Résumé des avis
La marque www.sommeildeplomb.fr est appréciée pour ses produits de qualité et son bon rapport qualité prix. Les clients soulignent une livraison rapide et un site agréable à utiliser, avec un montage facile. L'expérience générale est très positive.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque www.sommeildeplomb.fr est appréciée pour ses produits de qualité et son bon rapport qualité prix. Les clients soulignent une livraison rapide et un site agréable à utiliser, avec un montage facile. L'expérience générale est très positive.
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Évaluations clients
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L'ensemble matelas et sommier Le doux est super, nous y dormons tellement bien. Le montage du sommier hyper facile, et le matelas très confortable ! Par contre, la livraison Geodis est à revoir, plus d'une semaine avant qu'ils ne scannent pour l'envoi du colis, pour ensuite perdre 1 colis sur 3 (qui accessoirement est très très encombrant)
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerChère cliente , Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre ensemble matelas et sommier Le Doux. Il est très gratifiant pour nous de savoir que vous dormez si bien. Cependant, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison avec Geodis. Nous comprenons l'importance d'une livraison fluide et fiable. Nous sommes en contact régulier avec Geodis pour constamment améliorer l'expérience de livraison et pour nous assurer que de telles situations ne se reproduisent plus à l'avenir. Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, l'équipe Sommeil de Plomb
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Bon rapport qualité prix. En plus les nuits sont meilleures que ce soit pour mon mari ou moi. On se réveille en forme sans courbatures. Mémoire de forme juste ce qu'il faut.
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerChère cliente , Nous sommes enchantés d'apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre matelas et que vous avez constaté une nette amélioration de la qualité de vos nuits grâce à notre produit. Notre volonté est de répondre aux besoins de nos clients, et il est extrêmement gratifiant de savoir que notre matelas mémoire de forme vous procure un sommeil réparateur. Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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Votre transporteur n’a pas été à la hauteur. Date de livraison non respectée et sans prévenir le client.
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher Client , Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments causés par la livraison de votre commande. Il est regrettable que le transporteur n'ait pas respecté la date de livraison convenue et omis de vous en informer préalablement. Nous comprenons totalement l'importance de recevoir votre commande à temps et avec toutes les informations nécessaires. Cette expérience de livraison ne reflète pas nos standards de service. Nous restons à votre disposition pour toutes demandes. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de plomb
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Bonjour produit conforme à la description, envoi rapide, matelas confortable à voir dans le temps, je recommande ce site merci.
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. La rapidité de l'envoi et le confort du matelas sont des points sur lesquels nous mettons un point d'honneur à nous assurer que nos clients soient pleinement satisfaits. Nous sommes également conscients de l'importance de la durabilité à long terme, et nous aspirons à ce que votre matelas continue à vous offrir le même niveau de confort au fil du temps. Merci d'avoir recommandé notre site, c'est un plaisir de savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience d'achat. Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, L'équipe Sommeil de plomb
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Je dois avouer avoir été assez réticent avant de passer commande mais les avis donnés sur le site m'ont convaincu ; et le résultat a été bluffant à la livraison : AU TOP du TOP! La qualité était au RDV et à un tarif défiant toute comparaison; Je recommande fortement ce site (et leurs produits) surtout aux indécis 😉😉😉😉.
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher client, Nous sommes vraiment heureux d'apprendre que nos produits ont dépassé vos attentes et que vous avez été agréablement surpris par la qualité que nous offrons à un prix compétitif. Nous sommes engagés à offrir une expérience d'achat exceptionnelle, et nous sommes reconnaissants de votre recommandation enthousiaste, surtout pour les autres clients qui pourraient être dans une situation similaire à la vôtre. Encore une fois, merci pour votre confiance en nous. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau et de continuer à vous fournir des produits de qualité. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de plomb
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Bon site avec des produits correctement décrit.
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerChère cliente , Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre site convivial et que nos produits étaient correctement décrits. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'aide pour trouver d'autres produits, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de plomb
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Produit conforme et très bien emballé. Facilité de commande. Délai de livraison respecté et un produit de grande qualité avec une excellente remise. Parfait
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher client, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre expérience d'achat parfaite ! Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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Sommier arrivé endommagé. La société refuse la reprise du produit. Très déçu de cette première commande
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que le remplacement des produits endommagés n'ait pas pu avoir lieu. En effet, pour garantir la prise en charge de tout dommage lors du transport, il est essentiel d'émettre des réserves précises lors de la réception de la marchandise ou au plus tard dans les 24 heures suivant la livraison sur le site du transporteur. À moins d'une erreur de notre part, cette procédure vous a été rappelée à plusieurs reprises et sans réserves émises de votre part, nous n'avons pas pu accepter le remplacement des produits. Nous restons à votre disposition pour toute clarification ou assistance supplémentaire. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
Réponse de A ASignalerBonsoir, j'ai prévenu votre standard téléphonique dans les 2 heures suivant la réception. Votre conseiller m'a envoyé un message attestant de la réception de ma réclamation, à aucun moment je n'ai reçu d'information indiquant nous devions poser une réclamation dans les 24h auprès du transporteur, je vous prierai donc de ne pas transmettre des informations erronées, ni par téléphone, ni en réponse à ma réclamation. J'ai suivi strictement les conseils indiqués par votre standard téléphonique.
