Avis clients de simplyfeu.com

Evaluations clients

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  Service clients très gentille aux thelephone livraison aux top chauffeur très gentille heure exacte a la livraison merci

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par MICLOT M.

• 4 / 5

  

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  Commande très rapide pour la prise en charge et la livraison

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par GUEREDRAT L.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et bonne communication avec le transporteur

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par MAUCHRETIEN S.

• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite de ma dernière commande.

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par RAYMONDE G.

• 5 / 5

  

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  Parfait de la commande à la livraison

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par STÉPHANE K.

• 5 / 5

  

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  tres content

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par ERIC M.

• 5 / 5

  

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  goed hout, goede levering

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par DIJK A.

• 4 / 5

  

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  Rien a redire. Delai respecté et rapide,.prix attractif.

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par ANONYMOUS F.

• 4 / 5

  

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  Merci pour le service

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par MICO F.

• 1 / 5

  

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  ATTENTION AVANT DE COMMANDER !!! Une partie des sacs est arrivée complètement éventré à l’intérieur de la palette ce qui n’était pas visible au moment de la livraison. Une 10 aine de sacs endommagés sur 60 tout de même... des granulés perdus. Au prix des sacs… Simplyfeu n’a pas jugé bon de me dédommager. Passez votre chemin et allez voir chez un autre fournisseur !!!

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par THOMAS F.

  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolé si vous n'avez pas été satisfait cette fois. Nous n'avions pas connaissance du nombre de sacs percés car sur le récépissé de livraison aucunes réserves n'a été mentionnées. Notre service client vous a contacté et avons ouvert un ticket SAV à ce sujet . Nous reviendrons vers vous. Cordialement, L'équipe SimplyFeu

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  Un service client réactif et compréhensif qui règle rapidement les petites déconvenues.

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par BRUNO L.

• 3 / 5

  

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  Cartons des buches compressées c'est parfait pour être manipuler par une femme ! . La buche fait son job . Au niveau commande pad de soucis. Cela a été compliqué avec le retrait au point dépôt qui a des horaires assez restreint au niveau disponibilité ! Il faut prendre des heures pour aller chercher ses cartons car ke depot n'est ouvert que jusqu'à 16h 16h30 . Un peu juste quand on bosse la journée et pad de retrait possible le we .En revanche les gars du dépôt sont sympas .

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par RABOUILLE N.

  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait par nos produits . Les horaires d'ouverture du dépôt sont actuellement de 7H30 à 12H et de 13H00 à 17H00 Nous travaillons chaque année pour avoir des amplitudes plus larges . Nous arrivons également à avoir des amplitudes plus étendu sur certains dépôt . Cordialement, L'équipe Simplyfeu

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  Livraison ok . Bonne qualité de bois

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par FRANÇOIS G.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par SOLANGE B.

• 1 / 5

  

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  De belles promesses non tenues! Très déçu pour une première expérience en bûches compressées.

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 20/11/2024 par MAXIME D.

  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navré d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfait et notre service client a pris contact avec vous afin de mieux comprendre la situation. Nous avons ouvert un ticket SAV a ce sujet , nous attendons votre retour . Cordialement , L'Equipe SimplyFeu

• 5 / 5

  

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  Commande très facile, livraison rapide et efficace malgré un chemin d'accès peu facile en camion. Conforme aux attentes

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par KREMER O.

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  2.6 stères de bois sec a l'étouffe commandé le 10/01/25. 1.85 stères d'autre bois livré le 27/01/25.

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par MIKE R.

  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le bois que vous avez reçu , vous avez reçu une palette de 1,85 stères au lieu de la palette de 2,6 stères. Nous comprenons que vous ne soyez pas totalement satisfait néanmoins le bois que vous avez reçu s'agit bien de bois étuvé comme vous aviez commandé. Notre objectif est la transparence et la satisfaction de tous nos clients, nous avions d'ailleurs ouvert un ticket SAV à ce sujet lors de votre appel et avez été remboursé . Nous vous présentons à nouveau des excuses pour cela et nous nous montrerons à la hauteur lors de votre prochaine commande. Cordialement , L'équipe Simplyfeu

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  Livraison rapide, produit conforme à la description

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par DOMINIQUE C.

