 / 5
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    Qualité toujours présente

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN D.

  • 4 / 5
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    Livre dans les temps

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK V.

  • 5 / 5
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    livraison tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L.

  • 2 / 5
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    Le site marche

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    bon produits, le personnel nous aide bien pour l'enlèvement. Bravo.

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND Z.

  • 2 / 5
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    Livraison décalé et qualité des bûches non constante

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès . Nous avons ouvert un ticket SAV afin de mieux comprendre la situation que vous évoquez. N'hésitez pas a revenir vers nous . Cordialement, l' Equipe SimplyFeu

  • 5 / 5
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    Très bon accueil sur le site de livraison à Roissy en Brie. Aide au chargement de la voiture.

    Avis du , suite à une expérience du par SAULAIS G.

  • 5 / 5
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    La livraison correspondait à la commande

    Avis du , suite à une expérience du par GUICHARD A.

  • 4 / 5
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    pourquoi ne pas proposer des packs de 24x5 buches ? Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par ROSELYNE G.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES H.

  • 5 / 5
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    Simple et pratique.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.

  • 5 / 5
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    Cliente depuis longtemps Je n ai jamais été déçue Je recommande simply feu

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA H.

  • 5 / 5
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    bien, service et délai rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    bon bois sec livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LABROT L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE M.

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