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Delai tenu et bonne qualité du matelas et sommier, conforme à ce que j'attendais en matiere de fermeté. Content vu le prix !!
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher client, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que notre rapport qualité-prix vous a apporté satisfaction. Nous vous souhaitons de belles nuits dans votre nouvelle literie et restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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Service commercial joignable ,appréciable d'avoir quelqu'un au tél.
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher client, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes fier de savoir que notre service client a su répondre à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à nous efforcer de fournir un service de qualité à tous nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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Très bien
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Si vous avez des besoins ou des questions, nous vous encourageons à nous contacter à tout moment. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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très bon service arrive en avance simplicité de paiement très bien emballer pourtant très grand lit de 200x200 je recommande
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience d'achat avec Sommeil de Plomb. Nous mettons un point d'honneur à assurer un service de qualité. Votre recommandation est très appréciée. Nous restons à votre disposition pour toute demande à l'avenir. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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produit conforme aux attentes, services client très à l'écoute, réception dans les délais. Très satisfait.
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre produit a répondu à vos attentes et que vous avez apprécié notre service client. Nous leur ferons part de vos mots gentils. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons continuellement d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande à l'avenir. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de plomb
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Service rien a dire , le matelas bonne etat
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher client, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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Produit de qualité prix top livraison en temps et en heure RAS
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher client, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nos services ont pleinement répondu à vos attentes. Si vous avez des besoins ou des questions, nous vous encourageons à nous contacter à tout moment. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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livré dans les temps. Conforme à ma commande
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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Site ok Livraison ok
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerChère cliente, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, L'équipe sommeil de plomb
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Rien à dire: de la commande à la livraison, tout s'est très bien passé...
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience d'achat s'est parfaitement déroulée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons continuellement de garantir un service de qualité à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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Parfait , produit de qualité et délai de livraison respecté . Merci
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher client, Nous sommes ravis de savoir que nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour votre confiance. Si vous avez des besoins ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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Très bon rapport qualité prix . Respect des délais de livraison
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher client, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis de vous avoir apporté un service de qualité, tant sur la livraison que sur votre produit. Nous restons à votre écoute pour toute demande. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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La commande et la livraison ont été rapide, c'est un bon produit pour l'instant, cela fait quelques semaines que nous l'utilisons. Cependant les finitions de couture matelas et tour de sommier ne sont pas très bien fini. Le rapport qualité prix avec la remise est très bien.
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerChère cliente, Merci beaucoup pour votre avis détaillé et constructif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service rapide et que le produit correspond à vos attentes dans l'ensemble. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que les finitions ne sont pas à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous prendrons en compte cette remarque afin d'améliorer la qualité de nos produits à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes reconnaissants de votre confiance et de votre retour d'expérience. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous avez d'autres commentaires à partager. Nous sommes là pour vous aider. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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Très bon matelas
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerChère cliente, Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre avis positif sur notre matelas. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre achat et que notre produit répond à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande. Bien cordialement, L'équipe sommeil de Plomb
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Produit livré dans les temps et conforme à la commande.Seul bémol sur la finition,beaucoup de fils de tissus qui pendent sur le cadre du sommier et lattes de sommier fissurées.
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour sur votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes ravis de savoir que votre produit a été livré dans les délais convenus et qu'il correspond à votre commande. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la finition, notamment des lattes fissurées. Nous vous encourageons vivement à contacter notre service client concernant ces défauts du sommier. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister et de trouver une solution rapide et satisfaisante pour vous. Encore une fois, nous vous remercions pour votre confiance en notre marque, et nous sommes impatients de vous apporter toute l'aide nécessaire pour résoudre ces problèmes. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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Choix de matelas conséquent et descriptif complet sur le site. Une fois le matelas commander les informations de livraison sont très claires et les délais sont amplement respectés. La qualité est au rendez-vous.
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience d'achat fluide et des produits de qualité à nos clients, et nous sommes heureux de constater que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous souhaitons de belles nuits dans votre nouvelle literie. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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Livrer dans les temps et dans le respect. site facile d’utilisation et assez de descriptif sur le produit
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes heureux de constater que notre service de livraison a répondu à vos attentes. Nous vous remercions également d'avoir partagé votre expérience d'achat sur notre site. Nous avons à cœur de permettre à nos clients de trouver toutes les informations nécessaires pour une commande simple et rapide. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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Bon site donne envie de rester sur la page
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerChère cliente, Nous sommes ravis que le site vous ait plu ! Nous travaillons continuellement pour offrir une expérience agréable et engageante à nos visiteurs. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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Très bien reçu et très confortable. Dort mieux et plus mal au dos
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher client, Nous sommes ravis de recevoir votre retour positif ! C'est une grande satisfaction pour nous de savoir que nous avons contribué à l'amélioration de la qualité de votre sommeil ! Si vous avez d'autres commentaires ou questions, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes là pour vous accompagner. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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Super site
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher(e) client(e), Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que notre site internet vous ai plu ! Nous restons à votre écoute pour toute demande. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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Ras super site!!