• 4 / 5

  

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  Satisfait de ma commande. Dommage qu il n' y ait pas un entrepôt plus proche de chez moi. Mais c est très bien

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par LIMA J.

• 5 / 5

  

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  Les bûches sont de très bonne qualité . Elles durent toute la nuit. Livraison rapide

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par ANONYMOUS P.

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  Très bonne expérience avec Simplyfeu - Je recommande. De la commande jusqu'à la livraison le personnel vous guide et ils sont très accessible par téléphone pour vous guider si besoin. Une alternative de livraison puis retrait en dépôt est possible.

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par JOSÉ A.

• 4 / 5

  

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  Bon rendement. Certains lots ont des bûches très compactées difficiles à allumer mais une fois allumées la durée et la production de chaleur sont très satisfaisantes.

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par TONG A.

• 5 / 5

  

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  Super très satisfait

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par ANONYMOUS T.

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  Deuxième fois que je commande sur le site, commande très facile à faire. Retrait en dépôt pour moi très rapide, l'après-midi même lorsque je fait la commande le matin.

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par CHRISTOPHE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par ROPERS F.

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  Très bien.

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par CORINNE L.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par BOUKROUT M.

• 5 / 5

  

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  très facile d'utilisation, livraison en moins d'1 semaine.

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par YANN G.

• 5 / 5

  

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  Site clair facile à utiliser

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par DIONISIO B.

• 4 / 5

  

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  Bien seul petit bémol on peut pas choisir l heure de livraison entre Matin ou aprem

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par ANONYMOUS D.

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  Bonjour.J'ai récemment découvert avec un peu de scepticisme l'existence du bois compressé. J'ai testé. J'ai été enchanté : + facilité de stockage, de manutention et de rangement. + connaissance du volume et de la masse achetée contrairement à un décompte en stères à la définition bien floue surtout quand une livraison arrive en vrac. + et surtout (et c'est l'essentiel !) pouvoir calorifique excellent (je n'ai jamais connu auparavant l'impérieuse nécessité d'ouvrir la porte de mon insert avec d'épais gants protecteurs ...) Lorsqu'elles se consument, les bûches se dilatent et se "désaucisonnent en tranches" (exactement à l'inverse de la façon dont elles ont été comprimées). La combustion ne présente pas de grosses flammes exubérantes. Il vaut mieux au contraire diminuer le tirage pour augmenter la durée ce qui provoque un rayonnement calorifique trés appréciable. + le rapport qualité / prix est bon, en tout cas pas supérieur à un bois livré en vrac. + le bois est bien sec mais doit évidemment être stocké à l'abri. - Par contre, je n'ai pas trouvé dans les bûches dites "longue durée" une différence que le prix puisse justifier (sur un bon lit de cendres rougeoyantes j'ai déposé, à plusieurs reprises, deux bûches différentes : pas de différence sensible; elles se sont consumées toutes deux de la même façon). Je pense donc stocker à l'avenir uniquement des bûches standard qui m'apportent pleine satisfaction. Enfin, les frais de transport n'étant bien sûr pas négligeables, j'ai la chance d'être domicilié très près d'un dépot départemental qui me permet de transporter moi-même en remorque les deux palettes annuelles qui me sont nécessaires. Je suis chauffé au bois (insert de bon rendement avec gaines ventilation) uniquement, dans une maison à étage de 140 m2 environ. J'accepte d'être contacté pour plus de détails. robert.coquel chez orange.

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par COQUEL R.

• 4 / 5

  

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  Navigation excellente, mais manque de communication sur les prochaines étapes (date de livraison, tout étant délégué au transporteur De la chance : un livreur extrêmement dévoué et sympathique

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par MICHEL G.

• 5 / 5

  

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  Commande facile a réaliser

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par DEDU C.

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  Site sérieux j ai eut besoin de les contacter pour la livraison et super professionnel et très sympa. Livraison s est bien passée. Prévenu quelques jours avant. Je recommande

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par CHRISTINE F.

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  il manque le suivi de commande 1 ere commande un peu stresser de ne pas avoir de suivi , j'ai envoyé un mail on m'a répondu de suite donc rassuré mais beaucoup plus simple avec un vrai suivi

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par GUINARD V.

