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Résumé des avis
Smaaart.fr est apprécié pour la rapidité de livraison et la qualité des produits, souvent conformes aux attentes. Les clients se montrent satisfaits de leurs achats et recommandent le service pour son sérieux et ses valeurs.
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de ma commande
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé un Iphone 8 (état comme neuf) avec film de protection posé et coque. J'ai du le renvoyer juste après l'avoir reçu car le téléphone s'éteignait seul. Smaaart m'a changé le téléphone que j'ai reçu sans film de protection. Quelques jours après le téléphone m'indiquait que la batterie était à réparer alors qu'elle affichait une capacité de 100%. Après de nombreux échanges j'ai appris que ce n'était pas une batterie Apple. J'ai renvoyé mon téléphone en demandant une batterie neuve apple comme geste minimum pour les problèmes passés. Finalement j'ai été remboursé et me suis retrouvé sans téléphone. Expérience déplorable.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour François, Nous sommes désolés que l'expérience vécue eut été mauvaise. En effet, nous faisons de notre mieux afin de proposer des produits ainsi que des services de qualité premium. Concernant les batteries Apple, effectivement les batteries sont compatibles mais ne sont pas 100% Apple sauf si cette option, sur le site, est achetée en plus. Nous tenons une fois de plus à nous excuser, si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de répondre à vos questionnements. Nous vous souhaitons tout de même une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéRAS. Conforme à la promesse
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiérien à redire très bien
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéRapide et sans surprise.
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéMalheureusement le téléphone que j’ai commandé ne s’est pas allumé quand je l’ai reçu, j’ai donc dû le renvoyer le jour même. Le service client est accessible mais ils ne m’ont pas renvoyé un produit de remplacement, ce qui est assez surprenant. J’attends toujours que le fameux téléphone non fonctionnel soit réparé. J’aurai trouvé ça plus normal de renvoyer un produit en état de marche plutôt que de pénaliser le client..
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Océane, Nous tenons tout d'abord à nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients et leur fournir des services et produits de qualité et ce n'est pas dans nos habitudes de fournir des produits non fonctionnels. Nous sommes aussi navrés que nous n'ayons pas pu procéder à un échange. En effet, dans le reconditionné, les stocks sont variables et dépendent de ce que nous recevons comme téléphones à reconditionner. Nous sommes, une fois de plus, désolés pour la mauvaise expérience vécue. Nous vous souhaitons tout de même une belle journée. L'équipe SMAAART.
Réponse de A. A.
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiésuper ! 2e commande et toujours aussi satisfaite!
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéSite clair et livraison ultra rapide
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéSuper je recommande vivement ❤️
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéLivraison rapide, commande conforme, la pose de la protection de l'écran est top et la coque semble correcte.
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéTout est bon !
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéCommande conforme. Coque transparente un peu trop épaisse et vitre qui commence à se décoller déjà alors que j ai payé pour une pose en usine.
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéSite convivial, où il est facile de naviguer. information claire!
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiésimple efficace, promesse de qualité, à voir d'ici quelques semaines
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéproduit conforme (s10 ), état parfait, délai impec. pour ma part, je suis satisfait et à coup sur je reviendrais vers smaaart. J'ai commandé sur ce site pour le côté "made in France" et le reconditionnement avec des pièces de la marque pour un prix semblable à d'autres sociétés. Un choix un peu moindre, peut être. Mais bon, j'ai trouvé le modèle qui me convenait. Gilles
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande, livraison rapide. J'ai commandé en option une batterie neuve et j'aurai apprécié que cela apparaisse sur ma facture c'est pourquoi j'enlève une étoile.
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéL'offre est claire, la navigation sur le site aisée. Livraison rapide et le suivi permet de bien s'organiser.
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéAchat d'un iPhone x " bon état " le 10/04 . Reçu très rapidement et conforme à la description.Cependant nous constatons immédiatement un problème de fonctionnement des boutons de marché/arrêt et volume . Appel le jour même au SAV qui propose instantanément la procédure de retour. Après quelques jours pour faire le tour d'éventuels autres problèmes, nous le retournons le lundi 26 avril et le recevons réparé aujourd'hui le 29/04 . Félicitations au SAV pour l'accueil téléphonique et la réparation/expédition/réexpédition mais dommage que le problème reconnu n'ait pas été descellé pendant les nombreux points de contrôle mis en exergue dans la communication SMAAART. Expérience globalement positive..pour l'instant.
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