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher client, Nous sommes très reconnaissants pour votre commentaire positif ! Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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Satisfait du matelas commandé et du délai d'expédition
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher client, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience d'achat. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et c'est un plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit ou si vous avez d'autres questions. Bien cordialement, L'équipe sommeil de Plomb
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10/10 regrettable que le livreur ne se donne pas la peine de monter 5 marches
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher client, Merci infiniment pour votre note parfaite de 10/10 ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de nos services, malgré les circonstances. Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné par l'impossibilité du livreur de livrer dans le domicile. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous aimerions vous assurer que nous prenons en compte toutes les remarques de nos clients pour améliorer continuellement notre service. Malheureusement, la politique de la société de transport ne nous autorise pas à demander aux livreurs de pénétrer dans les habitations. Nous espérons que cela n'aura pas entaché votre expérience et que vous profiterez pleinement de vos produits. Encore une fois, merci pour votre compréhension et votre soutien. Toute l'équipe de Sommeil de Plomb vous souhaite de belles nuits.
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Au top 👌
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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Excellent rapport qualité/prix. Livraison rapide et conforme à ma demande
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos commentaires élogieux sur notre service et nos produits. Nous nous efforçons constamment d'offrir des produits de qualité au meilleur prix possible. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes heureux que notre engagement envers la qualité et la valeur ait été reflété dans votre expérience. Encore une fois, merci de nous avoir fait confiance. Bien cordialement L'équipe Sommeil de Plomb
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Très contente de mon matelas. Site sérieux, matelas de qualité. Livraison OK. Je recommande.
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfaite de votre matelas et que vous avez trouvé notre site fiable. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux que votre expérience de livraison se soit bien déroulée. Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation, qui nous encourage dans notre démarche qualité au quotidien. Bien cordialement, L'équipe de Sommeil de Plomb
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Tout est ok. Commande, livraison, facture.
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat s'est bien passée. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Nous serons toujours là pour vous fournir le meilleur service possible. Bien cordialement, L'équipe de Sommeil de Plomb
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Prix attractifs et délai tenu, suivi de commande efficace.
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience d'achat ait été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux pour nous, et nous sommes toujours là pour répondre à vos besoins. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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Livraison rapide Mes nuits son devenue un véritable bonheur ! Je recommande
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerChère cliente, Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service de livraison a été satisfaisante et que nos produits ont contribué à améliorer la qualité de vos nuits. Votre recommandation nous encourage grandement. Nous nous efforçons continuellement de fournir un service rapide et des produits de haute qualité à tous nos clients. Merci pour votre confiance et votre soutien. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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Livraison parfaite : arriver avec 1 semaine d'avance
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée plus rapidement que prévu. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Encore merci pour votre confiance. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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Délai de livraison un peu long, un peu plus de 15 jours
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions pour votre retour précieux. En effet, nous avons rencontré quelques perturbations lors de la livraison de certaines commandes. Nous en sommes sincèrement navrés. Nous avons pris les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons que la qualité de nos produits aura atténué les désagréments causés par votre expérience de livraison. Merci de votre confiance en notre enseigne. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
Réponse de A ASignalerLa qualité des produits est irréprochable, pas de problème Cordialement
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La literie est parfaite. Délai de livraison respecté
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de vos produits.La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous nous efforçons constamment de garantir une expérience de service irréprochable. Votre témoignage encourage notre équipe à poursuivre ses efforts pour maintenir la qualité de nos produits et de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou demande. Nous serons ravis de vous aider. Encore une fois, merci de votre confiance. Bien cordialement, L'équipe de Sommeil de Plomb
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livraison nickel; produit de qualité. Service SAV joignable et attentif. Je recommande
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre livraison s'est déroulée sans problème et que vous êtes satisfaite de la qualité de notre produit. Notre équipe du Service Après-Vente s'efforce toujours d'être disponible et à l'écoute de nos clients, et nous sommes heureux que cela se reflète dans votre expérience. Votre recommandation nous encourage énormément. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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Bon suivi après la commande.Livraison rapide
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerChère cliente, Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service à la hauteur de vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à assurer un suivi efficace après chaque commande et à garantir des livraisons rapides. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Encore une fois, merci pour votre retour positif ! Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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Site sérieux, respect des dates de livraison et suivi du colis. Cependant le matelas n’est pas conforme au descriptif du site internet.
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour votre confiance en notre enseigne. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre sérieux. Cependant, nous sommes navrés d'apprendre que le matelas reçu ne correspond pas entièrement à la description du site internet. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous souhaitons résoudre ce problème. Pourriez-vous s'il vous plaît contacter notre service client afin de leur fournir plus de détails sur les écarts entre le matelas reçu et sa description sur notre site internet ? Cela nous aiderait grandement à prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services et rectifier cette situation. Nous vous remercions encore pour votre retour précieux, et nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour vous offrir une expérience client optimale. Restant à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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Fidèle à mes attentes ! Livraison dans les temps ! Impeccable, je recommande !
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions infiniment pour votre recommandation. Nous sommes heureux et fiers de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Merci encore pour votre avis positif ! Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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Tres bon site Recommande
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions infiniment pour votre recommandation. Toute l'équipe vous souhaite de bonnes nuits dans votre nouvelle literie. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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Expédition dans le délais prévu ras
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la livraison se soit bien passée. Nous espérons que le produit vous apportera également satisfaction. Nous restons à votre écoute. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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Ras bonne qualité, delai respecté.