  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Merci pour votre retour . Nous sommes désolé si cela n'a pas été clair pour vous. Lorsque vous avez passé commande le 17 Janvier, nous vous avons envoyé une confirmation de commande qui indiquais un délai d'expédition au 23 janvier. En effet , nous avons reçu un formulaire de contact de votre part le 22 et nous vous avons immédiatement répondu que votre commande avait été expédié ce même jour et avons envoyé un e-mail qui confirme la prise en charge par le transporteur qui vous a contacter ensuite pour planifier un rdv avec vous. N'hésitez -pas à contacter notre service client par téléphone pour toutes questions, nous sommes également là pour cela. Cordialement , L'Équipe SimplyFeu.

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  Très bon produit

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par ANONYMOUS B.

• 5 / 5

  

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  Plutôt pratique, une palette complète récupérée le lendemain Merci

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par STEVE Y.

• 4 / 5

  

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  Simple d'utilisation

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par ANONYMOUS L.

• 5 / 5

  

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  Simple!

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par ANONYMOUS M.

• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par JEROME P.

• 5 / 5

  

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  parfait livré dans les délais. Un transporteur très sympa,qui à respecté les dates et heure de la livraison

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par CLAUDE F.

• 5 / 5

  

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  facile a commander plusieurs façon pour payer très bien on trouve ce que l'on veux bien expliquer

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par CHRISTIAN M.

• 4 / 5

  

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  passage de commande facile

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par CLAUDE S.

• 5 / 5

  

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  livraison très rapide (3 jours) bravo !

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par GABRIEL V.

• 5 / 5

  

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  Tres vite la commande et livraison

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par WILD C.

• 5 / 5

  

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  Livraison réaliser efficace, Juste un petit problème lorsque vous changez de numéro de portable depuis la dernière livraison, bien que renseigné sur mon compte, celui-ci n’est pas transmis au transporteur

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par CÉLINE R.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par NIAGNE G.

• 5 / 5

  

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  Totalement satisfait, commande et retrait effectués facilement

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par ANONYMOUS M.

• 5 / 5

  

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  Parfait. Utiliser les bûches compressées est très économique tellement leur pouvoir calorifique est élevé. Le prix du bois est monté en flèche. Nous resterons définitivememt sur les bûches compressées, facile à stocker, propre et peu de cendre.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par FRANCK P.

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par NUTHMANN W.

• 5 / 5

  

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  Très bien et surtout en ce moment la livraison gratuite

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par DIDIER D.

• 5 / 5

  

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  produits de qualité , service excellent

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par LAURA B.

• 5 / 5

  

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  Service client et livraisons efficaces

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par CAZAUDEHORE S.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide prix raisonnable

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par JEAN-MICHEL D.

• 4 / 5

  

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  Le bois est bien. Le conditionnement en carton pratique, mais attention c est du carton fin, et comme il n' y a aucun scotch il peut s ouvrir facilement

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par LIMA J.

• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par ANONYMOUS M.

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  Très bien

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par ROBERT B.

• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par SOUDANI F.

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  Livraison rapide, dans les délais

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par JEAN-PIERRE K.

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  Livraison 8 jours après la commande

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par PHILIPPE R.

  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Notre service client à essayé de vous contacté et vous laissé un message Nous sommes désolé si vous n'êtes pas totalement satisfait néanmoins, nous vous avouons que nous ne comprenons pas cet avis Lorsque vous avez passé commande le 13 janvier, nous indiquions un délai d'expédition à partir du 17/01 comme indiqué sur votre bon de commande. la livraison à eu lieu également le 22 Janvier. N'hesitez-pas à reprendre contact avec notre service client pour toutes informations complémentaires, nous sommes la pour ça également. Cordialement , L'équipe SimplyFeu.

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  Commande très facile sur le site qui est très clair.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par ANONYMOUS P.

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  interface facile

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par MENDOZA B.

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  Livraison très rapide , chauffeur bien sympathique Merci

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par MICHEL R.

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  Ce sont de bonnes bûches qui chauffent bien mais j’en ai recu beaucoup de cassées et elles sont emballés dans beaucoup trop de plastique Sinon un très bon bois de chauffe

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par ANONYMOUS D.

• 5 / 5

  

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  Produit et prix complètement fiables.Site facile d'usage. Suivi et livraison top je recommande

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par FAVCHTEIN N.