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher client, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre écoute. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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Ne regrette pas on achat quel bonheur de bien dormir et surtout n avoir plus mal au dos le matin Merci beaucoup
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerChère cliente, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis et fiers de savoir que nous avons contribué à l'amélioration de la qualité de votre sommeil. Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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Service client facilement joignable par téléphone et suivi des demandes très réactif! Interlocuteurs très agréables. Juste un bémol sur les informations concernant la livraison et la reprise de l’ancien matériel qui sont floues ou approximatives.
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions pour votre commentaire positif sur notre service clientèle. Nous leur transmettons vos mots gentils. Concernant le manque de clarté dans nos informations sur la livraison et la reprise de l'ancienne literie, votre retour nous est précieux. Nous allons effectuer les ajustements nécessaires pour offrir un service le plus clair possible à tous nos clients. Si vous avez d'autres questions ou suggestions, n'hésitez pas à nous contacter. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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Très bien
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher client, Nous vous remercions infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de nos services. Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires à partager, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Bien cordialement, L'équipe sommeil de Plomb
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Service très sérieux et réactif
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerChère cliente, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous mettons un point d'honneur à offrir les services les plus fiables et efficaces à nos clients, et nous sommes ravis de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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Produit nickel et livraison au top
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher client, Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de constater que nous avons répondu à vos attentes. Si vous avez d'autres commentaires ou des suggestions pour améliorer encore notre service, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre retour est précieux pour nous. Encore une fois, merci pour votre confiance et votre soutien. Bien cordialement, L'équipe sommeil de Plomb
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Envoi rapide, matelas très bien
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerChère cliente, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes, aussi bien sur le produit que sur la livraison. Encore une fois, merci d'avoir choisi notre enseigne pour votre nouvelle literie. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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Très décus, nous pensions acheter une bien meilleure qualité de literie
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher client, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez été déçus par la qualité de nos produits. Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience afin de comprendre ce qui n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de mieux comprendre la situation et à prendre les mesures nécessaires pour trouver une solution qui vous convienne. Nos équipes se tiennent à votre disposition. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Bien cordialement, L'équipe sommeil de Plomb.
Réponse de A ASignalerMerci de votre retour.Comme indiqué, les matelas et sommiers ne correspondent pas du tout à notre attente et la présentation est largement trompeuse. Nous pensions acquérir une qualité identique à notre lit actuel HOTELYS Sommier lattes Hotel 17 avec matélas de 26. Dites nous si vous êtes en capacité de satisfaire notre demande? Cordialement
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Produit de tres bonne qualité et service clients très réactif, Tres satisfaite !
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre produit et notre service client. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience avec nous. Vos commentaires positifs sont une source d'encouragement pour toute l'équipe. Si vous avez des questions supplémentaires, des préoccupations ou si vous avez besoin de toute autre assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Encore une fois, merci pour votre confiance et votre soutien. Bien cordialement, L'équipe sommeil de Plomb
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Rien à dire
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher client, Nous sommes ravis que notre service ait été si impeccable que vous en soyez sans voix. Cependant, nous tenons à préciser que si jamais vous avez quelque chose à dire à l'avenir, nous sommes là pour vous écouter. En attendant, nous continuerons à faire de notre mieux pour vous laisser sans voix à chaque fois ! Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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ma commande a été reçu 1mois après, j'ai contacté le SAV de sommeil de plomb et celui du GLS pour la livraison, le premier me confirmer le départ de la commande vers le livreur, le second me disait qu'ils avaient rien reçu bref livraison horrible, après 1Mois ma commande est venu est a été déposer dans le hall de l'immeuble sans ma présence .............
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher(e) client(e), Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. En effet, le transporteur a rencontré des perturbations pendant la période des fêtes, ce qui a entraîné un suivi inadéquat de certains colis, dont le vôtre. Nous nous excusons sincèrement pour cette situation regrettable. Nous comprenons que la livraison de votre commande a été effectuée sans votre présence, ce qui n'est pas conforme à nos standards de service. Nous reconnaissons l'importance de garantir la sécurité des produits et la satisfaction de nos clients lors de la livraison. Nous sommes déterminés à améliorer notre service et à rectifier les problèmes que vous avez rencontrés. Nous espérons que la qualité du produit que vous avez reçu atténuera les désagréments que vous avez subis. Si vous avez des préoccupations supplémentaires ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments que vous avez subis et nous vous remercions de votre confiance en notre enseigne. Bien cordialement, L'équipe sommeil de Plomb
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Le site est plutôt bien fait, livraison rapide (mais au pas de la porte et pas dans la chambre, vu le poids des matelas, j'ai eu peur, mais il est livré compacté et roulé heureusement). Retour compliqué si pas satisfait, ca c'est vraiment pas top.
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerChère cliente, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires sur notre site internet et notre service de livraison. Nous sommes ravis de savoir que cette dernière s'est bien passée. En effet, la livraison au pas de porte peut surprendre mais nos colis compacts rendent cela simple et rapide. En ce qui concerne le processus de retour, nous sommes désolés d'apprendre que vous l'avez trouvé compliqué. Nous prenons en compte votre retour et nous efforcerons d'améliorer notre fonctionnement à l'avenir. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à nous les faire parvenir. Merci encore de nous avoir fait confiance pour votre nouvelle literie. Bien cordialement, l'équipe Sommeil de Plomb
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Merci à l'équipe de sommeil de plomb pour ces conseils. Produits à la hauteur de mes espérances. A confirmer sur la durée.
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur notre service clients ! Nous comprenons que la durabilité de votre matelas est essentielle pour vous, c'est pourquoi nous tenons à vous rappeler que nos produits sont assortis d'une garantie de 10 ans. Nous sommes convaincus qu'ils continueront à vous satisfaire au fil du temps. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Encore une fois, merci de nous avoir choisis pour votre nouvelle literie. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
Réponse de A ASignalerJ'en prends bonne note, merci pour votre retour, cordialement
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Site fiable. On est prévenu à chacune des étapes de la commande Livraison effectuée à la date convenue Je recommande vivement
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerChère cliente, Merci beaucoup pour votre avis positif ! La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons toujours de fournir des informations précises à nos client et votre commentaire nous renforce dans cet objectif. Nous apprécions énormément votre recommandation et votre soutien. Si vous avez d'autres besoins à l'avenir ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours là pour vous offrir le meilleur service possible. Encore merci de nous avoir fait confiance pour votre nouvelle literie. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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Très bon rapport qualité prix. Et sav au top!
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher client, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Notre équipe du service après-vente s'efforce toujours d'offrir le meilleur service possible, et nous sommes heureux que vous en soyez satisfait de notre rapport qualité-prix. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Bien cordialement L'équipe Sommeil de Plomb
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Rapide, de qualité, rien à Redire
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerChère cliente, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos services. Notre équipe travaille dur pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients, et vos commentaires sont très appréciés. Si vous avez des suggestions pour améliorer encore notre service, n'hésitez pas à nous les faire part. Bien cordialement, L'équipe sommeil de Plomb
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parfait livraison très pro
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerChère cliente, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service de livraison à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires. Nous espérons que vous serez aussi satisfait de la qualité de vos produit. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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Livraison prévue dans la rue!!!!! Merci de demander où on souhaite être livré au moment de la commande car impossible de modifier après que c'est fait.
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher(e) client(e), Nous vous remercions de partager votre expérience avec nous et sommes navrés d'apprendre que vous avez été surpris(e) par la livraison au pas de porte. Nous avons en effet fait le choix d'un service de livraison gratuit et rapide grâce à nos colis compacts et faciles a manipuler. Ces conditions de livraison vous sont précisées avant la finalisation de votre commande, cependant, grâce à votre commentaire, nous allons nous efforcer de rendre cette information encore plus claire lors du processus d'achat. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous avez été satisfait(e) de la qualité de nos produits. Si vous avez d'autres commentaires ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous nous engageons à prendre en compte vos retours pour améliorer notre service. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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Très bons conseils reçus lors de l'achat
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerChère cliente, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de notre accompagnement lors de votre achat. Nous restons à votre disposition pour toutes questions ou suggestions. Bien cordialement, L'équipe sommeil de plomb
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Beaucoup de choix, navigation sur le site parfait. Service clients très à l'écoute. Beaucoup de retard pour la livraison. J'ai failli annuler ma commande.
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerChère cliente, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Votre retour est précieux pour nous et nous permet d'améliorer constamment nos services. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la variété de choix sur notre site et que notre service client a su répondre à vos attentes en étant à l'écoute de vos besoins. Cependant, nous sommes sincèrement désolés pour les retards que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout pendant la période des fêtes de fin d'année. Nous vous remercions d'avoir fait preuve de patience et de compréhension face aux perturbations liées aux festivités de fin d'année, qui peuvent parfois entraîner des retards imprévus dans la livraison. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre logistique pour éviter de tels désagréments à l'avenir. Nous espérons que malgré ces désagréments, vous êtes satisfaite de vos achats chez nous. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions pour améliorer votre expérience, n'hésitez pas à nous les faire part. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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Bon produit . Excellente livraison
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher client, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos produits ainsi que de la qualité du service de livraison. Nous restons à votre écoute. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de plomb.