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  Très bon site sérieux et à l'écoute de ses clients.

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par DANIEL C.

• 3 / 5

  

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  LA PALETTE ETAIT TRES MAL CHARGEE BEAUCOUP DE DIFFICULTE A LA DECHARGER TRANSPALETTE BLOQUEE SUR PLATEFORME HEUREUSEMENT LA LIVREUSE A ETAIT TRES COOPERATIVE BRAVO A ELLE

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par GERARD D.

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  Très bon service support client en cas de questions

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par PREVOT L.

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  Buches compressées, moins de cendre, moins de poussière, stockage facile

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par BRUNO F.

• 3 / 5

  

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  aurai aime le poids contenu du remorque de 500kg et retire 240kg dommage point positif livraison rapide

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par DEPOIX J.

  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Notre service client vous a contacté pour mieux comprendre la situation. Vous avez passez commande de 40 cartons de buches compressées soit 480kgs et non pas 240kgs qui correspond à 1 quart de palette . Si vous aviez ajouté 2 cartons de plus , vous auriez eu en effet 500 kgs soit la charge maximum de votre remorque comme souhaité . N'hésitez pas à contacter notre service client pour plus d'information lors de votre prochaine commande. Cordialement, L'Équipe SimplyFeu

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  Rien a redire.

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par SCHNEIDER J.

• 3 / 5

  

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  Livraison rapide et dans les délais, RDV pris avec le transporteur pour l'AM, livraison le matin...

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par CHRISTOPHE R.

  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Nous sommes navré d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait à 100% cette fois. Les livreurs font leur maximum pour respecter les horaires de livraisons mais peuvent être retardés sur le trajet si il y a de la circulation ou des imprévus . Ils travaillent sans cesse sur ce point . Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement , L'équipe SimplyFeu

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  Tout s'est bien passé, dommage que la livraison ne puisse se faire qu'au trottoir. Le bois sur palette était bien stocké.

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par JANINE P.

• 5 / 5

  

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  Rapide et le produit correspond à la description. Je recommande ce site pour son sérieux et la qualité des produits

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par YVES P.

• 5 / 5

  

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  Aucun soucis livré a l'heure.

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par ANTOINE M.

• 5 / 5

  

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  Satisfait de la qualité des bûches, une livraison prévue et livrée dans le créneau indiqué.

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par MENDEL S.

• 5 / 5

  

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  Super, service excellent je recommande. Buches compressées haute performance comme longue durées sont excellentes

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par ADRIEN D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Les horaires pour retirer les produits sont trop restrients

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par GOSSOIN P.

  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Nous sommes navré d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfait malgrés vos nombreuses commandes passées. Notre service client a essayé de vous contacter. Le point retrait de Nantes-Est est ouvert du lundi au jeudi de 08:00 à 18:00 et le vendredi de 08:00 à 17:00 N'ésitez-pas à revenir vers notre service client . Cordialement L'équipe SimplyFeu

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  Délais de livraison bien plus longs qu'annoncés

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par PERRON D.

  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Nous sommes navrés pour ce délai trop long. Votre commande aurait dû être expédiée rapidement et l'avons bien remise au transporteur le 3/01 . Vous nous avez contacté le 13 janvier et avons immédiatement relancé le transporteur et avez pu être finalement livré le 15 janvier. Ceci a été remonté pour ne plus qu'il se reproduise à l'avenir Cordialement, L'Équipe SimplyFeu.

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  Bien

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par LAURENT H.

• 5 / 5

  

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  Navigation du site simple, d ailleurs trouvé via simple recherche (bois compressé). Délai annoncé respecté. Chauffeur au top, livraison pas des plus simples mais l expérience du livreur a fait que ça c est bien passé! Prix élevé par rapport au bois traditionnel, en revanche livraison faite en 5 minutes contre 1h pour ranger la corde. Et surtout, très sec, je n aurai pas pu avoir la même avec le bois tradi (trop humide) La puissance calorifique doit etre légèrement plus faible, mais ça fait le boulot! Satistait!

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par MIKAEL M.

• 4 / 5

  

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  4 étoiles pour les innovations même si elles ne sont pas toujours au point

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 14/12/2024 par STEVEN B.