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Commande reçue dans les délais et livraison gratuite: parfait Ensemble de bonne qualité
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerChère cliente, Merci beaucoup pour votre avis positif ! C'est toujours agréable de savoir que nos clients sont satisfaits de nos services. Nous sommes également heureux d'entendre que vous êtes heureux de la qualité de vos produits. Nous vous souhaitons de belles nuits dans votre nouvelle literie, et nous sommes là pour vous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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facile d'accès
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerChère cliente, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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Bien
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher(e) client(e), Merci d'avoir partagé votre avis. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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Créneau horaire de livraison que j'ai eu par message était de 8h à 17h puis reçu un nouveau message vers midi jour de la livraison 13h45 a17h 45 puis encore un nouveau message milieu d'après midi que se serait de 15h15 à 16h00 final livré en retard par rapport au dernier message à 16 h30 ,il sont pas fichue de donner un créneau horaire court de 3h00 max afin de pas bloquer les gens chez eux, dès bon à rien dans les bureaux, honteux
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher client, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis et de nous avoir donné l'opportunité de répondre à vos préoccupations concernant la précision de nos informations de livraison. Nous comprenons à quel point il est essentiel pour nos clients de suivre de près leurs colis, et nous souhaitons vous assurer que nous faisons tout notre possible pour vous fournir des informations précises et à jour. Nos transporteurs travaillent sans relâche pour garantir une livraison aussi précise que possible, et ils mettent constamment à jour les informations en fonction de l'avancement de la livraison. Cependant, il est important de noter que les tournées de livraison ne peuvent être planifiées que la veille en fonction de l'ensemble des colis qui doivent être livrés. Cela signifie que certaines informations peuvent ne pas être disponibles avec une grande précision à l'avance. Nous comprenons que cela peut parfois causer de l'inquiétude, en particulier lorsque vous attendez une livraison importante. Cependant, nous tenons à vous assurer que nous faisons de notre mieux pour minimiser les retards et les imprévus. Nous espérons sincèrement que malgré ces désagréments, vous apprécierez pleinement les produits que vous avez commandés. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction reste notre priorité absolue. Nous restons à votre disposition pour toutes questions. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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Produits de qualité à un tarif compétitif, livraison soignée. Très bien, je recommande sans hésitation.
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher client, Merci infiniment pour votre recommandation. Nous sommes heureux d'avoir pu vous proposer des services de qualité à la hauteur de vos attentes. Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci pour votre confiance ! Bien cordialement, L'équipe sommeil de plomb.
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Site sérieux, produits de qualite
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerChère cliente, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Notre équipe s'efforce constamment de fournir des produits et des services de qualités à nos clients et nous sommes heureux de constater que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Encore une fois, merci pour votre confiance et votre soutien. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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10 sur 10
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerChère cliente, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes fiers et reconnaissant de votre confiance et votre soutien. Bien cordialement, L'équipe sommeil de Plomb
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2eme commande sur ce site et c'est parfait ! Très bon suivi de livraison et produit conforme à ce qui a été commandé.
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher client, Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre fidélité est très importante pour nous, et nous sommes reconnaissants de votre confiance envers notre enseigne. Nous sommes heureux d'apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes, aussi sur la qualité de nos produits que sur le suivi de votre livraison. Nous restons à votre disposition si vous avez des questions ou suggestions. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb.
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Pas de problème avec le site, j'y ai trouvé ce que je cherchais même si c'est toujours risqué d'acheter un matelas sur internet sans l'avoir essayé. La livraison était juste un peu longue.
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher client, Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé ce que vous cherchiez sur notre site, bien que nous soyons navrés pour le délai de livraison qui s'est un peu allongé pendant les fêtes de fin d'année. Nous comprenons tout à fait vos préoccupations concernant l'achat en ligne d'un matelas, surtout sans l'avoir essayé au préalable. C'est d'ailleurs pour cela que tous nos produits disposent de nombreuses nuits d'essai. Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis est précieux et nous espérons qu'il rassurera d'autres internautes dans leur processus d'achat en ligne. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Nous sommes là pour vous assister tout a long de la vie de votre matelas. Bien cordialement L'équipe sommeil de plomb.
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Parfait!
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerChère cliente, Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition. Bien cordialement L'équipe Sommeil de Plomb
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c'est la 2ème fois que nous commandons chez sommeildeplomb. Matelas de très bonne qualité très épais. On y dort très bien sans à avoir mal au dos.
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre avis positif avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes toujours autant satisfaite de la qualité et du confort qu'offre nos produits. Encore une fois, merci pour votre confiance et votre fidélité. Nous restons à votre disposition si vous avez le moindre besoin à l'avenir. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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Pratique, précis et rapide
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher client, Merci pour cet avis positif ! Nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb.
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Ras bon prix livraison rapide et service client impeccable!
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher client, Merci beaucoup pour cet avis positif. Nous sommes ravie d'apprendre que notre service client a été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance supplémentaire. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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Je suis ravie de mon achat,j ai cherché plusieurs jours sur le site le matelas ' j ai comparé plusieurs c est très bien expliqué sur le site , j ai choisi l ensemble Privilège, concernant la livraison j ai eu la possibilité de voir est de suivre minute par minute ou c est trouve, donc parfait,le matelas est très confortable et je dors très bien .Un grand merci pour tout l équipe .
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerChère cliente, Merci infiniment pour votre commentaire positif sur votre expérience d'achat. Nous apportons un soin tout particulier à nos descriptifs afin de vous permettre de faire votre choix. Nous sommes heureux d'apprendre que cela vous a permis de choisir le produit le plus adapté à vos préférences de couchage. Nous sommes également ravis de savoir que vous avez été satisfait par notre information de suivi. Nous savons l'importance d'obtenir des informations fiables et temps réel lors d'un achat en ligne. Nous vous remercions à nouveau d'avoir pris le temps de partager votre avis. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Toute l'équipe vous souhaite de belles nuits dans votre nouvelle literie. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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Colis reçu avec un peu de retard mais matelas conforme, confortable. A voir dans le temps. Je recommande ce site sérieux.
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes heureux de savoir que le matelas est à la hauteur de vos attentes ! Nous nous excusons néanmoins pour le léger retard. Il est bon de noter que nos matelas sont garantis pendant 10 ans, ce qui témoigne de notre confiance dans la qualité de nos produits et de notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Nous apprécions votre confiance envers notre sérieux et sommes reconnaissant pour votre recommandation. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance supplémentaire. Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre avis. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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Respect de délais et livraison parfaite.
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher client, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravie d'apprendre que tout c'est bien passé. Nous espérons que votre produit vous apportera également satisfaction. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement L'équipe Sommeil de Plomb.
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Tres très bon matelas et sommier J'ai eu un problème pour la livraison j'ai reçu les 2 sommiers mais le transporteur n'avait pas trouvé mon matelas et bien toutes les personnes que j'ai eu au téléphone ont fait tous le nécessaire pour que je reçoives mon matelas rapidement a temps. Ce qui a été super c'est qu'ils ont préférés recommandé un nouveau matelas à la fabrique pour que je puisses avoir mon matelas a temps. Au lieu d'attendre de savoir où était passé mon matelas Le SAV est super, ils vous tiennent au courant. J'ai reçu mon matelas à temps. Quand j'aurai un autre achat je recommanderai chez eux. Très très bon service, toute l'équipe est à votre ecoute. Bravo j'ai tout eu avant Noël. Merci beaucoup à Sommeil de plomb.fr
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher(e) Cliente), Merci infiniment pour votre avis positif ! Votre retour d'expérience est précieux pour nous et nous sommes heureux de savoir que notre service client a su répondre à vos besoins lors de cette situation difficile. La qualité de notre service client est notre fierté et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos mots gentils. Toute l'équipe sera ravie de vous servir à nouveau à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des besoins ou question. Nous sommes à votre disposition durant toute la vie de votre matelas. Au plaisir de vous retrouver sur votre prochain achat ! Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
Réponse de A ASignalerMerci beaucoup mais j'ai dis que la vérité.je penses que l'année prochaine je viendrai chez vous. Et merci encore. Mon fils m'a dit je ne veux plus quitter mon lit car je n'ai plus mal au dos. Donc il y passerait sa vie dans son lit
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Site sérieux, prix compétitif, livraison au top ! Rien à dire si ce n'est que je recommande.
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher client, Merci pour votre avis positif et pour votre recommandation ! Votre commentaire nous renforce dans notre volonté de toujours proposer une gamme de produit et de services de qualité à nos clients. Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre avis. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb.
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Très bon matelas mais instruction de livraison très décousue et pas précise. Nous avons reçu plusieurs mails pour nous avertir de l'arrivée prochaine mais pas de date exacte jusqu'à la veille. Compliqué de s'organiser quand on travaille.... mais super matelas, identique à la description
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre matelas répond à vos attentes ! Concernant le manque d'informations précises lors de votre livraison, en effet, durant la période des fêtes, certains de nos partenaires transporteurs ont rencontré des perturbations et n'ont pas été en mesure d'informer au mieux nos clients. Nous sommes sincèrement navrés des désagréments que cela a pu causer. Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Nous vous souhaitons de belles nuits dans votre nouvelle literie. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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Site serieux avec beaucoup de choix de qualité. La livraison est rapide.
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher client, Nous vous remercions pour ce retour positif sur votre expérience d'achat. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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Aucun mail reçu de leurs par pour me confirmer que ma commande à bien été enregistré, pour avoir les infos sur le suivis de commande j'ai était obligé d'aller sur le site. il non pas tenu compte du fait que j'avais une literie à reprendre. sur leur site ma commande est toujours en cours de préparation alors que jel'ai reçu le 13 décembre Date de livraison respecter. livré en 4 colis (poids raisonnable) montage facile du sommier (seul un tournevis suffit) a une personne. je n'est pas encore tester la literie mais elle semble confortable, la couette et les oreillers aussi j'ai commandé le pack VITAL POWER ZEN ( 180 X200 avec sommier tapissier livré avec un couette 240 X260 et 2 oreillers 40 X60)
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Tout d'abord, nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de vos produits, en particulier de la simplicité du montage de votre sommier. Ensuite, concernant le manque de communication sur le suivi de votre commande. Nous sommes véritablement navrés que vous n'ayez pas reçu l'intégralité de nos messages informant de l'état d'avancement, de la fabrication à l'expédition. Nous avons conscience de l'importance d'une information claire, en temps réel, et nous allons étudier la cause de cette anomalie. Nous vous remercions encore de nous avoir remonté votre expérience. Votre avis nous est précieux afin d'améliorer toujours plus nos services. N'hésitez-pas à nous contacter si vous avez des questions. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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Dans l'ensemble, je ne regrette pas mon achat. Plus d'une semaine de retard concernant la date prévue de réception de mon matelas, mais le service client n'a pas hésité à répondre à mes questionnements au sujet de son suivi au fil des jours. Si je dois acheter ou recommander un matelas, je pense que ce sera à nouveau chez eux !
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher(e) Cliente), Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre service client ait pu répondre à vos besoins lors de cette situation regrettable los de la livraison. Nous serions heureux de vous servir à nouveau à l'avenir ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin. Nous sommes à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb.