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  Nous prenons notre bois ici depuis des années. Les bûches compressées de jours fonctionnent très bien.

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par MICHEL D.

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  site très compréhensible. livraison impeccable et délais respecté. surtout ne changer rien.( peut être le prix)

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par ROLAND R.

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  Site sérieux, prise en charge de la commande rapide, délai respecté et plusieurs dépôts à proximité du domicile pour récupérer la commande.

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 17/11/2024 par DUFLO W.

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  Parfait

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par HUMEZ V.

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  Ça fait 2 ans que je commande chez simply feu et je suis satisfait. La livraison est rapide et le service client est réactif

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par ROGER R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Le site est bien. Rien à signaler.

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par FABIEN C.

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  Une livraison catastrophique. Un rdv pris un jour précis (car étant blessée mon mari devait être présent) entre 9h et 15h, le livreur arrive avec des granules au lieu des bûches commandées. Une journée bloquée pour rien. Il nous dit tout faire pour repasser dans la journée et nous tiens informés. Sans nouvelle, nous décidons d'appeler la société de transport qui nous dit que non le livreur ne reviendra pas puisque nous avons convenus avec un lui un passage le lendemain. Fantastique! Le livreur repasse donc le lendemain, avec la bonne palette met celle ci casse au milieu de la route et bascule. Le livreur me demande paniqué de la retenir avec mes bras. Ce que je fais sans réfléchir pour me faire encore plus mal au final. On a calé comme on a pu la palette pour la décharger au milieu de la route en urgence( car le transpalette est bloqué en dessous et les voitures ne peuvent plus passer dans la rue entre le camion et la palette instable) sur une autre palette(heureusement on en avait à la maison) car le livreur était pressé. Je ne devais rien manipuler. Au final. Tout l'inverse. Le temps était humide. La moitié des bûches posées sur une palette à la va vite et l autre sur une palette qui bascule. Du grand n'importe quoi! C est notre deuxième expérience. Pas un mail de Simplyfeu pour s'excuser. Concernant les bûches, nous avons été étonnés du visuel qui ne ressemblait pas aux précedentes achetées. L appriori était réel car elles brûlent bcp plus vite que la dernière fois. Donc déçus aussi de ce côté là.

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par ANONYMOUS C.

  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Nous somme navré si la livraison ne s'est pas déroulé comme souhaité , nous en avions pas connaissances. Notre service client à pris contact avec vous pour mieux comprendre la situation. Les livreurs font généralement de leur mieux avec ces palettes de près d'une tonne. Nous attendons votre retour . Cordialement, L'Equipe SimplyFeu

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  facile à utiliser

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par ODILE D.

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  Super,site fiable , le service client au top

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par WASSILA B.

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  Livraison rapide sans souci

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par KANGAMBEGA S.

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  Bien

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par JACQUES V.

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  Site bien fait navigation facile la commande c'est bien passée juste la livraison un peu longue mais livreur parfait merci je recommande

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par QUILLIEN B.

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  tout a été parfait entière satisfaction

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par YVES J.

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  Les bûches sont bien mais un peu cher

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par NATHALIE F.

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  Je donne cette note car la procédure pour récupérer sa commande est à revoir A partir du moment ou la commande est marquée stock disponible sur le site on devrait de ce fait recevoir aussitôt le paiement effectué le mail pour aller récupérer la commande au dépôt sélectionné et non attendre plusieurs jours ….

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par YANNICK R.

  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolé si vous n'êtes pas à 100% satisfait cette fois après avoir passé plusieurs commande chez nous et nous vous en remercions. Nous n'avons peut-être pas été assez clair lorsque vous avez passez votre commande. Vous avez en effet passé commande le 8/01 et nous avions indiqué sur votre commande une date de mise à disposition le 13/01, la marchandise était en cours d'approvisionnement mlorsque vous avez passé commande. Le 15 janvier, nous vous avons informé de la mise à disposition de votre commande ,nous sommes désolé pour ce décalage . Cordialement, L'équipe SimplyFeu

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  Je suis, comme chaque année très satisfait de ma dernière commande chez Simplyfeu. Le site est très clair, la livraison est rapide.

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 01/01/2025 par MAISON M.

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  RAS

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par FABRICE K.

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  Bien

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par ANONYMOUS J.

Avis affichés par ordre chronologique