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Un choix complet de matelas et toutes les explications pour bien choisir. Commande livrée à la date prévue. En quelques heures le matelas avait pris son aspect définitif.
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que nos descriptifs vous ont permis de trouver le matelas idéal dans notre large gammes de produits. Toute l'équipe vous souhaite de passer des nuits reposantes dans votre nouvelle literie. Bien cordialement, L'équipe sommeil de Plomb.
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Tout est conforme à la description et les matelas sont très confortables. Super
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous apportons un soin particulier à nos descriptifs et sommes ravis qu'ils vous aient permis de choisir le matelas idéal pour vous. Nous vous souhaitons de bonnes nuits dans votre nouvelle literie. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb.
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Excellent SAV... pièce non conforme dans le colis... bonne pièce renvoyée immédiatement.... secrétaire très agréable et compétente.
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés du souci rencontré sur votre produit mais sommes véritablement ravis que vous soyez satisfait de la réactivité de notre service client. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos mots gentils. Nous vous souhaitons de belles nuits dans votre nouvelle literie. Nous restons à votre disposition pour toute demande à l'avenir. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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L’article en soi; un matelas; rien à redire. En revanche côté logistique; tout est à revoir. On nous impose un transporteur pas fiable qui ne livre pas aux date et heure prévues; et pour la récupération de l’ancienne literie que de quiproquos; rien n’est fait correctement et provoque encore du retard. Une première et navrante commande.
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerChère cliente, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis d'apprendre que le matelas correspond à vos attentes. Ensuite, nous comprenons votre frustration concernant les problèmes logistiques que vous avez rencontrés. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que cela a pu causer. En effet, pendant la période des fêtes, il y a eu des perturbations du côté de notre transporteur habituel, ce qui a entraîné des retards dans les livraisons prévues. Nous sommes conscients de l'importance de respecter les dates de livraison convenues, et nous nous efforçons de remédier à cette situation avec notre partenaire. En ce qui concerne la reprise de votre ancienne literie, le matelas à rependre étant déjà décompressé, cela nécessite l'intervention d'un transporteur différent. Cela peut expliquer les quiproquos que vous avez rencontrés. Nous sommes navrés que votre première expérience ait été décevante. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous faisons de notre mieux pour vous offrir un meilleur service à l'avenir. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons de belles nuits dans votre nouvelle literie. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb.
Réponse de A ASignalerBonjour; lacommande a eu lieu vers le 20 novembre pour une livraison entre le 24/11 et le 02/12 donc hors fêtes; et le quiproquo pour la reprise vient de l’interlocutrice de votre côté qui n’a pas enregistré la requête de reprise déjà mentionnée à l’achat fin novembre. C’est du côté de votre logistique; et non celles des autres bien qu’impactées; que cela a pêché. Il faut savoir reconnaître ses erreurs; en tirer des leçons et faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas pour un autre client. Bien à vous.
Réponse de sommeildeplomb.frSignalerChère cliente, vous avez tout à fait raison et grâce à vos explications nous avons pu améliorer notre organisation interne afin que ce type de manquement ne se reproduise pas. Merci encore pour votre retour précieux. Nous vous souhaitons une belle journée et une nuit plus belle encore. Bien cordialement, L'équipe sommeil de Plomb
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Bien
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher client, Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Nous restons à votre disposition durant toute la durée de vie de votre matelas. Bien cordialement, L'équipe sommeil de Plomb.
Réponse de A ASignalerMerci
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Livraison effectuer dans le delai prevu, pas de problème particulier, très bien à recommander
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher client, Nous vous remercions chaudement pour votre recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que tous s'est bien passé. Nous espérons que votre nouvelle literie est également à la hauteur de vos attentes. Toute notre équipe vous souhaite de passer d'excellentes nuits. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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Suite a notre commande,j'ai renvoyé le matelas qui était trop ferme ,le SAV a été très réactif pour le retour que ce soit le transporteur et remboursement,je recommande ce site sérieux et professionnelle
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Bien que nous regrettions de ne pas avoir pu vous proposer un produit correspondant à vos attentes, nous sommes néanmoins ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la manière dont notre service client s'est occupé de vous. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb.
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Satisfait du site mais moins du produit. Le matelas etait présente ferme alors qu’il n’est pas fermé du tout
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que le matelas ne correspond pas à vos attentes. La fermeté est une appréciation parfois subjective, c'est pourquoi nous proposons des nuits d'essais sur tous nos produits. Nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'ils vous accompagnent dans votre procédure de rétractation. Nos conseillers pourront également vous guider vers un produit plus adapté à vos préférences de couchages. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe sommeil de Plomb
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Très bien
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher client, Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition durant toute la durée de vie de votre matelas. Bien cordialement, L'équipe sommeil de Plomb.
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Livraison dans les temps , commande conforme à nos attentes. Nous sommes très satisfait de cet achat et nos nuits sont douces et reposantes
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Réponse de sommeildeplomb.frSignalerCher client, Merci pour votre retour positif ! Contribuer à offrir un sommeil de qualité à nos clients est notre objectif absolu et nous sommes fiers de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez-pas à nous contacter si vous avez le moindre besoin ou demande à l'avenir. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb.
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Très bon matelas
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Avis affichés par ordre chronologique